Ораторское искусство для начинающих. Учимся говорить публично

Три важные секунды

Искусство слушать почти равносильно искусству хорошо говорить.

Пьер Буаст (1765–1824), французский лексикограф, моралист и философ

Каждый из нас время от времени задумывается о себе и о работе, о деле, которым занят, намечает планы на будущее, естественно, оценивая прошлое.

Как же важно точно сформулировать свои цели и задачи!

Когда мы выступаем на собраниях, совещаниях, симпозиумах, форумах, опять же требуется чёткость формулировок. Это трудно – в ёмкой форме донести точность мысли.

Для того чтобы добиться успеха, конечно, нужно уметь общаться. Обладать высокой культурой, быть человеком образованным. И, повторюсь, чётко формулировать свои цели и задачи. Не размениваться на мелочи, не погрязнуть в суете.

Этюд № 12

Магическая десятка: сосчитайте до десяти, прежде чем дать волю своему гневу, и он покажется вам нелепым.

Уильям Джемс (1842–1910), профессор психологии

Он и прост, и сложен одновременно.

Каждый раз, прежде чем ответить на вопрос или прервать собеседника, пожалуйста, сосчитайте до трёх. А людям нетерпеливым, говорливым, знающим за собой подобный грех, нужно сосчитать до пяти.

Если вы сможете выполнить, а я на это надеюсь, предлагаемый этюд (выполнять его нужно минимум две недели) – эффект превзойдёт, как говорится, все ожидания.

Повторю: прежде чем вступить в беседу, начать разговор, ответить на вопрос, прервать беседу, кого-либо о чём-либо спросить – обязательно сосчитайте до трёх. Предупреждаю: вас будет раздражать это задание, вам будет сложно контролировать себя; вы возненавидите сами себя, когда, забыв о требовании считать до трёх, кого-то прервёте. Но если вы научитесь не прерывать собеседника, насколько же легче вам станет общаться с другими людьми, проще отвечать на их вопросы, да и сами ваши ответы будут точнее, лаконичнее. Потратив всего три секунды на ожидание, вы сэкономите часы. (Почему слова будет и будут подчёркнуты?)

Этюд № 13

На день надо смотреть как на маленькую жизнь.

Максим Горький (1868–1936), писатель

Подумайте и запишите ответ на мой вопрос (советую: пока не читайте абзац, следующий ниже): какое отношение предыдущее задание имеет к мастерству ораторского искусства, к искусству общения, к курсу «Учимся говорить публично», к возможности научиться говорить раскованно, спокойно, грамотно, красиво, убедительно и эмоционально?

Ставлю 1 против 99, что большинство продолжили чтение, не вняв моему совету.

Жаль!

Может быть, именно поэтому, пока я писал эту часть нашего курса, я решил, зная психологию обучающихся, дать своё объяснение не сразу, а позже.

(Прочтите три предыдущие фразы. Сосчитайте шипящие звуки. Но на бумаге это терпимо, а в устной речи перебор с шипящими, как говорил Алексей Максимович Горький, со вшами, воспринимается плохо – учтите это. Попробуйте улучшить текст этого абзаца.)

Итак. Написал: «Итак» – и вспомнил то, о чём уже рассказывал. Как на довольно популярной московской радиостанции одно время многие ведущие, комментаторы часто произносили слово итак – к месту и не к месту. Слово въелось, прижилось и, как компьютерный вирус, размножилось и заразило всех. (Вы помните о борьбе со словами-паразитами? Если забыли, пожалуйста, посмотрите здесь)

Но кукарекать не буду: не стоит проявлять излишнюю ретивость, иногда слова вот, итак, может быть, так сказать, значит, знаете ли вы бывают и нужными. Главное – чтобы они не превращались в слова-паразиты, засоряющие речь.

Надеюсь, все поняли, почему я об этом вспомнил. Знаю: некоторые начали борьбу со словами-паразитами – и не закончили. А искоренять «противных паразитов» необходимо постоянно. Вот я и решил повторить – напомнить о них.

Итак (всё-таки – итак!), желаю удачи и радости, хорошо пройти наш курс. Не просто познакомиться с ним, а именно пройти, выполнив все задания.

Есть ли у вас три сита, через которые Сократ просил просеивать всё, что хочет сказать человек?

Вы способны выдерживать паузу перед тем, как ответить на вопрос?

Всё, что вы говорите, – это правда? Лично мне кажется, что многие беды в нашей личной жизни, да и в обществе, происходят оттого, что мы слишком много врём.

Всё ли, что вы говорите, а нередко и пишете, – доброе, созидающее? Очень часто люди оставляют свои записи – в интернете (в гостевых книгах или на форумах, общаясь в говорилках) или просто на заборе. Читаешь – и грустно становится. Злость, раздражение, обида, желание оскорбить – в каждом слове.

А хотелось бы доброты. Хорошо, если человек потом подумает и захочет исправить ошибку.

Как-то я получил по электронной почте письмо от Павла Ш. Он живёт в Швейцарии.

Г-н Шахиджанян!

Мне не хотелось бы Вас обижать, но Вы занимаетесь чисто конъюнктурным бизнесом. Я почитал Ваши статьи на сексуальные темы. Вы не специалист. Ещё в конце 70-х – начале 80-х, когда эта тема в нашей бывшей стране не приветствовалась, я, тогдашний студент МГТУ им. Баумана, слушал лекции Игоря Кона в нашем актовом зале (как и выступления Владимира Высоцкого, Булата Окуджавы – тогда это было обычное явление). То, как Вы сегодня «защищаете» голубых, не впечатляет.

Мы, 40-летняя техническая интеллигенция, никогда не порицали голубых – мы настолько далеко от всего этого были и есть, что нас эта проблема просто не интересует. Если бы Вы смогли донести до сегодняшней молодёжи эту проблему хотя бы на том же уровне, как нам её доносил г-н Кон: «Все люди равны, не нравится – не подходи», – Вы были бы обычным популяризатором науки.

Вам надо больше. А фантазии не хватает. Жаль. За 20 лет в российской науке не появилось НИЧЕГО, и не фантазируйте на пустом месте. Каждый здравый человек понимает, что голубой опасен не для общества, а в первую очередь для своей собственной психики, и диссертации по этой теме не напишешь.

Остаюсь…

П.Ш.

Я действительно выступал с лекциями перед студентами МГТУ им. Н.Э. Баумана и рассказывал о сексуальных проблемах, затрагивая, конечно, и тему гомосексуализма. В то время я собирал материал для своих работ: «1001 вопрос про ЭТО» – книга выдержала несколько изданий общим тиражом около двух миллионов экземпляров – и «Я+Я»; над книгой о гомосексуализме продолжаю работать.

Спустя несколько дней я снова получил письмо от моего корреспондента из далёкой Швейцарии.

Он сообщил, что поторопился с отправкой письма, вспылил и теперь сожалеет.

Не собираюсь здесь обсуждать «голубую» тему. Говорю о тоне письма, о манере общения.

Так и с публичными выступлениями. Услышим мы то или иное выступление – и тут же подчас рвёмся изобличить, изничтожить, уличить. Не стоит торопиться. Нужно остыть. В пылу можно такого наговорить, что потом век придётся отмываться. Не подумав, можно брякнуть (не сказать, а именно брякнуть, ляпнуть, сморозить, загнуть, отмочить) фразу, которая надолго за вами закрепится.

Сначала подумать – потом произнести! Необходимо приучить себя придерживаться такого правила. Помните, я писал: прежде чем что-либо сказать – считать до трёх?

Лучше уклониться от ответа, а то получится по известной в нашей стране схеме: «Хотели как лучше, а получилось как всегда». Вам знакома эта фраза Виктора Степановича Черномырдина?

Я уверен: если бы человек, перед тем как что-либо сказать, выдерживал паузу в три секунды, то не родились бы фразы, которыми я постоянно пополняю свою коллекцию. Читайте.

Открытые рты я буду выгонять из аудитории!

Покажите мне все свои писульки!

Он начал жить половой жизнью ещё до нашей эры.

Заправьте свои конечности!

Если вы будете сидеть тихо, будет слышно, как мышь пролетит!

Можете написать все четыре вопроса устно.

У вас что, языка нет постучать?!

Одно выражается через другое, а другое – это одно и то же.

Ещё раз увижу свист – выгоню!

Мальчики, я ваша новая классная руководительница, я из вас сделаю настоящих мужчин!

Я просил не переходить к следующему заданию, пока не выполнено предыдущее. Но нет правил без исключений. Поэтому упражнение, предписывающее в течение двух недель выдерживать паузу в три секунды, прежде чем начать говорить, не должно помешать вам выполнять очередное задание. Как говорится, одно другому не мешает. Вы тренируете свою волю, развиваете внимательность, учитесь сдерживать себя (три секунды молчания!) – и продолжаете при этом двигаться дальше по нашему курсу.

Если что-то не будет получаться – не волнуйтесь. Начинайте выполнять задание снова.

Вообще не бойтесь проиграть и никогда не сдавайтесь.

Смысл в клеточку!

Чтоб тебе жить в эпоху перемен!

Китайское проклятие

Обратите внимание на название главы. Мне нравится. Смотрите: легко запоминается, есть интрига – смысл, да ещё в клеточку. Это порождает вопросы: какой смысл и в какую клеточку? Название оригинальное: вы когда-нибудь встречали такой заголовок? Придумывание заголовков развивает фантазию, что необходимо каждому желающему научиться хорошо говорить.

Требования к названиям:

• оригинальность;

• органичная связь с материалом (темой вашего выступления);

• желательно не очень длинное, хотя бывают и запоминающиеся длинные названия, например: «Вверх по лестнице, ведущей вниз» (так назывался хороший американский фильм) или «Загнанных лошадей пристреливают, не правда ли?» (тоже название фильма).

Этюд № 14

Радуйся жизни, наслаждайся каждой минутой её – ведь удовольствия заканчиваются раньше, чем жизнь.

Филипп Стенхоп Честерфилд (1694–1773), английский государственный деятель, дипломат и писатель

Возьмите любую газету. Прочтите заголовки. Выберите наиболее удачные. Познакомьтесь с материалами, помещёнными под этими названиями, и придумайте свои, новые. Десять статей – сто заголовков. Свои варианты.

Желательно этюд повторить раз десять. Тренируйте фантазию, развивайте логику, учитесь выбирать из большого материала основное и привлекающее внимание – то, что может стать заголовком.

Этюд № 15

Чтобы удивиться, нужно мгновение, а чтобы сделать удивительную вещь, нужны годы терпения и упорного труда.

Клод Гельвеций (1715–1771), французский литератор и философ

Наверное, этот этюд многих удивит.

Беспроигрышная фраза! Если вас задание действительно удивит, то у нас сразу возникнет что-то вроде диалога – вы прочтёте этюд и про себя произнесёте: ах, этот странный Владимир Владимирович Шахиджанян, и всё-то он знает – задание действительно вызвало удивление. А если этюд не удивит, то вы опять же произнесёте про себя: с чего это наш педагог решил, что я удивлюсь? Ничего удивительного в этом задании нет, ошибся Владимир Владимирович. И испытаете гордость от сознания того, что учитель ошибся. Не правда ли, хитрый ход придуман, чтобы подогреть ваш интерес при выполнении очередного этюда?

Перед вами кроссворд.

По горизонтали:

3. Аналоговый прибор для записи устной речи.

7. Режущий вращающийся инструмент.

9. Женское украшение.

10. Критик и историк искусства, идеолог Могучей кучки и Товарищества передвижников.

12. Парный знак препинания.

16. Рыба, способная передвигаться по суше.

18. Медленный темп в музыке.

20. Роман Юрия Бондарева.

21. Особый покрой одежды.

22. Город в Московской области.

23. Кондитерское изделие.

24. Автор пьесы «Сирано де Бержерак».

27. Город-порт в Германии.

30. Потеря, ущерб.

32. Ведущий популярных шоу на ТВ.

33. Музыкант-духовик.

34. Жрец-прорицатель у древних народов.

35. Большой крытый экипаж для перевозки пассажиров, почты и багажа, появился в Англии в XVI веке.

По вертикали:

1. Вежливое обращение к замужней женщине в англоязычных странах.

2. Семейство ценных пресноводных и проходных рыб Северного полушария.

4. Утренняя песня в поэзии трубадуров.

5. Дворянский титул в Испании.

6. Граница земельных участков.

8. Ластоногое млекопитающее.

11. Тайная бандитская организация на юге Италии в XVIII–XIX вв.

13, 14. Музыкальные ансамбли.

15. Повесть Н.В. Гоголя.

17. Немецкий драматург и режиссёр, автор пьес «Жизнь Галилея», «Добрый человек из Сезуана», «Карьера Артуро Уи».

19. Мягкая красивая ткань.

25. Правый приток Волги.

26. Семейство ящериц.

28. Тягостная обязанность, забота.

29. Лестница на корабле.

30. Главное произведение Томаса Мора (1516).

31. Вертикальная опора в виде мужской фигуры.

Самое правильное – поступить так: пока не решите кроссворд – дальше не читайте.

Это своеобразный тест на самообладание, проверка терпения, умения, если угодно, властвовать собой. Если среди моих учеников таких окажется хотя бы несколько человек – буду рад.

Но большинство людей нетерпеливы. Мало того – многие из нас живут, исповедуя принцип: запретный плод сладок. Если сказано, что не надо читать дальше, – обязательно прочтут.

Любопытно: к какой категории вы отнесёте себя?

И всё-таки я предлагаю три варианта.

Первый. Решайте кроссворд, и пока не решите – дальше ничего не читайте. Сколько времени у вас уйдёт? Какие чувства вы испытаете в поисках верного слова – раздражение, любопытство, растерянность: уже знаете, что город в Московской области имеет предпоследнюю букву л, но вспомнить никак не можете?..

Второй вариант. Решайте кроссворд полчаса, потом обязательно сделайте перерыв. Снова подумайте: а что может означать «прибор для записи устной речи»? (На самом деле с этим словом сложностей возникнуть не должно: диктофон – он и есть диктофон.) Проведите несколько таких сеансов решения кроссворда. Думаю, с каждым разом вы всё легче и легче будете находить нужные ответы: слова вдруг сами всплывут в памяти. Вроде вы слышали где-то слово каморра, кажется, оно связано с Италией. А не попробовать ли. И надо же: подходит!

Интересно, придёте ли вы самостоятельно к выводу, что когда много думаешь над чем-то: как разобраться в проблеме, как начать свою речь, как поступить в том или ином случае, – решение обязательно приходит?

Можно сделать над собой усилие и постараться думать только о том, что вам предстоит решить, стараясь ни на что больше не отвлекаться. А можно одновременно ещё чем-то заниматься: убирать комнату, гулять с собакой, пить чай, мыть посуду. И при этом продолжать думать на заданную тему. Как ни странно, и в этом случае вроде бы неожиданно может прийти решение.

Немногие способны заниматься сразу несколькими делами, думать одновременно о нескольких проблемах. Но наш мозг на такую нагрузку отвечает заторможенностью или вдруг совсем «отключается»: голова становится пустой.

Кроссворд – это своеобразный отдых и в то же время гимнастика памяти. Решение кроссворда не помешает вам доделать до конца чертёж, курсовую работу или заняться другим делом: приготовить обед, убрать со стола, помыть посуду, постирать бельё. Разгадывание кроссворда даже облегчит, предположим, уборку квартиры.

Именно поэтому многим под музыку легче думается, а кому-то правильное решение приходит при просмотре телепередач. Главное – дать себе задание, предъявить требование: мне нужно вспомнить это слово. Но только не стоит на нём зацикливаться.

Вспоминаю, как «потерял» однажды слово дискредитировать. Выступая перед начинающими коммерсантами, я рассказывал, как лучше всего организовать работу с клиентом. Начал фразу: «Но любую идею можно…» А что можно (хотел сказать дискредитировать) – выпало напрочь: забыл слово, его как будто кто-то стёр из моей памяти.

Я сделал паузу, надеясь, что слово всплывёт. Пауза затягивалась. Внимание слушателей ослабевало. Я понял: нужно подыскать другое слово.

«Любое дело, – сказал я, – можно испортить, если неверно понять идею. Идею можно извратить, девальвировать, скомпрометировать, бывает и профанация идеи», – я всё надеялся, что вспомню нужное мне слово, но не тут-то было. (Про себя подумал: и чёрт с ним, с этим словом, обойдусь!)

И тут оно само всплыло в памяти: идею можно дискредитировать. «Да-да, – продолжил я, – идею можно дискредитировать, дискредитировать, запомните это: дис-кре-ди-ти-ро-вать!»

Слушатели смотрели на меня чуть удивлённо. Откуда им знать, что я пытался втемяшить это слово в собственную голову. Я рассказал, как вспоминал его, минуты две говорил об особенностях нашей памяти. Вроде тема моего выступления была другой, но дополнение оказалось кстати, и его все восприняли с интересом.

(Есть слова, которые постоянно вылетают из памяти. Например, для меня это: Кушнир – фамилия одного моего студента, Касьян – фамилия знаменитого доктора, декарис – название лекарства, эндорфины – гормоны радости, Кучборская – знаменитая преподавательница античной литературы на нашем факультете… Я даже записал их на особом листке. Время от времени записи пополняются. Какие-то слова я вычёркиваю, ибо уверен, что больше не забуду их, а другие, новые, вношу. В этот листок стараюсь заглядывать почаще.)

Третий вариант.

Решайте кроссворд. Напишите сначала все слова, в которых уверены. А дальше – листайте справочники, энциклопедии, спрашивайте у знакомых. Записывайте все варианты. Но не торопитесь. Отложите разгадывание кроссворда, если возникнут сложности, на один день. Не получится на следующий – перенесите ещё на день. Но как бы вы ни были заняты – находите время для решения кроссворда ежедневно. И опять же анализируйте свои ощущения.

Но прежде я подскажу вам три слова (это для самых неуверенных в себе): Ургант, Рошаль, агамы.

Желаю удачи.

P.S. Прочтите, пожалуйста, три строчки и постарайтесь их запомнить.

Что я слышу – я забываю.

Что я вижу – я помню.

Что я делаю – я понимаю.

Нет, не просто запомните – именно так и действуйте. То, что прочли, можете забыть. Но если задание выполните, то не просто поймёте его смысл, а продвинетесь вперёд по нашему курсу. Да-да, делать, делать и делать – а не просто читать и запоминать.

А то! А то? А то

– Папочка, папочка, купи мне барабан!

– Вот ещё, мне и так хватает шума!

– Купи, папочка, купи! Я буду играть на нём, только когда ты будешь спать!

Из цикла «Говорят дети»

Каждый раз, когда вы задумываетесь, с чего начать выступление, старайтесь прежде ответить на несколько вопросов.

– Сколько у вас времени на выступление? Если мало, то лучше обойтись без предисловия. То есть без вступления к основной теме – к главному вопросу, к тому, ради чего вы решили выступить.

– Насколько внимательно вас обычно слушают? Если потребуется всё-таки сконцентрировать внимание слушателей, то лучше дать небольшое предисловие.

– Насколько комфортно вы себя чувствуете при выступлении? Если не очень, то лучше начать с предисловия, которым вы «разогреете» слушателей (и себя), тем самым сможете расположить их к себе. Если же вас все знают, уважают, относятся с вниманием и пониманием, то можете начинать сразу с сути вопроса.

– Необходимо ли вам лично время для «разбега»? Если да, то опять же подготовьте небольшое вступление; если нет, то, как говорится, берите сразу быка за рога.

Я часто напоминаю о необходимости уделять особое внимание началу выступления. И не только публичного – это касается и разговора, и обмена мнениями, и общения на бытовом уровне: в метро, автобусе, магазине.

Прежде чем произнести фразу, задумайтесь: что вы собираетесь сказать, как решили обратиться к тому или иному человеку? Если начнете продумывать начало, у вас появится несколько вариантов. Нужно выбрать самый удачный. Порой для выбора в вашем распоряжении окажутся лишь несколько секунд.

(Помните о трёхсекундной паузе?!)

Небольшой пример. Вы входите в кабинет чиновника. Вам необходима его виза на вашем письме.

Как можно начать такую аудиенцию?

(А нужно ли здесь слово аудиенция?)

«Добрый день»? «Здравствуйте»? «Благодарю, что вы меня принимаете»? «Я постараюсь вас долго не задержать»? «Я очень рад вас видеть»?..

Или молча войти, внимательно посмотреть? Если вам протянут руку, ответить на рукопожатие – и…

Ждать, когда вам предложат присесть, или не ждать и сразу садиться, или сначала тихо произнести: «С вашего позволения я присяду»?

А может быть, начать с какой-нибудь новости: мол, слышали, что цены на бензин повышают, – как вы к этому относитесь? Или поинтересоваться успехами подразделения, которое возглавляет этот чиновник? Таким образом вы продемонстрируете свою осведомлённость.

Можно передать чиновнику привет от общего знакомого и тем самым вызвать у него улыбку – если вы, конечно, уверены, что человек, от которого вы передаёте привет, хорошо знаком с вашим чиновником и ваш чиновник к нему хорошо относится.

(А не злоупотребил ли я словом чиновник? Начальник, руководитель, ответственный работник, просто собеседник…)

 

Начало, начало и ещё раз начало!

Как мы встречаемся? Сначала здороваемся, а потом…

Да, зачастую мы начинаем разговор с некоего вопроса-вступления: как живёте, как настроение, что нового, как дела, вы слышали новость, знаете ли вы, какая сегодня погода? Потом уже говорим о том, что нас интересует, волнует, беспокоит; а затем – о том, что действительно хотим узнать.

А что если каждый раз начинать по-разному и в любой ситуации находить необычное начало?

Если вы так поступите, то и при публичных выступлениях научитесь каждый раз начинать свою речь оригинально, свежо, любопытно – первыми же произнесёнными фразами привлекать внимание слушателей.

Если вам приходится выступать регулярно перед относительно постоянной аудиторией, то тем более у вас всегда должно быть разное начало: необходимо стремиться чуть-чуть удивлять слушателей.

На заводе «Вибратор» в Ленинграде, где в молодости я работал прессовщиком по пластмассе, был начальник цеха, который выступал на различных собраниях.

Он всегда находил оригинальное начало. Его с интересом слушали и рабочие, и начальники. Иногда он начинал с анекдота или делился своим мнением о просмотренной накануне телепередаче; в другой раз посвящал всех в спор, который произошёл в его семейном кругу, или рассказывал о годах учёбы в институте.

Его выступления всегда оказывались динамичными, короткими, точными и любопытными. Он непременно сообщал что-то новое о себе.

Этот приём сейчас использовал и я.

«На заводе “Вибратор”, где в молодости я работал прессовщиком.» Одна фраза – но кому-то я стану ближе, понятнее. Ага, значит, он, автор книги, и на заводе работал. Прессовщиком! А те, кто знает, с чем связана профессия, поймут меня ещё лучше. Не стоит стесняться что-то сообщать о себе. Наоборот, нужно к этому стремиться, ибо выступающий делается ближе, понятнее тем, кто его слушает.

(Конечно, во всём нужна мера. И долго говорить на собрании о своих взаимоотношениях с женой или тёщей не стоит. А вот сказать несколько добрых слов о родителях, тепло отозваться о детях, вспомнить об учителях никогда не помешает. Слушатели воспримут это с пониманием.)

Юрий Владимирович Никулин, уникальный артист и человек, с которым меня связывала тридцатилетняя дружба, чтобы расшевелить и расположить к себе публику, всегда заранее готовил для начала своего выступления две-три репризы. Да он и не выступал – он рассказывал…

Например, было у него такое начало выступления в заводском клубе:

– Иду к вам – и слышу, как одна работница вашего завода говорит другой: давай пойдём в клуб, там живого Никулина будут показывать.

Здесь он выдерживал паузу. Все смеялись. А он – актёр ведь! – играл удивление: мол, почему смеются? А потом и сам смеялся вместе со всеми. Только после этого переходил к рассказу о работе в цирке, о съёмках в кино, о встречах с интересными людьми. Но за эти первые пятнадцать секунд завоёвывал зал.

В данном случае реприза – это заготовка Юрия Владимировича Никулина. Никто не мешает каждому выступающему иметь несколько проверенных заготовок.

Особенно важна в начале выступления доброжелательность. Даже если вы собираетесь кого-то укорять, критиковать, стыдить, разоблачать, обличать – начинать всё равно следует доброжелательно.

Чтобы быть доброжелательным, необходимо иметь спокойный настрой.

Несколько советов – почти правил – для начинающих ораторов.

Поднимайтесь на трибуну не торопясь, чтобы дыхание оставалось ровным.

Пока идёте на сцену, к трибуне, отвлекитесь на секунду-другую от своего предстоящего выступления и произнесите про себя фразу: «Как хорошо, что мне дали слово, я уверен, что все правильно меня поймут!»

Почему так нужно? Да потому, что в этом случае вы посмотрите на своих слушателей доброжелательно, а не как на потенциальных врагов; даже если зал к вам расположен враждебно, доброжелательность обескуражит ваших противников. Не нужно агрессии, обиды, злости. Тот, кто боится публичных выступлений, на подсознательном уровне воспринимает слушателей как врагов. Такой человек испытывает страх – и сам же от этого страдает. Ведь страх порождает растерянность, а растерянность передаётся слушателям, которые перестают слушать оратора, начинают шуметь. Возникает конфронтация. К залу же следует относиться спокойно, ровно, доброжелательно, стараясь полюбить всех присутствующих: они же люди! Только в этом случае может возникнуть душевный контакт. И зал – ваш.

Поднялись на трибуну – спокойно взгляните в зал и постарайтесь улыбнуться. Лучше всего подбадривающей улыбкой – открытой и искренней. К вам плохо относятся, может быть, злятся на вас: вы начальник, от вас все чего-то требуют. А вы должны всех успокоить: улыбкой понимания, улыбкой сочувствия.

Первые фразы в этом случае могут быть такими:

– Да будь моя воля, я бы на вашем месте, я бы меня, вашего начальника, просто к стенке – и расстрелял. Детей, правда, жалко, их у меня трое. Да и тёщу жалко. У меня с ней хорошие отношения. Она хоть и болеет, и возраст уж за семьдесят, но всё по дому делает – меня-то дома почти не бывает.

– Если бы я сейчас сидел в зале, то обязательно встал бы с места и крикнул как можно громче: «Выступления не надо!»

– Помню, когда я только начинал работать, было мне 19 лет, и мой начальник… (Дальше – небольшой, но обязательно с юмором рассказ о своём начальнике.)

– Меня как-то спросили: может ли собака получить инфаркт? Может! Если ей создать человеческие условия.

Или такое начало:

– Да, я знаю, некоторые сидящие в зале относятся ко мне не просто настороженно, а почти враждебно. Многое у меня в работе не получалось, не всегда я был в состоянии совладать со своими эмоциями, оставаться хладнокровным и спокойным. Мог даже обидеть, не желая того, своих подчинённых. Признаю: я виноват. Но вот вспоминается мне ситуация. Один спортивный журналист, не помню его фамилию, кажется, Федосов, опубликовал в «Известиях» заметку, в которой перепутал счёт матча. Дело это было давно, когда за ошибки в прессе ой как наказывали. Звонки читателей по поводу ошибки начались с утра. Журналист перед каждым извинялся, рассказывал, из-за чего так получилось, а потом не выдержал: когда телефон позвонил в сотый раз, он снял трубку и, выслушав жалобу, спокойно произнёс: «Знаю. Вы абсолютно правы, автор уже расстрелян». – «Как расстрелян?! – возмутился читатель. – Как вы могли?! Из-за такой мелочи?!»

Конечно, то, что мы обсуждаем здесь, не мелочь. Но, может быть, не надо меня расстреливать? Я ведь хочу стать лучше. С вашей помощью.

Первые фразы произносите, не заглядывая в заготовленный текст. Их стоит записать, если вы боитесь что-то забыть, но в крайнем случае – только мимолётный взгляд в конспект, в доклад, а потом, через несколько секунд (а лучше – минут), можно смелее заглядывать в записи и даже читать, но не забывать при этом в паузах смотреть на слушателей.

А конспект обязателен. Даже если вы уверены в себе, привыкли выступать, всё равно готовьте конспект и время от времени пользуйтесь им. Во-первых, наличие конспекта обеспечит вам нужные паузы в выступлении; во-вторых, покажет, что вы готовились к выступлению, а не импровизируете; в-третьих, если вдруг что-то забудете, потеряете нить повествования, у вас под рукой – спасительный конспект с заготовленными, как говорится, на пожарный случай удачной фразой, цитатой, необходимыми данными, репризой для разрядки.

Лучше всего записывать конспект на нескольких карточках. Искусству конспектирования необходимо учиться.

И вновь напоминаю вам об упражнении, когда требуется два дня молчать. Если вы его пропустили, оставили на потом, пожалуйста, вернитесь к нему и выполните сейчас. Посмотрите здесь.