Как общаться с трудными людьми. Слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями

Безумно понравилась рекламная картинка,где дама с топором.Книга не планировалась в покупках,но все таки была приобретена…Полное разочарование((( 200 страниц ни о чем.

Альпина вводит в заблуждение читателя. Майка Эннесли как психолога не существует это псевдоним. Под данным псевдонимом работает Robert Saxton (Роберт Сакстон) в статусе внештатный писатель. Как результат желтая бульварная литература.

Да. Тот случай, когда картинка как рекламный лозунг работает на 100%. Не сказать что разочаровался, но читать скучно. Будто идёшь тропой, где не просто гуляли , а топтали много лет. Советовать можно школьникам средней школы;)

Общие рекомендации быть терпеливыми и доброжелательными со всеми, избегать прямых конфликтов и доходчиво объяснять окружающим свою точку зрения. Это всё давным-давно известно. Из рекомендаций: глубоко дышать при общении с трудными людьми, а ещё заняться своим здоровьем.

Что нам обещает книга:

НАУЧИТЬ:

• правильно слушать и задавать точные вопросы;

• быстро оценивать собеседника, определять его приоритеты, считывать эмоции (и абстрагироваться от них);

• справляться с чужими и собственными эмоциями, слезами, гневом, паникой, раздражением и отчаянием;

• проявлять твердость характера и устанавливать собственные границы, уметь отказывать, когда это необходимо;

• оказывать поддержку и проявлять сочувствие;

• правильно реагировать на оскорбления, сексуальные домогательства и попытки манипулирования;

• выходить из тупиковых ситуаций в общении;

• уметь говорить о своих проблемах, чувствах, желаниях и целях так, чтобы вас понимали правильно.

Ничему из этого книга не учит! Язык простой, но все написано не по делу, обтекаемо, никаких прямых методик и рекомендаций:

Глава «Как погасить чужой гнев»: «Предугадайте, где может загореться…постарайтесь предугадать, какие ваши слова могут вызвать негодование…лучше, выдавать неприятную информацию частями…при необходимости отложить потенциальный конфликт до более удачного момента или временно сменить тему…»

Такое ощущение, что человек никогда по-настоящему не сталкивался с чужим гневом, здесь были бы полезны советы «успокаивающих» фраз, языка жестов, пример ситуаций. И так по всем темам, никаких методик, даже дыхательных (для своего успокоения), никаких примеров из различных жизненных ситуаций.

Преимуществ у книги нет, абсолютно, брала бумажный вариант в библиотеке, хорошо, не тратила на это деньги!

Данная книга не несет пользы и рекомендовать ее я не могу.