Экономя на ОЦО, бизнес экономит на себе и своём развитии

Свежий выпуск подкаста «Голоса ОЦО» с Ириной Антоховой, экспертом с многолетним опытом работы в общих центрах обслуживания!

Гость: Светлана Корчинская, эксперт в области ОЦО и повышения коммуникации!

Вопросы для обсуждения:

Эффективность и экономия на процессах ОЦО: это одно и тоже? Как найти баланс.

Кустарная автоматизация: выход в условиях ограниченных ресурсов и неопределенностей или путь к новым вложениям?

Централизация и стандартизация – управляемость и прозрачность или ограничение для бизнеса?

Отдел по повышению эффективности – лишние вложения или генератор идей?

Какую добавочную ценность ОЦО может приносить бизнесу.