Работа с отзывами. Почему это дело КМа и можно ли цыганить оценку?

В пятом выпуске подкаста обсуждаем, как комьюнити-менеджеру работать с отзывами на различные продукты и сервисы на примере отзывов на игру в мобильных сторах. Можно ли цыганить оценку? Почему этим не должен заниматься саппорт? Можно ли пользоваться шаблонными ответами? Гость выпуска — Мария Копылова, старший комьюнити менеджер в компании Wargaming.  Не забудьте поставить лайк, оценить подкаст в Apple и рассказать про него своим коллегам, обнимаю всех, кто присылает мне свои отзывы! ----- Мой блог в телеграме: https://t.me/cmblog Поддержать подкаст и помочь мне с новыми выпусками можно на Boosty: https://boosty.to/steel_nerves --- Send in a voice message: https://anchor.fm/steel-nerves/message