Сегментирование! Трекинг! Программа лояльности! Как и зачем использовать CRM-системы

Саша поставила CRM и кайфует. Теперь все заявки стекаются в одно место и ни один потенциальный клиент не потеряется. Но, кажется, CRM способна на большее. Саша попросила ребят поделиться своим опытом.

Макс рассказывает, как с помощью СRМ оценивает работу сотрудников, Илья объясняет, как использует систему для этичного ретаргетинга, а Лёша делится суровым лайфхаком, как исправить косяки программы.

Это последний выпуск сезона, подкаст уходит в отпуск, но совсем скоро ребята вернутся!

Ведущие:
Саша Волкова, соосновательница кофейни и интернет-магазина «Заварили». inst: @zavareelee
Алексей Войтов, владелец сети суши-баров «Капибара», inst: @aleksei_voitov
Максим Воробьёв, совладелец фотосалона «Точка цвета», inst: @vorobyov.max
Илья Волков, сооснователь сети магазинов «Библиотека ароматов». inst: @iliavolkov

Продюсер: Анна Белостоцкая
Редакторы: Дарья Чучалова, Артур Белостоцкий
Композитор: Илья Аржадеев
Звукорежиссер: Денис Остромухов
Автор обложки: Ivan Might