Как руководить продуктовым бизнесом | Делай честный бизнес, остальное приложится

Подписывайтесь на канал «Если не деньги, то что?» здесь и в Telegram: @esli_ne_dengi

Сегодня у меня в гостях Ирина Новикова — генеральный директор торгового дома «Минский молочный завод № 1». Мы говорим без пафоса и по-честному — о вкусе, качестве и о том, как строить отношения с людьми так, чтобы бизнес не съедал человека, а помогал расти самому и команде.

Меня давно волнует простая вещь: когда деньги становятся самоцелью, продукт пустеет, а команда гаснет. В этом выпуске мы идём от смысла к практике: как удерживать планку качества, когда рынок толкает на компромиссы; как принимать жёсткие решения, не теряя уважение; как не прогибаться под темп, а выстраивать систему так, чтобы она работала без постоянного «пожарного режима». Я искренне верю, что честный разговор о границах и ответственности — не слабость, а точка силы. И здесь ключевое — честный бизнес, в котором слово не расходится с делом, а клиенты возвращаются за опытом, а не за скидкой.

Отдельная линия — продуктовые решения. Мы смотрим на продукт не как на «единицу складского учёта», а как на обещание, данное людям. В такой оптике продуктовый бизнес — это не только производство и логистика, а прежде всего доверие. Как его сохранить? Через прозрачные правила, понятные критерии качества и живой диалог с рынком. Да, это дороже по усилиям, но выигрывает на дистанции: удержание клиентов, сарафан, устойчивость в турбулентности. Я называю это принципом «не бежать в рекламу, пока внутри не выстроен честный бизнес».

Много говорим о людях: как слышать, как поддерживать, когда требовать, а когда вовремя отпускать. Если по-честному, большая часть управленческих провалов — не про стратегию, а про коммуникации. Ирина открыто делится ошибками и решениями, которые из них выросли: где важно признать ошибку и компенсировать, где — ужесточить правила, а где наоборот снизить контроль и усилить автономию. Такой разговор помогает отличить реальную ответственность от показной и перестать путать гиперконтроль с заботой. В итоге выигрывает сам продуктовый бизнес: меньше хаоса, быстрее сходится «план-факт», яснее договорённости с партнёрами и меньше лишних эмоций.

Отдельно говорим о культуре. Без громких лозунгов разбираем, как она рождается и живёт. Это не мерч и не слоганы, а ежедневные выборы: отвечать вовремя, держать слово, не прятать проблемы под ковёр. Когда это становится нормой, масштабирование идёт легче: новые филиалы и партнёры считывают правила без толстых регламентов. Внутри команды появляется чувство плеча — когда не страшно говорить о сложном и есть уверенность, что тебя услышат. Здесь управление персоналом строится не через страх, а через ясные цели, поддержку и честную обратную связь — последовательно и без «личных исключений».

Поговорили и про выгорание. Без романтизации работы «на износ» обсуждаем, как замечать первые сигналы, чем помогает смена задач и форматов, где нужен отдых, а где — вызов. Это не про мягкость, а про ответственность за эффективность в длинную. Честный бизнес — это всегда дистанция, а на дистанции важнее не спринтерская скорость, а устойчивый ритм. Отсюда — здоровые ритуалы, меньше административного шума, понятные окна для фокуса и бережное отношение к вниманию команды.

В сухом остатке — несколько принципов, которые работают всегда. Договорённости важнее харизмы. Если сомневаешься — выбирай прозрачность и объясняй «зачем». Продуктовый бизнес держится на повторных покупках, а они рождаются из доверия. И снова возвращаемся к основанию: честный бизнес — это привычка, а не красивая формулировка. Когда ядро крепкое, реклама ускоряет рост, а не маскирует дыры.

А чтобы вас не уносило потоком срочных дел и бесконечных «пожаров», а важное оставалось важным, переходите в мой Телеграм-канал: @esli_ne_dengi