В городе Кировск-9 всё работает идеально. Умные дома «заботятся» о жильцах, колл-центры решают проблемы, а школа воспитывает эффективных граждан. Но за фасадом этого порядка скрывается «Инсталляция» — древний эксперимент, превративший реальность в бездушную сеть.

Аудитор получает папку «Дело 9». Девять жалоб на системные сбои. Женщина, потерявшая мужа в очереди МФЦ. Парень, который сошёл с ума в колл-центре. Врач, наказанный за спасение человека. Учительница, у которой забрали сына. Погружаясь в их истории, Аудитор не замечает главного: его собственный рейтинг падает с каждым прочитанным делом. Он ищет сбой в системе. Но что, если сбой — это он сам?

«Инсталляция. Дело 9» — это мрачный роман в новеллах о том, как система убивает в людях живое, и о цене, которую приходится платить за право оставаться человеком.