В следующий раз подготовьтесь раньше. Отказать настойчивому знакомому. Возразить начальнику. Сделать замечание коллеге и завтра спокойно работать вместе. Похвалить человека так, чтобы это не прозвучало лестью. Здесь разбирают именно такие разговоры, на которых мы теряем уверенность, время и хорошие отношения.

Примеры, речевые приёмы и разборы чужих промахов помогут выбирать слова под ситуацию. Можно сразу открыть нужную главу перед встречей, просьбой или неприятным объяснением. Купите эту книгу до следующего вынужденного «да». Согласиться вы ещё успеете. Сначала узнайте, как сказать то, что действительно хотите.