«Виртуозы общения. Секрет успешного взаимодействия с людьми» audiokitabından sitatlar

Когда учитель (или кто угодно) задает вопрос типа: «Ты хочешь, чтобы тебе помогли, обняли или выслушали?», на самом деле он спрашивает: «Какой именно разговор тебе нужен?» Всего лишь узнав у человека, что ему нужно, мы поощряем познавательную беседу – диалог, раскрывающий истинные цели каждого.

Вступая в разговор, полезно думать о нем как о переговорах, где главный приз – выяснить, чего хочет каждый.

одной волне: если вы радостно смеетесь, я тоже буду радостно смеяться

риться, или надеемся сблизиться с тем, кто держится отстраненно