«Эмоциональный интеллект в переговорах» audiokitabından sitatlar
Не позволяйте человеку, имеющему статус в одной сфере деятельности, убедить вас в ценности своего мнения по всем вопросам.
Если вы советуетесь с другими перед принятием решения, у вас появляется три важных преимущества. Другие чувствуют свою вовлеченность в процесс. Вы можете узнать что-то новое. И у вас по-прежнему остается право вето.
Вы самый лучший эксперт по собственным чувствам, интересам, потребностям и ситуации, в которой вы оказались.
распределение всех потенциальных решений по трем категориям: "информировать", "консультироваться", "совместное обсуждение" - ИКС
Мы чувствуем себя оскорбленными, когда другие ограничивают нашу автономию, переходя допустимые, по нашим меркам, границы.
Доверие в каждом конкретном случае - это вопрос персонального риска. Только вы сами решаете, в какой степени можно доверять партнерам. .. у излишней подозрительности также есть издержки, как и у чрезмерной доверчивости.
Эмоции бывают положительные и отрицательные. Испытывая первые, вы ощущаете прилив сил. Позитивные эмоции – например, гордость, надежда или облегчение – влияют на нас очень хорошо. Если в ходе переговоров мы испытываем их в отношении собеседника, это способствует налаживанию контакта, взаимопониманию и ощущению того, что мы с ним «на одной волне». А злость, раздражение и другие негативные эмоции мешают выстраивать продуктивные отношения 3 .
Слишком часто люди не стремятся выслушать собеседника, а просто ждут своей очереди, чтобы высказаться.
Негативные эмоции возникают не из-за самого решения, а из-за того, что один из участников переговоров решил действовать авторитарно.
Или пытаться запретить нам испытывать какие-то эмоции: «Вы не должны переживать из-за того, что сделка сорвалась. Просто забудьте».
