«Ritz Carlton: Как создать сервис премиум-класса» audiokitabına rəylər, 1 rəy

Замечательная книга! Подходит всем, кто работает с клиентами. На многие вещи автор предлагает взглянуть под другим углом. Так появляются новые идеи и озарения, которые можно применить в своем бизнесе.