«Хорошо» — это согласие или способ закончить разговор? На работе за коротким ответом могут скрываться непонятые условия, нехватка ресурсов или несогласие. А потом — срыв сроков, лишняя работа и решения, за которые никто не чувствует ответственности.

Эта книга предлагает систему рабочих разговоров без нажима и догадок. Вы научитесь формулировать просьбу через действие, объём, срок и варианты; выяснять, что стоит за возражением — факты, риск или ограничение; ясно излагать аргументы, отказывать и обсуждать уступки. Узнаете, как говорить в условиях дефицита времени и неравных полномочий, писать понятные письма и проверять договорённость: кто, что и когда делает, какие ресурсы нужны и что предпринять при сбое.

Для руководителей, специалистов и предпринимателей, которым нужно согласовывать решения по делу. Чтобы вместо формального «да» получать ясные, выполнимые договорённости — и становиться человеком, с которым действительно можно договориться.

Книга создана с помощью ИИ.