Самая опасная эмоция в команде часто та, которую все договорились не замечать. Раздражение переодевается в деловой тон, страх называется осторожностью, обида прячется в молчании, а затем люди удивляются, почему разумные специалисты принимают глупые решения. Эта книга не зовет превращать совещания в исповедь. Она учит более трудному: видеть внутреннюю погоду группы до того, как гроза сорвет сроки, доверие и здравый смысл. Вы узнаете, как читать паузы, резкость, защиту и молчание, как возвращать разговор к делу и как не делать сплоченную команду высокомерным островом. Полезно руководителю, который понял: эмоции не мешают работе. Непризнанные эмоции уже ею управляют.