Элияху Голдратт

Каждый знает, что критика идеи, как правило, вызывает ответные нападки и обиду со стороны того, кто эту идею предложил. Если что-то и раздражает больше, чем критика, так это конструктивная критика

будто такие изменения недостаточно хороши или риск слишком велик. – Может быть. Генри был тверд. – Нет, никаких «может быть». Это важно. Если ты поймешь эту фундаментальную истину, то выслушаешь их аргументы и получишь шанс изменить их мнение. Если же ты будешь исповедовать свою веру в то, что люди запрограммированы на сопротивление изменениям, ты станешь очень плохим руководителем, который имеет в своем арсенале только два варианта действий – сдаться или применить силу.

«Надо задавать вопросы, а не давать готовые ответы!»

– Это не последний шаг. И вы все интуитивно это знаете. Это

наша цепь, – Джонни разводит руки, растягивая воображаемую

цепь. – Это самое слабое звено. Я усиливаю это звено. Вся цепь

становится прочнее. Я еще усиливаю его. Вся цепь становится

еще прочнее. Я еще усиливаю его. И ничего не происходит. По-

чему?

Ему отвечают сразу много голосов. Джонни подводи итог:

– Это звено перестало быть ограничением. Поэтому я должен не допустить инерции и вернуться к первому шагу.

Хочешь легкой жизни – возьми молоток потяжелее и стукни себя по голове посильнее. И обеспечишь себе легкую жизнь. Даже еду в постель будут приносить.