«Call Center на 100%. Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов» kitabından sitatlar
В своей практике я уже не раз убеждалась, что операторский центр может довести до совершенства правильно выбранную бизнес-стратегию, придать ей полноту и завершенность. И
мости ЦОВ. Особенно ярко эта зависимость проявляется в небольших операторских центрах, когда одновременно работают до 50 операторов, и чем меньше ЦОВ, тем она нагляднее. Хотя и в крупных Центрах обслуживания вызовов ею нельзя пренебрегать: просто там меняется дискретность при достижении «критической массы», т. е. существенное влияние
6,92 ₼
Janr və etiketlər
Yaş həddi:
12+Litresdə buraxılış tarixi:
11 aprel 2013Yazılma tarixi:
2010Həcm:
392 səh. 121 illustrasiyalarISBN:
978-5-9614-2413-3Naşir:
Müəllif hüququ sahibi:
Альпина ДиджиталSeriyaya daxildir "Бизнес на 100%"
