Kitabı oxu: «Как открыть детский сад и работать с удовольствием и прибылью», səhifə 3

С момента открытия «Кидз Авеню» мы начали проводить в вечернее время дополнительные групповые занятия по гимнастике. Их посещали три раза в неделю три группы подряд почти по 20 человек, не являвшихся клиентами нашего сада. Эти занятия приносили нам неплохой дополнительный доход.

Шаг 9. Закупить необходимую мебель и оборудование. Мебель и оборудование для детских садов обязательно должны иметь сертификаты и соответствовать росту и возрасту детей. Существуют технические регламенты и стандарты, в которых прописываются параметры мебели для детей из определенной ростовой группы. Ниже представлена таблица, которая может помочь вам с выбором.

Таблица 1. Основные размеры столов и стульев для детей раннего и дошкольного возраста (взята из СанПиН 2.4.1.3049-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных организаций»)

Если вы не приобретаете готовую мебель, а вам ее будут делать на заказ, то ознакомьте производителей с этой таблицей. После изготовления еще раз измерьте высоту стульев и столов. Можно попросить сделать как образец сначала один стул и стол, проверить параметры, и если вас все устраивает, то заказать партию целиком.

Шаг 10. Определиться с методиками и перечнем занятий. Закупить необходимые конспекты, наглядные материалы и пособия. Существует огромное количество методик и систем развития: Монтессори-педагогика, вальдорфская методика, методика Сесиль Лупан, игровая методика Никитиных и др. Самые популярные – методики «От рождения до школы», «Золотой ключик», программа «ПРОдетей», «Миры детства».

Важно выбрать такую методику, которая будет соответствовать вашим ценностям. Если вы планируете получать лицензию на дошкольное образование, то лучше отдать предпочтение методикам, соответствующим Федеральному государственному образовательному стандарту (ФГОС).

В «Кидз Авеню» мы используем методику «От рождения до школы» и в нее интегрируем элементы других методик: Монтессори, Софьи Тимофеевой, Екатерины Железновой, Глена Домана и др., делая наши занятия разнообразными и интересными.

Если вы не педагог по образованию, то пусть вас не пугает большое количество методик и то, что вам придется в них разбираться. Я рекомендую закупить готовые методики с пошаговыми конспектами и ввести в штат работника, который будет заниматься этими вопросами. Данную должность может занимать кто-то из воспитателей, совмещая ее со своей основной деятельностью.

Таковы 10 основных шагов, которые вам нужно сделать при открытии детского сада. Но важно помнить, что самый главный ваш шаг – поверить в свои силы.

Глава 3
Личность и обязанности руководителя

В мире есть две сложные вещи – воспитывать и управлять.

Иммануил Кант

Искусство управления собой, компанией и персоналом

В первую очередь важно понять, что руководитель – это не дар Божий, не наказание и не поощрение. Это профессия. И любой профессии нужно и можно учиться. К сожалению, многие считают, что если они были, к примеру, хорошими педагогами, логопедами, юристами и т. д., то сразу станут и хорошими руководителями.

Человек открывает свой детский сад или центр, занимает должность руководителя и продолжает при этом делать то, что у него хорошо получается. К примеру, проводить занятия с детьми. Но, как показывает опыт коллег из нашей сферы, совмещать должность руководителя и педагога неправильно.

Приведу простой пример. Если на большом пароходе капитан будет мыть палубу вместо юнги, готовить обед вместо повара, выполнять работу матросов, то кто же в это время станет управлять кораблем? Следить за приборами, чтобы судно не сбилось с курса, сверяться с картами, анализировать, как в целом проходит плавание?

Вам важно понять, что, выполняя работу своих сотрудников, вы не выполняете работу руководителя (а ее очень много). Вы делаете это, скорее всего, из-за незнания функций руководителя, но ваше судно (бизнес) в это время почему-то осталось без капитана и вот-вот может налететь на рифы.

Чтобы избежать подобной ситуации, обучайтесь новой для себя профессии – руководителя. Есть хорошая цитата автора многочисленных книг по бизнесу Дэна Кеннеди: «Хочешь успеха – работай над своим бизнесом, а не в бизнесе». Чтобы работать над бизнесом, необходимо постоянно обучаться. Сейчас существует очень много курсов и тренингов для руководителей. Можно выбрать те, которые откликаются именно вам. Кроме того, важно смотреть, что делают другие коллеги-руководители, которые успешно работают много лет. Берите консультации у тех, кто уже добился успеха в вашей сфере и является для вас примером точки Б.

Как только вы изучите новую профессию, вникнете в обязанности и будете их выполнять, вы поймете, как правильно управлять компанией и персоналом, как расставить точки контроля, прописать цели и сделать свой бизнес успешным. Ведь вы – именно тот капитан, который может или довести судно до нужной локации, или дать ему утонуть.

Баланс между бизнесом и личной жизнью

Скажу честно, женщинам бывает тяжелее соблюсти баланс между бизнесом, домашними делами, ролью мамы и супруги. Очень трудно избежать перекоса в одну из сторон. Но все-таки это возможно. И здесь на помощь приходят планирование и делегирование.

Самое главное при поиске баланса – это правильно расставить приоритеты.

В первую очередь запланируйте время на себя и свой отдых. Да, это не опечатка. На основании своего опыта я могу вам с уверенностью сказать, что отдохнувшая и довольная своим внешним видом женщина – это и успешный руководитель, и адекватная мама, и спокойная жена.

Домашние обязанности, как и мелкие обязанности в вашем бизнесе, лучше делегировать кому-то.

Как только я приняла решение взять помощницу по дому и переложить на нее обязанности по уборке, глажке и закупке продуктов, а иногда и по готовке, я стала хотеть возвращаться вечером домой после рабочего дня. У меня появилось время на детей и мужа, а у них появилась спокойная и расслабленная мама и жена.

Не стоит выполнять обязанности ваших сотрудников. Делегируйте все, что можно и нужно делегировать. Просто посчитайте стоимость своего часа и стоимость часа сотрудника – и поймете, сколько вы могли бы сделать более ценного для развития вашего учреждения в то время, пока выполняли работу за других.

Рекомендую руководителю заниматься следующими обязанностями:

• стратегическое планирование;

• финансовое планирование и контроль денежных средств (приход, расход);

• контроль работы ключевых сотрудников;

• продвижение существующих услуг учреждения и разработка новых;

• поиск и привлечение партнеров для сотрудничества;

• прием и увольнение сотрудников;

• разрешение серьезных конфликтных ситуаций с клиентами или между сотрудниками;

• обеспечение безопасности людей, находящихся в детском саду/центре, бизнеса, помещений и имущества.

От выполнения этих действий зависит, насколько успешным станет ваше учреждение. Все остальное лучше делегировать. Иногда кажется: кто же сделает лучше, чем вы? Но это действительно в основном только кажется. Сделают. Иной раз даже лучше. Если нет, то напишите регламент или инструкцию. Покажите сами, научите и дайте людям выполнять их работу. Займитесь своими прямыми обязанностями – руководите.

Стая подражает вожаку

Давайте вспомним школьные годы и то, как по-разному мы вели себя на уроках. Причем это не зависело от важности предмета. На одном уроке нас было не унять, мы шумели, громко смеялись, занимались посторонними делами. Но вот наступал другой урок – и класс будто подменяли. Мы сидели затаив дыхание. Было слышно, как учитель пишет мелом по доске и тихим спокойным голосом объясняет материал.

Учителю не надо было напрягаться и громко говорить или тем более кричать. Он и без того понимал, что все внимательно слушают и никто не будет мешать, просто не позволит себе этого. Потому что учитель изначально установил свои правила поведения на его уроке.

Мы и не мешали – поскольку понимали, что можно, а что нельзя. А проверять, каким будет наказание за нарушение правил, не очень хотелось.

Вы можете подумать, что это возможно только в детстве. Но я скажу, что нет. Человеческая натура одинакова и у детей, и у взрослых. При общении с человеком мы всегда считываем, что можно, а что нельзя себе позволить.

В первую очередь важно понять, что правила для сотрудников и клиентов устанавливаете и подробно прописываете вы (исходя из своих целей и ценностей). И следите за их соблюдением тоже вы. Имейте в виду: и клиенты, и сотрудники не раз будут стараться «прощупать» границы и понять пределы допустимого.

Помните: вы тоже должны соблюдать установленные правила. Требуете от сотрудников приходить без опоздания – будьте добры сами не опаздывать. Лю́бите своих клиентов и всегда относитесь к ним внимательно – ваши сотрудники тоже будут так делать. Просто потому, что поймут (а вы еще и пропишете это в правилах), что ваш детский сад – клиентоориентированный и по-другому нельзя. Вожак здесь вы. И хотите вы этого или нет, но стая, то есть ваша команда, будет вас копировать. Будьте для нее лучшим примером!

Отношения с подчиненными

Про наемных работников нужно прежде всего помнить, что они работают на тебя за деньги. Только зарплата держит их в твоем бизнесе. Она их мотивирует. Это принципиально. Это основа всех ваших отношений.

Дэн Кеннеди

В первую очередь хочу подчеркнуть, что отношения с подчиненными должны быть уважительными. Так, в нашем детском саду ко всем подчиненным, независимо от возраста и должности, принято обращаться на вы и по имени-отчеству. Во многих садах европейского типа принято обращение на ты и по имени. Замечу, что такое обращение не подразумевает сокращение дистанции или установление панибратских отношений с сотрудниками. Вы можете выбрать тот стиль общения, который вам ближе.

Важно понять, что дистанцию с сотрудниками устанавливаете вы как руководитель. Это не значит, что вам нужно быть железной леди и лишний раз не улыбаться никому. Абсолютно нет. Важно и нужно быть вежливым и приветливым, проявлять доброту и человечность, но при необходимости быть строгим и жестким. Важно понять, что можно и что нельзя делать руководителю, расставить границы и не давать их нарушать.

Например, я могу обсуждать с некоторыми сотрудниками посторонние темы, но любой наш диалог заканчиваю обсуждением рабочих моментов. И всегда делаю это осознанно. Кроме того, я присутствую на корпоративах, но ухожу в основном всегда после официальной части. И для меня, и для сотрудников так будет лучше. Я это знаю.

Очень важно понимать: ваши сотрудники – не ваши друзья и не семья. Это люди, которые работают в вашем учреждении за деньги. Они выполняют свои обязанности для того, чтобы вы смогли достичь ваших целей в бизнесе. Они достойны уважения и хорошего отношения. Но дружить с ними не нужно – для вашего же общего блага.

Я знаю много случаев, когда такая дружба заканчивалась плохо для обеих сторон. Сотрудница думала, что она на особом счету, и искренне не понимала, почему ее не могут отпускать с работы раньше, ведь руководитель знает о ее семейных проблемах. Или руководитель обижался, когда сотрудник не всегда хотел делать что-то сверх нормы, не относился к бизнесу как к своему, и т. д.

Не дружите с сотрудниками. Дружба возможна только между равными людьми. В условиях наемной работы положение людей изначально неравное. Не потому что ваши сотрудники – плохие или недостойные дружбы люди. А потому что вы в разных лодках. У вас разные интересы. И они рано или поздно станут камнем преткновения в вашей дружбе.

Мои правила отношений с сотрудниками выглядят так.

1. Я не дружу с сотрудниками. Для личного общения у меня есть близкие, семья, друзья.

2. Я не принимаю на работу родственников и друзей.

3. У меня нет любимчиков. Для всех сотрудников действуют одинаковые общие правила. Но могу сделать исключение или поощрить, если сотрудник внес весомый вклад в деятельность сада и т. д.

4. Я всегда интересуюсь личными обстоятельствами сотрудников. Придя в «Кидз Авеню», я всегда делаю обход всех помещений и здороваюсь с каждым сотрудником, уточняю, как их дела и как идет работа.

5. Я всегда стараюсь вежливо и уважительно относиться к каждому сотруднику. Однажды они меня назвали «жесткий кулак в лайковой перчатке». Это действительно про меня. Я могу принимать жесткие решения, если того требуют обстоятельства, и нередко делаю это. Но я никогда не кричу, не оскорбляю и не унижаю сотрудников. И часто даже уволенные мной люди поздравляют меня с праздниками и продолжают общаться со мной.