Kitabı oxu: «Малый бизнес по-русски: как и с чем его едят»

Тематика: Психология / Практическая психология / Достижение успеха в жизни и бизнесе

ИГ «Весь», 2018

* * *

Сейчас о малом бизнесе не пишет только ленивый. Со всех сторон дают советы, рассказывают, как преуспеть, как заняться своим делом и моментально разбогатеть. И, самое прикольное, каждый заманивает в свою сторону. Помещают фотографии с радостными физиономиями, хвастают успехами и не просто советуют тебе, а прямо наседают: «Иди сюда, иди к нам». Задают идиотские вопросы: «Ты хочешь путешествовать? Ты хочешь ничего не делать и грести бабло?» Весь интернет завален этим мусором. Но на поверку оказывается, что все хотят просто заработать на тебе.

А я собрался рассказать о тех сторонах малого бизнеса, о которых никто не пишет. Так появились эти очерки. Я разместил их в интернете.

Вот один из отзывов:

Уважаемый Андрей! Перечитал у вас весь цикл о малом бизнесе по-русски. Прошу прощения, что оставляю только один отзыв.

Сначала хотелось бы вас поблагодарить за этот труд! Книг на эту тему написан вагон и маленькая тележка! Но! Но! Или зарубежными авторами – об их реалиях, не имеющих с нашими ничего общего. Или нашими «теоретиками».

Ваша работа очень ценна! Но только для тех, кто хочет услышать. К сожалению, мы сначала наступаем на грабли, а потом вспоминаем, что нам про них рассказывали.

Лично я согласен с вашими тезисами и доводами на все сто. И чувствую, что каждое слово, каждый ваш вывод – это взгляд не со стороны, а изнутри.

С пожеланиями успехов и уважением, Степан Юрский.

1. Лосиный выгон

«Писать я начинаю, в башке бедлам и шум, писать о чем – не знаю, но все же напишу», – нравится мне вот такое начало. Так в книге Леонида Пантелеева «Республика ШКИД» один старшеклассник начинает свою поэму для рукописного журнала. Сейчас и я нахожусь в таком же состоянии. Да и ты, наверное, тоже, если задумал заняться собственным делом.

Поводом для написания этой книжки стали часто попадающиеся мне на глаза на различных форумах вопросы, как начать свое дело, где взять первоначальный капитал, и отчаянные вопли, типа, хочу денег, много и сразу, и чтобы ничего не делать. А еще ответы на эти вопросы и советы: «Туда не ходи, сюда ходи, займись вот этим, а этим не занимайся никогда». Все кругом только и кричат, зазывают что есть силы, уговаривают: «Давай, присоединяйся к нам, у тебя все получится!» А ты сидишь в раздумье, сомневаешься. Может, врут они, а может, правду говорят… Может, это у них получается, а у меня не выйдет. И желание есть денег заработать, и силы вроде есть… Вот только подсказал бы кто-нибудь что-то такое, чтобы наверняка. Раз – взялся за дело, и без осечки: результат гарантирован. Только вот каким делом заняться?

У Джека Лондона в рассказах о золотоискателях есть эпизод, когда два шутника на неперспективном участке земли поставили табличку с надписью: «Лосиный выгон – для желторотых чечако и шведов». Ну вроде как для бестолковых. В том рассказе двое парней, умотавшихся в поисках подходящего участка, взяли да и застолбили эту землю. Не от безысходности – нет, вроде как для смеха. Потом наступила зима, ребята эти решили разбить там стоянку и стали потихоньку копаться в земле. В итоге наткнулись на золотую жилу.

Скажете, повезло? Нет. Они работали долго и упорно. Бывало, что находила хандра, они бросали работу, потом снова начинали. Ну и добились таки результата. Да, где-то повезло, но в то время на Аляске золото рыли все кому ни лень, только одни останавливались на полпути, другие спивались, а третьим просто все надоедало и им хотелось домой.

Но я сейчас не об этом – я о выборе участка. Попробую показать, а может быть, и доказать на примерах из собственного опыта или исходя из наблюдений за окружающими меня людьми, что свое дело можно создать. Не начать, а именно создать, используя практически любое направление малого бизнеса. Заодно расскажу о тех вещах, о которых почему-то никто не говорит. О тех ситуациях, в которые неизбежно попадает практически каждый, кто начинает собственный бизнес; о неприятностях, ожидающих его. И посоветую, как всего этого избежать.

Собственно, я не собираюсь здесь кого-то поучать, наставлять и изображать из себя «гуру». Таких деятелей всегда было достаточно и без меня, а сейчас, с развитием интернета, желающих морочить головы другим, да еще и бессовестным образом зарабатывать на этом деньги, стало еще больше. Поэтому хочу сразу обозначить свою позицию: я излагаю собственную точку зрения, рассказываю о событиях, в которых сам участвовал или был очевидцем. Выводы мои – это только мои выводы, я их сделал для себя. Это не руководство к действию и не учебное пособие, поэтому воспринимай это как дружеские советы или мое желание просто высказаться. А окончательное решение, как поступать, – за тобой.

2. Направление и профессионалы

Вектор, азимут – кому как нравится, мне больше подходит «направление движения». Определимся. Часто слышен вопрос: «А чем мне заняться?» Мой ответ: «Не знаешь, чем заняться, ничем и не занимайся». Примерно вот так.

Начнем с этого: а что ты умеешь делать? У Аркадия Райкина в 70-е была миниатюра: его герой придумывал для «как бы» бесполезных профессий применение в народном хозяйстве. Балерине к ноге динамо приделать, чтобы электричество вырабатывала, футболистам – катки ручные дать, пусть поле заасфальтируют. И была там такая фраза: «Ты кто? Иллюзионист, фокусник – обеспечивай население курями». Вот я и предлагаю тебе: «Обеспечивай население курями».

Теперь о тебе. Неважно, кто ты, – важно, чтобы ты был кем-то. Не просто человеком, Васей Ивановым, а толковым специалистом в конкретном деле. Будь ты дворником, бухгалтером, водителем, воспитателем в детском саду, инженером, продавцом в ларьке или доктором – если решил создать собственное дело, то и начинай работать в своей сфере. Не обращай внимания на всякие рекламные призывы, вроде «Бизнес – доход пять тысяч рублей в день», «Минимальные затраты, доход от одной тысячи долларов в неделю» или «Надоело работать на дядю? Тебе сюда!» Там ничего путного нет, лохов ищут. Впарить чего-нибудь хотят, на курсы левые заманить или вообще лохотронят.

Даже если предлагают вроде бы реальные вещи – мини-пивзавод, компьютерную программу для торговли на фондовой бирже или установку для производства строительных блоков – не обращай внимания. Ссылки на такие сайты в интернете сейчас повсюду.

Пример: «Работа, доступная даже студенту. Доход до шестидесяти тысяч рублей в месяц!» И начинает автор с упоением расписывать, как он вернулся из армии, поступил учиться, денег не хватало, и он, фотограф-любитель, открыл свою фотостудию в университете, где сам учился. Для абитуриентов. Им же понадобятся фотографии для подачи документов. Потом по всему городу открыл такие же пункты – «Моментальное фото». И, главное, в конце статьи поясняется, что самому тебе создать такое дело будет сложно, поэтому надо заказать у этого деятеля два диска с видео-уроками. Недорого, четыре тысячи девятьсот рублей за оба.

Ну, теперь понятно, чего он хочет? Ему твой бизнес до лампочки – ему надо тебе диски впарить.

То же касается и других попыток убедить тебя, что именно этот инструмент или это оборудование совершенно тебе необходимы. Профессионал и без рекламы знает, что ему для его работы понадобится. Скажи, поведется дворник на рекламу: «Чудо-метла – купи, и бизнес твой попрет!»? И стоматолог, и инженер, и водитель такси знают, какое оборудование им нужно для создания собственного бизнеса, потому что они профессионалы и работать собираются в сфере им достаточно знакомой. А если нет, то, извини, дедушка Крылов давно написал и про сапожника, и про пирожника.

Профессионализм ценился везде и всегда. Я недавно предложил одному из наших городских еженедельников материал. Статью они напечатали, только у меня вызвал недоумение вопрос: журналист я или любитель? Это как понимать?

Едут, к примеру, два автомобиля по трассе Москва – Челябинск: фура иностранного производства и «Запорожец». Зима, мороз тридцать градусов. На обоих автомобилях лопаются баллоны, причем, сразу на двух колесах. Водитель «Запорожца» достает из багажника валенки, полушубок, рукавицы, заменяет одно колесо, второе разбирает, меняет камеру и едет дальше. А у водителя фуры даже одной запаски нет, пробил ее позавчера еще. Он что делает? Начинает просить помощи у проезжающих мимо коллег. Тем временем у него перемерзает солярка в топливопроводных трубках. Он поджигает колесо и принимается бегать вокруг него в кроссовках, греться. Спрашивается, кто из них профессионал?

Или, допустим, два парикмахера. Один салон открыл в центре города, у него оборудование, зеркала, реклама. А стричься к нему идут только пенсионеры, потому что со скидкой. Другой прически клиентам делает у себя дома на кухне, а записаться к нему можно только за несколько дней. И кто из них кто?

За профессионалами работодатели охотятся и берегут их. Ведь если ты мастер своего дела и решил создать собственное предприятие, ты не просто уйдешь от хозяина, но еще и постоянных клиентов уведешь.

А если профессионал создает не только свое дело, но и организует вокруг себя команду, у него появляется имя, расширяется круг клиентов и, естественно, вырастает прибыль. Но об этом после.

3. Начальный капитал

Где его взять – вот вопрос, так вопрос! Я на него отвечу, только ты сначала скажи мне: а зачем он тебе нужен? И сколько денег тебе надо для создания собственного дела?

Разговорился я как-то раз с одной дамочкой. Со вкусом одета, вроде бы не дура, работает продавцом в солидном торговом центре. Жалуется, что платят немного, требования высокие. Спрашиваю: «А почему на хозяина работаешь? Сама делом займись». «Да, – говорит, – без денег свое не откроешь». Интересуюсь: «Какое?» Отвечает: «Я бы салон модной женской обуви открыла в этом же центре…»

Ничего себе, заявка, да? «А бизнес-план у тебя есть?» – «Да какой бизнес-план, денег-то все равно нет». Ну, я так понимаю, их у нее никогда и не будет.

Другая ситуация. Есть у меня товарищ, мы с ним в начале 90-х в Турцию ездили, челночили. Хороший парень, но раздолбай. Нет, не алкаш, не ханыга какой-нибудь, просто раздолбай: сколько денег заработает, столько и потратит, причем на вещи совсем не первой необходимости. Они с мамой и младшим братом из Грозного сбежали, когда там война началась.

Так вот, его мама работу себе не нашла и стала понемногу торговать. Мужские носки, трусы и майки. Сначала на реализацию брала у знакомых на том же рынке, где и сама торговала, но за чужим прилавком никогда не стояла. Расстелет клеенку где-нибудь в уголке на ящике и торгует потихоньку. Потом товарищ мой стал ей эти носки-трусы подвозить из Турции, Москвы; потом ближе оптовую базу нашел. Ну, и что ты думаешь? Через пять лет она построила себе двухкомнатную квартиру. Моему другу-раздолбаю тоже квартиру купила, пусть и однокомнатную. На носках. И, заметь, без первоначального капитала. Все это я видел своими глазами. Общая стоимость этих двух квартир сейчас – сто восемьдесят тысяч зеленых денег. Может, тебе это покажется мало за такой срок, но я считаю, результат хороший.

Вот так примерно люди миллионерами и становятся. Слышу сразу: «Что, я буду носками возле метро торговать?» Не торгуй, кто тебя заставляет, но и не спрашивай, где денег взять.

Есть и другой вариант: просто заработать. Обычным физическим трудом. Работать на двух, трех работах, без выходных и «проходных». Не устраивает работа в твоем городе – поезжай в столицы, на север отправляйся.

Боишься, а чего? Ждешь приглашения, а от кого? Гастарбайтеры неграмотные едут, по-русски не говорят – все равно едут. А ты чего сидишь, думаешь, репу чешешь? Иди, работай! Не шляйся по барам и клубам, не сиди возле дома на скамеечке с пивом или у компьютера. РА-БО-ТАЙ! Уж на самый первоначальный капитал точно заработаешь.

Есть тут, правда, подводный камень. И не один.

Во-первых, в тяжелом физическом труде ничего хорошего нет. Ты гробишь свое здоровье. И если по молодости этого сразу не замечаешь, то с возрастом оно обязательно вылезет наружу. И ты будешь с сожалением думать: а кому это было надо? При потере здоровья уже не смогут радовать никакие материальные блага. Новый желудок или позвоночник ты себе никогда не купишь.

Во-вторых, есть большие шансы вовсе потратить время напрасно и ничего не заработать, вернее, ничего не добиться в плане создания собственного бизнеса. Ты, конечно, заработаешь, но возникнет соблазн тут же потратить эти деньги. В крупном городе, куда ты подался в поисках первоначального капитала, жизнь совсем другая. Здесь люди и одеваются по-другому, и развлечений побольше. Вероятность того, что промотаешь заработанное, возрастает.

Заработок на севере тоже свои минусы (кроме потери здоровья) имеет. Люди там с ума сходят от морозов, короткого светового дня и отсутствия цивилизации. Поэтому, попадая на материк, пускаются во все тяжкие. Имея продолжительный летний отпуск, спускают все деньги, заработанные за сезон.

Рассказали мне недавно одну поучительную историю про нашего гостя из Киргизии. Дело происходило в Питере, в торговой точке одной из розничных сетей. Сеть эта сейчас открыла магазины по всей стране, называть ее не буду, но догадаться нетрудно. Политика менеджмента в этой торговой сети построена так, чтобы за счет низких цен обеспечить высокий товарооборот и минимизировать затраты для получения хорошей прибыли. Экономят на всем – в штате нет грузчиков, охранников, уборщиков помещений. Все эти обязанности выполняют продавцы. А в продовольственных магазинах это в основном молодые девушки. Вот и стараются директора торговых точек сделать так, чтобы в каждой бригаде был хотя бы один парень – что-то тяжелое перенести, ну и вроде охранника в случае чего.

Так и появился в том магазине Джумабай. Регистрация есть, санитарная книжка есть, работает нормально, не пьет, не опаздывает, коробки таскает, за кассой справляется. Все в порядке. Когда он устраивался на работу, то с ним приходил его двоюродный брат – тоже устроился в тот же магазин, только в другую смену. График «два через два», вот по очереди работать и решили. Только трудиться в магазине стал один Джумабай. То брату куда-то надо, то родственники приехали – постоянно отговорки. Директору все равно: Джумабай брата подменяет, с работой справляется. Какие претензии?

Вот так Джумабай проработал год. Без выходных, каждый день по двенадцать часов. А потом заявил директору: «Я ухожу». «Как, куда, почему?». «Да я, – говорит он, – денег поднакопил, куплю теперь автомобиль и „бомбить“ буду. И не Джумабай я, а Улукбек, и регистрации у меня в Питере нет».

Оказывается, в отдел кадров этой торговой сети ходили устраиваться на работу два двоюродных брата Джумабая, которые в России уже давно, и с документами у них все в порядке. А в магазин на собеседование с директором уже сам Джумабай приходил. Фотография в санитарной книжке маленькая, кто ее там разглядывал, да и азиаты для европейцев часто на одно лицо. Поставил человек перед собой задачу – купить иномарку и стать питерским «бомбилой», и стал. Бегает сейчас, наверное, где-нибудь возле метро и кричит: «Такси, такси! Дешево!» Не встречал ты его случайно?

Так что если решишь добыть первоначальный капитал, придется серьезно поработать и отказаться от желания пожить в свое удовольствие. Надо будет и экономить, и искать дополнительные возможности заработать; может, и недосыпать будешь. А по-другому ничего не получится. Я не призываю питаться быстрорастворимой лапшой и ходить в рванине, но и черную икру есть сможешь нескоро.

4. Команда и наемники

Начинать свое дело в команде, безусловно, легче. Будь то пивнушка, агентство по недвижимости, автомастерская или разведение свиней.

Во-первых, легче собрать первоначальный капитал, во-вторых, у кого-то, возможно, уже имеется транспортное средство, в-третьих, у всех разные способности. Один умеет решать вопросы с представителями различных инстанций, другой лучше всех соображает в создаваемом деле, а третий просто умеет руками работать.

Нормальная команда? Да, если собравшиеся – близкие родственники: мама и две дочери или отец, сын и брат. Да и то, не всегда. Не забывай, что у твоего брата есть жена, которая начнет ему жужжать: «Вот, ты на них работаешь, ты больше их знаешь, больше умеешь, а они этим пользуются». Или одна из сестер решит, что имеет больше прав на совместный бизнес, потому что ее бойфренд денег давал на развитие, хотя сама в этом бизнесе ни черта не соображает и работать не хочет, зато хочет новый автомобиль и отдыхать в Таиланде. Начнутся косые взгляды, взаимные придирки, обиды – и бизнес пойдет прахом. Можно и врагами расстаться.

С друзьями это произойдет еще быстрее: один работать любит, а другой по баням с девками отдыхать предпочитает. Или у одного из совладельцев жена – главный бухгалтер в крупной фирме, себя обеспечивает, денег мужу на сигареты дает, а у второго супруга дома с тремя детьми сидит. Вот и выходит, что один прибыль в бизнес вкладывать хочет, а другой только и ждет, как бы ее поскорее поделить. И каждого из них понять можно.

Что остается? Рассчитывать только на себя. «Сам вложил деньги, сам дело затеял, сам его и пропью». Шутка. Есть еще шанс – с родной женой дело затеять или с мужем. Но тоже, вспомни: в 2013 году деятель один, московский тусовщик известный, ресторатор, уговорил жену, журналистку, квартиру продать и ресторан открыть. Ну и пролетел с этим бизнесом. Она ему предъявлять стала, а он убил ее, расчленил и выкинул. Потом в интернете заявил, что пропала, мол. Поучительная история.

Фильм про Штирлица смотрел? «Семнадцать мгновений весны» называется. Как там старый добрый Мюллер сказал: «В наше время никому нельзя доверять. Порой даже самому себе…» Но ведь одному не потянуть практически ни в каком направлении. Придется нанимать работников. На рынке, в магазине – продавцов, на СТО – автослесарей; даже если ты откроешь мастерскую по ремонту обуви, сам будешь ее чинить – и то придется нанимать приемщика. Честных, знающих, порядочных сотрудников найти трудно, они без дела не сидят. И переманить их откуда-то не получится, что бы ты им ни обещал.

Выход – как-то выкручиваться самому. И присматриваться, кого можно оставлять вместо себя, кому хоть чуть-чуть можно доверять. Но самому придется поработать долго.

Сразу отметай протеже – родственников и друзей. Двоюродная сестра троюродного дедушки твоего одноклассника легко может оказаться наркоманкой, алкоголичкой или просто нечистой на руку, как бы ее ни расхваливали. А потом ты же и виноватым останешься, когда ее выгонишь за недостачу. Твой родной племянник, может быть, вовсе не хочет работать, ленится, отлынивает – как потом сестре объяснить, что кормить его даром ты не собираешься.

Я не говорю, что все люди – жулики, разгильдяи и пьяницы, но таких очень много. По-хорошему, сотрудников и специалистов надо выращивать, обучать и воспитывать. И не так, как это делают, допустим, в салонах сотовой связи или супермаркетах бытовой техники: когда к только что вошедшему покупателю сломя голову несется консультант и начинает нести всякий бред вроде того: «А что вам подсказать, у нас сейчас акция». А если спросить его о чем-то конкретном – к примеру, за счет чего происходит стабилизация изображения в данной модели фотоаппарата, не знает, что ответить.

Готовь себе напарника. Грамотного, трудолюбивого, думающего работника. И не забывай, что оплачивать его труд надо будет достойно. Иначе, когда выучится и поймет, что способен зарабатывать больше, уйдет к другому. Может получиться и так, что ты подготовишь себе конкурента: почему бы твоему работнику, став специалистом по ремонту компьютеров или стиральных машин, не уйти от тебя и не начать собственное дело? Не исключено, что еще и часть клиентов у тебя уведет.

При найме на работу постороннего человека надо быть готовым ко многому. Например, что в твоей торговой точке появится «левый» товар. Будешь торговать селедкой – твоя продавщица надумает солить селедку дома в ванной и продавать под твоей вывеской, а может просто указывать на ценниках завышенную стоимость товара. Я видел ценники с цифрами на лицевой и оборотной сторонах. Хозяин устанавливает конкурентоспособную цену, а продавец завышает. Он в отсутствие хозяина просто переворачивает их и продает товар со своей прибавкой. Ему все равно, каким будет товарооборот: он свою прибыль имеет с любого объема продаж – и прямо сейчас. Его твоя зарплата почти никогда не устраивает.

Наймешь водителя на самосвал – он обязательно найдет «левые» рейсы. Организуешь предприятие по обслуживанию стиральных машин – мастер, нанятый тобой, получающий заказы через твоего диспетчера, будет оставлять клиентам номер своего телефона, а клиенты, довольные выполненной работой, начнут передавать этот номер своим знакомым, и заказы пойдут мимо тебя. При этом он будет использовать твои материалы и оборудование.

Деньги из кассы станут пропадать, инструменты с оборудованием ломаться – все будет. И бороться с этим тяжело. Даже если ты установишь достойную зарплату и создашь хорошие условия труда, у наемного работника где-то в глубине сознания всегда будет сидеть мысль, что ты его эксплуатируешь, наживаешься на нем, поступаешь с ним несправедливо. И, обманывая тебя, твой сотрудник не будет испытывать угрызений совести. По его разумению, он возвращает свое. Поэтому контроль, контроль и еще раз контроль. Не забывай: это – твой бизнес, и кроме тебя в его развитии и стабильности никто не заинтересован.

Теперь пару конкретных примеров становления малого бизнеса – с нуля до среднего уровня. На примерах моих близких друзей. Буду их называть по именам.

5. Золото и экскаватор

Татьяна. Начинала свой бизнес с ерунды. В начале 90-х. Когда первый президент России объявил: «Торгуйте все – где хотите и чем хотите». В то время, приезжая в Москву, я видел, как на площади «трех вокзалов» люди стояли сплошной стеной и торговали, можно сказать, чем попало: и нитками, и булавками, и чайниками, и колбасой, и мылом. Просто поразительно – наверное, это все покупалось.

У нас в городе я видел, как кандидат наук продавал апельсины около вуза, в котором преподавал; офицер с военной кафедры торговал на рынке женскими сапогами, а инженер по выходным там же – пивом.

А Таня в это время сидела дома с тремя детьми. Ну и стала она по выходным на рынок ходить – образовалась тогда у нас в городе стихийная барахолка. Предприятия по бартеру меняли свою продукцию на барахло китайское, навязывали его своим работникам вместо зарплаты, а те тащили его на рынок и продавали кто как мог, деньги на еду добывали. Но не всем же торговать дано: кто-то не умеет, кто-то просто стесняется. Вот тогда Таня и взялась заниматься перепродажей. Купит рано утром тряпку за сто рублей, продаст к обеду за сто десять – и домой, жизни радоваться. Муж ее, друг мой, кстати, поначалу ругался, пытался не пускать жену на рынок. Ну, не принято спекулировать было, мы-то при коммунистах выросли. Стыдно ему было, но Таня таки отстояла свое право на свободную торговлю. Потом в Москву поехала за товаром, прилавок на рынке арендовала, во вкус вошла, за границу ездить начала.

Из Турции, прямо из первой поездки, привезла несколько золотых украшений. Для себя. Цепочку с кулоном – знак зодиака, крестик и сережки. Турки тогда уже вовсю производство ювелирного ширпотреба освоили. Дома надела, покрасоваться. Вышла из подъезда, соседки: «Ах-ох!» Дикие же мы тогда все были, падкие до всякого рода иностранных диковинок, как папуасы до пустых консервных банок.

Таня из следующей поездки всем соседкам и подругам золото турецкое притащила. Заработала на этом чуть-чуть. Рассказывать дальше? Одним словом, к 2007 году у нее было семь отделов ювелирных. Один даже в соседнем городе. И продавала она уже не турецкие низкосортные побрякушки, а настоящее российское золото отечественных ювелирных фабрик.

Потом кризис настал, да. Но бизнес у Татьяны выстоял. Сократился объем продаж, самой пришлось снова за прилавок встать, но на плаву она удержалась. Ей не привыкать, и сильно она не расстраивается – достаток семье обеспечила, детей вырастила. А у нее, между прочим, образование всего восемь классов. Но Татьяна – профессионал в торговле, хотя «академий» и не оканчивала.

Борис. Первый друг, который появился у меня в этом городе. Я в 80-м из армии вернулся, и он тоже. За одной партой оказались на подготовительном отделении в институте. Только он после второго курса учебу оставил – детей уже двое было, какая учеба.

До армии Боря работал автослесарем в транспортном предприятии, поэтому пошел учиться на водителя. Тут перестройка, кооперативы. Купили они на пару еще с одним нашим товарищем старый грузовик. Восстановили, работать начали. Ну и что? Произошло то, что и должно было произойти. Одному сюда надо ехать, другому туда. «Я колесо починил, а ты пробил». «Я вчера полный бак заправил, а ты все топливо искатал». Хорошо, хоть не подрались, расстались вовремя.

Ну а пока все это происходило, Боря повышал свой профессиональный уровень. Выучился на водителя автобуса; получил категорию для управления автомобилем с прицепом. Решил еще поучиться – на экскаваторщика, бульдозериста, водителя фронтального погрузчика. Сам учился, удостоверений не покупал и технику всю своими руками перепробовал – в плане как управления, так и ремонта. Стал настоящим профессионалом. Начал работать на хозяина – как говорят, на чужого дядю. Поскольку по характеру был настойчивым и к делу всегда относился серьезно, то добился того, что землю рыть экскаватором стал, как ножом резать.

Скажешь, а кому это нужно? Земля – она и есть земля. Из траншеи стрелять, что ли? Для чего ее, как орудийный ствол, калибровать? Поясню. То, что размер котлована или траншеи не должен быть меньше заданного, это всем понятно. А если чуть шире сделать?

Во-первых, земли надо больше вывозить, а это и количество рейсов самосвалов увеличивается, и самому экскаватору больше работы, и расход топлива, и затраты времени. Во-вторых, заказчику это тоже невыгодно, у него расход материала может вырасти. Да и вообще, все любят, чтобы красиво было.

По ходу дела стал Боря по сторонам смотреть, работу еще подыскивать. Не в смысле сбежать к другому хозяину, а чтобы не простаивать. У него ведь зарплата сдельная была. Увидит, что где-нибудь площадка строительная разбивается, пойдет и услуги свои предложит. Не лично свои, а фирмы, где работал. Котлован покажет, который выкопал, технику свою расхвалит, много чего наговорит.

В фирме стал увеличиваться объем заказов. Хозяин – тоже не дурак, сделал Бориса своим заместителем. Технику знает, с людьми разговаривать умеет – хороший зам, можно на него положиться. Поработал Боря так с годик, потом взял да купил трактор. В таком состоянии, что только на металлолом его и сдать можно было. Стал его сам восстанавливать – по выходным, после работы.

Восстановил, нашел тракториста, работу для фирмы, чтобы свой трактор задействовать, и сдал в аренду этой же фирме. Когда появился дополнительный доход, стал подыскивать экскаватор и самосвал – «бэушные», разумеется, раздолбанные, но ведь он работать руками не разучился. Нашел, что искал, восстановил. Репутация в строительной среде у него уже была. Ну и…

Ушел он, разумеется, из той фирмы, стал на себя работать. И определенные объемы работ, те, что были на него завязаны, ушли вслед за ним. Хозяин прежний, ясное дело, обиделся. Ну а как он хотел?

Дальше и рассказывать нечего. Сейчас у Бориса и техники достаточно – не «бэушной», а новой, достойных производителей, и работы хватает. Все у него в порядке. Но только, имей в виду, ушло у него на это несколько лет: учеба, доведение своей квалификации до высокого уровня, раскачка бизнеса, становление до среднего уровня.

Недавно позвонил я ему, встретиться надо было, поговорить. Он отвечает: «Подъезжай на объект». Приезжаю – он в костюме, в светлой рубашке сидит в кабине экскаватора, землю роет. Спрашиваю: «Ностальгия?» «Да нет, – говорит, – экскаваторщик запил, а работу делать надо». Вот так.

Да, скажешь ты, красиво тут все написано. Значит, надо начать пырять, потом купить в пункте приема металлолома трактор, потом опять пырять – и все у тебя получится. Будут у тебя пять экскаваторов «Вольво» и десять самосвалов. И еще объем работ на триста лет вперед. Или еще лучше: купить у турок золото, продать его соседям, ну а там и до торговли бриллиантами недалеко.

Да нет, все не так просто, конечно. Можно и трактор купить, и лавку ювелирную открыть, но сколько здоровья – и физического, и психического – потеряешь, пока дойдешь до своей цели и достигнешь благополучия, ты даже и представить себе не можешь. Еще потеряешь друзей. Испортишь отношения с половиной родственников. Короче, готовься к самым неожиданным, резким и неприятным поворотам в твоей жизни. И, прежде всего, готовься очень много работать, можно сказать, пахать, в прямом и переносном смыслах этого слова.

6. Враги твоего бизнеса

Как ты думаешь, кто главные враги твоего бизнеса? Налоговый инспектор, пожарный, санитарный врач, сотрудник полиции или чиновники государственных учреждений? Нет, совсем не они. Самое важное при взаимоотношениях с ними – играть по правилам. Соблюдай принятые нормы и законы, выполняй инструкции – тогда избежать проблем со всеми проверяющими будет намного легче. Да, не спорю, недобросовестные чиновники были, есть и всегда будут. Но все-таки гораздо выгоднее выполнять законные требования, нежели превращать свой бизнес в дойную корову для проверяющих всех мастей.

А первейшими врагами твоего бизнеса станут люди, которые находятся рядом с тобой. Возможно, самые близкие. И не потому, что они ненавидят тебя и желают зла, а потому, что они – это не ты. Так болеть и переживать за твой бизнес, как ты, не будет никто и никогда.

Стоит только тебе открыть, скажем, мясную лавку или, к примеру, небольшой офис под агентство по съему-сдаче жилья, причем где-нибудь на задворках, там, где недорогая аренда, как сразу начнут объявляться твои старые друзья и знакомые, родственники или одноклассники, которых ты тысячу лет не видел. Все они будут одобрительно кивать головами, с интересом рассматривать твои прилавки или витрины, оргтехнику или инструменты и между прочим интересоваться, как у тебя идут дела.

Как думаешь, чего они все к тебе приперлись? Для того, чтобы поддержать? Или для того, чтобы выразить тебе свое восхищение? Ничего подобного! Они пришли с одной единственной целью: заполучить что-либо для себя. Поиметь с тебя какую-нибудь выгоду, «навариться» на тебе, использовать тебя и все, что ты начал создавать, в собственных интересах.

Если ты приобрел небольшой автомобиль, решил заняться перевозками, жди звонка от лучшего друга с расспросами: «А чем ты сейчас занят, как там твой грузовик?» И если в ответ ты неосторожно произнесешь: «Вроде пока ничем, жду заказов», тут же последует просьба перевезти тещин диван на дачу. Причем это будет тот самый друг, который месяц назад всеми правдами и неправдами отказал в твоей просьбе помочь в ремонте этого же грузовика. Он тебе пообещает оплатить бензин, но если ты пойдешь у него на поводу, ты не только потеряешь время, но еще будешь таскать этот диван и вдобавок кучу всякого хлама, который вдруг объявится в дополнение к дивану. Раз уж есть машина, чего ее полупустую гонять? А в благодарность, конечно, услышишь: «Спасибо, друг!» И снова жди его с подобной просьбой.

Ты открыл магазин по продаже телефонов или компьютеров – неважно, по продаже чего ты открыл магазин. У тебя появился товар. Жди, сейчас придут – нет, не покупатели. Придут друзья: «Дай смартфон – у дочки день рождения. С зарплаты деньги отдам, я же у тебя покупаю!»

Понимаешь, тебе одолжение делают. Не идут покупать куда-то, а к тебе! Они тебе бизнес делают! А то, что деньги потом, это ничего. Они же обещают отдать. «Дай килограмм сарделек, дома есть нечего, а деньги не захватил. Но занесу, завтра. Точно – гад буду, завтра занесу. Ты что, не веришь?» Потом они будут тянуть с оплатой, отнекиваться, избегать встречи с тобой. Ты же еще и скотиной в их глазах останешься: они расскажут всем знакомым, что ты из-за куска колбасы устраиваешь мелочные разборки. Их девиз: «Он что, обеднеет?» По их понятиям, вот у тебя товар есть – его надо взять. Не купить, а взять.

Теперь про деньги. Завладеть твоим капиталом будут пытаться все: жена, дети, родственники близкие и дальние, друзья и знакомые. Информация о том, что ты открыл свое дело, распространится со скоростью огня на дорожке с тополиным пухом. Это, кстати, для меня загадка до сих пор. Откуда все про это узнают? Все окружающие тебя люди, которые сами никогда не пытались создать собственное дело, будут считать: раз ты предприниматель, если у тебя свой бизнес (неважно, какой), значит, у тебя есть деньги. И по их разумению, это деньги легкие – можно сказать, халявные. Следовательно, этими деньгами надо непременно воспользоваться.

Жена заявит, что ей необходимы новые сапоги, детям понадобятся сотовые телефоны последних моделей, любимой теще на огороде никак не обойтись без стационарной теплицы. Если бы ты по-прежнему пырял на заводе, приносил домой зарплату в пятьсот долларов, то никаких претензий к тебе не возникало бы. Жена отнесла бы сапоги в ремонтную мастерскую, дети продолжали бы играться с теми телефонами, которые у них есть, а теща преспокойно накрывала бы помидорные грядки прошлогодней полиэтиленовой пленкой.

Друзья и знакомые тоже будут тут как тут. Кому-то понадобятся деньги до зарплаты, кому-то – на покупку автомобиля, кто-то просто захотел выпить пива, а кто-то оказался в непростой жизненной ситуации – все они придут за помощью к тебе. Бывает, что и отказать вроде бы нельзя. Но подумай: если бы тебя с твоим бизнесом не было, что они тогда бы делали? Каждый бы нашел другой выход. Надо дотянуть до зарплаты – не покупай пирожные, хочется пива – потерпи. Даже если нужны деньги на операцию – продай автомобиль. Но никто не хочет этого делать, все идут к тебе. Деньги-то у тебя есть халявные – значит, их нужно взять. Причем все клянутся вернуть. Не вернет никто. Зачем возвращать, у тебя они есть.

Заруби себе на носу, напиши на стене плакат, сходи в тату-салон и сделай татуировку – пусть это станет одним из основных принципов твоей жизни: если дело касается бизнеса, будь всегда настороже. Никаких дружеских отношений, никогда никому ничего не обещай и не давай. Или дипломатично уходи от ответа, или просто посылай всех к чертовой матери, но никому, ни под каким предлогом – ни денег, ни товара, ни услуг. НИКОГДА, НИКОМУ, НИЧЕГО!

Впрочем, иногда деньги давать можно, бывает, что даже нужно. Но ровно столько, сколько не жалко потерять – просто отдать и забыть. Не больше.

7. Торговля

Для человека, только замыслившего свое дело, а, стало быть, ничего в бизнесе не соображающего, торговля кажется самым легким способом зарабатывания денег. Что может быть проще: купил, продал и радуйся жизни. В 90-е был популярен анекдот: «Ты чем занимаешься?» – «Да так, за доллар покупаю, за три продаю. Вот на эти два процента и живу». Самое прикольное в этом анекдоте то, что он часто соответствовал действительности.

В 1995 году я впервые попал в Иран. До этого уже не раз летал за товаром в Турцию, Арабские Эмираты, часто ездил в Москву и торговал с наценкой двадцать – пятьдесят процентов. Товарооборот не очень большой – рынок был достаточно насыщенный, конкуренция очень высокая. Если вычесть накладные расходы, налоги, таможенные пошлины, заработок получался так себе.

И вот коллега по рынку предложил мне съездить в Иран. Сам он там еще не бывал, но от кого-то слышал, что цены на товары там невероятно низкие. Все оказалось на самом деле так. Разница в цене между покупкой в Иране и продажей на оптовых рынках Москвы составляла тысячу процентов. То есть то, что там покупалось за доллар, в Москве стоило десять. Но что именно?

Попали мы в Иран первый раз. Ходили по Бузур-базару, разглядывали, чем там торгуют, и не могли понять: а нам-то что в Россию тащить? Мне помогла одна такая же, как я, мелкая предпринимательница из Новосибирска. Скажу сразу, что такие вещи, как подсказки от коллег по бизнесу, явление очень редкое. Никто не хочет делиться своим опытом, раскрывать секреты и помогать развитию твоего бизнеса – даже если ты из другого региона и никаким образом не можешь составить конкуренцию.

Например, пришлось мне однажды неделю жить в одном номере со столичным коммерсантом. Мы вместе выпивали, вели задушевные разговоры, гуляли по Тегерану. Но несмотря на то, что он был из Москвы, а я из Тольятти, он так и не сказал мне, что закупил. В первый день нашего там пребывания он куда-то умотал, через день ему привезли сумки, заклеенные скотчем, и все. Сколько я не пытался выспросить у него, что в сумках, получал уклончивые ответы, вроде того, что товар у него не рыночный, а для специализированного магазина…

А тетенька из Новосибирска (возможно, потому что в разговоре я упомянул, что там родился) отвела меня в небольшую мастерскую по пошиву женского платья и ткнула носом в две позиции, которые сама покупала. Я, откровенно говоря, вначале засомневался. Она меня уговорила – именно уговорила, а не убедила.

Товар мой разошелся моментально. Это при том, что я отдавал его на реализацию в магазины, где на мою наценку «один к десяти» добавляли еще пятнадцать-двадцать процентов.

Тогда, кстати, я столкнулся с нечестностью продавцов некоторых торговых точек по отношению к своим хозяевам. Поскольку товар был однотипным, они часть его продавали, не пробивая кассовых чеков. Установленную мной стоимость возвращали мне, а на прилавок выставляли вещи, взятые у меня. Инициаторами «мухляжа» были продавцы, но мне это было выгодно, так как они начинали рекламировать мой товар, убалтывать покупателей – мои продажи от этого увеличивались.

По отношению к руководству магазинов это было, конечно, нечестно, но такова обратная сторона бизнеса. Эти же директора магазинов после реализации моего товара не очень-то торопились вернуть мне деньги, довольно часто они использовали средства для залатывания дыр в своих бюджетах, расплачивались с другими поставщиками, а мне приходилось обивать пороги, буквально выклянчивая собственные деньги. Это тоже одна из особенностей русского бизнеса. Отдашь товар на реализацию, его продадут, а ты потом ходишь с протянутой рукой: «Дайте денег, дайте денег».

В Тегеране мне, можно сказать, подфартило. И в том, что мне посоветовали ходовой товар, и в том, что этот товар я смог быстро и без потерь реализовать. Но мнение мое насчет советчиков другое. Идти на поводу коллеги по бизнесу из другого города – шаг рискованный. Вообще слепо доверяться кому-либо нельзя. Вполне может оказаться, что товары или услуги, востребованные в одном регионе, в другом пользоваться спросом не будут. Тут надо учитывать и национальные особенности, и культуру, и менталитет покупателей, и даже климат (в смысле, погоду). Еще и специфику товара – его соответствие, как бы поточнее выразиться, твоему собственному внутреннему состоянию. Для удачной торговли тебе самому должно нравиться то, что ты продаешь. Ты должен разбираться в своем товаре, знать все его плюсы и минусы, а не просто пытаться навязать покупателю. Это же касается и предлагаемых тобой услуг.

Рассажу один эпизод из моей поездки в Тегеран. Когда я поехал туда в первый раз, случилось так, что мы задержались там на неделю. Были проблемы с таможней на выезде. А самолет тогда летал из Москвы и обратно только раз в неделю. Пришлось нам там зависнуть.

Ну и что делать? Товар закуплен, денег осталось мало, спиртного в магазинах нет. Гулять туда-сюда по улицам уже надоело. Выпить нечего. С алкоголем там вообще проблема. Государство исламское, все женщины в любую жару замотанные с головы до ног ходят. Вход-выход в здание вокзала, театр, даже в автобус для мужчин и женщин раздельный. Для нас наблюдать это…

Представь, едет городской автобус. Салон перегорожен канатом. Просто веревка натянута, и все. Передняя половина – для женщин, задняя – для мужчин. В час пик в задней части мужиков как селедок в бочке, дверь не закрывается, висят на поручнях. А впереди три тетки сидят и свободных мест полно. Такие вот законы.

Так я про алкоголь. По иранским законам за употребление спиртного – наказание: семьдесят ударов палкой по пяткам. Как тебе? Страшно? Но русских разве остановишь. В общем, узнал я от переводчицы, что можно купить самогон. Оказывается, проживающие там сирийцы гонят его из изюма. Эта переводчица, звали ее Нелли, была наполовину русская, наполовину осетинка. Ее родители смылись из СССР до Великой Отечественной еще. Так вот, помогла она купить мне литров пятнадцать самогонки. Было-то нас в той поездке человек двадцать. Притащил это все в номер. Выпили с товарищами. И захотелось нам борща. Я, недолго думая, пошел в ресторан на кухню. Кое-как, смешивая английские слова, те, что помнил со школы, и персидские (купил в книжной лавке Тегеранского университета словарь и составил для себя небольшой разговорник), договорился с шеф-поваром, чтобы разрешил мне сварить борщ. Плиту с кастрюлей он мне предоставил, продукты я купил. Стал готовить. А этот шеф-повар, иранец, помощника мне дал – картошку почистить, капусту покромсать, ну и сам все время рядом вертелся…

А когда я в следующий раз в Иран поехал, в меню этого ресторана борщ уже был включен. В гостинице той постоянно останавливались коммерсанты из России, Белоруссии и Украины. В расчете на них и был сделан этот маркетинговый ход. И я потом не раз слышал, как хохлушки, выходя из ресторана, делились друг с другом: «Представляешь, у них борщ есть!»

Вот так. На кухне рулил ПРОФЕССИОНАЛ!

В 90-е меня угораздило открыть мясную лавку. Идея, собственно, была не моя. Заявились как-то, в период очередного спада моих коммерческих мероприятий, двое приятелей. «Что, – спрашивают, – бездельничаешь? Вот деньги, вон там возможность недорогой аренды помещения, организаторские способности и некоторый опыт у тебя есть. Занимайся. Давай, открывай магазинчик».

Оба они имели постоянные места работы, но пообещали оказывать мне всевозможное содействие. Лавку эту мясную мы открыли. Беготня по ветеринарным, пожарным и прочим инспекциям хотя и заняла достаточно времени, но особых трудностей не составила.

Документы оформил я; отделку помещения, установку оборудования произвели совместно. Прошлись, посмотрели уже работающие подобные лавочки, поговорили с мясниками. Вроде бы вошли в курс дела. Дальше надо торговать: получать прибыль, зарабатывать. Со стороны кажется просто: купил у крестьянина свинью, приволок в свой магазин, покромсал, продал населению – и подсчитывай доход.

Нет. Начнем с того, что этого крестьянина надо сперва найти. Он не сидит дома и не выглядывает из-за забора, когда же ты наконец-то приедешь за его теленком или поросенком. У него со сбытом как раз проблем нет. Он озабочен тем, как вырастить скотину. А таких, как ты, рыскающих по деревням в поисках дешевого мяса, полно – больше, чем можешь себе представить. Ты еще с ними встретишься, и, возможно, дело у вас дойдет до конфликта. Конкуренция, поэтому необходимо иметь своих поставщиков.

Затем тушу надо уметь разрубить. Причем желательно так, чтобы из куска мяса мослы в разные стороны не торчали, а покупателю нравился вид этого самого куска. Изучай анатомию животных. Кусок мяса должен быть таким, чтобы и кость в нем не особенно бросалась в глаза, и сало присутствовало, и в то же время чтобы он был внешне очень привлекательным.

Реализация мяса – это, пожалуй, оказалось не только самым сложным, но и самым неприятным. Начнем с покупателей. Все идут в твой магазин с намерением отхватить лучший кусок. На то, что тебе надо продать все мясо, им наплевать. Начинают ворочать мясо руками, хотя вилка для этого специально приготовлена, требуют отрезать мякоть от кости или сала, заглядывают за прилавок, будто я там спрятал лучший кусок. Словом, ведут себя так, как, наверное, эта свинья, которую ты продаешь, не вела себя при жизни.

Далее – сало. Оно стало скапливаться в морозильной камере в таком количестве, словно размножалось самостоятельно. Потом-то я понял, что никто из мясников не продает хорошие куски сразу. Опытные продавцы сначала изготавливают фарш, который практически всегда реализуется. Фарш разбирают как домохозяйки, так и те, кто жарит чебуреки, пирожки, беляши и прочие штуки для быстрого питания. Если кому надо мясо для шашлыка, так пусть идут на рынок. А мне от сала и прослойки надо избавиться.