Интересная книга , но ожидала большего . Сделала пару выписок на заметку , последнее предложение если вы ничего не вынесли из этой книги это ваша вина , просто убила , это из разряда если мой шедевр вы не считаете таковым , то это не я не прав, а вы не такие
Отличная книга. Много примеров которые можно применить в любой сфере. Обязательно к прочтению владельцам бизнеса и руководителям отделов! Очень хочется чтобы у нас в стране хотя бы 20% компаний вели свой бизнес подобным образом.
На мой взгляд, книга так себе. Понятно, что нужно все время совершенствоваться и улучшать сервис, но зачастую при продаже одинаковых товаров в момент кризиса, на сервис в России обращают внимание, но не настолько, чтобы покупать тоже самое, но прилично дороже. Компаниям нужно продержаться, а вот время сервиса будет потом. Нам ещё далеко до рынка заграничных стран(((
Эта книга – просто выкинутые деньги на ветер, детальное описание продаж, обслуживания клиентов в одном конкретном специфичном бизнесе. Банальные советы. Не зацепило вообще ничего, ни одной умной мысли.
Книга обязательна к прочтению всем, кто хоть как-то связан с бизнесом и оказанием услуг! Принципы понятные, но почему в нашей стране так мало компаний и продавцов, которые искренне желают помогать своим клиентам. Люди, читайте книгу и становитесь лучше!!!
Must read для всех, кто связан с продажами. Лёгкая и небольшая книга с практическими советами. Многое можно внедрять сразу.
Карл пишет о старой, простой, но важнейшей идее — клиент всегда прав.
«Лучшая в в мире системаклиентского сервиса является и самой простой: делай то, что обещал и делай это с первого раза.»
В постсовке особо актуально и эффективно.
Меня порой настораживает столь позитивная риторика, но это издержки менталитета.
Очень много «воды». Базовые знания молодого менеджера должны включать в себя все эти моменты на common sense. Очень много «американизма», что не приживётся на русский менталитет.
идеи правильные, но для России нужно адаптировать, много пафоса....я, я, я … немного скучновато написана, но в целом, кто ищет тот найдет для себя необходимую информацию
Отличная книга! Вроде бы ничего гениального и многие вещи такие очевидные, но в этом и есть изюминка. Все генальное – просто. Читайте и любите своих клиентов!
Гениальная и простая книга. Все секреты успеха в ней. Моя точка зрения – забота о клиенте – это правильный вклад в развитие компании. Кто как не постоянные клиенты приносят вам больше всего прибыли.
«Клиенты на всю жизнь» kitabının rəyləri, səhifə 2, 217 rəylər