«Эмоциональный интеллект в переговорах» kitabından sitatlar

Не позволяйте человеку, имеющему статус в одной сфере деятельности, убедить вас в ценности своего мнения по всем вопросам.

Если вы советуетесь с другими перед принятием решения, у вас появляется три важных преимущества. Другие чувствуют свою вовлеченность в процесс. Вы можете узнать что-то новое. И у вас по-прежнему остается право вето.

Вы самый лучший эксперт по собственным чувствам, интересам, потребностям и ситуации, в которой вы оказались.

распределение всех потенциальных решений по трем категориям: "информировать", "консультироваться", "совместное обсуждение" - ИКС

Мы чувствуем себя оскорбленными, когда другие ограничивают нашу автономию, переходя допустимые, по нашим меркам, границы.

Доверие в каждом конкретном случае - это вопрос персонального риска. Только вы сами решаете, в какой степени можно доверять партнерам. .. у излишней подозрительности также есть издержки, как и у чрезмерной доверчивости.

Слишком часто люди не стремятся выслушать собеседника, а просто ждут своей очереди, чтобы высказаться.

Негативные эмоции возникают не из-за самого решения, а из-за того, что один из участников переговоров решил действовать авторитарно.

Или пытаться запретить нам испытывать какие-то эмоции: «Вы не должны переживать из-за того, что сделка сорвалась. Просто забудьте».