Kitabı oxu: «Психология футбола. Искусство мотивации и достижения успеха на поле»

Name: Психология футбола. Искусство мотивации и достижения успеха на поле
Author: Дэвид Ллопис Гойг
ISBN: 978-5-04-207784-5

Дэвид Ллопис Гойг

Şrift:

Psicología y fútbol. First published in Spanish language in 2023 by Ediciones Tutor, Madrid, Spain.

Вступление

Уже ни для кого не секрет, что психологические аспекты в футболе не менее важны, чем техническая подготовка. Трудно усомниться и в том, что работа тренера требует обширных знаний в области прикладной психологии, будь то в обучающей или профессиональной среде, где результаты играют решающую роль. Добиться слаженной работы каждого игрока и всей команды – ключ к достижению максимальных результатов. Знание особенностей характера игрока и установка соответствующей с ним связи помогает справляться с требованиями и запросами тренировок и соревнований. Это непростая задача, для выполнения которой необходимы различные знания, в том числе и психологии.

В основе этой книги лежит желание донести основные понятия психологии до тренеров и других специалистов, связанных с миром футбола. Для достижения поставленной задачи я упорядочил и согласовал ряд текстов, опубликованных ранее в других источниках (конгрессах, конференциях, специализированных журналах, главах книг или научных статьях), которые были сильно разрозненны, что делало практически невозможным их поиск и использование. То, что теперь эта информация объединена в единую логичную структуру в данной книге, не только облегчает к ней доступ, но и выводит на совершенно иной уровень.

Тренер – одна из ключевых фигур в футболе, и требования к его знаниям и навыкам растут с каждым днем. Нужно помнить, что футбол – самый популярный вид спорта в мире, которым занимаются вне зависимости от пола, возраста или других социодемографических характеристик. Значительный рост и влияние на многие слои населения привели к возросшему числу исследований футбола в разных научных областях. Кроме того, увеличилась экспертность и связь между научными знаниями и потребностями обучения и профессионального спорта.

Все это привело к повышению значимости человеческой составляющей, причем не только из-за известности некоторых игроков, но и из-за количества людей, вовлеченных в жизнь спортсменов и влияющих, в большей или меньшей степени, своими действиями на их результаты. Личные и эмоциональные аспекты игроков крайне важны, и умение управлять ими может сыграть решающую роль в достижении максимального результата как индивидуально, так и коллективно.

В связи с этим люди, окружающие футболистов, все чаще задаются вопросами, связанными с человеческой составляющей спорта: какими качествами должен обладать хороший тренер? Каким должно быть общение с игроками? Лидерские качества тренера являются врожденными или их можно развить? Как создать сплоченную команду и управлять ею? Как узнать и понять игрока, чтобы помочь ему достичь максимальных результатов? Как действовать во время соревнований? Вот некоторые из вопросов, на которые мы попытаемся ответить в книге «Психология футбола. Практическое применение для достижения максимальных результатов», являющейся результатом моего опыта работы с тренерами и спортивными наставниками на протяжении более чем двух десятилетий.

Окончив психологический факультет Валенсийского университета, я начал свой профессиональный путь в психологии в сфере образования, в том числе и в роли руководителя. Эту работу я совмещал с психологическим консультированием спортсменов и команд различных видов спорта: футбола, легкой атлетики, гольфа, тенниса, хоккея и баскетбола. Благодаря прямому контакту со спортсменами, тренерами и другими специалистами я вырос профессионально, в том числе и в области исследований и популяризации науки. В 2010 году я приступил к работе с профессиональным футбольным клубом испанской лиги «Леванте», где имею честь работать с великолепными людьми и профессионалами своего дела и применять на практике знания, описанные в этой книге. Сотрудничество с техническим персоналом и специалистами и поддержка руководства стали неотъемлемой и очень важной частью процесса. Возможность обсуждать, высказывать сомнения и искать ответы вместе с группой психологов – прекрасный источник знаний. Диалог и ежедневное общение играют огромную роль в личностном и профессиональном росте.

Эта книга родилась благодаря моим коллегам, а также тренерам, техникам и спортсменам, которые посещали мои обучающие сессии в различных научных, образовательных и спортивных учреждениях: университетах, федерациях, спортивных компаниях и клубах и т. д.

Также я в долгу перед техниками и специалистами, с которыми работал на протяжении всей своей карьеры. Они позволили мне лучше понять их потребности и преобразовать теоретические знания психологии в полезные прикладные идеи о необходимой и двунаправленной связи между психологией и спортом, глядя на все изнутри. Разумеется, все это было бы невозможно без вклада других психологов-первопроходцев и эталонов спортивной психологии, чьи работы и исследования позволяют другим специалистам использовать эти знания на практике, расширяя и углубляя представленные ими идеи. Наконец, эта книга во многом обязана специализированному футбольному журналу «Абфутбол». На протяжении многих лет я сотрудничал с редакторами и публиковал там материалы, которые теперь в упорядоченном и систематизированном виде собраны в этой книге. Все они перечислены в библиографических ссылках.

Хоть книга и адресована прежде всего футбольным тренерам, ее содержание вполне применимо к любому другому виду спорта. Она также может быть полезна специалистам, которые работают со спортсменами и командами. Кроме того, книгу могут использовать психологи или специалисты, которые занимаются консультированием и сопровождением отдельных спортсменов. Основная цель книги – помочь спортивным специалистам в целом и футбольным профессионалам в частности повысить уровень развития игроков и команд для достижения максимальных результатов как индивидуально, так и коллективно. Поскольку книга предназначена в первую очередь для тренеров, мы отдали предпочтение простой и понятной терминологии, хотя по необходимости и использовали более технические понятия нашей родной дисциплины – психологии. Кроме того, мы хотим способствовать осмыслению и применению описанных идей в профессиональной практике тренеров, поэтому в конце каждой главы предусмотрен ряд практических заданий и вопросов для размышлений.

На этом пояснения и благодарности подошли к концу, пришло время поговорить о содержании книги. Она состоит из четырех взаимосвязанных частей, в которых приводятся рассуждения на заданную тему и освещаются конкретные рабочие рекомендации: Тренер, От группы к команде, Футболист, Соревнования.

Первая часть состоит из шести глав и посвящена фигуре тренера. В главе 1 раскрываются основные качества эффективного тренера, выделяется важность этой роли и обозначаются ключевые характеристики, способствующие развитию игроков и команд. В главе 2 рассказывается о лидерстве тренера и главных составляющих эффективного лидера, а также описываются основные стратегии для успешного управления игроками и командами. Последующие две главы посвящены наиболее важным психологическим процессам, в которых каждый тренер должен быть очень компетентен. Так, в главе 3 описываются коммуникативные процессы и их важность в спорте, даются необходимые рекомендации для улучшения коммуникативных навыков, включая вербальное и невербальное общение, а также активное слушание. Основная тема главы 4 – мотивация и ее связь со спортивными достижениями. Мы представим различные техники, связанные с верной постановкой целей как ключевой стратегией в поддержании и управлении мотивацией. В главе 5 мы опишем несколько практических идей, которые являются результатом профессионального опыта множества специалистов и могут способствовать оптимизации управления футбольной командой.

В заключительной главе первой части (глава 6) мы остановимся на основных качествах тренеров юных футболистов и дадим ключи к их корректному развитию. Следуя этим рекомендациям, тренер сможет внести свой вклад в развитие личного и спортивного потенциала молодых игроков.

Вторая часть посвящена тому, как из группы игроков сделать действительно эффективную команду. В главе 7 описываются стадии развития команды и уделяется особое внимание важности взаимодействия между всеми ее членами для достижения оптимальной атмосферы и высоких спортивных результатов. Важным аспектом, способствующим созданию нужного командного климата, является сплоченность. О ней мы поговорим в главе 8 и поделимся двумя очень практичными инструментами, наглядно демонстрирующими, как складываются отношения внутри команды. Эта информация поможет выработать и осуществить действия по улучшению групповых процессов, в которых очень важны лидерство и компетенция тренера. Хорошие, верно выстроенные отношения с игроками – залог успеха команды. Здесь важную роль играют капитаны команд, ведь именно они помогают тренеру руководить игроками. По этой причине в главе 9 мы рассмотрим важные аспекты, касающиеся капитанов команд: какими они бывают, каковы их функции и компетенции, как их выбирают и каковы их преимущества и недостатки.

Что касается третьей части, ее главные герои – сами футболисты. В главе 11 мы рассмотрим психологические характеристики хорошего игрока. Очень важно знать каждого члена команды и усиливать те качества, от которых зависят его спортивные показатели. Раскрывая талант футболистов, тренер также развивает свою способность лучше управлять командой. В последующих четырех главах мы расскажем о стратегиях, позволяющих тренеру и игрокам лучше справляться с типичными для соревновательного спорта ситуациями. Важнейший психологический аспект футболиста – способность выдерживать давление и стресс соревнований и всего, что с ними связано. Эту тему мы раскроем в главе 12 и расскажем о конкретных техниках, которые помогают лучше справляться с напряжением. Глава 13 посвящена визуализации как ценному инструменту в моральной подготовке к предстоящим испытаниям. В главе 14 мы поговорим о важности психологической подготовки и роли психологов в спорте. В заключение, в главе 15, мы представим стратегию под названием «Профиль эффективности» в контексте футбола. В конце третьей части рассматриваются психологические аспекты травм и факторы, оказывающие наибольшее влияние на игрока в такой ситуации.

В четвертой части, посвященной соревнованиям, мы более детально изучим некоторые из вышеупомянутых аспектов. Глава 17 посвящена одному из самых важных моментов в компетенции тренера, оказывающего сильное влияние на игроков. Мы рассмотрим речи тренеров до и во время матча и дадим ключи для повышения их эффективности в зависимости от контекста. В главе 18 уделяется внимание важности психологической подготовки и корректному «разогреву» перед соревнованиями. Мы представим техники, позволяющие достичь состояния максимальной работоспособности. В главе 19 мы продолжим развивать эту тему и расскажем о ключевых психологических аспектах в преодолении трудностей как игроков, так и тренеров.

В главе 20 мы проанализируем происходящее во время соревнований и рассмотрим причины успехов и поражений с психологической точки зрения. Наконец, одна из глав посвящена важности регулярных психологических тренировок и их применению в контексте сет-боллов – теме, важность которой в современном футболе растет изо дня в день.

Часть 1
Тренер

Глава 1
Эффективный тренер

Современный футбол требует от тренеров обширных знаний о технике, физической подготовке и тактике. Однако помимо этого им необходимо иметь представление о психологии и уметь применять ее на практике. На сегодняшний день все большее значение имеет спортивная психология и то, как тренеры внедряют ее в повседневные тренировки и в соревновательный сезон.

За последние годы благодаря этой дисциплине появилось множество новых стратегий и инструментов для улучшения показателей спортсменов. Одно из основных направлений для изучения – характеристики и формула качеств, которые выделяют по-настоящему хорошего тренера. В этой главе мы рассмотрим самые важные выводы данных исследований и дадим рекомендации, как стать «тренером высшего класса».

Сложная для изучения тема

Исследовать качества «эффективного» или «идеального» тренера очень непросто, учитывая количество переменных, которые переплетаются между собой и влияют на эти характеристики. По этой причине выявить качества хорошего тренера – задача не из легких.

Этим и другими вопросами задавались Гийем и Бара (2007), утверждая, что прежде, чем осознать многогранность данной темы, стоит поразмышлять: какой он – хороший тренер? Какой тренер лучше: тот, чья команда заняла первое место в Ла Лиге с многочисленным составом, или тот, кто занял пятое место, но с ограниченным количеством игроков? Меняются ли качества хорошего тренера в зависимости от выбранного спорта? Тренер в профессиональном и тренер в любительском спорте – это одно и то же? Тренировать мужчин – это то же самое, что и тренировать женщин?

Как вы можете предположить, чтобы точно и основательно ответить на эти вопросы, необходимо провести множество исследований. К сожалению, существующего на сегодняшний день научного материала недостаточно для убедительных выводов. Однако мы располагаем некоторым количеством исследований на эту тему и можем с этим работать.

Основные способы изучения эффективности тренеров можно объединить в три парадигмы, или подхода (Медли, 1979):

• Прогнозируемый, или Личностный. Пытается определить, какие они, хорошие тренеры, и анализирует личность и качества эффективных тренеров.
• Процессуальный, или Поведенческий. В этом подходе изучаются паттерны поведения, то есть что делают хорошие тренеры в профессиональной практике, особенно когда взаимодействуют с игроками. Исследования в этом подходе стремятся найти методы, стили обучения и способы тренировки лучших игроков.
• Когнитивный, или Процессуально-посреднический, или Мыслительный. В этой парадигме изучаются убеждения, подходы, ожидания и мысли хороших тренеров. То есть пытаются понять, что думают хорошие тренеры.

Давайте кратко рассмотрим некоторые выводы этих трех подходов.

Какие они – хорошие тренеры?

Исследования, проведенные в первом подходе и анализирующие личность или личностные характеристики хороших тренеров, очень зависят от того, что подразумевается под эффективным тренером. В этой системе считается, что эффективный тренер – тот, кто извлекает максимальную пользу из спортсменов.

Доктор психологии Мария дель Кармен Перес Рамирес провела исследование, в котором интервьюировала одиннадцать престижных тренеров различных видов спорта, в том числе Радомира Антича, Хосе Антонио Камачо, Йохана Кройффа, Виктора Фернандеса и Хорхе Вальдано. Она пришла к выводу, что успешный тренер «характеризуется большой эмоциональной стабильностью, обладает глубоким знанием своего вида спорта и аспектов, которые могут повлиять на улучшение его профессиональной практики. Кроме того, он обладает высокой мотивацией к достижению целей и умеет организовывать, планировать и творчески интегрировать психологические и физические аспекты, стратегию, тактику и технику спорта для достижения максимальной производительности спортсменов» (Перес Рамирес, 2004). В другом исследовании, проведенном с футболистами разных уровней (Кунья, Гаспар, Коста, Карвалью и Фонсека, 2000), у них спросили о характеристиках, которые они ассоциируют с хорошими тренерами. В этом исследовании пришли к выводу, что хорошие тренеры – те, которые выстраивают адекватные отношения с игроками, используют подходящую методологию, умеют хорошо мыслить наперед и планировать, передают много знаний и хорошо знают особенности своих спортсменов.

Что делают хорошие тренеры

Вторая группа исследований направлена на то, чтобы узнать, что делают хорошие тренеры, и может быть разделена на две ветви. Сейчас мы рассмотрим наиболее интересные результаты каждой из них:

Во-первых, были проанализированы и изучены поведение и действия хороших тренеров, особенно во время тренировок. В основном эти исследования сфокусированы на эффекте, который производит их стиль общения на команду. Оцениваются поведенческие аспекты, то есть то, что тренеры говорят и делают на тренировках или матчах. На основе исследований, проведенных в основном Фрэнком Л. Смоллом и Рональдом Э. Смитом из Университета Вашингтона, а также Жаума Крусом из Автономного университета Барселоны, были выработаны рекомендации о том, как успешно взаимодействовать с молодыми игроками (Смолл и Смит, 2009).

Во второй линии исследований сравниваются различные методы работы тренеров, чтобы выяснить, какой из них приносит лучшие результаты.

Сюда также включаются исследования о личных стилях и стилях лидерства (П. Челладурай, Т. Р. Хаггерти и П. Р. Бакстер, 1989). Из этих исследований делается вывод, что можно выделить четыре стиля принятия решений, так называемые автократический, консультативный, партисипативный и делегирующий (Ллопис, 2008), которые мы рассмотрим в следующей главе этой книги.

Что думают хорошие тренеры

Третья линия исследований характеристик тренеров сосредотачивается на процессах их мышления, то есть на изучении базовых когнитивных процессов при организации, управлении и развитии своей деятельности. В данных мыслительных процессах можно выделить три категории:

1. Планирование. Тренер строит планы главным образом через внутренние диалоги, которые позволяют ему обдумывать и осознавать дальнейшие действия. Решения, принимаемые тренером на этой стадии, должны быть обоснованными, хотя также присутствуют и рутинные задачи.
2. Взаимодействие с игроками. Другой важный аспект состоит в понимании того, что думают тренеры, когда общаются с игроками. В частности, важно отмечать, как тренер изменяет свои планы или поведение на тренировке или во время матча в зависимости от действий игроков. Эти решения основаны на их идеях, убеждениях и ожиданиях.
3. Теории и убеждения. В этой категории исследуются идеи, лежащие в основе психопедагогических принципов, связанных со стратегиями планирования, действиями и оцениванием результатов.

Пока что в этой области не очень много исследований. Феликс Гильем и Маурисио Бара (2007) ссылаются на два из них. В исследовании, проведенном Джонсом, Хауснером и Корнспэном (1995), авторы пришли к выводу, что опытные тренеры уделяют больше времени планированию и верят, что от него во многом зависит дальнейший успех и эффективность. Опытные тренеры чаще интересуются уровнем мастерства, навыками и характеристиками игроков. Кроме того, они более подробно обозначают методы обучения, цели на практических занятиях и способы контроля их достижения. Согласно другому исследованию, проведенному Гилбертом, Трудэлом и Хоффианом (1999), большинство принимаемых решений во время матча связаны с общением с игроками и их заменами. Было отмечено, что комментарии, касающиеся игроков, относятся к обратной связи, мотивации, организации, дисциплине и наблюдениям.

Выводов, полученных из различных исследовательских подходов, очень много, и они очень разнообразны. Гильем и Бара (2007) связывают характеристики и поведение эффективного тренера интересным образом: они считают, что хороший тренер должен уметь передавать идеи и информацию, а также обладать способностью мотивировать и самостоятельно регулировать собственную мотивацию.

В этом плане важно, чтобы он умел корректно управлять ресурсами, поддерживая уровень требований в соответствии с характеристиками игроков. Так, чувство юмора часто помогает многим тренерам. В целом важно уметь задавать позитивный настрой и понимать эмоциональное состояние игроков. Для этого тренер должен знать своих спортсменов, уважать их и быть с ними справедливым. Кроме того, он должен интересоваться проблемами и жизненными ситуациями своих подопечных, проявлять эмпатию и доброжелательность, быть понимающим. Однако помимо этого он должен вызывать уважение у игроков, для чего очень важно иметь хорошее образование, быть объективным и ставить реалистичные цели, соответствующие потребностям игроков. Также хорошие тренеры должны быть уверенными в себе, уметь давать конструктивную обратную связь и стимулировать задействованность спортсменов в процессах команды, сохраняя при этом порядок. Важно, чтобы он был эмоционально стабильным и уравновешенным. Таким образом, при наличии постоянства, ответственности и стратегического планирования тренер постепенно сможет развивать таланты своих игроков и достигать максимальной производительности команды. В конечном счете, как утверждают Маестре, Гарсес де лос Файос, Ортин и Идальго (2018), образ отличного тренера должен включать аспекты, связанные с методологией, дисциплиной и личностными характеристиками. В отношении последнего выделяются компетенции, связанные с личным балансом, ценностями, способностью к лидерству и эффективной мотивацией. В заключение можно сказать, что фундаментальными для тренера являются личностные аспекты, помимо необходимого образования в футболе, методологии и педагогике (Ллопис, 2020).

Авторитет тренера

Различные авторы сходятся во мнении, что одним из важных качеств успешных тренеров является их авторитетность. Относительно этого Янссен (1999) утверждает, что вряд ли команда сможет добиться успехов без заслуживающего доверия тренера или с тренером, который препятствует развитию игроков. Автор выделяет пятнадцать шагов, с помощью которых тренер может повысить свой авторитет и улучшить взаимоотношения в команде. Во-первых, важно, чтобы он привлекал в свой спортивный проект хороших людей, умеющих играть в команде. Для этого ему потребуется разработать интересный проект, начиная с формирования слаженного тренерского штаба. Кроме того, тренер должен быть последовательным в своей философии, правилах и стратегиях. Контакт с игроками – фундамент отношений в команде, где от тренера требуется забота о них как о личностях, искреннее желание их успехов и признание их заслуг. Тренер должен стремиться к установлению равных доверительных отношений со спортсменами, не уделяя излишнего внимания ни звездам, ни игрокам с отрицательной репутацией. По этой причине важно, чтобы он верно распределил роли и помогал их принимать. Конкуренция внутри команды хороша, но тренер должен уметь ею управлять, чтобы она не перешла в зловредную, так как в некоторых случаях излишества могут привести к эмоциональному истощению или выгоранию игроков. Тренер должен служить положительным примером, обозначать миссию для всей команды и вести к ее выполнению.

Свой вклад в эту тему внес бывший психолог молодежных сборных Аргентины Марсело Роффе в книге «Психология футбола», в которой он дал двадцать рекомендаций, чтобы стать авторитетным и надежным тренером (Роффе, 1999): 1. Физическое присутствие и открытость. 2. Прямолинейность и основательность. 3. Креативность. Поиск и передача новой информации. 4. Последовательность и справедливость в руководстве группой. 5. Делать акцент на положительных ситуациях и качествах, не подчеркивать отрицательное. 6. Внимательность к мельчайшим деталям. 7. Использовать язык тела, например похлопывания по плечу. 8. Никогда не проявлять агрессию и враждебность. 9. Ежедневно приветствовать членов команды для повышения взаимоуважения. 10. Подчеркивать важность кооперации и двунаправленности общения. 11. Смотреть в глаза при разговоре и требовать того же самого в ответ. 12. Ставить общие цели группе. 13. Делать акцент на усилиях и прогрессе, а не на результатах. 14. Говорить о ком-то только в его присутствии. 15. Активно поощрять игрока, который прилагает много усилий и улучшает показатели. 16. Понимать, что часто тон и жесты важнее слов. Уметь правильно выбрать канал коммуникации. 17. Не злоупотреблять методом кнута и пряника. 18. Умение слушать и хорошо знать, что нравится, а что не нравится каждому игроку. 19. Помимо обширных знаний и желания развиваться, нужно уметь доносить информацию до игроков. 20. Не стоит говорить слишком много, иногда нужно уметь использовать, ценить и понимать молчание.

Психолог Карлос Гисенов (2007) также предлагает некоторые качества, на которые, по его мнению, тренерам стоит обратить внимание. По мнению аргентинского автора, тренер должен быть решительным, твердым и принципиальным, но не непреклонным или закрытым. Гибким и открытым, но не хаотичным. Рисковым, но не бесшабашным. Преданным, но не одержимым. Быть примером и образцом, но не навязывать свои ценности другим. Оптимистичным, но не отрицающим проблемы. Внимательным, но не до такой степени, чтобы внушать страх или создавать зависимость от него у игроков. Предусмотрительным, но не ограничивающим свободу, творчество и возможности принятия собственных решений игроками. Требовательным, но не доводящим спортсменов или себя до выгорания. Серьезным, но не безразличным или без чувства юмора. Чувствительным к потребностям игроков, но не слишком защищающим или балующим их. Он должен транслировать уверенность и спокойствие, но не бояться проявлять гнев при необходимости. Хорошо мотивировать, но не манипулировать. Иметь доверительные отношения со спортсменами, но не нарушать этической и профессиональной субординации. Уметь контролировать эмоции, но не казаться холодным, отстраненным или мало заинтересованным. Находить индивидуальный подход к каждому, но не выбирать любимчиков. Вовлекать игроков в принятие решений, но не передавать им управление командой.

Относительно молодежных сборных нас также заинтересовали предложения психолога и преподавателя онлайн-университета UNED Хосе Марии Бусеты (2004). Он утверждает, что тренер молодых спортсменов должен обладать определенными качествами, способствующими успешной работе с юными игроками.

Среди этих качеств Бусета выделяет: любовь к работе с детьми и/или подростками, позитивный и активный настрой, умение заразить энтузиазмом, уважение к спортсменам, способность быть для них значимой фигурой и примером, хорошие коммуникативные навыки и наличие минимальных знаний о ключевых концепциях и стратегиях для того, чтобы спорт выполнял воспитательную функцию соответственно возрасту спортсменов и вызывал желание продолжать.

Если объединить все предложения вышеупомянутых авторов, можно утверждать, что существует три группы психологических навыков, фундаментальных для тренера (Креспо и Балагер, 1994): лидерство, коммуникация и мотивация. Об этих навыках мы поговорим в следующих главах этой книги.

Выводы

Тренер должен откликаться на потребности игроков, принимая во внимание личностные различия между ними. Как утверждает Мартенс (2002) в книге «Успешный тренер», тренеры должны «помогать спортсменам осваивать новые навыки, получать удовольствие от соревнований и быть в ладу с собой. С одной стороны, они должны обучать их спортивным техникам, а с другой – знаниям и умениям для жизни в обществе».

Определенно, как отметил Руис де Онья (2020), тренер должен в том числе создавать атмосферу, способствующую развитию и обучению игроков.

Вопросы для размышлений:

1. Как можно стать хорошим тренером? Какие характеристики их отличают?

2. В тексте перечислялись различные качества хороших тренеров. Назовите 10 наиболее важных из них, на ваш взгляд. Если вы тренер, какую бы поставили себе оценку от 1 до 10 в каждой характеристике?

3. На ваш взгляд, вы являетесь достаточно авторитетным тренером для своих игроков? Что можно было бы улучшить?

Глава 2
Лидерство тренера

Работа тренера с каждым разом становится все труднее, ведь необходимо ежедневно быть готовым к взаимодействию с группой людей и постоянно принимать решения, оказывающие прямое влияние на функционирование и производительность команды. Кроме того, в последние годы в профессии произошли существенные изменения: например, возросшее число молодых людей, которые хотят профессионально заниматься футболом, давление со стороны их родителей и огромное влияние СМИ. Также стоит отметить, что различные области знаний, применяемые в физической активности и спорте, привносят все больше новой информации об улучшении тренировок и управлении группой, которую тренеры должны учитывать в своей работе. Работа тренера располагается на стыке изменений и растущих требований, где он сталкивается – в одиночестве или с поддержкой штаба (при его наличии) – с ежедневным принятием серьезных решений.

По этой причине тренер должен обладать особым набором качеств для адаптации к проживанию этих обстоятельств. Просто «понимать в футболе» уже недостаточно. Современный тренер должен располагать обширными знаниями о технике, тактике, физической и психологической подготовке, поэтому ему нужно быть в курсе наиболее важных исследовательских открытий в области спорта и постоянно развивать собственные психологические навыки, улучшающие его как тренера.

Психология как одна из прикладных наук в футболе уже несколько десятилетий изучает поведение и психологические особенности всех тех, кто хочет стать хорошим тренером. В предыдущей главе мы обозначили три столпа, определяющих профессионализм тренера (Креспо и Балагер, 1994): лидерство, коммуникация и мотивация.

В этой главе мы рассмотрим первый из них: лидерство. Сначала мы поразмышляем о задачах тренеров и их основных психологических качествах. Затем мы раскроем, что понимается под словом «лидерство». В продолжение мы представим основные теоретические подходы, изучающие характеристики успешных лидеров. В следующем разделе мы ознакомимся с теорией лидерства и на ее основе дадим несколько рекомендаций для принятия решений в спортивных коллективах. В конце главы будут представлены десять наиболее релевантных стратегий для лидерства в команде.

Функции тренера

Помимо проведения тренировок и обучения игроков тренер должен создавать позитивный настрой между членами команды, ведя их за собой, поддерживая и давая необходимые советы. Также он должен оценивать и анализировать информацию, которую получает в процессе тренировок и соревнований. Помимо этого, тренер сталкивается и с решением некоторых бюрократических вопросов: поездки, отели, питание или контракты с новыми игроками. В завершение он также должен уделять внимание отношениям с руководством футбольного клуба и СМИ.

Во всех этих задачах тренер должен принимать решения, влияющие на команду и, кроме того, оцениваемые со стороны множеством наблюдателей. Его решения о новых игроках, стратегии матча, заменах, инструкциях до и во время игры, заявления СМИ и отношения с тренерским штабом широко обсуждаются и оцениваются в зависимости от достигаемых результатов и места в турнирной таблице.

Таким образом, можно сказать, что функции тренеров не ограничиваются проведением тренировок и матчей. Они работают под постоянным давлением, так как большинство задач требуют немедленных решений без достаточных вводных, в моменты сильного напряжения и под наблюдением миллионов зрителей.

По этой причине хороший тренер должен разбираться не только в футболе, но и в человеческом поведении и отношениях. Ему необходимо хорошо знать, как управлять командой, и иметь для этого нужные психологические навыки.

Психологические навыки тренера

Как следует из вышеизложенного, для выполнения всех требований, с которыми сталкивается тренер, ему нужно обладать определенными психологическими навыками для корректного развития отношений с футболистами и ежедневными реалиями его деятельности.

Хорошему тренеру важно уметь справляться со стрессом, не быть зависимым от мнения окружающих относительно намеченных планов работы с командой, помогать игрокам регулировать уровень мотивации в зависимости от ситуации, корректно взаимодействовать с окружением и спортсменами для достижения поставленных целей.

Влияние на игроков

Умение управлять группой – одна из важнейших составляющих лидерства. Способность положительно влиять на игроков как индивидуально, так и коллективно – одно из основных качеств тренера. Для обеспечения этого влияния основополагающими станут стиль общения и способ принятия решений. Не стоит забывать, что в работе с командой тренер должен ежедневно принимать множество решений, очень значимых (например, решение об отстранении какого-то игрока или назначении капитана) и менее значимых, но которые могут породить споры между членами команды (выбор отеля или ресторана).

Какими бы ни были эти решения, все они влияют на образ тренера, так как на многих из них навешивают ярлыки «слишком мягких» или, напротив, «слишком жестких».

В некоторых ситуациях, особенно в командах первой лиги, ценится безапелляционность тренера и жесткость в решении конфликтов.

В этом отношении были проведены исследования, чтобы выяснить, какой стиль принятия решений наиболее эффективный – то есть повышающий производительность команды и удовлетворенность спортсменов и тренерского штаба.

Что понимается под лидерством?

Лидерство – один из самых изучаемых аспектов в социопсихологии и психологии спорта. Существует множество определений этого понятия, но нет ни одного универсального и общепринятого. Обычно под лидерством понимают поведенческий процесс, влияющий на индивидуумов и группы для достижения определенных целей.

Как утверждают Вейнберг и Гоулд (1996), все определения затрагивают разные аспекты и слои лидерства как процесса принятия решений, использования мотивационных техник, обратной связи, межличностных отношений, а также уверенности в управлении командой.

Авторы, занимающиеся теориями лидерства, придерживаются немного разных подходов, но в целом во всех исследованиях существуют общие положения (Гисенов, 2007):

• Лидерство не статично, это динамичный процесс.
• Оно тесно связано с обоюдным влиянием.
• Оно всегда проявляется в группах и коллективах.
• Оно направлено на достижение целей.

Лидерство тренера связано со способностью положительно влиять на мысли, поведение и чувства окружающих, особенно игроков. Однако не все тренеры обладают таким влиянием на своих подопечных. Тренер-лидер – человек с особой харизмой, которого признает подавляющее большинство спортсменов и безусловно поддерживает вся группа. Тренер-лидер является для многих ориентиром.

Лидерами становятся или рождаются? Подходы к лидерству

Различные исследовательские группы старались определить, каковы личностные и поведенческие характеристики лидеров и как можно их развить. Вопрос о том, врожденные или приобретенные это качества, – одна из важнейших линий этих исследований.

В процессе изучения было сформировано множество теорий относительно этого сложносочиненного явления. Изначально преобладали исследования, определяющие лидерство как набор врожденных качеств. Позже появились другие подходы, направленные на влияние окружения и обучения в развитии лидерских задатков. В последнюю очередь появились исследования, демонстрирующие, что человек принимает роль лидера в конкретных ситуациях.

В следующих разделах мы кратко представим три подхода в изучении лидерства и наиболее значимые выводы каждого из них (Мюррей, 1991; Вейнберг и Голд, 1996; Досиль, 2004; Бесвик, 2017; Гарсия-Кальво, Лео и Серьвельо, 2021).

Личностный подход

Первые исследования сосредотачивались на чертах характера, свойственных всем наиболее известным лидерам. Идея заключалась в том, чтобы выявить основные личностные характеристики, которые, по мнению ученых, должны были быть одинаковыми для всех лидеров. Считалось, что лидерами рождаются, а не становятся, и на основе этого делался вывод, что лидеров объединяют общие черты, с помощью которых они выполняют свои функции вне зависимости от ситуации. Например, если человек занимал лидерскую позицию в футболе, он сможет сделать то же самое в политике или в бизнесе. Однако по мере накопления данных стало ясно, что такую связь установить практически невозможно, кроме того, у каждого лидера свой собственный, неповторимый стиль. В итоге ученые пришли к выводу, что лидерская позиция не перманентна и зависит от ситуации.

Это объясняет, почему спортсмены на ведущих ролях потом не обязательно реализуются в таком же амплуа в других сферах жизни или профессиях. Подобные исследования привели к тому, что эксперты стали связывать лидерство с текущими обстоятельствами конкретного человека. В итоге был сделан вывод о том, что спортсмен проявляет лидерские качества в определенных ситуациях (Досиль, 2004).

Поведенческий подход

В этом подходе в центре внимания находится поведение лидеров, то есть их действия, направленные на получение хороших результатов. В этом случае лидерство рассматривается как набор приобретенных качеств, результат обучения. Таким образом, если эти действия определены и описаны, у нас появляется возможность создавать обучающие программы для будущих лидеров. То есть тренер может изучить эти особенности поведения и иметь ведущую роль в команде.

Из этого подхода возникло множество исследований в корпоративной среде, и было сделано два важных вывода, применимых и к спорту. Было обнаружено, что большинство действий лидеров вращаются вокруг двух крупных категорий:

• Вовлеченность. Здесь подразумевается поведение, направленное на укрепление дружеских отношений, взаимного доверия, уважения и добросердечности. Иными словами, тренер-лидер заботится о своих игроках с человеческой точки зрения.
• Заинтересованность в структурировании. В этом пункте важны отношения, которые устанавливает тренер с игроками, роли каждого их них, выбранные каналы коммуникации, правила и нормы командной работы и ясные формулировки задач и целей.

Хоть эти категории независимы друг от друга, между ними есть связь, и тренер-лидер должен владеть всеми перечисленными навыками в высоких пропорциях.

В мире спорта мы можем наблюдать, что высококлассные тренеры, с одной стороны, поддерживают хорошие межличностные отношения, а с другой – управляют командой, структурируя процессы и ставя перед ней цели (Вейнберг и Голд, 1996). Другими словами, спортсмен хочет видеть тренера, которому важна его личность, с кем можно поговорить и который в то же время структурно работает с командой относительно требований, норм и тренировок и помогает достигать максимальных результатов. В этом и заключается секрет успеха квалифицированных тренеров.

Таким образом, на основе проведенных исследований авторы выделяют три поведенческих навыка тренера: коммуникация, инструкции и наглядные примеры и спонтанные проявления и реакции.

Рассмотрим кратко каждую из них:

• Эффективное общение. В первую очередь лидеры обладают отличными коммуникативными навыками. Они умеют признавать и исправлять ошибки. Когда им нужно поговорить на деликатную тему с кем-то из игроков, они знают, как это сделать. У них позитивные отношения с журналистами, на пресс-конференциях они общаются в ясной и прямой форме, с точностью сообщая все необходимое.
• Способность давать инструкции и показывать пример. Когда тренеру нужно что-то объяснить своим игрокам, он может четко сообщить, что и как они должны делать, при необходимости наглядно демонстрируя все шаги.
• Спонтанные проявления и реакции. Хорошие тренеры посвящают довольно много времени позитивному подкреплению прогресса игроков и, если кто-то совершает ошибку, корректно и нейтрально сообщают об этом, не выставляя это на всеобщее обозрение.

Кроме того, все вышеперечисленные навыки должны проявляться в мотивирующей спортсменов обстановке.

Мюррей (1991) дополняет предыдущий список другими качествами, которые высоко ценятся среди игроков:

• Минимум разглагольствования. Игроки предпочитают, чтобы тренеры говорили с ними в сжатой и прямой форме и избегали длинных речей. По этой причине важно, чтобы тренер заранее обдумывал, что и как хочет сказать, чтобы донести свою мысль точно и кратко.
• Чувство юмора. Хорошее чувство юмора – ключ в ситуациях высокого напряжения и в ежедневной рутине. Однако все хорошо в меру, и очень важно соблюдать баланс, помня, что нужно иметь здоровую долю самоиронии и смеяться вместе с игроками, а не над ними.
• Индивидуальный подход к спортсменам. Хоть и все игроки равны, хороший лидер – тот, кто понимает различия между ними и знает, что у всех разные потребности. Тренер должен учитывать индивидуальность каждого, при этом не отдавая предпочтений кому-то конкретно.
• Наличие технических знаний. Чем больше разнообразных знаний у тренера, тем лучше он будет выглядеть в глазах игроков и выполнять свою работу.
• Понимание ценности и важности межличностных отношений в команде. Взаимодействие между игроками – является важнейшим аспектом. Тренер должен знать, как улучшить существующую атмосферу в группе.

Подводя итог, можно сказать, что этот подход помог нам познакомиться с действиями, которые больше всего ценятся игроками и которые при корректном воплощении в жизнь могут помочь усилить положительное на них влияние.

Ситуационный подход

Согласно некоторым авторам, у предыдущих подходов есть довольно серьезные ограничения, так как они упускают из виду взаимодействие между людьми и конкретные обстоятельства, придавая излишнюю значимость действиям лидера. В ситуационном, или межличностном, подходе уделяется больше внимания обстоятельствам, как, например, организационной структуре или истории команды. Благодаря исследованиям в этой парадигме ученые пришли к очень интересным выводам, которые можно выразить в трех принципах (Вейнберг и Голд, 1996).

• Не существует фиксированного набора характеристик, гарантирующих эффективное лидерство. По этой причине по наличию определенных черт характера невозможно предсказать, будет ли конкретный человек хорошим лидером и тренером.
• Эффективное лидерство проявляется в каждой отдельной ситуации. Есть тренеры, которые успешно работали в одном клубе, а после перехода в другой потерпели провал. Дело в том, что определенный стиль лидерства может быть хорош для одной команды и совершенно не подходить для другой. Тренер делает то же самое, что и раньше, но вдруг методы перестают работать. Почему? Ситуация поменялась, а лидер подумал, что, раз что-то сработало в предыдущей команде, сработает и в новой. В его стиле нет гибкости.
• Стили лидерства можно менять. Возможно, одна из важнейших идей. Способы и форма управления командой могут меняться, и в этом и есть ключ к успеху. Лидеры могут и обязаны менять стиль в зависимости от ситуации.

Гибкость тренера стала изучаться в работах Фидлера (1967), в которых автор разделил лидеров на две категории: ориентированных на отношения и ориентированных на задачу. Первая группа посвящает больше времени развитию межличностных отношений, стремясь к тому, что каждый игрок принимал и занимал нужную, подходящую ему роль. Вторая группа ставит в приоритет последовательность целей и старается добиться максимальных результатов и продуктивности. В центре внимания – производительность, творчество же и отношения здесь отходят на второй план. Такой подход соотносится с ранее описанной заинтересованностью в структурированности. По мнению Вейнберга и Голда (1996), ориентированность на отношения более эффективна, когда обстоятельства средне благоприятны, а ориентированность на задачу – когда обстоятельства неблагоприятны или, напротив, крайне благоприятны.

Успешный тренер – тот, кто умеет перестраиваться с отношений на задачи и наоборот, в зависимости от текущего момента.

Многоплановая модель лидерства челладурая

На основе полученных во множестве исследований результатов Челладурай вывел формулу, широко используемую с тех пор в спортивной среде и давшую толчок дальнейшему изучению этой темы. Речь идет о «многоплановой модели лидерства», которая определяет лидерство как процесс взаимодействия между характеристиками собственно лидера, обстоятельств и членов команды. Из-за этого эффективное лидерство меняется в зависимости от спортсменов и ситуации. Эта модель, подробно представленная далее (см. схему 1), описывает три взаимосвязанных аспекта тренера-лидера: требуемое поведение, реальное поведение и желаемое поведение. Также в ней учитываются условия или предшествующие обстоятельства, влияющие на действия тренера: характеристики ситуации, лидера и членов команды. В заключение в модели представлены возможные итоги и последствия определенного стиля тренера. Связаны они в первую очередь с производительностью и удовлетворенностью спортсменов.

Схема 1. Многоплановая модель лидерства. Источник: Челладурай, П. (1990). Лидерство в спорте. Международный журнал спортивной психологии, 21, 328‒354

Согласно Креспо и Балагеру (1994), главное положение предложенной модели основывается на идее о том, что соответствие между тремя поведенческими аспектами лидера – необходимое условие для достижения хороших результатов. Иными словами, хороший тренер и лидер адаптируют свое естественное, реальное поведение к требованиям ситуации и предпочтениям спортсменов. Далее мы подробнее рассмотрим каждый аспект многоплановой модели лидерства в спорте.

Условия или предшествующие обстоятельства

Характеристики ситуации. Речь идет о важных переменных в каждой отдельной ситуации. Среди них можно выделить вид спорта (в нашем случае футбол) – индивидуальный или командный, количество времени на принятие решения, уровень соревнований, важность принятого решения, согласие с ним группы, обратную связь со стороны тренерского штаба, качество и количество располагаемой информации или история команды.
Характеристики тренера. Они тоже играют большую роль в том, как человек с наибольшей ответственностью в команде ею управляет. К этим характеристикам относятся: возраст, опыт, достигнутые результаты, способность убеждать, уровень вовлеченности, давность в команде и культурный уровень. Как добавляет Больос (2006), критически важно знать психологический портрет тренера, чтобы получить о нем ценную информацию:
• Превалирующий стиль распределения внимания. Важно знать, как реагирует тренер при получении большого объема информации. Некоторые из них не обладают способностью отделять малозначимые данные от крайне значимых и теряют время на незначительные и не требующие внимания ситуации.
• Реакция на стресс. Поведение в особо напряженные моменты может быть очень разным. Некоторые люди застывают и не могут сразу принять решение. В других случаях из-за накопленного стресса они не могут рассмотреть альтернативные варианты. Какие паттерны заложены в каждом тренере, мы можем наблюдать, когда, например, игрок получает красную карточку и нужно немедленно принять решение о тактике матча или позиции остальных футболистов.
• Ожидания. Есть тренеры, на которых слишком сильное влияние оказывают ранее принятые решения. С другой стороны, есть и те, кто считает, что все ситуации разные и решения нужно принимать независимо от предыдущего опыта.
• Система убеждений. Речь идет о стереотипных убеждениях, которые могут быть у тренера относительно определенных типов футболистов. Например, некоторые считают, что европейцы вносят бо́льший вклад в командный стиль, чем латиноамериканцы. Каким-то тренерам кажется, что ритм игры латиноамериканских команд слишком отличается от европейских, поэтому футболистам будет труднее адаптироваться к реалиям и у большинства из них это вообще вряд ли получится. Подобные убеждения влияют на принимаемые тренером решения и на его стиль управления командой.
• Локус контроля. Еще один очень важный и имеющий огромное влияние на работу тренера аспект. Эта психологическая характеристика означает восприятие тренером того, что является определяющим в результатах его команды. Иными словами, в какой степени, по мнению тренера, достижения зависят от внутренних факторов (усилия, работа) или внешних (удача, уровень противника, судья). Желательно, чтобы у тренера и спортсменов локус контроля был внутренним – то есть уделялось больше внимания причинам, которые зависят от них самих: концентрации, приложенным усилиям или способу действий (об этом мы подробно поговорим в главе 20).
Характеристики игроков. В этом разделе рассматриваются определенные характеристики спортсменов: возраст, уровень зрелости, личностные качества, мотивация, самооценка, опыт, знание языка, на котором говорят в команде, положение в команде и собственно психологические особенности, как, например, поведение в стрессовых ситуациях и т. д. Кроме того, тренер должен иметь в виду, что не только он влияет на игроков, но и они на него.

Поведение лидера

Требуемое поведение лидера. Речь идет об ожиданиях относительно поведения тренера в конкретных ситуациях, которые формируются на основе его реального и предпочитаемого стиля управления. Иными словами, мнение футболистов о том, что должен делать тренер в ситуациях, когда один из игроков плохо отзывается о другом за его спиной или же постоянно «съезжает» с тренировок, которые ему не по душе. Сюда же относятся ситуации, когда пресса уделяет слишком много внимания ошибкам одного игрока или команда не лучшим образом проявляет себя в игре.
Реальное или действительное поведение лидера. Имеется в виду поведение, которое тренер демонстрирует в реальности – то, к которому привыкли игроки и он сам и основывающееся на особенностях его личности.
Желаемое поведение лидера. Здесь речь идет о том, как игроки хотели бы, чтобы тренер вел себя в определенных ситуациях. Зависит этот тип поведения от внешних обстоятельств и самих спортсменов и часто не совпадает ни с реальным, ни с требуемым поведением.
Последствия. Поведение тренера сильно влияет на игроков. Степень соответствия и уместности между тремя паттернами поведения и предшествующие обстоятельства и условия тесно связаны с общим уровнем удовлетворенности спортсменов и достигаемыми результатами.

Как принимать решения для эффективного управления командой?
Нормативная модель лидерства

Выше мы рассмотрели требования, которые предъявляются в современном футболе к тренеру: он должен владеть определенными психологическими навыками, с помощью которых он будет лучше справляться со своими многочисленными задачами и устанавливать корректные отношения с футболистами и окружающей действительностью. Определенно, хороший тренер должен иметь навык управления группой, то есть влиять на каждого ее участника в отдельности и на команду в целом для достижения поставленных целей.

Способ принятия решений и коммуникации – ключевые в этом вопросе. Как обсуждалось выше, ежедневно в команде принимается множество решений, важных и не очень, но все они влияют на функционирование группы.

В связи с этим многие авторы задавались вопросом о наиболее эффективном стиле принятия решений, то есть оказывающем позитивное влияние на спортивные достижения и удовлетворенность игроков и тренерского штаба.

Для получения финальных результатов потребуются еще исследования, но авторам удалось определить и описать четыре стиля принятия решений (Ллопис, 2008). Далее мы представим суть каждого из них:

• Автократический стиль. Основная особенность заключается в том, что решения принимаются тренером без обсуждения со спортсменами (например, построение команды).
• Консультативный стиль. Тренер в индивидуальном порядке советуется со всеми или некоторыми футболистами, и, хотя последнее слово остается за ним, он может принять во внимание полученные предложения и рекомендации. Сюда же относятся случаи, когда тренер получает необходимую информацию из обсуждения со всей командой и впоследствии принимает решение. Например, тренер может прибегнуть к такому стилю управления для реорганизации тренировок после важной победы, спрашивая у более влиятельных в команде игроков, стоит ли дать команде дополнительный выходной. Другой пример: тренер хочет послушать мнения всех игроков насчет аспектов, которые стоит улучшить, и их предложения, как это можно сделать.
• Партисипативный стиль. В этом случае тренер становится еще одним членом команды, и решение принимается совместно. Например, такой стиль может пригодиться в ситуации, когда команде предстоит матч за рубежом и нужно решить, задержатся ли они там на пару дней подольше, чтобы посмотреть город.
• Делегирующий стиль. Тренер делегирует принятие решения игрокам, а затем воплощает его в жизнь. Такое возможно в ситуации, когда нужно выбрать, каким способом будет назначен капитан команды.

Одно и то же решение – например, что делать, если кто-то из игроков ведет себя неподобающе, – может быть принято любым из вышеперечисленных способов. Тренер может принять решение, основываясь только на своих соображениях и информации (автократический стиль). Может собрать мнения игроков, которым доверяет, и после этого принять решение (консультативный стиль). Также он может устроить совещание со всей командой и вместе решить, как действовать (партисипативный стиль). Наконец, он может поручить игрокам самостоятельно придумать план для решения проблемы. Но все же какой стиль наиболее корректный?

Чтобы ответить на этот вопрос, Челладурай и Хаггерти (1987) и Челладурай, Хаггерти и Бэкстер (1989) предложили модель, в которой собрана существующая информация о стиле принятия решений. В ней предложена серия рекомендаций, на которых можно основываться в выборе наиболее подходящего стиля для каждой ситуации. Авторы советуют иметь в виду как минимум следующие факторы:

• Срочность. На тренировках и во время матчей тренер должен принимать множество решений. В некоторых из них время играет большую роль. На какие-то решения у тренера есть несколько дней (например, кто будет основным вратарем и кем заменить травмированного игрока), а на другие – считаные минуты (например, команда противника забила гол в начале первого тайма, и нужно срочно поменять тактику игры). В ситуациях ограниченного времени наиболее корректным представляется автократический стиль, который в отдельных случаях и при условии большего количества времени на принятие решения может стать консультативным.
• Тип решения (качественное или важное). Решения, качественно влияющие на команду (например, приглашать какого-то игрока или нет), должны приниматься в автократическом стиле или, в более редких случаях, в консультативном. Подобный тип решений может приниматься только после тщательного обдумывания. В других случаях можно прибегнуть к более демократическому стилю или делегированию. Например, команда может выбрать второго и третьего капитана после того, как тренер выбрал первого. Выбор меню можно также поручить игрокам на основе медицинских и технических рекомендаций.
• Количество данных. В некоторых случаях у тренера нет достаточно информации и полного видения для принятия решения, соответственно, шансы совершить ошибку возрастают. Тогда стоит прибегнуть к консультативному стилю, так как вероятно, что спортсмены внесут недостающие части пазла, которые качественно повлияют на финальное решение. Например, тренеру нужно выбрать нового игрока в команду из нескольких вариантов, предложенных директором клуба, но он не обладает достаточной информацией и сомневается, какой футболист лучше впишется в группу. При этом в его команде есть игроки, хорошо знакомые с кандидатами, – в таком случае он может обратиться к ним за советом и на основе их мнения принять окончательное решение. Другое дело, если тренер после дебютного сезона продолжает работать с командой и хочет поменять аспекты, помешавшие достичь поставленных целей. Если у него достаточно информации, в таких ситуациях лучше использовать автократический стиль.
• Важность и сложность решения. Как мы выяснили ранее, ежедневно тренер должен принимать более или менее важные решения. В целом, если речь идет о сложных и важных вопросах, стоит прибегать к автократическому или консультативному стилю.
• Принятие группы. Чтобы воплотить в жизнь некоторые решения, с ними должны согласиться члены группы. Например, если команда третьего дивизиона тренируется четыре дня в неделю поздно вечером, но тренерский штаб считает, что, учитывая их положение в турнирной таблице, следует провести дополнительную пятую тренировку, необходимо, чтобы команда была с этим согласна. В противном случае подобное решение может принести больше проблем, чем преимуществ. В таких ситуациях тренеру стоит использовать демократический или делегирующий стиль.
• Власть тренера. Обычно максимальным авторитетом в команде обладает тренер. Однако мы все переживали или наблюдали случаи, когда у определенных игроков куда больший вес и важность в принятии решений. Если тренеру удалось заслужить доверие не только из-за должности, но и благодаря харизме и опыту, он становится настоящим лидером и принятые им в автократическом стиле решения лучше воспринимаются командой.
• Сплоченность команды. В идеале тренер должен добиться максимально возможного единства в группе, но не всегда это возможно. Если команда разбита на небольшие группы, лучше принимать решения в автократическом стиле, так как другие формы могут привести к еще большему разобщению.

Вышеперечисленные факторы взаимосвязаны между собой и не выступают по отдельности. Как утверждает Бусета (1999), так как между ними существует тесная связь, недостаточно сосредоточиться только на одном из аспектов – нужно иметь в виду их все и принимать решения исходя из интеграции различных факторов.

В схеме 2 представлена нормативная модель принятия решений, предложенная Челладураем и Хаггерти (1979). В диаграмме процессов предлагается соединение стилей согласно значимым обстоятельствам.

Схема 2. Нормативная модель стилей принятия решений Челладурая, включающая категории на основе работ Челладурая (1989) и Бусеты (1999)

(A-I) Автократический стиль I. Тренер принимает решение без участия спортсменов.

(A-II) Автократический стиль II. Тренер получает информацию от наиболее значимых спортсменов, а затем принимает решение.

(C–I) Консультативный стиль I. Тренер советуется с отдельными спортсменами, а затем принимает решение.

(C–II). Консультативный стиль II. Тренер советуется со всей группой, а затем принимает решение.

(P) Партисипативный стиль. Тренер делится проблемой с членами команды, и они вместе принимают решение.

(D) Делегирующий стиль. Тренер делегирует ответственность за принятие решения команде.

Десять стратегий для управления командой

Прежде чем подводить итоги, мы хотим рассмотреть книгу психолога Дэниса Перкинса «Уроки лидерства. Десять стратегий Шеклтона в великой экспедиции в Антарктиду», в которой он описывает различные аспекты британской антарктической экспедиции под руководством Эрнеста Шеклтона (Перкинс, Холтман, МакКарти, 2003). В книге рассказывается о событиях начала XX века, когда экспедиция потеряла судно «Эндьюранс». Несмотря на трудности, Шеклтон поставил перед собой цель вернуться, не потеряв ни одного члена экипажа. В книге представлены десять стратегий, к которым может прибегнуть успешный лидер, на примере действий Шеклтона.

Во-первых, автор рекомендует «никогда не терять из вида конечную цель и сосредотачивать усилия на краткосрочных промежуточных целях». В начале каждого нового сезона тренер должен четко понимать, к чему он стремится, какую команду хочет сформировать и какие шаги нужно предпринять для достижения поставленных целей. Важно, чтобы он понимал, какие качества помогут ему стать эффективным лидером.

Во-вторых, Перкинс приглашает нас «подавать пример заметным и хорошо запоминающимся поведением». Крайне важно, чтобы тренеры сами демонстрировали действия, которые ждут от игроков. Если они хотят достичь доверительной и открытой атмосферы, необходимо сначала заслужить это доверие и показать, что они заинтересованы в игроках. Третья рекомендация: внушать оптимизм и уверенность в собственных силах, оставаясь при этом на связи с реальностью. В трудные моменты тренер должен верить, что команда справится, и передавать спортсменам это ощущение, не скрываясь от окружающей действительности. Какой бы оптимистичной ни была речь, если она далека от реальности, слушатели в нее не поверят. Четвертая рекомендация гласит: «Позаботьтесь о себе: будьте сильными и не погружайтесь в чувство вины». Тренеру важно время от времени погружаться в свою жизнь и дела, не связанные с футболом, – это способ позаботиться о своем собственном состоянии и настрое. Если же он совершил ошибку, не стоит позволять чувству вины захватить сознание, гораздо лучше проанализировать произошедшее и извлечь уроки. Следующий совет состоит в транслировании сообщения: «мы едины, что бы ни случилось, и до самого конца». Это очень важная ценность для всей команды – если она общая для всех, шансы на успех возрастают. Развивая эту мысль, автор рекомендует не делать различий в статусе участников команды, культивируя скромность и взаимоуважение: мы все равны. Согласно седьмой рекомендации, нужно «контролировать конфликт и управлять злостью. Старайтесь обуздать диссидентов и пресекайте ненужную борьбу за власть». Нужно принять, что на протяжении сезона будут возникать конфликты и разные точки зрения. Будут также игроки, недовольные принятыми тренером решениями. Именно поэтому важно, чтобы тренер уделял внимание игрокам с меньшим весом в команде. По окончании сезона стоит удостовериться, что, даже если футболист не вышел на футбольное поле, у него нет претензий к тренеру. Если удается достичь такого результата, это значит, что у лидера получилось создать хорошую атмосферу в группе. Даже если что-то прошло не так, как хотелось бы, важно «найти что-то хорошее, что-то, над чем можно посмеяться» – так команде будет проще проживать непростые моменты. Нужно работать интенсивно, всерьез, прилагая усилия и необходимое внимание, но все это не противоречит поддержанию веселой атмосферы. В заключение Перкинс напоминает на примере Эрнеста Шеклтона, что хороший лидер «готов пойти на серьезный риск и никогда не сдается – ведь выход есть всегда». Тренеры должны быть готовы на все и помнить, что иногда нужно отойти от привычной парадигмы и действовать иначе. Если просто повторять одно и то же, особенно то, что не работает, – то это не приведет к успеху. Даже если что-то не удалось с первого раза, не означает, что это невозможно.

Выводы

В этой главе мы проанализировали важность эффективного лидерства тренера и его влияние на продуктивность команды. Мы представили наиболее важные выводы проведенных исследований по этой теме и выяснили, что тренеры-лидеры заботятся в равной степени как о создании благоприятных организационных условий (правил, методологии, подготовки тренировок, ресурсов…), так и о человеческом факторе. Кроме того, у них должен быть опыт использования различных стилей принятия решений, между которыми они умело переключаются в зависимости от характеристик игроков, ситуации и собственных личностных качеств. Существует несколько стилей принятия решений: делегирующий, партисипативный, консультативный и автократический. Важно помнить, что автократический стиль – наиболее корректный в ситуациях высокой срочности или влияния на судьбу команды, но это вовсе не означает, что принятое решение должно быть сообщено в грубой или недружественной форме. Тренер должен напоминать игрокам, что есть решения, за которые ответственен только он, и что, вероятно, кому-то из игроков они не понравятся, но они не должны сопротивляться.

Вопросы для размышлений

1. Обдумайте и перечислите основные решения, которые тренер должен принимать во время матча. Сделайте то же самое, расширив размышление на целый сезон. А после – на профессиональный путь тренера.

2. Каковы наиболее значимые функции тренера? Какие психологические навыки необходимы, чтобы их выполнять?

3. Назовите наиболее эффективный стиль для принятия решений. Какой стиль приводит к более высокой производительности и удовлетворенности команды и тренерского штаба?

4. На ваш взгляд, какие ваши черты как тренера больше всего ценят игроки? Какие качества, которых нет у вас, вы цените в других тренерах? Что вы могли бы сделать, чтобы развить эти качества в себе?

5. Перечислите действия, которые вы предпринимаете или могли бы предпринять, чтобы каждый игрок понял, что вы заботитесь о его личности?

6. Какие каналы коммуникации наиболее часто используются в вашей команде?

7. Как вы устанавливаете правила и нормы для команды?

8. Как вы ставите цели команде и тренерскому штабу?

9. Вы считаете себя лидером, ориентированным на отношения или на задачи?

10. На ваш взгляд, чего ждет игрок от тренера?

11. Учитывая четыре стиля принятия решений, запишите примеры для каждого из них:

Автократический стиль:

Консультативный стиль:

Партисипативный стиль:

Делегирующий стиль:

Глава 3
Коммуникация между тренером и игроками

Развитие важных для тренера качеств обычно происходит на протяжении всей его карьеры. Наработанные года и опыт способствуют улучшению и закреплению этих качеств. Некоторые из них – ключевые с психологической точки зрения и напрямую связаны с продуктивностью команды. Среди них – способность вести за собой, мотивировать и эффективно общаться с игроками.

В этой главе мы рассмотрим один из этих навыков – коммуникацию. Сначала мы рассмотрим различные элементы, из которых состоит коммуникативный процесс, и часто встречающиеся ошибки. Затем мы приведем конкретные примеры и рекомендации о вербальном и невербальном общении. В дополнение мы также опишем, как можно научиться активному слушанию.

Важность общения

Коммуникация – один из ключевых навыков, которыми должен обладать тренер. Если развить его до необходимых уровней, можно достичь гораздо больших успехов в производительности команды (Вивес, 2011; Гузман, 2021).

Помимо передачи информации, с помощью этого навыка можно существенно влиять на мотивацию команды, корректным образом давать обратную связь и укреплять единство внутри группы.

Рассмотрим, какие функции выполняет правильно выстроенное общение между тренером и игроками.

• Передача информации. Функция, с которой коммуникация ассоциируется в первую очередь. Тренер постоянно сообщает информацию игрокам: об их позиции на поле, о том, как действовать в зависимости от поведения соперника, о том, как улучшить технические навыки. Однако общение не должно сводиться исключительно к передаче данных – у него есть и другие, не менее важные, функции.
• Мотивация футболистов. Одна из важнейших задач тренера – регулировать мотивацию игроков, а для этого крайне важно транслировать корректные и отвечающие ситуации сообщения. Например, содержание разговоров в перерыве между таймами или после серьезного поражения может помочь спортсменам воодушевиться. Для нужного эффекта важно, чтобы тренер умел правильно выбирать и сообщать информацию и следил за тем, что он говорит (содержание) и как он это говорит (эмоции).
• Обратная связь. Речь идет о связи между отправленными и полученными в ходе разговора сообщениями. Например, игрок рассказывает о каком-то моменте предыдущего матча, а тренер предоставляет ему обратную связь с учетом видения спортсмена.
• Объединение группы. Стиль общения внутри команды является важным аспектом в развитии и улучшении ее эффективности. Многое здесь зависит от умения тренера верно распределять роли между игроками и выбора способов обсуждения трудностей.

Определенно, коммуникация – одновременно и способ, и цель. Способ – потому что с ее помощью достигаются цели. Цель, потому что показатель успеха тренера – правильно выстроенное общение с игроками, где каждый понимает, что хочет сказать сам тренер, и чувствует, что их мнение важно.

Тем не менее коммуникация может являться источником трудностей и проблем. Часто тренеру не удается ясно передать свою мысль: например, его тон или выражение лица противоречат сказанным словам, или выбран неудачный момент для обсуждения той или иной темы. В целом корень многих проблем в команде кроется именно в хромающей коммуникации. Давайте рассмотрим, из каких этапов состоит коммуникативный процесс, чтобы лучше понять, откуда берутся барьеры в общении.

Коммуникативный процесс

Когда тренер решает передать игрокам какое-то сообщение, начинается процесс коммуникации, состоящий из 6 фаз (схема 3, Де Диего и Сагредо, 1992; Мартенс, 2002).

1. Процесс начинается, когда источник (например, тренер) решает передать сообщение (о его мыслях, чувствах или идеях) получателям (игрокам).

2. Далее тренер (источник) должен превратить свою идею в сообщение, то есть придать мысли форму, которая будет понятна получателю, с помощью языковых кодов.

3. Как только источник находит подходящую форму, он отправляет сообщение.

4. Сообщение передается по определенному каналу и может быть как вербальным, так и невербальным.

5. Адресат получает сообщение и расшифровывает его.

6. После этого он интерпретирует смысл полученного сообщения. После прочтения у получателя возникнет внутренний ответ.

В большинстве случаев процесс коммуникации проходит успешно, но иногда на какой-то стадии возникают проблемы. Не всегда ошибка возникает из-за отправителя (тренера), она также может появляться из-за определенного восприятия получателя (игрока) или с обеих сторон.

Схема 3. Шесть фаз процесса коммуникации. Де Диего и Сагредо (1992)

Трудности в коммуникации

Как мы рассмотрели ранее, процесс коммуникации – не такой простой, как может показаться на первый взгляд. В нем задействовано множество сторон (Балагер, 1994): отправитель, намерение отправителя, шифр, барьеры, выбранный канал, само сообщение, расшифровка, получатель и результат коммуникации. Рассмотрим несколько примеров.

Распространенная ошибка – не обдумывать, что именно вы хотите сказать, особенно в деликатных ситуациях. В таких случаях может получиться, что вы ходите вокруг да около, и первоначальное сообщение или не доходит до адресата, или доходит не в той форме.

В других случаях проблема заключается в несоответствии вербального и невербального языка. Например, тренер в трудной ситуации хочет сообщить, что команда может выиграть матч, но нужно сохранять спокойствие и не принимать поспешных решений, при этом язык его тела и жесты выдают, что он нервничает и волнуется. Важно помнить, что именно невербальное общение лучше запоминается и производит больший эффект на получателя.

Другая распространенная ошибка состоит в самом сообщении: например, когда составляется слишком сложная речь и игрокам трудно уловить все детали. Переизбыток информации – верный способ не передать ценные сообщения, так как восприятие группы не способно вместить столько новых данных за один раз.

В отношениях между тренером и игроками происходит постоянный обмен информацией – вербально и невербально. Хоть на первый взгляд и может казаться, что общение не составляет трудностей и заключается только в сообщении определенных фактов, в действительности это гораздо более сложный процесс. Некорректная форма передачи сообщения, неподходящий момент могут привести к тому, что информация будет не воспринята или воспринята неверно.

Коммуникативные навыки, как и многие другие, можно улучшать. Если проанализировать поведение тренеров эффективных команд, можно увидеть, что обычно они ясно и успешно доносят до группы и публики свои идеи. Как мы можем улучшить свои навыки в общении? Рассмотрим на наглядных примерах.

Стратегии для улучшения коммуникации с игроками

Работа над навыками общения с другими – задача, с которой все мы сталкиваемся вне зависимости от выбранной профессии. В случае с тренерами данный навык является ключевым в улучшении отношений и производительности группы. Выше мы рассмотрели важность правильно выстроенного общения и его основные функции: передача информации, мотивация игроков, обратная связь и укрепление команды. Также мы перечислили фазы процесса коммуникации и некоторые трудности, с которыми мы можем столкнуться, если вербальное общение не соответствует невербальному или если есть переизбыток информации.

Далее мы представим рекомендации, с помощью которых можно улучшить коммуникативный процесс между тренером и игроками. А именно на конкретном примере мы разберем эффективные техники вербального и невербального общения, а также поговорим об активном слушании.

Процесс начинается, когда источник (тренер) решает передать сообщение получателям (игрокам). Далее он превращает свою идею в сообщение и передает ее с помощью языковых кодов. Вместе с вербальной формой общения отправитель использует и невербальную. Адресат получает сообщение и расшифровывает его, после чего интерпретирует смысл. После прочтения у получателя возникнет внутренний ответ. Рассмотрим эти фазы на конкретном примере.

Тренер команды озабочен тем, что один из важнейших нападающих играет в последнее время не так, как хотелось бы. Хоть игрок демонстрирует довольно хорошую результативность, его действия беспокоят тренера, потому что он видит в них самовольное принятие решений и желание покрасоваться в ущерб команде. Часто, даже при более удачном расположении других игроков, этот нападающий не передавал им мяч, а продолжал действовать в одиночку, из-за чего мяч переходил к сопернику с последующей контратакой. Хоть это и ценный член команды, его поведение начинает раздражать других игроков как в профессиональном, так и личном плане, провоцируя жалобы и недовольство. Несмотря на это, атмосфера в команде хорошая, как и результаты, поэтому пока что ситуация не перетекла в открытый конфликт. Тем не менее тренер обеспокоен тем, что если результаты станут неблагоприятными, то и ситуация может обостриться. Этот футболист вел себя по-другому в прошлом сезоне и больше вкладывался в командную работу. Тренер уже пытался поднять этот вопрос, но, по-видимому, сообщение не было понятным, и нападающий продолжает вести себя так же. Тренер не знает, как лучше поступить: с одной стороны, он понимает, что футболист приносит много голов команде, а с другой – что такое поведение может подорвать очень важную идею о том, что команда важнее отдельной личности.

В конце концов он решил всерьез подойти к этому вопросу и предупредить нападающего о том, что если он и дальше будет так себя вести, то ему ничего не останется, как отправить его на скамейку запасных. Так всем станет ясно, за кем последнее слово. Обдумав возможные последствия, тренер отказался от таких мер, так как они контрпродуктивны для его же команды. Он также рассмотрел и противоположный способ – оставить все как есть и позволить нападающему играть в своем стиле, ведь, в конце концов, он приносит хорошие результаты. Однако и этот вариант пришлось исключить, так как он противоречит ценностям, которые тренер старается продвигать и воспитывать в команде: щедрость, единство, самопожертвование и т. д. В итоге он решил снова поговорить с игроком, хотя и не знал, что именно и как сказать. Далее мы представим вопросы, которыми задался тренер перед разговором с нападающим.

Подготовка к разговору с игроком

В подобных ситуациях единственное, что можно сделать, – это поговорить с игроком. Если этого не сделать, вряд ли что-то изменится, более того, скорее всего, ситуация со временем ухудшится. Важно помнить, что в таких разговорах нельзя импровизировать: они очень важны, и необходимо детально подготовиться, чтобы добиться желаемого результата. Существует множество рекомендаций относительно того, как улучшить коммуникацию между тренером и игроками, и их можно распределить на три блока.

Во-первых, важно правильно выбрать место и время. Бывает так, что разговор прерывают другие люди или просто выбран неудачный момент. Если мы хотим сообщить что-то важное, необходимо создать обстоятельства, в которых никто и ничто не будет нам мешать или ограничивать.

Во-вторых, нужно решить, что мы хотим сообщить как на вербальном, так и невербальном плане. В-третьих, необходимо помнить о важности активного слушания. Поскольку последние два блока очень важные и сложные, мы посвятим им отдельные главы.

Невербальное общение

Во-первых, важно понимать базовое различие между вербальным и невербальным общением. Как мы знаем, иногда именно невербальное общение может подорвать достоверность вербального. Так бывает, например, в ситуациях, когда тренер говорит игроку, что доверяет ему, а когда тот совершает ошибку, его выражение лица и жесты демонстрируют обратное. В результате игрок – получатель сообщения больше воспримет невербальные сигналы тренера и сделает вывод, что он ему не доверяет. Именно поэтому тренерам очень важно обращать внимание на невербальное общение.

• Внешний вид. На основе внешнего вида мы понимаем, как тренер воспринимает сам себя и какое впечатление хочет произвести на других. Ухоженность производит хорошее впечатление на собеседника, в то время как неряшливый внешний вид может говорить о дезорганизации и незаинтересованности.
• Жесты. С помощью жестов мы сообщаем о нашем настроении, эмоциях и поведении. Наиболее распространенный жест – скрещивать руки на груди, когда мы не согласны с тем, что говорит собеседник.
• Поза. Также говорит о настроении или уверенности в себе. В моменты упадка или стресса язык тела будет подкреплять наше внутреннее состояние, поэтому важно принимать активную и устойчивую позу.
• Расстояние между собеседниками. Излишняя дистанция может говорить о недоверии, поэтому важно сокращать расстояние с игроком, быть рядом с ним, но не переходить границы. Лучше всего выбирать расстояние от 0,45 до 1,25 метра, как в случае с друзьями или хорошими знакомыми.
• Физический контакт. Когда мы хотим выразить симпатию или подбодрить кого-то, с помощью похлопывания по спине или объятия за плечо мы можем сообщить, что человек нам интересен, и тем самым способствовать общению.
• Выражение лица. На этот пункт тренеру стоит обратить наиболее пристальное внимание. Не стоит забывать, что лицо – наиболее активная часть тела в плане выражения эмоций. Важно устанавливать визуальный контакт, чтобы продемонстрировать интерес и уважение к собеседнику. Улыбка или доброжелательное выражение лица способствует эффективному общению и может дополнять то, что мы говорим в этот момент.
• Характеристики голоса. Тон, скорость, громкость, ритм или произношение могут улучшить или, наоборот, ослабить сообщение, переданное вербальным способом.

Несомненно, тренеру из нашего примера нужно будет обратить внимание на вышеперечисленные аспекты невербального общения, прежде чем подходить к разговору с игроком на волнующую его тему.

На первый взгляд невербальное общение может казаться простым, но именно от него зависит, как собеседник воспримет то, что мы выражаем словесно. Стоит помнить, что контролировать невербалику довольно трудно, поэтому перед важным разговором нужно примирить эмоции с тем, что мы хотим сказать. В нашем примере тренер должен четко понимать, что он хочет сообщить игроку, но перед этим он также должен обратиться к собственному настрою и эмоциям по этому поводу, чтобы все части коммуникативного процесса были взаимосвязаны и не противоречили друг другу. Иными словами, если тренер хочет, чтобы разговор прошел спокойно и доверительно, первый шаг – войти в определенное настроение для создания нужной атмосферы. Если у него не получится и на встречу он придет напряженный и закрытый, даже если заготовленная речь будет идеально выстроена, игрок поймет, что тренер не до конца откровенен с ним. Именно поэтому важный пункт подготовки – осознать свои эмоции и сонастроиться с сообщением и обстановкой, которую он хочет создать.

Вербальное общение

Далее мы представим уже ставшие классическими рекомендации для эффективного вербального общения, взятые из книги Мартенса (1987) и адаптированные к нашему примеру о тренере и нападающем:

• Быть прямолинейным. Тренер должен прямо заявить, что он хочет обсудить с игроком. В нашем случае – объяснить ему, что он обеспокоен его индивидуалистским подходом и пренебрежением командной игрой.
• Брать на себя ответственность за сообщения. Тренер должен сообщать собственное мнение, не ссылаясь на других игроков или прессу. Если он прячется за других, то это подрывает его авторитет и затрудняет общение.
• Представлять наиболее полную и детальную информацию. По возможности, важно иллюстрировать сообщения конкретными примерами. Например, тренер может показать нападающему запись отрывков матча, где он неправильно распорядился мячом и не отдал передачу более выгодно расположенному напарнику, и затем сравнить с кадрами прошлого сезона, где игрок действовал по-другому и сохранял командный дух. Иными словами, подкреплять слова примерами для лучшего понимания цели разговора.
• Быть прозрачным и последовательным. Избегать двойных посланий. Разговоры, в которых сообщения противоречат друг другу, только запутывают и ухудшают взаимопонимание. В нашем примере есть важный факт – несмотря на некорректное поведение, нападающий по-прежнему забивает много голов. Однако проблема заключается не в его продуктивности, а в том, что его действия ослабляют командный дух. Тренеру нужно соединить в одном сообщении как его удовлетворенность результатами игрока, так и обеспокоенность поведением на матчах. Именно поэтому так важно предварительно согласовать эмоции с посланиями, которые мы хотим передать.
• Ясно заявить о своих потребностях и чувствах. Также тренеру важно дать игроку понять, что он понимает его ситуацию и то, что роль нападающего и состоит в том, чтобы забивать голы, поэтому его поведение может объясняться особенностями его функции в команде. Признав потребности и чувства, нужно снова вернуться к изначальной теме разговора.
• Отделять факты от мнений. Это один из ключевых аспектов эффективной коммуникации. Иногда мы путаем факты с мнениями, что может привести к ощущению сверхважности происходящего. В нашем примере факт заключается в том, что нападающий в ситуациях более выгодного расположения другого игрока все равно решает играть индивидуально и не делает ему передачу. Мнение состоит в том, что такое поведение может подорвать единство команды и привести к конфликту, если результаты вдруг ухудшатся.
• Выбирать одну тему для разговора. Если вы решили встретиться с игроком, чтобы поговорить на конкретную тему, не стоит подтягивать в тот же разговор не связанные с этим вопросы. Лучше сосредоточиться на чем-то одном, иначе будет сложно продвигаться к результату.
• Сообщать необходимое как можно скорее. Не стоит сильно оттягивать момент разговора. Если нам кажется, что какая-то тема требует обсуждения, лучше организовать это как можно скорее. Хорошая подготовка важна, но не нужно ждать слишком долго, ведь ситуация может усложниться.
• Убедиться, что в сообщении нет ложных убеждений. Если тренеру предстоит деликатный разговор с игроком, он должен тщательно подготовиться. Важно, чтобы расшифровка получателем, в нашем случае нападающим, прошла идеально – то есть он понял именно то, что и хотел сказать тренер. Именно поэтому тренер должен подготовить как вербальную, так и невербальную составляющую разговора.
• Поддерживать собеседника. Чтобы наше сообщение было воспринято в позитивном ключе, важно, чтобы оно воспринималось как помощь и поддержка, а не как атака. В нашем примере нападающий должен понять, что тренер ему доверяет и что он доволен его развитием, тем не менее есть аспект, на который ему нужно обратить внимание и пересмотреть свое поведение.
• Соответствие между вербальными и невербальными сообщениями. Важно отследить внутреннее состояние перед разговором и привести его в соответствие с информацией, которую мы хотим передать словесно.
• Усиливать сообщение, повторяя наиболее значимые мысли. Наиболее важные сообщения нужно передавать в ясной и четкой форме, возвращаясь к ним несколько раз, чтобы у собеседника не осталось сомнений.
• Выстраивать разговор в зависимости от уровня собеседника. Часто в речи мы прибегаем к примерам, метафорам или другим педагогическим ресурсам, чтобы лучше проиллюстрировать то, что мы хотим сказать. Эти способы важно использовать в соответствии с уровнем игрока и адаптировать их таким образом, чтобы они отвечали его культуре и образованию.
• Просить обратную связь, чтобы убедиться, что нас действительно поняли. В заключение важно удостовериться, что сообщение было верно понятно и воспринято собеседником. В каких-то случаях игрок может заострять больше внимания на менее важных составляющих беседы или вытаскивать из контекста отдельную фразу. Именно поэтому важно понять, что именно усвоил собеседник. В таких случаях можно использовать вопросы вроде: «Понятно ли тебе, как мне бы хотелось, чтобы ты пересмотрел свое поведение?», «Понимаешь ли ты, что я имею в виду?» или «Не мог бы ты проговорить, как ты меня понял, своими словами?»

Как вербальное, так и невербальное общение очень важны, чтобы беседа с игроком состоялась и завершилась в позитивном ключе. С одной стороны, тренер должен позаботиться о невербалике, а с другой – соблюсти основные принципы вербального общения. Однако на этом дело не заканчивается. Мы должны иметь в виду третью составляющую эффективной коммуникации – активное слушание.

Pulsuz fraqment bitdi.