Управление конфликтными ситуациями: от противостояния к сотрудничеству

Рекомендую!

На удивление ёмкая и содержательная книга, посвященная урегулированию конфликтов в рабочем коллективе.

Несмотря на ряд содержащихся банальных и очевидных советов (вроде «Дайте собеседнику высказаться» или «Слушайте активно»), книга даёт понимание сути возникновения большинства конфликтных ситуаций и возможных способов их разрешения.

Книга будет полезна в первую очередь молодым сотрудникам, не имеющим большого опыта «выживания» в офисе.

Самое сложное – применять данные в книге алгоритмы в жизни.

Книга заинтересовала форматом. Будет полезна новичкам в бизнесе и управлении, для опытных профи очень слабая и поверхностная. Однако, как первый справочник, при наличии мотивации для практики сгодится.