Kitabı oxu: «Начальник участка. Как управлять людьми, деньгами и хаосом на коммерческой стройке — и не стать крайним»

Name: Начальник участка. Как управлять людьми, деньгами и хаосом на коммерческой стройке — и не стать крайним
Author: ДМИТРИЙ РОЖКОВ

ДМИТРИЙ РОЖКОВ

Şrift:

ПРОЛОГ

ТЫ ЕЩЁ ДУМАЕШЬ, ЧТО ТЫ ПРОРАБ

Если ты сейчас прораб и тебе предложили должность начальника участка, не спеши радоваться.

Тебе могут сказать:

— Повысим зарплату.

— Дадим людей.

— Будешь руководить объектом.

— Наконец-то вырастешь из прораба.

Звучит красиво.

Но есть одна проблема.

Начальник участка — это не «прораб с большей зарплатой».

Это совершенно другая профессия.

Прораб отвечает прежде всего за выполнение конкретного фронта работ.

Начальник участка отвечает за систему.

А система включает всё:

людей;

сроки;

материалы;

технику;

документы;

деньги;

качество;

безопасность;

субподрядчиков;

отношения с заказчиком;

отношения с генеральным подрядчиком;

ПТО;

руководство;

проверяющих;

и, самое неприятное, последствия чужих ошибок.

В восемь утра ты ещё можешь обсуждать с мастером арматуру.

В восемь двадцать тебе звонит ПТО:

— Где исполнительная?

В восемь тридцать звонит снабжение:

— Почему заявка на бетон изменилась?

В восемь сорок звонит субподрядчик:

— Мы сегодня не выйдем. У нас люди заболели.

В девять звонит заказчик:

— Почему отставание по графику?

В девять пятнадцать звонит директор:

— Нам доложили, что объект встал.

В девять тридцать приходит инженер по охране труда:

— На третьем этаже нарушение.

А в десять утра ты узнаёшь, что вчера кто-то залил конструкцию без необходимой фиксации скрытых работ.

И вот здесь начинается настоящая работа начальника участка.

Потому что вопрос уже не в том, кто виноват.

Вопрос:

что ты будешь делать прямо сейчас?

НАЧАЛЬНИК УЧАСТКА НЕ МОЖЕТ СКАЗАТЬ: «Я НЕ ЗНАЛ»

Это одна из самых неприятных особенностей профессии.

Ты можешь действительно не знать.

Ты мог находиться в другом корпусе.

Мог вести совещание.

Мог разбираться с поставкой.

Мог получать десятки звонков.

Но объект продолжал жить без тебя.

И если система управления построена плохо, проблемы будут появляться быстрее, чем ты успеваешь их тушить.

Поэтому главный переход от прораба к начальнику участка происходит не тогда, когда тебе выдают новый пропуск.

Он происходит тогда, когда ты перестаёшь думать:

«Как мне самому успеть всё сделать?»

И начинаешь думать:

«Как построить систему, в которой нужные действия будут происходить без моего постоянного ручного вмешательства?»

Вот это и есть управление.

ПЯТЬ ПРАВИЛ НАЧАЛЬНИКА УЧАСТКА

За годы работы можно написать сотни правил.

Но пять из них определяют практически всё.

ПРАВИЛО 1

НЕ ЖДИ ПРОБЛЕМУ. ИЩИ ЕЁ ЗАРАНЕЕ.

Если ты узнал о проблеме от заказчика — ты опоздал.

Если о проблеме рассказал директор — ты опоздал ещё сильнее.

Если проблема уже попала в официальный документ — ситуация стала дорогой.

Сильный начальник участка ищет будущие проблемы до того, как они стали проблемами.

ПРАВИЛО 2

НЕ ВЕРЬ СЛОВАМ. ПРОВЕРЯЙ ФАКТЫ.

«Материал завтра будет».

«Люди выйдут утром».

«Всё готово».

«Документы отправили».

«Заказчик согласовал».

«Мы почти закончили».

На стройке слово «почти» может стоить миллионы.

Поэтому вместо:

— Всё готово?

нужно спрашивать:

— Покажи.

Вместо:

— Материал будет?

— Дай подтверждение поставки.

Вместо:

— Исполнительная сделана?

— Покажи комплект.

Управление начинается там, где заканчивается вера в устные обещания.

ПРАВИЛО 3

КАЖДАЯ ПРОБЛЕМА ДОЛЖНА ИМЕТЬ ВЛАДЕЛЬЦА.

Если проблема принадлежит «всем», значит, она не принадлежит никому.

Не:

«Нужно разобраться с бетоном».

А:

«Иванов до 14:00 получает подтверждение поставки. Если подтверждения нет — запускаем резервный вариант».

Не:

«Надо закрыть исполнительную».

А:

«Петров до четверга формирует реестр документов по секции Б и показывает незакрытые позиции».

Ответственный.

Срок.

Результат.

Вот язык управления.

ПРАВИЛО 4

НЕ БОЙСЯ ПЛОХИХ НОВОСТЕЙ.

Плохая новость утром лучше катастрофы вечером.

Если субподрядчик говорит:

— Мы не успеваем.

Это неприятно.

Но это информация.

Если он молчит до последнего, а ты узнаёшь о срыве в день монтажа — это уже проблема управления.

Поэтому сильный начальник участка создаёт атмосферу, в которой плохие новости можно сообщать быстро.

Не потому, что он добрый.

А потому, что ранняя плохая новость дешевле поздней катастрофы.

ПРАВИЛО 5

НЕ ПЫТАЙСЯ БЫТЬ ГЕРОЕМ.

Это ловушка, в которую попадают лучшие прорабы.

Ты видишь проблему.

Сам берёшь инструмент.

Сам звонишь поставщику.

Сам едешь за материалом.

Сам решаешь вопрос.

Сам проверяешь.

Сам исправляешь.

Сам составляешь документ ночью.

В итоге объект держится.

Но держится на тебе.

И как только ты заболеешь, уедешь или просто физически не выдержишь — система рухнет.

Герой на стройке хорош для аварийной ситуации.

Для нормальной эксплуатации объекта нужен не герой.

Нужна система.

ВВЕДЕНИЕ

КТО ТАКОЙ НАЧАЛЬНИК УЧАСТКА НА САМОМ ДЕЛЕ?

Начальник участка — это человек, который находится в очень странной точке строительной системы.

Сверху на него давит руководство.

Снизу — рабочие и субподрядчики.

Сбоку — ПТО, снабжение, бухгалтерия, охрана труда, механизация.

Спереди — заказчик.

Сзади — сроки.

А где-то рядом всегда находится человек, который говорит:

— Дмитрий, тут небольшая проблема.

После этих слов обычно начинается самое интересное.

НУЖНО ПЕРЕСТАТЬ БЫТЬ «САМЫМ УМНЫМ ПРОРАБОМ»

Это болезненный переход.

Прораб часто ценен тем, что умеет решить проблему руками и головой.

Начальник участка ценен другим.

Он должен уметь:

предвидеть;

планировать;

распределять;

контролировать;

фиксировать;

требовать;

эскалировать;

принимать решения;

защищать интересы проекта.

И главное — понимать взаимосвязь между всеми этими действиями.

Например.

Субподрядчик задержал монтаж.

Кажется, проблема простая.

Но на самом деле это цепочка:

задержка монтажа сдвиг следующего вида работ простой людей перенос техники изменение поставок нарушение графика риск штрафов дополнительное финансирование конфликт с заказчиком.

Поэтому начальник участка не должен смотреть на проблему только там, где она возникла.

Он должен смотреть на всю цепочку последствий.

ГЛАВА 1