Ко мне вначале попала аудиоверсия книги. Потом приобрела почти сразу электронную, чтобы лучше оседало в голове и удобнее было перечитывать и фиксировать до себя отдельные куски. Как уже писала в отзыве к аудиоформату книги, она описывает философию и технологию привлечения и удержания клиентов, до которой в странах пост-советского пространства ещё расти и расти. Я думаю, американским и европейским читателям она более понятна и близка. С нашим же менталитетом мозги отечественных предпринимателей начинают жестоко скрипеть. На мой взгляд, книга больше про нравственность и общечеловеческие ценности в бизнесе, нежели про конкретные стратегии и методы привлечения клиентов. Для тех, кто к этому уже пришел, книга, уверена, ляжет на душу.
Почему нет возможности поставить 6 звёзд!?? ))
Эта книга на порядок МОЩНЕЕ книги "от Великого к Хорошему"!
В этой книге про новую парадигму бизнеса. Продажи и рост бизнеса БЕЗ рекламы и БЕЗ маркетинга. Гигантская благодарность ЛИТРЕСу за рекомендацию этой книги мне, начал читать в два часа ночи, а уже в 04 часа утра не терпелось распечатать всю книгу и читать с бумаги. Эту книгу однозначно буду перечитывать, иначе бы не распечатывал. А книги, которые перечитываешь - самые ценные!
Геннадий моя опечатка, книга называется "От хорошего к великому". ))
Книга интересна тем, что продолжает разработки автора (Фреда Райхельта) в области оценки и действий компаний по увеличению лояльности клиентов.
Показатель NPS уже стал мантрой для многих бизнесов и хотя его часто используют не так, как описал автор, все равно замечательно, что об этом стали думать.
В конечном итоге внутри бизнеса только издержки, источник прибыли находится во вне. Это клиенты.
Книга о том, чтобы они к вашей компании обращались чаще.
Самая бесполезная книга из которых я читал.
1. она не подходит под нашу Российскую реальность.
2. присутствует реклама компании автора.
3. Книга одна сплошная вода, конкретики минимум.
Если вы не знали, что любой бизнес нацелен на обогащение жизни клиента, то зачем вы вообще его открывали.
«Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов» kitabının rəyləri, 4 rəylər