Kitabı oxu: «100 главных правил жизни и бизнеса», səhifə 2
Движение вперед
Что заставляет человека постоянно двигаться вперед?
У меня «движков» шесть: семья, статус-кво, проекты, годовой план, следы и большой спор (добавьте, если я что-то забыл).
Семья. Родители, супруга, дети. Создать им хорошие условия для жизни. Давать поводы родителям гордиться тобой, поддерживать их. Быть примером для детей, дать им хорошее образование.
Статус-кво. Заняв позицию лидера в нескольких категориях (маркетинг, личное развитие, клиентоориентированность), я должен поддерживать статус-кво: удерживать свои позиции, поднимать планку, оставаться примером для подражания.
Желающих занять место Номера 1 пруд пруди: молодых, бодрых, агрессивных, порой наглых… Это мотивирует.
Проекты. Текущие проекты требуют рывков, идей, поддержки партнеров, иногда перезагрузки. Случаются и форс-мажоры.
Новые проекты требуют трезвой оценки и хорошего старта.
Твои проекты – твоя визитная карточка и твой хлеб (а если все идет хорошо, то и с маслом).
Годовые цели. Мои цели на год разноплановы и амбициозны. Их достижение – даже частичное – мотиватор для меня. Каждый год я должен быть лучше, ярче, суперее.
Кстати, я не только планирую годовые цели, но и постоянно в конце года подвожу итоги – публично (пишу о результатах в соцсетях). Многие начали следовать этому примеру, и они молодцы!
Следы. Хочется как можно больше оставить после себя. Что именно? Проверяйте: дети, дом, дерево, наследство, подвиг, рекорд, открытие, бизнес, продукт, ученики, творчество (книги в том числе).
Большой спор. Четыре года кряду я спорю с приятелем по-крупному: написать 6 книг за год (написал); прочитать 365 деловых книг за год (прочел 553); набрать 100 тысяч подписчиков в Инстаграме (ныне запрещенном в РФ) за 8 месяцев без рекламы и накруток (смог); «сделать» кубики пресса (проиграл).
Спорьте с друзьями по-крупному и вдолгую! Отличный способ не «заржаветь».
* * *
Движения не предвидится, если не будет «движков» и энергии. Следите за ее уровнем. Вы должны знать: энергии с каждым годом все меньше, как и амбиций. Поэтому…
Стартуйте раньше.
Стартуйте амбициознее.
Стартуйте по многим фронтам. Фокус – это хорошо, но только тогда, когда вы поймете, что это и есть ваш икигай – большая цель, которая заставляет выскакивать из кровати.
* * *
Японцы говорят, что умереть надо молодым, причем как можно позже.
Добавлю: нужно постараться сделать за это время как можно больше – и хорошего.
Начинайте.
Продолжайте.
Не останавливайтесь.
Джентльмены
Слово «джентльмен» после фильма «Джентльмены» Гая Ричи получило второе дыхание – и спасибо режиссеру за это.
Один мой знакомый на бизнес-встречах всегда обращается к мужчинам «джентльмены»… И знаете, это звучит уместно и благородно.
* * *
Для меня джентльмен – честный, порядочный человек (не обязательно мужчина, кстати; да ислово «джентльвумен» как-то не звучит), который уверен в себе, выглядит отлично и так же себя ведет. У него доброе сердце и чистая душа. Он олицетворение хороших манер, никогда не совершит сомнительного поступка, хранит секреты (не сплетничает), не хвастается и всегда держит данное слово. Многие вещи, которые всегда делали джентльмены, уже неактуальны (например, очень редко можно увидеть джентльмена, который целует руку даме или открывает для нее дверь кареты машины).
Но есть и вечные ценности.
Джентльмен всегда вежлив с женщинами и детьми.
Он открывает двери дамам и пропускает их вперед (лифт – исключение, первым в него входит мужчина).
Джентльмен всегда пунктуален. Точка.
Он знает, как вести себя за столом.
Джентльмен платит.
Он тактичен, уважает чужие границы и правила.
Он никогда и ни на что не жалуется.
У него грамотная письменная и устная речь.
Джентльмен не грубит, не матерится, всегда вежлив. Слова «спасибо» и «пожалуйста» или их более джентльменские аналоги, например «благодарю» или «буду признателен», естественны для него.
Он не перебивает собеседника.
Он умеет слушать.
Джентльмен не сноб (snob = не благородный).
* * *
Джентльменов мало. И если бы мы отдельно от дня мужчин (19 ноября) праздновали день джентльмена, то увидели бы разницу. Поздравлять, увы, было бы почти некого.
Не каждый мужчина в нашей стране джентльмен. Я в своей жизни всего три раза встречал настоящего джентльмена (в России). Был сильно впечатлен и помню общение с ними до сих пор.
* * *
Быть или не быть джентльменом – это выбор каждого мужчины.
* * *
Мужчин джентльменами делают настоящие дамы, другие джентльмены, приличное общество и воспитанная семья. Могут помочь книги и курсы. Вот почему джентльменов так мало.
* * *
Я бы предложил преподавать джентльменство в школах и вузах. Наука несложная, просто нужно больше практики. Мне кажется, это сильно изменило бы нашу страну в лучшую сторону. Не сразу. Но изменило бы.
И отвечу на вопрос, который у вас наверняка возник. Нет, я не считаю себя джентльменом. Но я учусь и стараюсь.
Добрососедство
90 % россиян живут в многоквартирных домах – каждый, думаю, хотел бы, чтобы соседи соблюдали правила приличия. Но начинать надо с себя.
Все хотят жить «как в Европе», но ведут себя совсем не по-европейски.
* * *
Простая улыбка и фразы «доброе утро/день/вечер» сделают день вашего соседа, да и ваш.
Правила хороших манер стоит использовать не только для взаимодействия с начальником и коллегами – они отлично сработают и в общении с соседями.
Питомцы. У воспитанных хозяев – воспитанные питомцы. Убирайте за ними, следите, чтобы они вели себя тихо.
Дети. Дети – счастье, но когда они воспитанные и тихие (плач маленького ребенка – форс-мажор).
Объясните детям основные правила: тишина, чистота, уважение. Показывайте пример.
Тишина. По закону нельзя шуметь с 11 вечера до 7 утра. Но лучше не шуметь вообще. Хотите громкой музыки – используйте наушники. Будут у вас праздник и гости – предупредите соседей.
Просите соседей соблюдать режим тишины. Просто поговорите с ними. Это, как правило, помогает.
Курение. Бросайте курить. Это вредно, опасно (курение – причина пожаров) и раздражает некурящих (окурки, мусор, дым).
Молодежи, которая шумит, матерится или бросает мусор (окурки, бутылки), я делаю спокойным тоном замечание, прошу не шуметь, не кидать окурки, не оставлять грязь после себя. Работает в 90 % случаев.
Если что – всегда есть полиция и участковый (сохраните его телефон на всякий случай).
Мусор. Не мусорьте сами. Подберите валяющийся мелкий мусор (бумажка, стаканчик из-под кофе) – я это делаю всегда.
Говорят, что чисто там, где не сорят.
Там, где убирают быстро, тоже не грязно.
Не молчите о крупном мусоре (чего только не выносят из квартир и не выкладывают на лестничные проходы неадекватные люди) – позвоните в УК (управляющую компанию).
Я прошу вынести крупногабаритный мусор нашего дворника и даю ему небольшие «чаевые».
Почитайте в интернете про «теорию разбитых окон». Грязь и разруха быстро притягивают разруху и грязь, и теория быстро становится практикой.
Машина. Парковаться надо не так, чтобы было удобно тебе, а так, чтобы было комфортно другим – мамам с колясками, другим автовладельцам.
Не газуем и не шумим под окнами соседей.
Дом – это не только квартира. Это площадка, лифт, входная зона, придомовая территория – и везде стоит вести себя как приличный человек.
Бомжи. Тяжелый случай. Я понимаю ситуацию этих несчастных людей, но не хочу, чтобы они пугали мою семью и разводили антисанитарию. Я твердо прошу их выйти из подъезда. Они слушаются. Я нарвался на агрессию только один раз – но их коса нашла на мой камень.
Многие мечтают о собственном доме, где будут чистота, уют и порядок. Так начинайте тренироваться на своем многоквартирном доме. И соседей приучайте.
Не молчите. Показывайте пример. Так и заживем!
А когда вы сможете переехать за город – в свой дом или таунхаус, изменится мало. Хорошим соседом нужно быть и там.
Доверие
Для любого продавца, менеджера, консультанта, эксперта, фрилансера, да для любого человека во многих ситуациях доверие – это все.
Нет доверия – нет работы.
Нет контакта. Нет желаемого.
Доверие не появляется враз.
Доверие нужно создавать. Его можно оправдать или не оправдать. Важно поддерживать.
Создавать доверие – долго и сложно. Потерять доверие – быстро и просто. Вот бы наоборот…
Или доверие есть, или его нет. Если оно есть – у вас есть многое, может быть, даже все. Когда его нет – и у вас ничего нет.
Доверие – это нечто неосязаемое. Но есть рычаги, которые помогут вам прокачивать то, что влияет на доверие.
* * *
До встречи на вас работают репутация (ваша личная и вашей компании), рекомендации и отзывы. Важно, кто, когда, сколько и как (тональность, оттенки) говорит о вас.
* * *
На встрече созданию доверия помогают объединяющие моменты, первые впечатления, общение и ваш профессионализм.
Объединяющие моменты – это хобби, земляки, спорт, книги… За них надо цепляться, ими надо пользоваться как плацдармом – захватить и развивать.
• Первые впечатления. Их много. И все важны.
• Пунктуальность (опаздывать нельзя).
• Улыбка (не умеешь улыбаться – забудь про доверие).
• Визитная карточка (да, да).
• Язык жестов.
• Дресс-код (по одежке встречают и сегодня).
• Вызываемые эмоции.
• Вежливость.
• Позитив.
• Уверенность.
• Подарок…
Общение. Дошло до него – развиваем успех.
• Комплименты.
• Аутентичность (загляните в поисковик, это важно).
• Образование.
• Речь. Голос.
• Подстройка. Эмпатия.
• Хорошие манеры. Уважение.
• Внутренняя уверенность.
• Умение слушать и слышать…
Профессионализм. Общение показывает ваш настоящий профессионализм… или дилетантство. Укрепите возникшее во время общения доверие. Инструментов более чем достаточно.
• Системность и оригинальность мышления.
• Блиц-решения (когда вы на ходу выдаете нестандартные решения).
• Открытость.
• «Горка» (термин команды «Манн, Черемных и Партнеры» мы всегда даем клиенту больше, чем он ожидал/ожидает).
• Конфиденциальность.
• Честность.
• Умение признать ошибку или незнание чего-либо (давайте еще раз закрепим это: сегодня нет людей, которые знают все).
• Умение держать слово…
* * *
Доверие стоит дорого. Недоверие стоит еще дороже: с вами просто никто не хочет дружить и работать.
Инвестиции в себя
Когда меня спрашивают, во что надо инвестировать – в валюту, недвижимость, ценные бумаги? – я отвечаю так: «Инвестируйте в себя. Точно получите самые большие дивиденды». Инвестировать в себя – значит инвестировать в образование, в семью, в здоровье, в лучшую физическую форму и внешний вид, в более благоприятные условия для жизни и впечатления. Инвестировать можно время, энергию и деньги. ROI (возврат на инвестиции) от инвестиций в себя – больший доход, больше энергии, более качественно проведенное время.
* * *
Образование. Это любые инвестиции в новые знания, в развитие новых навыков и компетенций. Навыков много (только в книге «Номер 1» их 30). Знаний – океан. Способов учиться – 19 (см. «Правила обучения»). Ищите свои. Учитесь много, постоянно, разнообразно (и читайте книги! Начните с «Читай!»).
* * *
Семья. В Москве на 100 браков больше 70 разводов. Обязательно инвестируйте в укрепление семьи. Семья сама не сохранится.
Способов много – отдых, внимание, подарки, романтика. Смотрите на другие крепкие семьи – учитесь у них. Инвестируйте в детей. Не стоит ждать от них стакана воды, но поводы для гордости за них у вас будут находиться часто. Отдавайте родителям. Без комментариев.
* * *
Здоровье, физическая форма и внешний вид. Здоровье – основа всего. Нет его – нет ничего. Хорошие врачи, регулярные чекапы, быстрое реагирование, если что.
Форма – это регулярные тренировки (спорт и фитнес), массаж, нормальный вес, правильный режим дня, правильные привычки, здоровое питание.
Помним, в здоровом теле – здоровый дух и хорошее настроение.
Вид. Людям нужно несколько секунд, чтобы оценить нас. Поэтому стоит исправить зубы, сходить к косметологу, сделать пластику, шить одежду на заказ, покупать дорогие вещи и аксессуары.
* * *
Более благоприятные условия жизни. Приятно и полезно на выходные выезжать в загородный дом (или вообще жить в нем), купить квартиру мечты в экологически чистом районе (i2.club вам в помощь – мы это умеем), как минимум приобрести очиститель воздуха или фильтры для воды.
* * *
Впечатления. Новые или более яркие. Необычный маршрут для вечерней прогулки. Классный уикенд. Замечательный отпуск. Интересная командировка. Возможностей море!
Сейчас можно попросить у друзей на день рождения не вещи, а впечатления. Скачайте приложение «100 вещей, которые нужно сделать до смерти» – вам точно будет чем заняться.
* * *
Говорят, что нужно вкладывать 10 % своего дохода в инвестиции (в создание пассивного дохода). Добавлю, еще 10 % инвестируйте в себя. А если пока не получается, то я считаю, что 10 % в себя важнее и прибыльнее, чем 10 % в пассивный доход. Не обижайте себя любимого. Вы у себя один такой.
Командировки
Когда-то я отвечал за регион «Центральная Восточная Европа, Ближний Восток и Африка» – это почти 70 стран – и буквально жил в самолетах.
И сейчас я летаю часто.
Надеюсь, мои советы от heavy traveler будут полезны тем, кто, как и я, живет «самолетом, поездом, машиной».
* * *
Вас не будут ждать. Лучше приехать на час раньше (дорога непредсказуема), чем на минуту позже.
Хорошее правило – работает железно: я еще ни разу в жизни не опоздал на поезд/самолет/корабль. И не собираюсь.
* * *
Дорога – это стресс. К стрессу надо подготовиться и снимать по мере поступления. Можно и нужно настроиться на стресс (пробки, нервные и неадекватные попутчики, турбулентность, плачущий ребенок…) и минимизировать его самостоятельно:
• хорошие шумоподавляющие наушники (я люблю BOSE);
• интересная книга;
• повязка на глаза;
• подушка под шею…
Отдельно похвалю массажные кресла Yamaguchi – не знаю, как я жил без них раньше. Приехал домой – и сразу в кресло, восстанавливаться.
Кому-то помогает алкоголь, но советовать не стану.
* * *
Если в самолете, в поезде или в машине можно поработать – я работаю. Помню времена, когда аккумулятора моего лэптопа хватало на полчаса. Сейчас на одном заряде аккумулятора можно работать от рассвета до заката, к тому же многие авиакомпании установили розетки даже в экономклассе.
Работать в дороге – кайф: ни звонков, ни входящих сообщений, ни новых писем. Хотя технологии уже достают и в полете: хочешь – покупай доступ к интернету. Я не хочу.
* * *
Если можно лететь бизнес-классом – выбирайте бизнес-класс. Я не буду рассказывать истории о том, как я там познакомился с интересным попутчиком и это изменило мою жизнь. Бизнес-класс у меня для бизнеса: выспаться, поработать с почтой/презентациями или почитать книгу.
Но на бизнес-класс надо заработать. Порой я не могу позволить себе лететь бизнесом. Тогда создание дополнительного комфорта (см. выше) становится еще важнее.
* * *
Я смотрю фильмы в поездке, только когда мозг отказывается работать. Работа, чтение, сон, разговор с интересным собеседником – и лишь потом кино.
* * *
Если есть выбор – я выберу сетевой отель. В нем не будет никаких сюрпризов: нормальная кровать, хорошая ванная комната, фитнес-зал (скорее комната) и хороший завтрак. Иногда мне не везет – шумные соседи, но от этого не застрахован никто. Тут приходят на помощь шумоподавляющие наушники.
* * *
Минимум багажа. Есть отличный фильм «Мне бы в небо» с Клуни в главной роли. В фильме он учит молодую коллегу путешествовать налегке. Я давно этому научился – и в коротких поездках (до трех-четырех дней) обхожусь ручной кладью. Экономия времени и нервов – если вы теряли багаж или вам его портили, вы понимаете, о чем я.
* * *
Два часа разницы во времени я переношу легко. Три и больше – уже стресс. Помогают мелатонин и фитнес. Фитнес каждый день командировки – это правило. Конечно, если я могу себе это позволить. Когда ты прилетаешь в три часа ночи, в десять утра – интервью, начало выступления или работы у клиента, а обратный вылет в восемь вечера – тут уже не до фитнеса.
* * *
Если можно посмотреть город, в который я приехал, – я смотрю город. Прошу показать мне основные достопримечательности. Это сглаживает однобокость впечатлений «дом – аэропорт/вокзал – работа – аэропорт/вокзал – дом».
* * *
Чем больше ты ездишь и летаешь, тем сильнее втягиваешься. Поездки – как наркотик. Вредный с одной стороны (столько и пилоты, кажется, не летают), полезный с другой – начинаешь скучать по дому и близким. А на сей счет есть уже другие правила.
