Kitabı oxu: «Слайдхаки. 84 рабочих приема для лучших презентаций»
© Манн И.Б., Нисенбойм И.А., Нисенбойм Е.И., 2021
© Оформление. ООО «СилаУма-Паблишер», 2021
Предисловие Кати и Игоря Нисенбойм
Эта книга – о войне за внимание. Маркетологи и продавцы, спикеры и преподаватели борются за внимание аудитории, стараясь его привлечь и удержать. И слайды – мощное оружие для решения этих задач.
Внимание – ресурс ограниченный, и борьба становится все жестче. Деловые люди получают по нескольку презентаций в день и лишь бегло их пролистывают. Качество презентации стало критерием отбора: «Сначала пришлите презентацию, а потом поговорим о встрече».
Некоторые обходятся простенькими слайдами и «выезжают на харизме». Это уже не работает. Обаять собеседника на встрече не получится, эпидемия уравняла выступающих. Вместо яркого спикера мы видим только маленькую говорящую голову в окошке Zoom. Теперь вся надежда – на слайды.
«Ну конечно… У них есть дизайнер, который рисует красиво. А я делаю слайды сам». Это не лучший способ оправдать плохую презентацию. Для того чтобы делать классные презентации, необязательно быть дизайнером. Мы не оканчивали художественную академию, оба работали в инвестиционных банках в Лондоне: Катя – в Сiti, Игорь – в BNP Paribas. За время работы в банках мы выработали простой набор слайдхаков, которые привлекают внимание слушателей и рассказывают просто о сложном.
Борьба за внимание идет вовсю. Ее нельзя проиграть. Читайте эту книгу, смотрите видеоуроки в конце глав, не бойтесь привлекать консультантов по слайдингу.
Так победим.
Предисловие Игоря Манна
Когда я начал работать региональным директором по маркетингу в компании Avaya в Австрии, отвечая за 60+ стран мира в регионе EMEA (Центральная и Восточная Европа, Ближний Восток и Африка), мой босс произнес мудрые слова, смысл которых до меня дошел не сразу: «Тебя теперь будут оценивать не по работе, а по твоим слайдам». Менеджеру любого уровня нужно понять простую вещь: без хороших слайдов не сделать хорошей карьеры. Неважно, для кого ты их делаешь – для себя или босса, для клиентов или коллег, для выступления перед двумя или десятью тысячами людей. Как получится выступить, так получится и продвинуться, в карьере и (или) в продажах.
Перефразируя Стивенсона, автора «Острова сокровищ» и «Черной стрелы», который написал: «Всяк живет, что-то продавая», – можно с уверенностью сказать: «Всяк живет, делая слайды». На эту тему (как делать слайды) написаны десятки классных книг, но такой, как у нас, нет.
Формула хорошей презентации для меня: контент + спикер + слайды. Сфокусируемся в этой книге на слайдах.
Слайдхаки – это простые и короткие практические советы, чек-листы, рекомендации, приемы и подходы, которые сделают ваши презентации лучше. Применяйте их – и получайте нужный вам результат: прекрасные оценки, аплодисменты аудитории, заказы клиентов.
10 причин прочесть «Cлайдхаки»
● Без воды. В этой книге нет рассуждений о важности презентации и советов из серии «Выступайте как Стив Джобс – и будет вам счастье». Мы включили только те хаки, которые опробовали на своих презентациях. Их можно освоить и применить, даже если у вас нет опыта создания слайдов.
● Максимум пользы. Выходите на другой уровень, ускорьте карьеру, увеличивайте доходы. Внедряйте слайдхаки, производите впечатление и убеждайте клиентов, руководителей и слушателей.
● Видеоуроки. Изучите короткие видеоуроки по работе в PowerPoint и Keynote. Вы удивитесь, как эти программы облегчат вашу работу.
● QR-коды. Сканируйте код смартфоном и сразу переходите к видеоурокам и полезным ресурсам.
● Тройной взгляд. Эту книгу написали профессиональные спикер, копирайтер и дизайнер. Каждый слайдхак прошел тройную проверку с разных точек зрения.
● 50+ лет опыта. У авторов более 50 лет суммарного опыта в слайдинге.
● С любого места. Каждый слайдхак – это самостоятельная глава. Выбирайте нужные, читайте и сразу применяйте.
● Скорая помощь. Спасите презентацию, если счет идет на минуты. Даже ужасные слайды можно реанимировать очень быстро.
● Технологии. Учитесь работать в более высоком темпе. Используйте горячие клавиши, функционал программы, полезные ресурсы и девайсы, чтобы делать презентации быстрее.
● Чек-листы. Используйте наши оригинальные чек-листы, чтобы проверить название презентации, оформление слайдов и готовность перед началом выступления.
Для кого эта книга
Не побоимся этих слов: «Эта книга – для широкой читательской аудитории». Мы не просто пытаемся продать ее большему количеству людей. Мы хотим помочь всем, кто использует слайды в работе, научиться получать нужный результат. Это:
● преподаватели, выступающие перед студентами и школьниками;
● специалисты, выступающие перед коллегами;
● владельцы и топы, которые сами никогда не будут делать презентации, но которые хотят научиться оценивать слайды сотрудников и давать неожиданно ценные советы;
● менеджеры, готовящие презентации для своих руководителей;
● спикеры, которым надо доказать свой профессионализм и экспертность;
● руководители и менеджеры, которые выступают перед клиентами.
Понятно, что мы назвали не всех. Например, вы когда-нибудь встречали человека, который выступал со слайдами на свадьбе? Мы – да! Слайды все больше и больше проникают в жизнь. Люди понимают, что отстоять свою точку зрения, продать идею гораздо проще с их помощью.
Поэтому, если вам приходится делать слайды, эта книга – для вас.
Мы предполагаем, что нашим читателям приходится иметь дело со слайдами в пяти случаях:
1. Вы выступаете публично (экспертная презентация: семинар, форум, конгресс, конференция…).
2. Вы выступаете перед потенциальными покупателями (продающие презентации).
3. Вы выступаете перед коллегами или руководителями (отчеты, внутренние презентации).
4. Вы обучаете других, делитесь опытом (обучающие презентации; их проводят преподаватели, учителя, корпоративные тренеры, эйчары).
5. Вы отправляете презентацию по электронной почте потенциальному клиенту (но не выступаете).
Получается, что презентации типов с первого по четвертый – публичные. Пятый тип мы называем почтовой презентацией. В нашей книге мы в основном говорим про специфику публичных выступлений. Когда потребуется рассказать об особенностях презентаций почтовых, мы сделаем это отдельно.
1
Цель
1. Целевое действие
Если мы выступаем, то чего-то хотим от этого выступления. Поэтому начинайте работу над любой презентацией с вопроса «Какое действие должен совершить мой слушатель сразу после презентации?».
Без призыва к выполнению целевого действия презентация превращается в пустой разговор.
К сожалению, большинство презентаций обрывается дежурными фразами:
● «Благодарим за внимание!»
● «Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество».
● «Спасибо за ваше время».
● «Наши контакты…».
● Повторение слогана.
Последний прием – самый бестолковый. Нам вспоминается заключительный слайд презентации, при помощи которой продавали ортопедические матрасы. Презентация заканчивалась слоганом «Прикоснись к сердцу здорового сна!». Как это сделать и каким местом надо касаться, осталось за кадром.
Хороший призыв к действию – это глагол в повелительном наклонении. Назовите конкретный шаг, который должен совершить получатель.
Быстрая продажа:
● «Закажите на сайте…»
● «Приходите в магазин»
● «Позвоните и проконсультируйтесь со специалистом»
● «Скачайте демоверсию»
● «А теперь давайте подпишем контракт»
Долгий цикл продажи:
● «Назначьте время следующей встречи»
● «Пришлите техническое задание»
● «Запросите смету»
● «Сообщите, куда выслать образцы»
● «Давайте поговорим про первый шаг»
Представление проекта:
● «Дайте обратную связь»
● «Разрешите приступить»
● «Выделите бюджет/сотрудников/ресурсы»
Отчет:
● «Утвердите результаты»
● «Одобрите план действий»
● «Дайте премию команде»
● «Не увольняйте, дайте еще шанс 
»
Начинать работу над презентацией с определения целевого действия выгодно вдвойне. Вам будет легче сформулировать структуру выступления и проще убирать лишнюю информацию. А читателям/слушателям – проще дать ответ или принять решение, когда они понимают (видят), чего вы от них хотите.
Вспомните Штирлица: «Запоминается последняя фраза». Если ваша последняя фраза будет четким призывом к действию, ее не только запомнят. Ей и последуют.
Это нам и надо.
2. Чек-лист «до начала слайдинга»
До того как начать делать слайды (мы называем этот процесс «слайдинг»), вам лучше бы знать ответы на следующие вопросы:
● Выступаете с презентацией лично или отправляете по почте?
● Когда выступаете (дата, время*)?
«Зачем это?» – спросите вы. Все имеет значение.
Например, в понедельник и в пятницу опытный спикер будет выступать по-разному. До ланча и после ланча мы бы тоже рекомендовали разные стили выступлений.
А как не обыграть в слайдах дату выступления 02.02.2022?
Кстати, внимательным выступающим шанс поиграть с датами и временем выпадает часто – надо уметь ловить момент.
Опять же, если кому-то выступать завтра, а кому-то – через месяц, у них явно разные стартовые условия.
● Сколько выступать (и сколько из этого времени уйдет на вопросы-ответы, дискуссию)?
● Зачем выступать? Что должно произойти после выступления?
● Где выступать (адрес, как доехать, припарковаться, сколько идти до места)?
● Локация (офис, конференц-зал, переговорная комната).
Однажды я не уточнил этот момент. И сюрприз: выступать пришлось под тентом на крыше 16-этажного здания при внешней температуре +35 градусов.
Никогда я не забуду этого выступления. Никогда.
Если выступаете в переговорной – спросите, какой она площади и сколько в ней будет участников.
Совет от души: если переговорных в офисе несколько или вы выступаете на площадке, где несколько залов, лучше поинтересоваться, кто соседи.
Как-то мне пришлось заканчивать выступление параллельно со свадьбой, которая стартовала (ой, хорошо стартовала!) в соседнем зале.
И еще был случай. Выступал у клиента, а в соседней с нами переговорной неожиданно начал заседать председатель правления компании. Проектор был один на три переговорные.
Угадайте, кому он достался?
Зашел айтишник, без слов забрал у нас проектор и ушел с ним. А персональный помощник председателя правления еще и зашла к нам в переговорную и попросила нас говорить тихо, «чтобы главному не мешать».
Я докладчик опытный. Говорил тихо, слайды тихонечко показывал со своего ноутбука (всегда приходите с полностью заряженной батареей) – продал
.
● Размер экрана/монитора(-ов)?
● Проектор: подключение через провода или вай-фай, яркость, разрешение?
Проектор с вай-фай – штука удобная, но коварная. Вам не нужны провода и переходники, но помните про риски:
– нестабильный вай-фай – накладки с сетью бывают даже в серьезных конференц-центрах;
– нет программы для Maс – для подключения к такому проектору вам понадобится установить приложение на компьютер. Некоторые бренды проекторов не имеют версии программы для маков.
– Подключить макбук к такому устройству вы не сможете. Провода не спасут: кабеля нужной длины не окажется под рукой либо проектор будет висеть под потолком в самом центре зала;
– нельзя установить на ПК – многие выступают с рабочими компьютерами. Вероятно, для установки нужного софта вам понадобится админ-пароль, которого вы не знаете.
● Можно ли подключить свой компьютер?
● Можно ли прийти пораньше и все проверить? За сколько?
● С кем решать организационные и технические вопросы?
● Есть ли нужные переходники, адаптеры, кликер, микрофон?
● Есть ли айтишник/технарь?
Познакомьтесь с ним. Узнайте, как его зовут. Запомните.
Поблагодарите за помощь. Сделайте комплимент. Уходя, скажите: «Павел, спасибо вам большое за вашу IT-поддержку».
Если вы еще раз вернетесь на это место выступления – он вас не забудет.
● Кто вас подключит? Сможете ли вы это сделать сами?
● Где вход в аудиторию (сзади – идеально, сбоку – терпимо, за спиной спикера – ужасно)?
● Есть ли флипчарт или доска для записей, фломастеры, мелки, стиралка?
● Звук в аудитории. Где слепые зоны? Будут ли вопросы от аудитории? Как задавать вопросы с места, если аудитория большая?
● Освещение и кондиционеры?
● Кофе-брейки, перекусы, ланчи: как, где и когда?
● Как и на чем будут сидеть слушатели?
Выходит крайне непрофессионально, когда спикер предлагает слушателям разбиться на пары/небольшие группы для практического упражнения в аудитории, где стулья не двигаются. Например, в кинотеатре или конференц-зале, в котором в самом центре стоит огромный стол для переговоров.
● Кто эти слушатели?
● Их мотивация (они здесь по работе; заплатили за то, чтобы принять участие, или их заставили сюда прийти насильно)?
● Сколько их будет?
● Формальная или неформальная будет обстановка (переводим: могут ли участники слушать вас и при этом говорить по телефону, пить кофе, есть плюшки и перебивать вас)?
● Кто главный, и какая у него власть?
● Кто выступает перед вами?
● Кто выступает после вас?
Список этих вопросов, конечно, намного больше. Но мы приводим тот минимум, без которого хорошие слайды не сделать никак.
Многие вопросы из этого чек-листа станут слайдхаками и вашими помощниками.
Итак, самые главные вопросы «до»:
1. Кто слушатели → уровень подачи информации.
2. Когда выступать → сколько времени на подготовку слайдов.
3. Сколько выступать → сколько делать слайдов.
4. Зачем выступать → целевое действие.
Как говорит китайская пословица, делать слайды без этих вопросов – все равно что стрелять из лука в цель с завязанными глазами.
3. Сделайте им «вау!»
Если вам нужно сделать презентацию «вау!» – затмить всех и вся, произвести неизгладимое впечатление, добиться нужного результата… – рекомендуем использовать технологии «дорожка шагов» и ментальные карты. Так вы сможете описать бизнес-процесс презентации от а до я, ничего не забыть и уже потом подумать над факторами «вау!» на каждом ее этапе.
Вот, например, дорожка шагов выступления перед важным клиентом в его офисе (мы называем этапы выборочно):
● входим в переговорную;
● представляемся;
● занимаем места;
● подключаемся к проектору;
● мощное начало;
● эффектное выступление;
● шикарная концовка;
● вопросы и ответы.
В ментальной карте (например, xMind, MindJet MindManager или Сoggle.it) затем будет удобно записать идеи, привязанные к каждому шагу и позволяющие сделать «вау!».
Берем самое простое: подключение к компьютеру. Что тут может быть «вау!», спросите вы. Вот несколько идей.
Вы приходите с портативным проектором, быстро подсоединяетесь с ним по вай-фай к своему мобильному роутеру и сразу начинаете выступать. Это явно «вау!».
Или, заполняя паузу, связанную с подключением, вы рассказываете историю о том, например, как вы «бесшовно» соединяете что-то с чем-то для своих клиентов. Можно начать со слов «Обычно на подключение к компьютеру никто не обращает внимания ровно до тех пор, пока вы не осознаете, что шнур от проектора не подходит к компьютеру и ваша презентация под угрозой срыва. Прямо как в вашем бизнесе/ситуации…».
P. S. Исключения – ситуации, где «вау!» неуместны:
● тендерные комитеты;
● выступления перед чиновниками;
● защита диссертации;
● выступления перед инвесторами.
4. Успеть
Мало сделать хорошую презентацию – ее нужно сделать вовремя. Нет пользы от прекрасно оформленных слайдов, если вы не успели их сделать к тому моменту, когда вам или вашему боссу нужно выступать (или к тому часу, когда он их затребовал).
Чтобы презентация удалась, ее стоит делать не спеша и закончить к нужному моменту. Чтобы это получилось, рекомендуем следующий чек-лист:
● дата/время;
● без дедлайнов;
● последовательность.
Чуть подробнее о каждом пункте.
ДАТА/ВРЕМЯ
Убедитесь, что вы точно знаете, когда потребуется предварительная или финальная версия слайдов и сколько выступление будет длиться.
Когда принимаю задачу выступить, всегда уточняю дату: «Давайте еще раз. 22 мая. С 14:00 до 14:40. Выступление 30 минут и 10–15 минут на вопросы, если будут».
Опасные месяцы – июнь и июль: их легко перепутать. Я путал, организаторы путали, и не раз. Слышу их – перепроверю дважды и в переписке пишу так: 12 июНя или 13 июЛя.
Опасно принимать задачу по подготовке презентации в пятницу. Босс: «Жду к понедельнику». Вопрос – к какому? К ближайшему (через уикенд) или у вас будет полная рабочая неделя на подготовку? Я пару раз на это попадался.
БЕЗ ДЕДЛАЙНОВ
Не откладывайте слайдинг на последний момент. То, что до выступления/презентации неделя или месяц, не должно вас расслаблять – надо все спланировать и браться сразу.
Исключение, если приближающиеся дедлайны вас мотивируют, если вы сможете собраться в последний момент и все классно сделать с нуля, собрать нужные слайды из уже имеющихся презентаций. Но таких людей, мотивируемых надвигающимся дедлайном, немного. Лучше не рисковать.
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ
Работайте в последовательности, которую мы рекомендуем ниже, и не смешивайте этапы работ. Дорожка шагов здесь простая, как на картинке выше: цель → название → содержание/структура → тексты/контент → визуал → оформление → черновая версия → улучшения → финал/отправка/выступление.
Мы еще много будем говорить о важных моментах слайдинга, а сейчас общая картина и самые важные моменты (если мы еще раз их повторяем, то это говорит об их важности).
1. Цель презентации. Мы уже говорили о том, как важно понимать цель презентации и во время слайдинга постоянно держать ее в голове. Можете даже напечатать ее на первом слайде. Только не забудьте потом убрать. Хотя… можно иногда и оставить. Представьте себе, вы начинаете встречу с клиентами у них в офисе, и ваш первый слайд выводится на экран: «Цель презентации – не уйти без контракта». Как говорится, открыли карты, зашли с козырей.
2. Название. Теперь придумайте название. Пусть оно пока будет черновым, «рабочим», версией 1.0 – но важно, чтобы оно появилось («как яхту назовете, так она и поплывет»).
Пример. Название «22 главных итога 2022 года» сделает работу над слайдами гораздо осмысленнее, чем если бы презентация называлась просто «Итоги года». Сразу появляется идея, как работать над слайдами.
Название презентации «Коммерческое предложение – лучшее по всем пунктам» сильно лучше, чем «Наше коммерческое предложение». В первом случае нужно просто уточнить, о каких пунктах речь, – и вуаля!
Название «Слайдхакинг. Не слайдфакинг» уже задает и тон, и идею подачи материала – и отлично продает содержание.
3. Содержание/структура. Широкими мазками пропишите основные моменты выступления. Хорошо, если это будет уже понятная слушателям логика (все, что нам уже знакомо, мы принимаем легче и быстрее).
Например, анализ – выводы – рекомендации.
Или: продукт – цена – каналы продаж – ценообразование – команда (модель 5р).
Или: аудит – планирование – исполнение – контроль.
4. Тексты/контент. Открываем слайд за слайдом и добавляем в них смысловую нагрузку – иногда достаточно заголовка, ключевого слова/фразы/числа или изображения, чтобы было понятно, что будет на этом слайде.
Например: заголовок «3 главных вывода». Или фото кол-центра на весь слайд. Или в центре слайда фраза «ROI 148 %!». Вы уже поймете, что нужно будет добавить/дописать, чтобы завершить его.
Потом, итерация за итерацией, улучшаем содержание каждого слайда.
5. Визуал. Смотрим, как сделать так, чтобы не только контекст, но и визуал был классным. Цвета, шрифты, фотографии, иконки… Обо всем этом мы еще поговорим, и не раз.
6. Оформление. Делаем на этом этапе красиво и логично: нумерация, анимация, выравнивание, исправляем ошибки.
7. Черновая версия. Даем ей отлежаться – и со свежей головой сами или с помощью других улучшаем ее.
8. Финальная версия. Ее можно отправлять или выступать с ней.
И мы все успели.
Сколько времени уйдет на каждый этап? Сказать сложно, все очень индивидуально. Но примите еще один совет: лучше заложить резерв времени.
5. «Пришлите, мы посмотрим. Потом поговорим»
Заполучить живую встречу с нужным человеком (менеджером, руководителем, собственником) сегодня ой как непросто. Даже если вам удалось поговорить с ним по телефону, то, скорее всего, вас попросят прислать презентацию. А уже посмотрев ее, решат, нужна ли будет встреча.
Предлагаем алгоритм создания слайдов для таких ситуаций – мы называем их «слайды с озвучкой». Это слайды, которые вы комментируете сами или просите это сделать коллегу с самым приятным голосом в компании. Вот как они делаются.
ШАГ 1. СДЕЛАЙТЕ СЛАЙДЫ
Такие же, как для личной встречи. По всем правилам, о которых мы будем говорить.
ШАГ 2. ОЗВУЧЬТЕ СЛАЙДЫ
Мы записываем выступление на диктофон в телефоне. Лучше записывать небольшие кусочки, по паре предложений. Произнести длинный текст без запинок трудно.
Не читайте текст со слайда. Комментируйте слайд так, как вы бы это делали перед собеседником. С интонацией, игрой голосом и вопросами.
ШАГ 3. НАЛОЖИТЕ ЗВУК НА СЛАЙДЫ
На Maс используйте бесплатный iMovie. Для Windows есть дюжина бесплатных программ, этого вам с лихвой хватит.
● Загрузите аудиокомментарии в программу в хронологическом порядке.
● Сделайте скрины каждого слайда.
● Загрузите скрины в программу. Показывайте каждый скрин столько же времени, сколько длится комментарий голосом.
● Добавьте звуковые эффекты. Например, в начало, до начала ваших комментариев. Для презентации про лесную промышленность годится звук бензопилы. Работаете с ресторанами – наложите звуки вечернего кафе. Огромная коллекция звуков для любых отраслей есть на сanva.сom
● Сохраните получившееся видео и выложите его в облако. Если выкладываете видео в YouTube, укажите в настройках «доступ по ссылке». Так вашу презентацию не увидят посторонние.
ШАГ 4. ОТСЫЛАЙТЕ
Отправьте ссылку на видео клиенту. В письме объясните, почему решили отправить не шаблонную презентацию, а слайды с озвучкой. Можно также отправить и обычную презентацию без озвучки.
Наш опыт показывает, что для такой презентации потребуется время. Например, для озвучки 10-минутной презентации вам понадобится час, чтобы наложить голосовые комментарии на слайды. Да, это небыстро и непросто. Но зато какой эффект! Заинтригованный клиент посмотрит презентацию хотя бы из интереса. Вероятнее всего, покажет ее коллегам. Запомнит вас лучше других. Выделит вас среди них.
6. AIDA
В рекламе много коммуникационных моделей, но самая популярная, пожалуй, – это AIDA (для тех, кто не знает английского, можно озвучить как «айда»). Что значит это слово?
A – attention (внимание);
I – interest (интерес);
D – desire (желание);
A – aсtion (действие).
Эта модель прекрасно подойдет и для слайдинга.
Задача любой рекламы (читайте – слайдов):
● привлечь внимание (а его и так дефицит – против ваших слайдов будут выступать ряды отвлекающих факторов: мысли слушателей (что-то им навеяло), соцсети, почта, звонки, внешние шумы…);
● быть интересными (мало привлечь внимание – надо его еще и удержать, не потерять интерес ваших слушателей);
● вызывать желание (помним про цели презентации – нам нужно, чтобы слушатели захотели наш продукт/услугу/идею/нас);
● побуждать к действию (задача последнего слайда – убедить читателя совершить нужное нам действие).
Когда я выступаю с мотивационным выступлением, то мой последний слайд в презентации с кучей полезных советов. Это красные слова на белом фоне: «Пожалуйста, сделайте хоть что-нибудь». Он «заходит» – я вижу это по тому, что его часто цитируют в своих социальных сетях слушатели моих семинаров.
2
Первый слайд
7. Начни первым
Первый слайд – он трудный важный самый. Как минимум он влияет на настрой вашей аудитории.
Еще до того как спикер начинает выступать, слушатели видят первый слайд и, основываясь на нем, принимают решение: «Сейчас будет 30 минут нудной тягомотины, пойду-ка я попью кофе» или «О, кажется, будет что-то интересное, займу-ка место поближе».
В почтовой презентации (той, которая отправляется читателю по почте) первый слайд играет еще бóльшую роль. Получатель скачивает презентацию, открывает ее и по первому слайду решает, будет он смотреть дальше или удалит (или в лучшем случае – если можно назвать его лучшим – переместит презентацию в папку «разобрать, когда дойдут руки»).
Поэтому первому слайду презентации важно уделить максимальное внимание.
Как? Давайте разбираться.
Стандартный набор:
● тема презентации;
● имя выступающего;
● название компании;
● дата;
● город.
Это самый распространенный набор элементов для первого слайда. Но далеко не самый удачный.
Во-первых, потому что так делают все. А мы прямо чувствуем, что вы не хотите, чтобы ваша презентация была «как у всех». Вы хотите, чтобы лучше. Намного лучше.
Во-вторых, практика показывает, что стандартный набор составляющих первого слайда не вызывает большого интереса у слушателей/читателей.
А следовательно, первый слайд не выполняет свою основную задачу:
Вот нестандартные приемы, которые можно использовать для привлечения внимания на первом слайде.
● Загоните себя в цейтнот.
● Начните с «Допустим…».
● Дайте обещание.
● Сломайте шаблон.
● Задайте вопрос.
● Замаскируйтесь под обучение.
Теперь давайте разберем подробнее каждый из приемов.
ЗАГОНИТЕ СЕБЯ В ЦЕЙТНОТ
Трудно отстроиться, когда на отраслевой конференции выступаешь среди десятков прямых конкурентов. После третьей презентации публика устает. Каждый спикер заводит одну и ту же шарманку: «лидер рынка», «140 лет в отрасли», «ваш надежный партнер»…
Ограничьте время рассказа о себе – и напишите об этом на первом слайде. А остальное время уделите полезному контенту. Аудитория проснется. Пятиминутный рассказ о компании прослушать легко. А наблюдать за спикером с секундомером всегда интересно.
Ограничения по времени для каждого блока – это мощный фильтр. Вы сразу почувствуете, какую информацию можно пропустить. Презентация получается без «воды» даже у неопытного спикера.
Начните с «Допустим…»
Агрессивное начало презентации («Купи прямо сейчас», «Мы – самые крутые»), как правило, вредит делу. У многих слушателей/читателей оно вызывает активное раздражение, а в серьезных B2B-продажах выглядит неуместно.
Хороший способ деликатно начать презентацию – использовать формулировку «Допустим, вы…».
● Допустим, вы хотите установить видеонаблюдение в офисе…
● Допустим, вы планируете закупить сельхозтехнику…
● Допустим, вы выбираете юриста на аутсорсе…
Начало звучит нейтрально, читатель с нами соглашается и готов слушать дальше.
ДАЙТЕ ОБЕЩАНИЕ
Мало что вызывает такое уважение, как сдержанное слово. Обещайте своим слушателям пользу уже на первом слайде. И выполняйте.
Мы постоянно переделываем программу своего курса по слайдингу. За годы поменялось все: структура, кейсы, упражнения. Но первый слайд остается прежним уже пять лет: «Ваша презентация – огонь! Через два дня вы станете гордиться своими слайдами». Так мы обещаем, что каждый участник сумеет нарисовать стильные слайды. Такое обещание ко многому обязывает. Тем сильнее эффект в конце обучения, когда участники действительно с гордостью заявляют, что теперь гордятся своими презентациями.
СЛОМАЙТЕ ШАБЛОН
Все пишут на первом слайде, какая у них солидная компания, какой крутой продукт, сколько регалий у спикера… Сломайте шаблон и начните с эпатажа. Напишите на слайде то, что думают ваши самые скептически настроенные слушатели. Причем еще более утрированно и провокационно.
Увидев такой первый слайд, скептически настроенный слушатель подумает: «Да он же читает мои мысли!» Остальные не поймут, что происходит, и заинтригованно будут ждать объяснений. А значит, и продолжения вашей презентации.
Вот что можно написать на первом слайде, если хотите начать ярко и необычно:
● Ну-ну… Еще один поставщик пластиковых окон.
● Да знаю я всех этих консультантов…
● Зачем переплачивать за бренд? Лучше закажем в Китае.
Это мощное начало. Пока слушатель/читатель остается при своем мнении, и мы не бросаемся его переубеждать. Сначала показываем, что его мнение имеет право на жизнь. Даже приводим аргументы в его пользу. Так мы снимаем внутреннее сопротивление аудитории и «растапливаем лед».
Из контекста «умный эксперт – глупая аудитория» мы переводим разговор в русло «вы правы, но еще стоит учесть, что…». В таком формате гораздо больше шансов, что с нашими аргументами согласятся.
ЗАДАЙТЕ ВОПРОС
Сформулируйте вопрос, который, скорее всего, волнует ваших слушателей/читателей, и задайте его на первом слайде. Внимание гарантировано.
Вот примеры вопросов, которыми можно начать презентацию:
● Как победить сорняки после засухи? (Компания презентует свою продукцию – гербициды.)
● Ищете опытного разработчика кросс-платформенных игр? (На втором слайде можно продолжить мысль: «Вы его только что нашли».)
● Как выбрать надежные промышленные весы? (Естественно, если вы продаете промышленные весы.)
Необязательно писать общий вопрос по всей теме. Можно задать частный вопрос, который вызовет интерес. Мы работали над презентацией для обучения будущих спасателей. Изначально на первом слайде было написано: «Техники и приемы оказания помощи водителям и пассажирам, зажатым в корпусе автомобиля в результате ДТП». Такой первый слайд точно отражает тему, но звучит сухо.
Мы переделали первый слайд и написали на нем: «Человек зажат в автомобиле. Ваше первое действие?»
Молодые курсанты начинали думать над вариантами и погружались в тему еще до начала выступления: перекрыть дорогу, зафиксировать голову раненого, выдернуть сломанную дверь тросом (если под рукой нет инструментов), срезать крышу гидравлическими ножницами…
В зависимости от тяжести обстоятельств могут применяться все варианты. Но в любой ситуации один из бойцов расчета должен попробовать открыть капот и отключить аккумулятор. Замыкание проводки в машине с поврежденным бензобаком – это смертельная опасность и для раненого, и для спасателей.
Лектор привлек внимание и лишний раз напомнил, что образование у спасателей нельзя заменить силой и храбростью. Классный прием, когда надо замотивировать студентов.
ЗАМАСКИРУЙТЕСЬ ПОД ОБУЧЕНИЕ
Как только слушатель/читатель видит на первом слайде: «Коммерческое предложение», он сразу же думает: «Щас будут впаривать». Все понимают, что плохого спикер про себя или свою компанию не скажет. И будет на протяжении всей презентации только и делать, что хвалить себя, свою компанию и свой продукт.
Когда вы маскируете коммерческую презентацию под обучение, вы смещаете акцент с продажи на что-то более интересное для слушателей.
Мы сделали сотни презентаций. И ни одного первого слайда со словами «коммерческое предложение» или «лекция». Первый слайд слишком важен для того, чтобы писать на нем банальные вещи.
8. Как оформить первый слайд
Первый слайд – это не только название презентации.
Помочь привлечь внимание к первому слайду (а значит, и ко всей презентации) могут:
● изображение;
● сквозная нумерация;
● содержание;
● цвет слайда;
● «опечатка»;
● «на контрасте»;
● регалии и контакты.
Давайте посмотрим как.
Предположим, вы делаете презентацию перед клиентами – группой топ-менеджеров, которые будут принимать решение совместно.
Убойный текст для первого слайда благодаря предыдущей главе у вас уже есть. Можно смело начать с него. Но наш арсенал шире. Используем его.
ИЗОБРАЖЕНИЕ
Вариантов много. Мы на первом слайде можем:
● показать инфлюенсера (эксперта, аналитика, ученого…) с его цитатой-отзывом: «Мы больше года используем решение Х и уже заработали 28 млн рублей»;
● сделать фотомонтаж: показать наше решение в интерьерах завода клиента;
● использовать ай-стоппер – например, фотоколлаж из 28 млн рублей (банально, но внимание всегда привлекают девушки, котики и деньги);
А вот три в одном – уже перебор. Котик с девушкой, купающиеся в деньгах, – уже не ай-стоппер, а образ-вампир, не привлекающий внимание, а убивающий его.
● зайти с видеоролика;
● показать словами/фотографию/рисунок/график… с концепцией «До и после». Идея понятна: все оставшиеся слайды вы показываете, как вы придете к «после».
СКВОЗНАЯ НУМЕРАЦИЯ
О ней позже. Но если на первом слайде будет «1/16», всем понятно, что ждать 16 слайдов. Прием хороший и неизбитый.
СОДЕРЖАНИЕ
Хороший ход, когда уже на первом слайде вы показываете, о чем будете говорить. Кроме того, уже первым слайдом вы задаете структуру подачи материала, на которую можете опираться во время выступления.
Однажды я выступал с темой «Рекомендательный маркетинг».
На первом слайде было написано:
РекоменДАтельный маркетинг = заслужить (говорит – кто, о чем и как) + получить (ждать, стимулировать, вымогать) + использовать (мониторить, распространять).
Я еще поиграл цветом и размером шрифта – и содержание семинара считывалось сразу. Я возвращался к этой структуре постоянно по мере своего выступления.
Получилось здорово!
ЦВЕТ СЛАЙДА
Вспомните, какого цвета первый слайд выступлений, свидетелями (или потерпевшими) которых вы были.
98 % первых слайдов – это белый фон. Верно?
На контрасте используем свой фирменный цвет, цвет клиента или цвет, который мы как-то обыграем в наших слайдах. Или можно начать с абсолютно чистого листа – зеленого, красного или другого яркого цвета. Интрига!
«ОПЕЧАТКА»
Хорошая возможность привлечь внимание – специально сделать ошибку в названии.
Это точно заметят. Вероятно, вас поправят – вам это и надо.
Однажды я выступал с темой «Девить ашипок маркЕтинга».
Таким был и мой первый слайд.
Сработало отлично!
«НА КОНТРАСТЕ»
Этот прием отлично работает для молодой и продвинутой аудитории. Сделайте два первых слайда: один – с корявым текстом и оформлением, а второй – идеальный. Сперва покажите плохой.
Десять лет назад мы организовали семинар по маркетингу Анатолия Дуракова. Люди уселись на местах, спикер вывел первый слайд… а у нас пересохло в горле. Первый слайд выглядел фантастически убого! Мы до сих пор уверены, что его невозможно было сделать хуже. Анатолий совершенно игнорировал реакцию зала и читал заготовленный текст бесцветным голосом. Публика занервничала: пытка выступление должно было длиться шесть часов. Но через минуту он замолчал, хитро улыбнулся и спросил: «Что? Напряглись? Расслабьтесь!» А после этого вывел настоящий первый слайд (краткий и стильно оформленный) и на контрасте получил максимум внимания. Зал оценил шутку, а мы помним это выступление до сих пор.
РЕГАЛИИ И КОНТАКТЫ
Спикеры часто указывают на первом слайде свои контактные данные: имя, фамилию, электронную почту, профили в соцсетях, должность в компании, название компании, адрес сайта… Представляете, сколько это съедает места?
Попробуйте сделать это необычно:
● как в титрах «Звездных войн» (уменьшающимся шрифтом – подаем текст от важного к менее важному, уменьшая шрифт);
● QR-кодом;
● инстаграм-визиткой;
● необычными словами – например, «от создателей ROI 148 %».
Можно вообще пропустить эту информацию – ведь вас представят, или вы сами можете сделать это и сказать: «Мои контактные данные будут на последнем слайде».
Если вы выступите блестяще – вас найдут, не волнуйтесь. А вы теперь будете выступать блестяще, поверьте нам.
И на десерт – подсказка: с чего начинали – тем можно и закончить.
Начинали с цифры – ею и заканчивайте. Начинали с отзыва инфлюенсера – отзывом (его же или другого) и заканчивайте.
И мы так закончим эту главу. Запоминаем: в первом слайде на вас могут работать:
● изображение;
● сквозная нумерация;
● содержание;
● цвет слайда;
● «опечатка»;
● «на контрасте»;
● регалии и контакты.
3
Структура
9. «Сколько-сколько?»
Начиная выступать, удивите/пожалейте слушателей.
Скажите им, сколько слайдов в вашей презентации: «В моей презентации будет всего 450 слайдов» или «Впереди 10 слайдов, каждый – на вес золота». Пусть знают, что их ждет. Можно разместить эту информацию и на первом слайде.
Предупрежден – вооружен.
Выгоды для вас:
1. Поймете по реакции слушателей, стоит ли вам сжаться или, наоборот, ускориться после того, как анонсировали количество слайдов.
«Ого-го/Круто…» – это восхищение вашей работой и карт-бланш говорить много и быстро.
«Боже/Да ладно/Э-э, не…» – это «давайте покороче».
2. Это задаст темп вашего выступления.
Вот мои рекорды. Однажды я выступал на форуме «Синергия» перед 6500+ слушателями. Темой моего выступления были инновации. Времени мне дали 30 минут.
В самом начале я сказал, что у меня 98 слайдов и слушать меня надо быстро, не отвлекаясь.
Я показал все 98 слайдов и закончил выступать минута в минуту. Зал был в шоке. Аплодировали долго.
3. Это заранее настроит аудиторию на нужный темп восприятия.
Можно и рекорды ставить – и по максимальному количеству слайдов, и по минималке.
Было дело. Вот мои рекорды.
Семинар «117 инструментов маркетинга». С 10 до 19 часов. 1350 слайдов.
Выступление «Агентство недвижимости №1» – 45 минут. Два слайда.
Выгоды для слушателей: понятно, чего ждать; понятно, как слушать.
Резюмируем: если уместно, говорите в самом начале выступления, сколько у вас слайдов.
Из этого можно сделать фан: мы просим слушателей угадать количество слайдов перед началом курса по слайдингу. У нас их 1500+ на семь часов выступления. Варианты ответов варьируются от 20 до 250. Близко не угадал никто.
Вы можете сделать то же самое. Попробуйте вовлечь аудиторию вопросом: «Как вы думаете, сколько у меня слайдов?» И наградите того, кто дал самый близкий ответ.
10. 1 мысль = 1 слайд
Длинная презентация не проблема. Проблема – когда вы не смогли убедить собеседника.
Поверьте, интересного спикера с сотнями слайдов можно слушать часами. Когда сложную информацию «разжевывают» на небольшие понятные кусочки, слушатель усваивает материал быстрее и запоминает его лучше.
Закон слайдинга:
Бездумное уменьшение количества слайдов – зло.
Когда вы пытаетесь уместить все в один или несколько слайдов, презентация превращается в «летопись» с мелким текстом, неразборчивыми таблицами и отсутствием картинок (изображения попадают под сокращение в первую очередь). Как мы (Катя и Игорь Нисенбойм) повторяем на каждом нашем курсе:
При попытке впихнуть невпихуемое выпихивается ранее впихнутое.
Все всегда индивидуально. Нам не раз попадались упоминания «универсальных принципов» про количество слайдов. Например: должно быть максимум 12 слайдов, а на каждом слайде – максимум пять пунктов. Когда речь идет о презентации про небольшую типографию – согласны.
А если это коммерческое предложение по промышленному оборудованию?
Или банковский отчет за полугодие?
Не может быть «волшебных цифр», если речь идет о слайдинге.
И еще один закон слайдинга:
Закон амебы: надо делиться.
Если вы думаете, что из одного слайда можно сделать два или три, – делайте обязательно. Не сомневайтесь.
В презентации должно быть столько слайдов, сколько нужно для убеждения вашего собеседника.
У такого подхода есть еще один плюс: вы всегда сделаете презентацию быстрее. Вам не нужно думать о том, как впихнуть невпихуемое: текст не вмещается, картинки не влезают… Вы просто увеличиваете количество слайдов.
11. Когда продаем
Если вам приходится делать продающие презентации, внимательно изучите эту главу и учтите наши рекомендации.
Начнем с того, что делать НЕ рекомендуется.
Не начинайте с рассказа о компании. Почти все коммерческие презентации открываются с него – и это не работает. В начале презентации ни вы, ни ваша компания слушателя особо не интересуют. А рассказать о компании ярко, живо, вовлекательно у вас вряд ли получится. Люди уделят вам внимание, только когда вы затронете больную (или приятную) для них тему.
Они готовы слушать о себе – про вас им неинтересно.
Особенно не стоит рассказывать о компании, если вы и так знамениты на всю отрасль и мир.
Не начинайте с рассказа о продукте. Начинать с его технического описания – идея очевидная, но не лучшая. Ваш продукт/услуга сами по себе слушателям неинтересны. Количество внимания, которое вы получите от читателей/слушателей, зависит от того, насколько точно вы попали в их проблему.
Теперь советы, что делать.
Составьте перечень вопросов, которые интересуют читателя. Например, фермера не интересует трактор «в общем». У него в голове крутится перечень конкретных вопросов:
● Мощность: хватит ли мощности трактора для работы на конкретной почве и с конкретной культурой? Не придется ли переплачивать за избыточную мощность?
● Прицепная техника: какие бороны/плуги можно купить у производителя? Может ли трактор работать с техникой, которая уже есть у фермера?
● Топливо: каковы расход топлива, требования к качеству дизеля, условия хранения?
● Запчасти: сколько они стоят, есть ли в наличии на складе, где ближайший сервис, каков уровень профессионализма сотрудников?
Таких вопросов может быть много. Мы, готовя презентации для наших клиентов, применяем интеллект-карты (используем сoggle.it). В них мы фиксируем все-все возможные варианты вопросов. Например, когда мы делали презентацию для дилера французских тракторов-опрыскивателей Berthoud, их получилось больше 120.
Начинайте описание каждой характеристики через проблему. Приведем пример.
Писать в таком формате трудно, нужно досконально знать продукт. Но это себя с лихвой окупает:
● Вы начинаете с тезиса, с которым слушатель согласен или уже побывал в подобной ситуации. Когда с вами согласны на старте, дальше вести презентацию намного легче.
● «Разжевываете» проблему до простых тезисов, чтобы даже невнимательный слушатель ухватил суть ваших преимуществ.
Для презентации про опрыскиватели нам пришлось за несколько дней получить дополнительное образование по теме. Мы читали всю доступную информацию в сети: на форумах, отраслевых порталах и сайте производителя. Даже нашли фермера, который любезно разрешил посидеть в кабине во время работы и задавать вопросы. Кстати, несколько ценных комментариев мы получили от простого трудяги-механизатора, который каждый день управляет этой техникой. Когда перестанем делать презентации, мы сможем продавать опрыскиватели.
Итак, мы рекомендуем использовать для продающих презентаций такую структуру.
Первый слайд – цепляем внимание. Читайте внимательно главы «Начни первым» и «Как оформить первый слайд».
Проблематика — обсуждаем вопросы, которые «болят» у клиента.
Светлое будущее – показываем, как изменится жизнь клиента в лучшую сторону, если он согласится на наше предложение.
Без нас никуда – объясняем, почему продукт/услугу лучше всего приобрести именно у нас. (Прочитайте книгу «Почему вы?»1, если вы еще не отработали этот вопрос.)
12. Когда обучаем
Наша практика показывает: подготовка обучающей презентации стоит на втором месте после коммерческих. Даже если вы не учитель, преподаватель или тренер, вам порой приходится делиться опытом с клиентами, коллегами, новыми сотрудниками, партнерами… Здесь нужен особый подход.
Прежде всего – структура. Мы рекомендуем строить обучающую презентацию в такой последовательности.
Проблематика. Расскажите, зачем слушателям нужно знать/уметь то, о чем вы будете рассказывать.
Обучающий контент. В своей теме вы профи и сами знаете, что сказать. Главная задача – не умничать не усложнять и рассказывать максимально простым языком даже о сложных вещах.
Резюме. Обучение – процесс долгий и нелегкий. Слушатели могут отвлечься и «выпасть» на некоторое время. Поэтому в конце обучающей презентации еще раз коротко проговорите основные тезисы и идеи, которые слушатель обязательно должен вынести из вашего обучения.
Теперь подробнее о каждом блоке.
ПРОБЛЕМАТИКА
Слушатели бывают разные.
● Мотивированное меньшинство. Знают, почему стоит уделить внимание вашему предмету. Понимают ценность обучения или просто привыкли учиться на отлично.
● Большинство. Будут вас слушать, но без особого энтузиазма. Их устроит любая положительная отметка на тестировании. Или просто галочка, что обучение пройдено.
● Демотивированное меньшинство. Считают ваш предмет тратой времени и дают это понять своим отношением и поведением.
Конечно же, есть исключения. Лекцию Николая Дроздова про суринамскую пипу будут слушать со стопроцентным вниманием не только биологи: он умеет потрясающе интересно рассказывать.
Как-то мне посчастливилось провести вечер в компании с Николаем Дроздовым. Дело было в Казани, и так получилось, что в гостях у одной коммерческой компании одновременно оказался я как консультант и Николай – как лицо рекламной кампании. Обычно я становлюсь центром вечерних посиделок. Но в этот раз… Николай целый день проработал, но, похоже, не устал ни разу: история за историей, шутка за шуткой. Я и рта не открыл. Удивительный человек! Так что про пипу – истинная правда!
Можно предположить, что при обучении большинство ваших участников будут пассивными.
Мы стараемся ориентироваться на пассивное большинство.
Когда выступаю я, то всегда ориентируюсь на отличников. Говорю быстро и показываю слайды быстро. Неважно, провожу ли я корпоративный тренинг по маркетингу или клиентоориентированности или выступаю бесплатно перед волонтерами или студентами. У меня такой стиль.
Когда выступаю я, то всегда ориентируюсь на отличников. Говорю быстро и показываю слайды быстро. Неважно, провожу ли я корпоративный тренинг по маркетингу или клиентоориентированности или выступаю бесплатно перед волонтерами или студентами. У меня такой стиль.
Если вы начинаете обучение с контента без проблематики, то работаете только на малую часть аудитории. КПД обучения резко снижается.
Подумайте, почему вашей аудитории стоит тратить свое внимание и время на эту тему.
Проблематика может быть положительной:
● Пройдите курс по управлению – и попадете в кадровый резерв компании.
● Научитесь делать презентации и ускорьте свою карьеру.
● Сдайте экзамен по обслуживанию автомобильной электроники и увеличьте свой доход.
Отрицательная мотивация тоже работает:
● Кто не сдаст экзамен по работе в системе бронирования билетов, тот отправится на дополнительную аттестацию с вероятностью последующего увольнения.
● Эти люди нарушали технику безопасности, и вот результаты… (Покажите фотографии.)
● Без положительной оценки по математике вас не допустят к экзамену по органической химии.
Мы считаем, что отрицательная мотивация работает лучше. Кнут вообще работает для большинства лучше, чем пряник.
ОБУЧАЮЩИЙ КОНТЕНТ
Любое обучение подразумевает, что преподаватель разбирается в теме лучше и глубже, чем ученики и слушатели.
Когда мы хорошо разбираемся в какой-то теме, нам все кажется простым и очевидным. Именно поэтому для других людей многие обучающие презентации выглядят сложно и запутанно.
Да и наш внутренний «профи» хочет блеснуть глубиной своих знаний, ввернув в речь побольше непонятных слов и терминов. Многим кажется, что так аудитория сразу проникнется нашим уровнем эрудиции и станет слушать лекцию, затаив дыхание.
Не станет.
Если «непонятно» будет долго, слушатели начнут отвлекаться на более понятные и приятные вещи. Например, на разговоры друг с другом, на переписку в мессенджерах или на проверку почты.
В обучающих презентациях должно работать правило «о сложном просто». Например:
● рассказываете про сложный бизнес-процесс – нарисуйте на слайде простенькую схему, чтобы это стало понятно;
● даете сложное определение – перефразируйте его простыми словами. Можно дважды. Можно разнести его на два отдельных слайда. Не поймут первое определение – поймут второе;
● говорите об абстрактных вещах – сразу давайте конкретные примеры, простые и понятные;
● много теории – разбавляйте ее интерактивом: заданиями, обсуждением кейса, отработкой навыка.
РЕЗЮМЕ
В конце выступления сделайте слайды-резюме – покажите ключевые тезисы, цифры, формулы, которые слушатель должен запомнить.
Ваш слушатель быстро забудет значительную часть материала – это естественно (считается, что если слушатели запомнили хотя бы 10 %, то уже здорово!).
Когда вы выделите главное на нескольких слайдах в конце, запомнить материал будет легче.
Важный момент: люди, которые выступают перед другими (учителя, преподаватели вузов, корпоративные/внутренние тренеры), «выгорают» со страшной силой. Изо дня в день, из недели в неделю, из месяца в месяц им приходится повторять одно и то же. Нам, обучающимся (а мы все где-то когда-то чему-то учимся), стоит это знать – ценить их работу и быть благодарными (от спасибо и аплодисментов до письменных благодарностей и небольшого подарка).
13. Когда отчитываемся
Опытный менеджер/консультант знает: отчет = работа. Как отчитался – так тебя и оценили.
У слайдинга для отчетов есть особенности.
Во-первых, всегда важно понимать, перед кем ты отчитываешься (клиент, босс, босс босса…) и что их интересует. Попал слайдами в их интересы – продал идею, получил бюджет, выиграл контракт, ускорил свою карьеру.
Во-вторых, чем выше уровень человека, перед которым ты отчитываешься, тем меньше будет/должно быть времени и слайдов на отчет. Так, если вы на заседании совета директоров, у вас будет от 5 до 10 минут. Ваш непосредственный руководитель для того, чтобы заслушать ваш отчет, может выделить от 30 минут до часа.
Помним: старше руководитель/клиент – хуже зрение. Поэтому делаем слайды крупнее.
Теперь рекомендации по оформлению слайдов для отчетов. Большинство отчетов – это баррикада из таблиц, графиков и цифр, за которыми спрятан основной вывод.
Со школы нас учат писать так: вступление – основная часть – вывод. С отчетами это работает плохо. Попробуйте по-другому: вывод – вступление – основная часть (подробности).
Предлагаем два варианта отчетов «по-новому» в зависимости от вашей ситуации.
1. Показатели в норме, и мы хотим, чтобы начальство или клиент это оценили.
Размещаем новость о результате/победе на первом слайде – сразу. Например: «Мы это сделали! Отчет о внедрении Битрикс24» или «И снова перевыполнение. +12 % к напряженному плану».
На следующих слайдах подробно объясняем свои достижения, хвастаемся и гордимся, показываем «план-факт».
Во второй половине презентации размещаем подробности, которые для читателя/слушателя второстепенны: дополнительная статистика и сведения.
2. Не достигли нужных показателей, объясняем причины и предлагаем меры.
Показываем план, который был установлен, и полученный результат. Объясняемся. Рассказываем, почему не удалось выполнить план. Переводим стрелки, валим все на форс-мажоры 
. Предлагаем меры по исправлению ситуации.
14. Последний слайд
Он трудный самый. Когда вы его показываете, слушатели решают, будут ли они покупать или принимать нужное вам решение. Но лютое количество презентаций заканчивается «за упокой»:
● Надеемся на многолетнее*/плодотворное/взаимовыгодное сотрудничество.
* Люблю играть словами. Работал с компанией, которая производила и продавала снегоуборочную технику. Предложил им использовать слова: «Уверены в многозимнем сотрудничестве». И им понравилось. И клиентов цепляло
● Спасибо/благодарим за внимание
● Контактные данные
● А теперь вопросы
● Конец
Некоторые вообще умудряются закончить презентацию без последнего слайда.
Помните, что мы начали книгу с того, что вы хотите убедить читателя/слушателя совершить нужное действие. Всей вашей презентацией вы подводите его к этому. А сейчас апофеоз. Чтобы его не завалить, рекомендуем учесть следующее.
Главное правило последнего слайда:
Например:
● Прошу выделить ресурсы.
● Давайте обсудим условия контракта.
● Дайте обратную связь.
● Каким будет ваше положительное решение? (Главное – улыбнуться.)
● Разрешите действовать.
● Благословите наш проект…
Обратите внимание на следующие моменты.
● Контакты. Если даете их, то укажите почту и телефоны, включая мобильные; напишите, в каких мессенджерах с вами можно связаться (лучше иконками). Пишите крупно, так легче записать или сфотографировать. Еще лучше вынести контактные данные в QR-код.
● Карта проезда и время работы. Если нужно, чтобы клиент пришел или приехал к вам на встречу, дайте полную информацию. Сделайте скрин с картой проезда, дайте ссылку на Яндекс. Карты, Google Maps или 2GIS, подскажите, где лучше припарковаться, где точно работают эвакуаторы. Для этого можно использовать и видео.
Один из наших клиентов сделал так: отправил секретаря к выходу из метро и попросил вернуться в офис, снимая дорогу на телефон. Видео в ускоренном формате в виде ссылки размещено на сайте и последнем слайде презентации.
И про рабочие часы. То, что вы работаете с 10 до 19, для клиента лучше подать так: «Ждем вас с 10:15 до 18:30». Положа руку на сердце, многие опаздывают. И вряд ли ваши сотрудники будут рады увидеть клиента в 18:55.
● Ссылка на сайт. Если читатель должен зарегистрироваться на вашем сайте, покажите сам сайт и раздел, в котором происходит регистрация. См. главу 44 «Мокап».
● Фотография. Если используем фото контактного лица, то оно должно быть деловым, в офисной одежде и с приветливым выражением лица. Обратите внимание на разрешение изображения, особенно когда презентация отправляется по почте.
Мы отдельно обсудим тему фотографий в главе 60 «Изображения в помощь», а сейчас несколько табу для фотографии контактного лица. Фу-фу-фу:
○ на фоне ковра
○ фото с отдыха
○ спортзал
○ с другими людьми
○ не деловая одежда
○ фото в маске (тренд-2021)
Вам кажется, что мы сгущаем краски? Вовсе нет. Бывало и хуже. Золотые цепи, майка-алкоголичка, фото в стиле Tinder…
● Кнопка с действиями. Актуально для почтовых презентаций (напоминаем: это те, которые отправляются по почте или в мессенджерах). Получатель нажимает кнопку на последнем слайде и переходит на сайт за один клик. Кнопка может называться «подписаться», «заполнить спецификации», «смотрите отзывы клиентов». Подробнее расскажем об этом в главе 66 «Гиперссылка».
● QR-код. Загрузите презентацию или дополнительные материалы в облако и дайте ссылку в виде QR-кода. Читатель скачает презентацию прямо в конце выступления. Один из сервисов, которым мы активно пользуемся и рекомендуем, – flowсode.сom
Каким бы ни был последний слайд – продающим или сильно продающим, – сделайте его позитивным. Перефразируя известное выражение «Когда клиент смеется, он проще расстается с деньгами», можно сказать: «Когда слушатель смеется, он проще принимает нужное вам решение».
Пошутить в конце будет уместно даже на самом серьезном совещании. На самом высоком уровне. Президенты это делают – и мы можем.
Pulsuz fraqment bitdi.
