Kitabı oxu: «Искусство речи. Как говорить и выступать перед публикой»

Предисловие: «О речи»

Кто из людей совсем не говорит? Разве что немой. Кто-то говорит в одних обстоятельствах и молчит в других; кто-то беседует с одними людьми, но избегает разговоров с другими; кто-то говорит много, а кто-то мало; кто-то любит говорить, а кто-то — нет. И даже немой человек может выразить себя звуками и жестами.

Говорить — дело нелёгкое. Мы говорим каждый день, но это ещё не значит, что умеем говорить хорошо. Многие люди разговаривают всю жизнь, но так и не учатся по-настоящему владеть словом. О мастерстве ораторов недаром говорят как о редком даре; писатели тоже стремятся к выразительности речи. Мы вовсе не обязаны становиться ораторами, агитаторами или литераторами. Однако наша жизнь состоит из слов и поступков, а значит, от умения говорить во многом зависят отношения между людьми и житейские дела. В «Книге преданных» сказано: «Только из уст исходит добро, а из них же возникает война». Последствия одной-единственной фразы порой невозможно предугадать; примеров этому немало в истории и художественной литературе.

Говорить, если и не сложнее, чем писать, то уж точно не легче. Некоторые умеют говорить, но не умеют писать; другие — наоборот. Устная речь течёт свободно, как облака по небу и вода в реке. В ней невозможно тщательно обдумать каждое слово, поэтому неизбежны неточности и оговорки; ей недостаёт строгости письменного текста. Но такой естественности, напротив, трудно добиться на письме. Когда письменное произведение достигает подобной непринуждённости, оно словно начинает звучать как живая речь. И как же трудно достичь этого! В литературе существует принцип «писать так, как говоришь», но много ли авторов действительно следовали ему — в древности и сегодня? Письменному произведению ещё можно простить некоторую искусственность, а в устном выступлении она сразу бросается в глаза.

Сколько же существует видов речи, я не могу сказать. Примерно их можно разделить на следующие категории: выступления перед широкой аудиторией, лекции и даже рассказы — это один вид; заседания — другой; официальные и частные переговоры — третий; дача показаний в суде — четвертый; беседы с журналистами — пятый; все это можно назвать официальными. Беседы между друзьями — это еще один вид, который можно назвать неофициальным. Официальные беседы не обязательно требуют серьезного выражения лица, но чаще всего оно именно такое. Такие речи состоят из отдельных фрагментов, а иногда даже заранее подготовлены.

Только в непринуждённой беседе можно перескакивать из прошлого в настоящее, смешивая разные темы; хотя это и называется «смесью», она, естественно, носит отрывочный характер, и цельные фрагменты являются скорее исключением. Непринуждённую беседу нельзя назвать подготовленной — она состоит из обмена репликами и импровизации в зависимости от ситуации. Если бы для непринуждённой беседы нужно было сначала подготовиться, разве это не было бы полной нелепостью? Во всех этих видах речи, пожалуй, есть некие шаблоны, даже в непринуждённой беседе — например, «погода» часто служит отправной точкой для разговора. Но шаблоны мертвы и недостаточны; истинное мастерство и понимание сути всё же зависят от человека. Умелый собеседник заставит вас сиять от восторга, а неумелый — погрузится в уныние; даже если речь идёт об одном и том же смысле или даже об одной и той же фразе.

Наши предки с давних времён придавали большое значение искусству речи. «Левопередача», «Государственные стратегии» и «Рассказы о мире» — это три наших классических произведения по искусству речи. Одно посвящено дипломатической риторике, другое — речам мастеров «вертикальной и горизонтальной стратегии», а третье — изящным беседам. Посмотрите, насколько их слова изящны и увлекательны, каждое слово и каждая фраза проникают в самое сердце; есть ещё роман «Сон в красном тереме», диалоги в котором также чрезвычайно непринуждённы и красивы; кроме того, Цзя Цзюньфан из династии Хань прославился как «мастер речи, превосходящий всех под небом», но, к сожалению, от него до нас дошла лишь эта одна похвала; рассказы Лиу Цзинтин из династии Мин пользовались огромной славой, но, к сожалению, мы не имеем возможности их оценить; в новой литературе последних лет разговорный язык приобрел европейский колорит, заимствовав из зарубежной литературы множество живых и тонких средств выражения, одновременно подсказывая нам, что следует заново осмыслить некоторые традиционные приемы.

Это придало нашему языку новый колорит и новую силу. В этот период искусство речи действительно достигло значительного прогресса. Что касается литературных произведений, посвящённых искусству речи, то раньше известным, по-видимому, был только трактат Хань Фэя «Трудность убеждения» — это было произведение с тонким анализом. Теперь же у нас есть три произведения: «Уроки литературы» Юй Пинбо и «Обоснование» Лу Синя — все они являются остроумными и проницательными работами. Это вполне доказывает тот значительный прогресс, о котором я говорю.

Самым высоким проявлением отношения китайцев к речи является «забвение слов», но даже если, как в чань-буддизме, «учат» человека «повесить рот на стену», от речи всё равно не удаётся полностью избавиться. На втором месте стоят осторожность в речи, скупость на слова и неразговорчивость. Эти три понятия имеют свои различия: осторожность в речи — это осторожность при высказывании, а осторожность естественным образом ведет к скупости на слова, а скупость на слова — к меньшему количеству ошибок; скупость на слова — это малословность, которая является проявлением глубокого или спокойного характера или добродетели; неразговорчивость — это неспособность высказаться, что является проявлением искреннего и честного характера или добродетели.

Эти два качества, как правило, являются врожденными. В-третьих, это красноречие или изящная речь. У искреннего джуньцзы сила личности пронизывает все тёмные уголки; ему не нужно много говорить, и в его речи нет нужды в украшениях. Тот, кто заботится только о красноречии, с розами на губах, но с противоречиями в душе, — это так называемый «малой человек»; он слишком искусен в красноречии, что, наоборот, вызывает недоверие. Его фокусы рано или поздно будут разоблачены. Мы — обычные люди, находящиеся посередине между этими двумя крайностями; у нас нет той великой силы духа, но мы и не забываем о себе. Просто мы не можем игнорировать мирские обычаи и человеческие отношения: мы учитываем время, место и собеседника, подстраивая свою речь под требования вежливости и хорошего вкуса. Здесь нет силы, есть только сообразительность; истинную силу нельзя обрести с помощью красноречия.

Сейчас некоторые пропагандируют «язык крестьян и рабочих»; поскольку я с ним не знаком, прошу прощения, но ничего не скажу. Люди новой эпохи, возможно, сами займутся его изучением, а может, и сочтут, что в этом нет необходимости — кто знает. В любом случае, я могу говорить только от нашего имени:

говорить ловко и лаконично;

«Много слов — верный промах», «Много речи — верный провал».

Глава 1. Говорить — дело нелегкое

1. То, что человек говорит каждый день, ещё не значит, что он умеет говорить

У человека есть рот, и он не может не говорить. Возьмём, к примеру, немого: хотя он и не умеет говорить, он всё равно издаёт звуки «и-и», «а-а» и показывает жестами, указывая пальцем, чтобы выразить свои чувства и мнения.

Человек не может не говорить, однако у некоторых речь так мелодична и приятна, что слушающим становится уютно до самой души; у других речь остра, как лезвие, и вызывает сильный страх; а у третьих слова с самого начала вызывают неприязнь. Поэтому, как лица у людей разные, так и эффект, производимый их речью, различается так же, как различаются лица.

Говорить — дело нелегкое. Мы говорим каждый день, но это не значит, что мы умеем говорить. Мы говорим всю жизнь, но скажите, сколько из сказанного нами было сказано действительно хорошо? Когда мы обращаемся к другим, удаётся ли нам каждым словом завоевать их сердца? Когда мы ведём переговоры, удаётся ли нам всегда выходить из них победителями? Такие похвалы, как «острый язык оратора» или «неутомимый язык», являются исключительной похвалой для говорящего. Однако удаётся ли нам в каждой нашей фразе заслужить такую похвалу? Судя по этому, становится ясно, что говорить — действительно нелегкое дело.

Хотя мы и не стремимся стать ораторами или агитаторами и не нуждаемся в остром языке, нам следует понимать, что жизнь человека сводится к словам и поступкам. Помимо поступков, у нас остаются только слова. Мы не можем прожить всю жизнь, не произнося ни слова, ведь большая часть человеческих отношений и жизненных уловок заключается именно в речи.

Если мы говорим правильно, то в лучшем случае это приносит радость, а в худшем — может привести к процветанию страны; если мы говорим неправильно, то в лучшем случае это вызывает недовольство, а в худшем — может стоить нам жизни. Поэтому древние говорили: «Одно слово может возродить государство, а другое — погубить его», и эти слова действительно верны. Хотя мы не держим в руках бразды правления, и поэтому наши слова не несут ответственности за «возрождение» или «гибель» страны, тем не менее мы не можем игнорировать аспекты «радости» или «неприязни», а также то, что наши слова могут «довести дело до успеха» или «погубить его». Учитывать всё это — уже само по себе нелегкая задача.

2. Говорить не всегда легче, чем писать

Все считают, что говорить легко, а вот писать статьи — это уж нелегко. На мой взгляд, это утверждение не совсем верно. Дело в том, что, по общему мнению, говорить — это то, что делает каждый человек: будь то взрослый или ребёнок, образованный человек или грубый человек. Поскольку говорить приходится постоянно, это не кажется трудным. А вот писать статьи — совсем другое дело: это не каждому, будь то Чжан Сань или Ли Си, под силу, и поэтому кажется, что говорить легко, а писать статьи — трудно. На самом деле говорить не обязательно легче, чем писать, ведь написанное можно исправить, а исправить уже сказанное слово гораздо сложнее. Написав несколько предложений, можно отложить перо и обдумать их; можно думать несколько минут, часов или даже дней — это не имеет значения, а вот когда говоришь с кем-то, так поступить нельзя. Поэтому говорить не обязательно легче, чем писать.

Если не получается писать статьи, нужно изучать и учиться; говорить — это то же самое, что и писать, поэтому мы тоже должны изучать и учиться. Некоторые люди отлично пишут статьи, но когда им приходится говорить с кем-то, они заикаются, словно страдают заиканием; точно так же, как некоторые люди говорят плавно, как текущая вода, но не умеют писать статьи. Статью можно написать так, чтобы она текла плавно, как вода и облака, а можно — так, чтобы она была «извилистой и запутанной», и её было невозможно произнести, но в любом случае это остаётся статьёй; ведь статьи бывают классическими и написанными на разговорном языке, а также стихотворные, которые читаются мелодично и приятно на слух, и прозаические, передающие чувства и мысли. Однако, будь то классический или разговорный стиль, стихотворная или прозаическая форма, независимо от жанра, это всегда текст; а вот в устной речи так не пойдет — говорить нужно современным разговорным языком.

Если мы в современной речи будем вставлять такие выражения древних, как «хуо-и», «чэнь-чэнь-цзе» или «у-де-рен-мо-е-го», то это будет недопустимо. Поэтому использование в тексте некоторых архаичных и заумных выражений или не совсем естественный стиль письма не имеют большого значения — автор всё равно может быть признан мастером своего дела; но представьте, что в разговорной речи тоже появились бы «мастера» — что бы из этого вышло?

3. Не стоит хмуриться, но и улыбаться тоже не стоит

В разговоре бывают два стиля: серьёзный и непринуждённый. Серьёзный стиль, как правило, сопровождается серьёзным выражением лица; непринуждённый — улыбчивым. Например, проповедь священника, судебное заседание, выступление на конференции — всё это требует крайней торжественности и серьёзности, а значит, серьёзного выражения лица. Такое серьёзное выражение лица иногда можно подготовить заранее. Что же касается бесед с друзьями — о прошлом и настоящем, о востоке и западе, о вселенной в целом и о муравьях в частности — они могут быть отрывочными или целостными, и такая манера разговора с улыбкой не поддается предварительной подготовке: это полностью импровизированный диалог, в котором нужно реагировать на ситуацию.

Конечно, в большинстве случаев при серьезном разговоре лицо принимает строгое выражение; однако это не обязательно должно быть всегда так. Ведь строгое выражение лица заставляет слушателя чувствовать себя серьезно и скованно, что для него может быть не очень комфортно. Если же говорить исключительно с улыбкой, то это лишает речь торжественности, и собеседник может не воспринять её всерьёз. Поэтому самое главное — уметь вплетать в торжественную речь лёгкие фразы, чтобы даже в самых сдержанных ситуациях можно было свободно и непринуждённо вздохнуть с облегчением.

Но в какой момент в торжественной манере следует вставлять несколько непринуждённых фраз? Здесь нет чёткой формулы — всё зависит от того, насколько оратор сам способен почувствовать и понять это. Один и тот же смысл, одна и та же фраза: когда её произносит умелый оратор, слушатели оживают, и всё их тело ощущает комфорт; когда же её произносит неумелый оратор, у слушателей начинает кружиться голова.

4. Будьте ловкими

Говорить — дело нелегкое. В письменной речи легко навлечь на себя большую беду: например, литературные гонения эпох Юань, Мин и Цин заставляют читателей истории последующих поколений высунуть язык из рта и не смочь его втянуть. Однако и в устной речи очень легко навлечь на себя беду, поэтому в народе говорят: «Беда выходит из уст». Если вы не будете осторожны в своих высказываниях и вызовете чью-то неприязнь, это будет неизбежно. Поэтому не стоит думать, что только те, кто умеет писать статьи, могут навлечь на себя беду; даже те, кто не умеет писать, могут навлечь на себя беду из-за неосторожных слов.

«Золотой человек трижды запечатывает свои уста» — это означает, что нужно быть осторожным в своих высказываниях. Однако полностью замолчать нам, по сути, не под силу, поэтому, когда мы говорим, нам остается только быть предельно осторожными; другими словами, мы должны просто проявлять тактичность в своих высказываниях. Как же говорить «умело»? На этот вопрос нелегко ответить. Однако если мы тщательно отточим навыки речи, стараясь не выражать мысли исключительно прямо, а делать это косвенно, с обратной стороны или между строк, — это и будет одним из приёмов речи. Например:

Во времена Цзу Чжуан-ваня у него была любимая лошадь, которую он одевал в вышитые одежды, держал под крышей роскошного дворца на ложе, устланном рогожей, и кормил финиками и вяленым мясом. Лошадь от тучности заболела и умерла. Царь приказал вельможам устроить ей похороны по обряду для вельмож, но его ближайшие советники возразили, считая это недопустимым. Царь издал указ: «Кто осмелится высказать возражения по поводу лошади, тому грозит смертная казнь». У Юн, услышав об этом, вошёл в ворота дворца, воззрел на небо и громко зарыдал. Царь, удивлённый, спросил о причине.

У Юн ответил: «Лошадь — это любимец Вашего Величества. При всей величии государства Чу, где нет ничего недоступного, похоронить её с почестями, присущими дафа, — это слишком скудно. Прошу похоронить её с почестями, присущими правителю». Царь спросил: «Как это сделать?» Тот ответил: «Позвольте мне изготовить гроб из резного нефрита, вкладыш из украшенного дерева ци, а боковые стенки — из дерева шан, клена и ючжана. Пусть воины в доспехах выкопают могилу, а старики и немощные будут нести землю. Цари Ци и Чжао будут стоять впереди, а правители Хань и Вэй — сзади. В храме принесут жертву из крупного скота, и я пожертвую ему уезд с десятью тысячами домохозяйств. Услышав об этом, все князья поймут, что Великий царь презирает людей и ценит лошадей». Царь сказал: «Моя вина дошла до такого! Что же делать?» Юй Мэн ответил: «Позвольте мне устроить для Великого царя похороны в стиле шести домашних животных: взять земляную яму в качестве надгробной камеры, медный календарь — в качестве гроба, положить в него имбирь и финики, уложить мулан, принести в жертву рис, одеть в пламя огня и похоронить в человеческих внутренностях». Тогда царь приказал передать лошадей в ведение главному кухонному чиновнику, чтобы об этом не стало известно всему миру. («История Китая» — «Биографии юмористов»)

Судя по приведённому выше отрывку, Чу Цзян-цзань издал указ, гласивший: «Кто осмелится давать советы, упоминая о лошадях, будет наказан смертной казнью». Таким образом, если бы вельможа, желающий дать совет о лошадях, высказался прямо и прямолинейно, Чу Цзян-цзань не только не принял бы его, но и советник напрасно пожертвовал бы своей жизнью — а такой поступок не был бы свойственен мудрому человеку. А Юй Мэн использовал обратные слова для иронического увещевания и в конце концов достиг своей цели — это и есть искусство ловкого высказывания. Когда мы сталкиваемся с трудностями в общении, этот приём бывает весьма полезен.

Не говоря уже о том, что нужно говорить ловко, чтобы избежать угрозы жизни, на самом деле даже в непринуждённой беседе с друзьями иногда одна фраза может вызвать конфликт: в лучшем случае — словесную перепалку, в результате которой обе стороны остаются недовольными; в худшем — разрыв отношений и возникновение вражды. Поэтому даже в непринуждённой беседе ловкость в речи просто необходима.

5. Говорите с открытыми глазами

Когда мы говорим, самое главное — не говорить вслепую с закрытыми глазами. Хотя во время разговора никто не закрывает глаза, даже если ваши глаза открыты, если вы не видите ясно суть дела, не понимаете отношения собеседника и не оцениваете обстановку, то ваши слова всё равно равносильны тому, как будто вы говорите с закрытыми глазами. Что касается принципов поведения и жизненного опыта, то лучше всего нам закрыть глаза: что делают другие — хорошо или плохо — это совершенно не моё дело. Как гласит пословица: «Не обращай внимания на шум ветра и дождя, и проживешь всю жизнь в покое; не лезь в дела государства и семьи, и будешь в безопасности», — тогда я не навлеку на себя неприятностей; но в разговоре всё обстоит иначе: если ты закроешь глаза, то именно здесь и возникнут неприятности. Возьмём, к примеру, судебное решение судьи: почему дела рассматриваются в первой и повторной инстанции? Для того, чтобы прояснить обстоятельства дела, а затем вынести решение, которое не приведёт к несправедливому приговору и с которым обе стороны смогут смириться. Если не выяснить суть дела и вынести решение поспешно, это равносильно рассмотрению дела с закрытыми глазами: ни истец, ни ответчик, независимо от того, какая сторона одержит победу, не смогут искренне признать его справедливость.

Возьмём, к примеру, обычное общение. В нашей стране есть старая поговорка: «Не говори о неудачах тому, кто преуспевает» — это действительно мудрый совет, основанный на жизненном опыте. Например, если кто-то вступает в новую должность, и все вокруг с улыбками льстят ему, а вы, смешавшись с толпой, начинаете откровенно рассказывать о том, какая участь ждёт коррумпированных чиновников и как они позорятся, то, не говоря уже о том, что сам чиновник почувствует себя неловко и будет недоволен вами, даже окружающие сочтут вас психически нездоровым человеком. В лучшем случае вас просто проигнорируют, а в худшем — все вместе набросятся на вас, и вы станете мишенью для всеобщего осуждения.

Теперь я приведу ещё одну историю:

Тан Боху, талантливый ученый из Гусу, очень презирал семью, жившую напротив его дома. Дело в том, что эта семья не принадлежала к роду ученых, а обогатилась, начав с нуля. В их семье жили пожилая мать и пять сыновей.

Однажды эти пять сыновей устроили для матери праздник в честь дня рождения. Собрались все родственники и друзья, и было очень оживленно; но поскольку это не была семья ученых, на этом празднике почти не было литературных элементов, что, конечно, было небольшим недостатком. Тогда все вспомнили, что Тан Боху, живущий напротив, был талантливым человеком, и если бы он написал что-нибудь в подарок, это, несомненно, придало бы мероприятию большого блеска. Как раз когда все об этом думали, Тан Боху неожиданно пришёл с небольшим подарком, чтобы поздравить с днём рождения. Хозяин дома, естественно, был очень рад, как и многие родственники и друзья.

За столом все попросили его сочинить стихотворение. Тан Боху не стал отказываться, сразу взял кисть и написал первую строку: «Старуха из соседнего дома — не человек». Еще не успел он написать вторую строку, как хозяин и его родственники и друзья уже гневно уставились на него; ведь сегодня — праздник, и все должны быть в приподнятом настроении, произносить благопожелания, а он, когда его попросили сочинить стихотворение, вдруг начал ругаться — как это могло не вызвать гнева? Поскольку он был известным талантом из школы У-мэнь, все лишь бросали на него гневные взгляды, не позволяя себе невежливых действий, и готовились посмотреть, как он будет ругаться во второй строке, а уже потом высказать своё недовольство.

Однако Тан Боху, оглядевшись по сторонам, понял, что продолжение ругательств не приведёт ни к чему хорошему, и ему пришлось немного смягчить настроение гостей, поэтому во второй строке он написал: «Западная Царица Небес приняла облик смертной». Как только он это написал, на лицах хозяина и его родственников и друзей появились улыбки: все сочли, что он действительно достоин звания «талантливого ученого», и даже первая строка, казавшаяся ругательством, превратилась в нечто иное. Однако Тан Боху был мастером подшучивать над людьми: почувствовав, что окружающие восторженно хвалят его, он написал третью строку стихотворения под названием «Воспитал пятерых сыновей, и все они стали разбойниками». Это было не к месту и вновь напрягло атмосферу. Ведь все почувствовали, что сначала он ругал чью-то мать, а теперь перешел к сыновьям — он оскорбил всю семью, и этот гнев неизбежно должен был вырваться наружу. Но все всё же временно сдерживались, ожидая, как же он озаглавит последнюю строку. Тан Боху почувствовал, что гнев всех вот-вот разразится, поэтому четвёртую строку он озаглавил: «Украл персик из сада Нефрита, чтобы подарить матери». Это снова успокоило всех, и все сочли его настоящим гением, сумевшим, используя тон, похожий на ругань, сочинить превосходное стихотворение с поздравлениями.

В приведённом выше эпизоде Тан Боху не искренне пришёл поздравить с днём рождения старуху, которую он презирал; его истинным намерением было оскорбить эту юбиляршу. Однако, оценив обстановку, он понял, что оскорбление не принесёт ему пользы, поэтому, хотя слова и сорвались с его губ, он тут же изменил тон, превратив уже произнесённые слова в не оскорбительные. Будучи талантливым человеком, он сумел проявить такую ловкость.

Еще одна цитата из статьи Лу Синя «О построении аргументации»:

Мне приснилось, что я сижу в классе начальной школы и готовлю сочинение, обращаясь к учителю за советом о том, как выстраивать аргументацию.

«Трудно!» — учитель, глядя на меня из-под очков, сказал: «Я расскажу тебе одну историю —

«В одной семье родился мальчик, и вся семья была безмерно счастлива. Когда малышу исполнился месяц, его вынесли, чтобы показать гостям — вероятно, в надежде получить какое-нибудь благоприятное предзнаменование.

«Один сказал: „Этот ребёнок в будущем разбогатеет“. За это ему выразили благодарность.

«Другой сказал: „Этот мальчик в будущем станет чиновником“. За это он получил несколько лестных слов.

«Третий сказал: „Этот ребёнок умрёт“. За это он получил от всех вместе избиение.

«Тот, кто сказал, что он умрёт, говорил о неизбежном, а тот, кто обещал богатство и славу, лгал. Но лжец получил вознаграждение, а тот, кто говорил о неизбежном, был избит. А ты…»

«Я хочу ни лгать, ни получать побои. Так что же мне сказать, учитель?»

«Тогда ты должен сказать: „Ой-ой! Этот мальчик! Посмотрите! Какой… Ай! Ха-ха! Хе-хе! Хе-хе-хе-хе-хе!“»

Эти два примера показывают, что говорить нельзя с закрытыми глазами: нужно постоянно наблюдать за собеседником и учитывать обстановку.

6. Понимание основных особенностей речи

Поскольку речь зачастую носит импровизированный, спонтанный и беглый характер, у участников диалога нет возможности долго обдумывать свои слова. Поскольку собеседник находится прямо напротив, говорящий может использовать жесты, мимику и тому подобные средства, чтобы помочь выразить свои мысли. Речь, как средство общения, называется «разговорным стилем»; в современной терминологии её называют «ораторским искусством» или «устной речью», и она отличается от «письменной речи». Речь требует коротких предложений, простой структуры, минимума риторических добавок и не привязана к строгим нормам; в ней много обрывочных предложений и мало полных, союзы, предлоги и глаголы часто опускаются; синтаксис свободный, с частыми паузами. Например:

Письменная речь: Он купил книгу, в которой не хватает одной страницы.

Разговорная речь: Он купил книгу, в которой не хватает одной страницы.

А: Вы продавец?

Б: Да.

А: Вы говорите по-английски?

Б: Да.

А: Когда он приехал в Гонконг?

B: Двадцать лет назад.

Разговор — это общение лицом к лицу, темы которого могут быть самыми разными, а выражение мыслей должно быть точным; для передачи смысла можно использовать интонацию, ударение, частицы, а также мимику и жесты. В связи с различными коммуникативными потребностями возникли разные стили речи, а именно: разговор — диалоговый стиль, обсуждение — стиль дебатов, речь — стиль выступления. Американский лингвист Мартин Джус разделил американский английский на пять разговорных стилей:

1. «Застывший стиль» — наиболее сдержанный и изысканный вариант речи, подходящий для важных событий.

2. Официальный стиль — подходит для в целом важных случаев и серьёзных дел.

3. Консультативный стиль — используется для обычных, повседневных целей.

4. Неформальный стиль — используется в непринуждённых беседах между друзьями.

5. Интимный стиль — используется в частных беседах между близкими людьми.

В нашей стране разговорную речь делят на три различных стиля: обычная разговорная речь, используемая в кругу родных и близких; официальная разговорная речь, используемая в обычных ситуациях общения; и изысканная разговорная речь, используемая в особо торжественных случаях.

Глава 2. Создание хорошего впечатления

Известный оратор Дейл Карнеги говорил: «Недавно я был на приёме в Нью-Йорке, где была одна молодая девушка, которая недавно получила огромное наследство и поэтому потратила огромные деньги, чтобы нарядиться с головы до ног в роскошные наряды. Зачем она это сделала? Несомненно, она хотела произвести хорошее впечатление на каждого гостя банкета. Но, к сожалению, хотя её наряд и был достаточно роскошным, её лицо было очень мрачным, словно излучающим высокомерную надменность, и при взгляде на неё ни у кого не могло возникнуть приятных чувств. Это произошло потому, что она уделяла внимание только своей одежде, забыв о том, что для женщины самое важное — это выражение лица».

Действительно, человек с улыбающимся лицом всегда приветствуется всеми, а если он постоянно хмурится, то каким бы роскошным ни было его платье, это вызывает у окружающих лишь неприязнь. Это относится не только к женщинам, но и ко всем — мужчинам, женщинам, старикам и детям. Представьте себе двух детей: один — невинный и беззаботный, а другой — с нахмуренными бровями и вечно угрюмым выражением лица. Скажите, какой из них вам понравится больше? Когда мы разговариваем, чтобы произвести на собеседника хорошее впечатление, нельзя не уделять внимания выражению лица.

Мимика — одно из необходимых условий для того, чтобы произвести хорошее впечатление; помимо этого, очень важны также опрятность одежды и благопристойность манер. Если человек одет неряшливо или ведет себя грубо, его внешний вид с самого начала создает у окружающих не самое лучшее впечатление; и какими бы важными ни были его слова, даже если он обладает большим красноречием, слушатели все равно будут воспринимать его речь с некоторой долей скептицизма. Поэтому внешний вид человека, казалось бы, не имеющий отношения к речи, на самом деле имеет огромное значение.

Помимо внешнего вида, манера речи имеет ещё большее значение, чем внешний вид, и это само собой разумеется. Но какова должна быть манера речи? Здесь нам следует рассмотреть этот вопрос подробнее.

1. Точность в каждом слове

«Искренность способна тронуть сердца» — гласит древняя китайская пословица. Действительно, если каждое ваше слово будет уместным, как вы можете потерпеть неудачу? Адвокат, ясно понимающий, что его клиент неправ, но в суде всё равно упорно и красноречиво отстаивает его позицию, может заслужить похвалу за свою красноречивость, но не обязательно убедит всех, поскольку его слова не соответствуют сути дела.

Ниже приводится история о том, как Линкольн благодаря своим чрезвычайно точным и уместным высказываниям в суде выиграл дело:

Однажды в адвокатскую контору Линкольна пришла пожилая вдова, с трудом передвигающаяся, — жена солдата, погибшего во время Войны за независимость США. Она со слезами на глазах рассказала Линкольну, что из 400 долларов пенсии, которую она должна была получить, чиновник, ответственный за выплату пенсий, с помощью вымогательства удержал 200 долларов в качестве комиссионных. Узнав об этом, Линкольн пришёл в ярость и немедленно подал от её имени иск против этого чиновника в суд.

Во время судебного заседания Линкольн смотрел на ответчика гневным взглядом, и почти каждое его слово было крайне точным; его строгость и горячая эмоциональность были настолько сильны, что казалось, он вот-вот вскочит с места, чтобы содрать с ответчика кожу. Его речь можно резюмировать так: «Время неумолимо идёт вперёд, герои 1776 года остались в прошлом, они ушли в иной мир. Однако этот герой уже упокоился в земле, а его престарелая, изнеможенная, слепая и хромая вдова в этот час предстала перед нами, прося восстановить справедливость. Когда-то она была стройной и прекрасной девушкой с мелодичным голосом, а теперь она бедна и ни в ком не находит опоры; у неё нет другого выхода, кроме как обратиться к нам, наслаждающимся свободой, завоеванной революционными предками, с просьбой о сострадательной помощи и гуманной защите. Теперь я хочу спросить: должны ли мы ей помочь?»

Когда Линкольн закончил эту убедительную речь, некоторые даже прослезились от волнения, и все единодушно решили, что пенсию этой старушке нельзя сокращать ни на копейку.

Приведу ещё один пример:

Был один среднешкольник, который совсем не учился и каждый раз, когда задавали сочинение, не сдавал работу. Позже учитель прижал его к стенке, сказав, что если он снова не сдаст работу, то за предмет «Китайский язык» он не получит ни одного балла; ведь в этом случае учитель ничего не сможет для него сделать.

Естественно, чтобы получить оценку, ему пришлось сдать работу. Однако сданная работа была лишь формальностью, и учитель сразу же остановил его, сказав, что работу нужно переделать. Мальчик отмазался, что у него нет времени и он не сможет её выполнить. Тогда учитель сказал ему: «Учиться нужно ради себя, а не ради учителя или родителей». В наше время, когда стоимость жизни чрезвычайно высока, родители, изо всех сил борясь за выживание, едва могут обеспечить семье хлеб насущный; требовать от них выделять еще деньги на обучение детей — это для них настоящая мука, словно пара лошадей, тянущих телегу с тяжелым грузом в гору, уже чувствует, что не справляется; но если на телегу еще и груз добавить, как это можно вынести?

Бесчисленное количество одаренных детей вынуждены оставаться дома и не ходить в школу из-за того, что их родители не в состоянии нести это тяжкое бремя, и они испытывают безграничные страдания из-за того, что лишены возможности учиться. Итак, если, получив возможность учиться, ученик перестает усердно заниматься, это не только несправедливо по отношению к собственным родителям, но и, встречая на улице тех несчастных, кто лишен возможности учиться, ему будет так стыдно, что он не сможет поднять голову; кроме того, разве не лучше, если учителю придется тратить меньше сил? Если бы ученики не сдавали контрольные работы, учителю не пришлось бы их проверять — разве это не сэкономило бы ему сил? Однако сейчас от вас требуют сдавать работы, а если вы их сдали, но выполнили плохо, вас заставляют переделывать — это не приносит учителю никакой пользы, ведь ему приходится просматривать работы ещё раз, что, конечно, означает дополнительный труд. Но всё это делается исключительно ради вашего собственного образования. Не думай, что учеба — это тяжёлое дело или что она бесполезна. Пойми: когда ты выйдешь из школы и начнёшь работать в обществе, тогда ты почувствуешь радость от того, что был учеником, и пожалеешь, что раньше не хотел усердно учиться, из-за чего твои знания остались пустыми, а в работе ты постоянно сталкиваешься с трудностями.

После таких искренних слов ученик действительно изменил своё отношение: раньше он не хотел усердно заниматься, а впоследствии стал очень прилежным.

В приведенных выше примерах — в одном случае речь идет о защите адвоката в суде, в другом — о наставлении учителя ученику, — но где бы мы ни находились, мы должны говорить по существу, чтобы слушатели сохранили хорошее впечатление от вашего искреннего отношения; тогда ваши слова будут иметь огромную силу.

Предположим, что рабочие на заводе объявили забастовку, и руководство завода хочет заставить их вернуться к работе с помощью репрессивных мер. Такой подход обречён на провал. Если же вы проявите искренность, разъясните им все «за» и «против» забастовки и поможете рабочим самостоятельно понять, что забастовка идет им во вред, то они с радостью вернутся к работе. По сравнению с применением репрессивных мер, полученный эффект будет в миллионы раз выше!

В 1915 году шахтёры Колорадоской угольно-металлургической компании объявили забастовку, требуя улучшения условий труда; из-за некомпетентного подхода руководства компании эта забастовка переросла в кровавую трагедию, в которой обе стороны заняли крайние позиции. Эта забастовка длилась целых два года и стала одной из самых известных в истории американской промышленности. В то время управляющим шахтами был сын американского нефтяного магната Рокфеллера. Младший Рокфеллер сначала решил применить жесткие меры и привлек армию для подавления забастовки, что привело к кровавой трагедии, но, напротив, только продлило забастовку и нанесло его состоянию еще больший ущерб. Позже он изменил тактику, применив мягкие методы: временно отложил в сторону вопрос о забастовке и специально стал дружить с рабочими, посещая их дома с визитами сочувствия, что позволило постепенно улучшить отношения между сторонами. Впоследствии он предложил рабочим сформировать делегацию для переговоров с работодателями о примирении. Увидев, что рабочие уже несколько смягчили свою враждебность по отношению к нему, он выступил перед представителями забастовки с весьма убедительной речью. Эта речь позволила полностью урегулировать забастовочную волну, длившуюся два года.

А теперь давайте посмотрим, что именно он сказал:

В моей жизни сегодняшний день, пожалуй, станет одним из самых памятных. Для меня большая честь познакомиться с вами всеми. Если бы наша сегодняшняя встреча состоялась две недели назад, я стоял бы здесь как посторонний человек, ведь я знаком лишь с очень немногими из вас. У меня была возможность побывать во всех палатках Южного угольного района и поговорить с каждым из представителей наедине; я побывал в ваших семьях, встретился с вашими женами, детьми и пожилыми родственниками. Все были со мной очень любезны, радушно принимали меня и относились ко мне как к своему. Поэтому сегодня, когда мы встречаемся здесь, мы уже не незнакомцы, а друзья.

Теперь давайте, руководствуясь взаимной дружбой, совместно обсудим наши общие интересы — это вызывает у меня огромную радость. На этом собрании присутствуют представители руководства завода и рабочих; только благодаря вашей доброжелательности я могу сегодня встретиться с вами здесь. Я никогда в жизни не забуду тот великий дух дружбы, с которым вы смогли развеять все прежние недоразумения и стали моими добрыми друзьями. Наше общее дело и будущее отныне открывают перед нами безграничные перспективы. Что касается меня лично, то хотя сегодня я и представляю совет директоров компании, я не стою в оппозиции к вам; я считаю, что нас всех связывают тесные узы. Я с удовольствием подниму для обсуждения с вами вопросы, касающиеся нашей общей жизни, чтобы мы могли тщательно их обдумать и прийти к гармоничному решению, учитывающему интересы обеих сторон. Ведь это выгодно для всех нас…

Младший Рокфеллер, который изначально был противником рабочих, теперь обратился к представителям рабочих с убедительными словами: «Люди — не дерево и не камень, кто же может быть безжалостным?» В результате конфликт был наконец урегулирован.

2. Слово должно быть верным

Конфуций говорил: «Человек без верности — что он такое?» В словах человека, прежде всего, должна быть правдивость. Если человек не держит слова, он производит на окружающих плохое впечатление, и с тех пор его словам больше не будут доверять. Когда Шан Ян проводил реформы в государстве Цинь, первым делом он поставил бревно у южных ворот и объявил, что тому, кто сможет перенести его к северным воротам, будет выплачена награда в тысячу золотых. Перенести небольшой брусок, да ещё и на такое короткое расстояние — от южных ворот до северных, — за это обещали награду в тысячу золотых; сумма была настолько огромной, что в неё было трудно поверить, и никто не хотел выглядеть дураком, пытаясь это сделать. Однако впоследствии нашёлся человек, который, пойдя на риск, всё-таки перенёс брусок. Чтобы доказать, что он всегда выполняет свои обещания, Шан Ян немедленно выплатил этому человеку награду в тысячу золотых. Целью его поступка было завоевать доверие людей и убедить их в том, что его слова имеют вес.

Учитель в одной школе сказал группе озорных учеников, что любой, кто не будет соблюдать правила поведения в классе, подвергнется суровому наказанию. Но, несмотря на эти слова, он не наказал одного озорного ученика, который во время урока бросал бумажные комочки в других учеников; в результате его прежние слова оказались пустыми словами, и даже если он и впредь будет повторять их снова и снова, ни один из учеников больше не поверит ему. Можно с уверенностью утверждать, что на его уроках в классе будет царить полный беспорядок. Другой учитель также делал замечания озорным ученикам, нарушающим школьные правила, и, заметив такого ученика, немедленно выводил его из класса и наказывал. Разумеется, во время его уроков все боялись наказания и строго соблюдали правила поведения в классе. Почему с одной и той же группой учеников, при разных учителях, складываются такие разные ситуации? Само собой разумеется: один из них не держит слова, поэтому никто не верит его словам; другой — человек слова, и у всех есть причины ему доверять.

Перед одним магазином висит огромный плакат, гласящий, что их товары дешевле, чем у любого другого продавца. Если бы это утверждение соответствовало действительности, в будущем любой поверил бы, что его товары действительно стоят дешево; однако, если это утверждение — всего лишь обманчивая реклама, то никто ему не поверит. В лотерейных киосках на прилавке написано огромными буквами «Главный приз здесь» или «Главный приз ещё не разыгран» — даже дурак не поверит, что это правда. Если магазин 365 дней в году каждый день расклеивает у входа объявления «Большая распродажа», то когда однажды в магазине действительно начнётся распродажа, вряд ли кто-нибудь поверит, что это настоящая распродажа.

Человек одолжил у кого-то деньги, пообещав вернуть их пятого числа следующего месяца, но когда наступил этот день, он не смог вернуть долг и попросил отсрочку до десятого; однако, когда наступило десятое, он всё ещё не смог вернуть долг, и тогда он попросил отсрочку до пятнадцатого; пятнадцатого он по-прежнему не смог вернуть долг и снова попросил отсрочку до двадцатого. Действительно, в двадцатое число он вполне мог бы погасить долг, но из-за предыдущих нарушений обещаний он уже создал о себе плохое впечатление, поэтому и в этот раз никто бы ему не поверил. Даже если бы он погасил долг в двадцатое число, в будущем, когда он захочет снова одолжить деньги, люди обязательно скажут, что у него плохая репутация, и откажутся ему одалживать. И наоборот, если человек, одалживая деньги, четко оговаривает срок возврата и в срок выполняет обещание, у кредитора с самого начала складывается о нем хорошее впечатление, и когда он впоследствии снова обратится за ссудой, указав дату погашения, ему, естественно, поверят и одолжат деньги.

Если человек однажды нарушил обещание, то в дальнейшем, в каком бы деле он ни участвовал, ему уже не удастся завоевать доверие окружающих, поскольку он с самого начала создал о себе плохое впечатление.

3. Умение читать по выражению лица и интонации

В предыдущей главе мы уже говорили о том, что говорить нужно с открытыми глазами, а не «говорить вслепую». Поговорка «Беда из уст выходит» — это именно урок, касающийся того, как нельзя говорить, закрыв глаза. Например, у вас есть друг, который обычно жил в стесненных условиях, но однажды у него внезапно появились деньги, и тогда все начали подозревать его в том, что он совершил что-то нечестное и нажил неправедные деньги. Если вы просто питаете такие подозрения, это, конечно, не так уж и важно, но если вы выскажете их вслух, это неизбежно приведет к неприятностям. Если вы говорите о ком-то плохо, не имея на то веских доказательств, это и есть «говорить с закрытыми глазами». Ведь в обществе полно примеров того, как такие слова привели к беде, поэтому я не буду здесь больше об этом говорить. Однако, даже если вы не говорите «с закрытыми глазами», все равно нужно внимательно следить за интонацией и мимикой собеседника, чтобы правильно оценить ситуацию — так будет еще лучше.

Общаясь с людьми, необходимо внимательно анализировать и наблюдать за их словами и манерами, только так можно избежать ошибок. Если вы воспримите иронические высказывания собеседника как прямые, то ошибетесь. Например, вы идете купить какую-то вещь, продавец просит за неё десять юаней, а вы, не зная о недавнем росте цен, по-прежнему считаете, что они остались на уровне десятилетней давности, и поэтому предлагаете два юаня. Услышав такое несоответствующее рыночной цене предложение, продавец, естественно, сильно рассердится; если он доброжелательный и терпеливый, то улыбнется вам и покачает головой или просто проигнорирует вас; если же он более вспыльчивый, то, возможно, повысит голос и скажет: «Хорошо! Продам вам!» На самом деле его «хорошо» здесь означает «плохо», а «продам вам» — «не продам вам»; это полностью ироническое высказывание. Если вы не вникнете в смысл этих слов и решите, что он действительно продает вам товар, и достанете кошелек, это станет поводом для смеха.

В речи всегда присутствует определенная интонация, и вы должны обращать внимание на интонацию собеседника. Например, если он говорит с напыщенным видом и с угрюмым выражением лица, то и вы должны отвечать ему таким же образом — только так он будет относиться к вам с должным уважением. Если же он говорит с угрюмым выражением лица, а вы отвечаете легкомысленно и небрежно, это произведет на него крайне плохое впечатление, и он перестанет вас уважать. И наоборот, если собеседник говорит несерьёзно, а вы отвечаете ему с серьёзным тоном, это создаст впечатление, что вы — холодный и безразличный человек, и люди не осмелятся с вами сблизиться. Поэтому, реагируя на слова собеседника, вы должны внимательно следить за его тоном и манерой поведения, иначе вам не удастся найти с ним общий язык.

Если ученик совершил ошибку, учитель должен вмешаться, однако вмешательство учителя можно разделить на два вида: во-первых, выговор; во-вторых, наставление. Тон выговора, конечно же, серьёзный; тон убеждения же более доброжелателен и легче воспринимается. Если ученик, совершивший проступок, увидев приближающегося учителя и услышав его слова, не станет вникать в тон и выражение лица собеседника, а вместо этого вспылит и начнёт сопротивляться, это будет свидетельствовать о его невосприимчивости к добру и злу, и учитель неизбежно сочтёт его вспыльчивым и непослушным учеником.

IV. Необходимо проявлять вежливость

«Капля мёда ловит больше мух, чем галлон яда ». Это очень верная старая пословица. Когда вы разговариваете с человеком, мягкий тон — это как мёд; высокомерный тон или упрек в речи — это как яд.

В 1858 году, когда Линкольн баллотировался в Сенат, ему предстояло выступить с речью в южной части штата Иллинойс, которую в то время называли полуцивилизованной. Линкольн был сторонником освобождения рабов, а жители юга Иллинойса придерживались противоположных взглядов. Они отличались крайне агрессивным нравом и даже в общественных местах носили с собой кинжалы и пистолеты. Их ненависть к противникам рабства была столь же сильна, как и их склонность к дракам и пьянству. Узнав, что Линкольн собирается выступить с речью, они объединились с бандой хулиганов, привезших рабов из Кентукки и Миссури через реку, чтобы устроить беспорядки. Они заявили, что если Линкольн выступит с речью, его немедленно изгонят из этого места и даже убьют.

Линкольн уже знал об этих угрозах. Он понимал, что выступать в этом месте очень опасно. Нам казалось, что, оказавшись в столь опасной ситуации, Линкольну лучше всего было бы отменить речь и незаметно уехать оттуда. Однако Линкольн поступил иначе. Он сказал: «Если они дадут мне возможность сказать всего несколько слов, я смогу их убедить». Перед началом речи он лично пошёл на встречу с лидерами оппозиции и горячо пожал им руки. Затем, проявив исключительную вежливость, он выступил с удачной речью. Эта речь стала чрезвычайно известной; приведём ниже её вступительный абзац:

Соотечественники из Южного Иллинойса, соотечественники из Кентукки, соотечественники из Миссури! Я слышал, что среди собравшихся здесь людей есть те, кто хочет создать мне препятствия, но я не понимаю, зачем они это делают? Я такой же прямолинейный простой человек, как и вы, так почему же я не могу иметь такое же право высказывать своё мнение, как и вы? Друзья, я тоже один из вас; я пришёл, чтобы работать рука об руку с вами, а не вмешиваться в ваши дела. Я родился в Кентукки, вырос в Иллинойсе и, как и вы, пробивался через трудности и лишения.

Я знаком с жителями Южного Иллинойса, я знаком с жителями Кентукки, и я хочу познакомиться с жителями Миссури, потому что я один из вас, и поэтому я должен знать вас, а вы, в свою очередь, должны знать меня. Если вы сможете по-настоящему хорошо меня понять, то поймёте, что я не делаю ничего, что могло бы навредить вам. Раз я не делаю ничего, что могло бы навредить вам, то почему же вы делаете то, что вредит мне? Дорогие соотечественники, пожалуйста, не совершайте таких глупостей, давайте будем друзьями и будем относиться друг к другу как друзья. Я — один из самых скромных и миролюбивых людей на свете; я не причиню вреда никому и не буду посягать на чьи-либо права. У меня нет к вам никаких завышенных требований, просто я хочу сказать несколько слов и надеюсь, что вы выслушаете меня со спокойной душой. Вы — смелые и откровенные люди, и я верю, что вы вполне способны оправдать мои скромные надежды. А теперь давайте все вместе искренне обсудим наши мнения!

Когда Линкольн произносил эти слова, его манера была чрезвычайно вежливой и доброжелательной, а голос — полным сочувствия и искренности, благодаря чему он мгновенно успокоил бурю, которая вот-вот должна была разразиться. Те, кто изначально испытывал к нему враждебность, теперь превратили эту враждебность в дружбу и встретили его речь бурными аплодисментами. Позже эти грубые люди стали самыми горячими сторонниками Линкольна, когда он был избран президентом!

По сути, когда мы разговариваем, наше поведение должно быть скромным и вежливым. Если мы выплеснем на других весь свой гнев, то, хотя наш гнев может постепенно улетучиться, а в душе мы почувствуем облегчение, но разве, почувствовав облегчение сами, мы заставим других подчиниться нам? «Высокомерие приносит ущерб, скромность — пользу» — гласит древняя пословица нашей страны, и вполне возможно, что из-за этого вы понесёте убытки!

Когда мы заходим в магазин за покупками, нам приятно, если продавец ведет себя вежливо и доброжелательно; возможно, благодаря его отношению мы даже купим что-то лишнее. Если же продавец ведет себя чрезвычайно грубо, это плохое впечатление останется в памяти покупателя, и я думаю, что бизнес этого магазина непременно понесет серьезный ущерб!

Мы должны обращаться с людьми вежливо, но что делать, если они относятся к нам не так? Президент Уилсон однажды сказал: «В любых переговорах, если кто-то идет ко мне, сжав кулаки, я сжимаю свои кулаки ещё сильнее». В этих словах есть доля правды.«Взаимность в вежливости»: с каким отношением он относится ко мне, с таким же отношением я, естественно, и отношусь к нему. Однако мы должны понимать, что это лишь порождает взаимную враждебность и не принесет вам никакой пользы. В предыдущей главе мы уже приводили пример — историю о том, как Юй Мэн упрекнул Цзян-ва, царя Чу, за похороны лошади. Чу Цзян-ван в ярости провозгласил: «Тот, кто осмелится упрекнуть меня за лошадь, будет наказан смертной казнью». Если бы Юй Мэн также в ярости ответил: «Ты, будучи правителем, не жалеешь ни труда народа, ни денег ради трупа своей любимой лошади — ты поистине бездарный правитель, заслуживающий тысячу смертей!», — давайте представим: если бы Юй Мэн сказал это, разве он не был бы обезглавлен?

В обществе немало людей, которые, столкнувшись с грубым обращением со стороны других, отвечают тем же, в результате чего обе стороны начинают враждовать, и даже лучшие друзья превращаются в заклятых врагов. Но есть и те, кто, независимо от того, доброжелательно ли с ними обращаются или нет, всегда отвечает вежливостью. В конечном итоге именно они одерживают победу. Например, в трамвае, когда пассажиров очень много, вы, протискиваясь в вагон, случайно наступили кому-то на ногу. В этот момент человек, естественно, обратился к вам с резкостью. Если вы, в ответ на его резкость, с гневным видом ответите, что не хотели причинять ему боль, а просто сами задыхались от давки и случайно наступили на ногу, — то такая ваша реакция, если говорить в широком смысле, может привести к словесной перепалке между вами; а если говорить в меньшей степени, то, хотя собеседник и замолчит, он всё равно останется при мнении, что вы поступили неправильно. И наоборот, если вы видите, что его тон неверный, извинитесь перед ним и спросите, насколько сильно вы наступили на ногу. Возможно, благодаря вашему вежливому отношению он изменит своё поведение и скажет: «О, ничего страшного!» Это два разных пути — какой из них вы выберете?

5. Говорите с юмором

Самое раннее упоминание слова «юмор» в китайском языке, согласно исследованиям, встречается в «Чуци» («Песни Чу»), в главе «Цзяочжан» («Девять глав»), в стихотворении «Хуайша», где встречается выражение «Кунцзин юмо», означающее «тишина и безмолвие», что не имеет ничего общего с современным понятием «юмор».«Юмор» — это фонетический перевод английского слова humour, первоначальное значение которого — «влажность». Только в XVII веке появилось понятие «юмор» в современном эстетическом смысле, означающее: черты поведения, речи или текста, которые заставляют людей веселиться, смеяться или развлекаться; способность ценить и выражать эти черты.

Значение юмора чрезвычайно богато: в разные эпохи, у разных авторов и школ мнения о нём расходятся. Он столь же остроумен и забавен, как и обычная шутка или сатира, но при этом имеет принципиальные отличия от них. Во время Второй мировой войны премьер-министр Великобритании Черчилль прибыл в Вашингтон на встречу с тогдашним президентом США Рузвельтом, чтобы попросить США присоединиться к борьбе против немецкого фашизма и оказать Великобритании материальную помощь. Черчилля встретили радушно и разместили в Белом доме. Однажды утром Черчилль лежал в ванне, покуривая свою огромную сигару. Дверь открылась, и вошёл сам Рузвельт. У Черчилля был большой живот, и его живот торчал из воды… Встреча этих двух лидеров в этот момент была действительно неловкой. Черчилль, проявив находчивость, бросил окурок и сказал: «Господин президент, я, премьер-министр Великобритании, перед вами действительно открыт и честен, ничего не скрываю». После этих слов оба громко рассмеялись. Впоследствии переговоры между сторонами увенчались успехом, и, возможно, юмор Черчилля сыграл в этом не последнюю роль! Его слова «ничего не скрываю» были не только шуткой, призванной разрядить неловкую ситуацию, но и содержали в себе откровенную просьбу о помощи и выражение взаимного доверия, что свидетельствует об огромной силе юмора.

Юмор заставляет людей смеяться, но это смех, пробуждающий ум, — вспышка мудрости. Юмор способен выразить мысли, чувства и жизненную позицию говорящего; он отражает его мягкость и терпимость; это искусный приём, с помощью которого говорящий выражает свои мысли и эмоции.

В юморе также присутствует сатира, но в нём всегда есть улыбчивое прозрение и искра мудрости, и он должен быть остроумным и забавным. Советский психолог Платунов говорил: «За смехом юмора скрывается серьёзное отношение к вещам, а за серьёзной формой сатиры — шутка».

Муж спросил у жены: «Почему Бог создал женщин такими красивыми, но такими глупыми?»

Жена ответила: «Причина проста: если бы нас создали красивыми, вы бы нас любили; а если бы нас создали глупыми, мы бы любили вас».

Внешность 16-го президента США Линкольна не вызывала восхищения, и он сам не стеснялся этого. Однажды Дуглас, споря с ним, обвинил его в двуличности. Линкольн ответил: «А теперь пусть слушатели сами судять: если бы у меня было ещё одно лицо, разве я носил бы то, которое у меня сейчас?» Это вызвало громкий смех в зале, и среди хохота стала очевидна нелепость аргументов Дугласа.

Особенность юмора заключается в том, что он острый, но не злобный, остроумный, но не прямолинейный; в нём таятся добродушие и доброта говорящего, а также высокое мастерство владения словом. Юмор можно разделить на три уровня: если человек смеётся над словами других, это говорит о том, что он нормальный человек; если человек умеет рассказывать анекдоты и заставлять других смеяться, это говорит о том, что у него есть чувство юмора; если человек умеет шутить над самим собой, у него есть все шансы стать мастером юмора, ведь самоирония — это высшая степень юмора. Ленин отмечал: «Юмор — это прекрасное и здоровое качество».

Важнейшим фактором в создании юмора является ограниченность языка, создающая атмосферу, наполненную сложными чувствами, полную очарования и заставляющую задуматься. Для создания юмористической атмосферы можно использовать абсурдные контрасты, создание интриги, неожиданные повороты и сопереживание.

Посмотрите на следующие два юмористических примера:

А: «Курить вредно, если курить много, то сокращается жизнь».

Б: «Не боюсь, я курю сигареты марки „Шусин“».

Смешение названия товарного бренда «Шусин» с «Шусином», символизирующим бессмертие, вызывает у читателя «рациональную инверсию» и мгновенно создает юмористическую атмосферу.

Однажды кто-то спросил Марка Твена: «Что лучше: длинная речь или краткая и емкая?» Марк Твен не ответил прямо, а рассказал следующую историю:

Однажды в воскресенье я пошел в церковь и застал там проповедника, который жалобным голосом рассказывал о тяжелой жизни бедняков и просил богатых пожертвовать деньги на их нужды. Прослушав его пять минут, я сразу решил пожертвовать на это благое дело пятьдесят юаней; когда он проговорил еще пять минут, я решил уменьшить сумму пожертвования на двадцать пять юаней; когда он продолжал говорить без умолку ещё полчаса, я уменьшил сумму до пяти долларов; наконец, когда он закончил говорить через час, взял корзинку и умоляюще обратился к слушателям с просьбой о пожертвованиях, а затем прошел мимо меня, я, напротив, украл из корзинки два доллара.

Марк Твен мастерски смешивает и переплетает различные приёмы юмора: здесь и «интрига», и постепенная подготовка, и «неожиданный поворот» — от пожертвования до «украл две монеты»; процесс перехода от количественного к качественному изменению полностью застаёт слушателей врасплох, что позволяет успешно создать юмористический эффект.

6. Говорите тактично

В разговоре люди иногда, в силу обстоятельств, атмосферы или психологических факторов, не могут прямо высказать некоторые мысли и используют для этого непрямые выражения; как говорится, «говорят с натяжкой», чтобы не вызвать у собеседника неприятных эмоций, не испортить настроение беседы и не прервать разговор. Тактичность, также называемая «непрямолинейностью» или «уклончивостью», заключается в том, что говорящий не выражает своё истинное намерение напрямую, а лишь намекает на него с помощью косвенных и многозначительных формулировок.

Этажность и многозначительность тесно связаны между собой; это не пустые слова и не двусмысленность, поскольку цель здесь не в том, чтобы привлечь к себе внимание или прибегнуть к каким-то уловкам, и не в том, чтобы говорить неясно или выражать неопределённую позицию, заставляя собеседника гадать о смысле сказанного. Это мудрый и очаровательный приём выражения, используемый в определённых ситуациях. Иногда можно смягчить остроту вопроса, заменить его другими словами, дать намек или даже уклониться от ответа. Бэкон говорил: «Сдержанность и тактичность ценнее красноречия». При обсуждении определённых вопросов или в определённых ситуациях только сдержанная и деликатная речь может быть воспринята собеседником. У Лу Синя был японский студент по имени Кавасима, который тратил много времени на романтические отношения. Чтобы напомнить ему об этом, Лу Синь написал на подаренной ему книге:

«Пожалуйста, из „объятий возлюбленной“

на время вытащи одну руку

и прими эту сухую и безвкусную

«Краткой истории китайского романа»…

Надпись Лу Синя — это завуалированная критика, улыбчивое напоминание, сдержанное, но многозначительное. Увидев такую надпись, человек, безусловно, после улыбки погрузится в раздумья и самоанализ.

Ключ к тактичному общению заключается в знаниях или мудрости, а его важнейший метод — исходить из того, чтобы не обидеть собеседника. Умение давать ловкие ответы необходимо не только в дипломатических ситуациях, но и в повседневной жизни.

В древних источниках записана история «Ван Юаньцзе различает оленя и лань»:

Когда сыну Ван Аньши, Ван Юаньцзе, было пять лет, один гость решил проверить его ум и, указав на клетку, в которой сидели заяц и олень, спросил: «Какой из них заяц? А какой — олень?» Ван Юаньцзе действительно не смог их различить и ответил: «Рядом с оленем — заяц, а рядом с зайцем — олень».

Поскольку Ван Юаньцзе действительно не мог различить оленя и лань, он умно обошел вопрос, заменив указательные местоимения («этот» и «тот») конструкцией с ископаемым, обозначающим расположение («рядом с оленем», «рядом с ланью»). Это была форма суждения, но без содержания суждения — пятилетний мальчик так искусно и косвенно ответил на вопрос; на самом деле он не ответил на вопрос, а отбил его — в этом и заключалась его хитрость: он не потерял лицо и не дал гостю возможности задать следующий вопрос.

7. Давать собеседнику возможность высказаться

Разговор с человеком отличается от преподавания в классе или выступления с трибуны, ведь во время урока или речи говорит только вы, а другие не могут вставить ни слова. Однако в разговоре вы и собеседник находитесь на равных: у вас есть что сказать, и у собеседника тоже, особенно когда вы просто беседуете. Если во время нашего разговора я буду один говорить, как бурный горный водопад, не прекращая ни на мгновение, то у собеседника не будет возможности высказаться. Это уже не будет взаимным разговором, а станет просто тем, что вы говорите, а он слушает. В таком случае вы не будете пользоваться популярностью, и в будущем люди будут вынуждены избегать вас.

Известный журналист Маккейсон сказал: «Нежелание внимательно слушать других — одна из причин, по которой человек не пользуется популярностью. Обычно люди сосредоточены только на том, что им самим следует сказать дальше, и совершенно не обращают внимания на то, что хочет сказать собеседник. Следует помнить, что в мире большинство людей с удовольствием слушают тех, кто любит высказываться, и лишь немногие приветствуют тех, кто любит говорить исключительно о себе.» Эти слова абсолютно верны. Однако, если вам нравится, когда вас слушают, постарайтесь поставить себя на место других: знайте, что другим тоже нравится, когда их слушают. Иными словами, если вам нравится, когда вас слушают, но вы при этом без умолку говорите, то знайте: другие тоже надеются, что вы будете слушать их, давая им возможность высказаться от души.

У каждого человека есть собственное желание высказаться. Например, когда несколько человек собираются в одной комнате, чтобы рассказывать истории. Человек А рассказал уже несколько историй подряд, а у человека Б и человека В, разве у них не чешется язык, и они тоже не хотят рассказать одну-две истории? Однако человек А продолжает без умолку рассказывать одну историю за другой, не давая человеку Б и человеку В возможности высказаться. Представьте себе, как огорчены будут Б и В! В конце концов, поскольку у них не было возможности высказаться и им приходилось только слушать рассказы А, они теряют интерес и чувствуют себя так, будто сидят в тюрьме, лишенные свободы, и вынуждены встать и уйти раньше всех.

Продавец в магазине, который изо всех сил хвалит свой товар и ни за что не даёт покупателю возможности сказать ни слова, не обязательно сможет заключить сделку с этим покупателем; ведь покупатель, слушая ваши сладкие речи и громкие обещания, будет воспринимать их лишь как коммерческую уловку и ни за что не поверит вам настолько, чтобы совершить покупку. Напротив, если вы дадите покупателю возможность высказаться, предоставите ему шанс высказать критические замечания по поводу товара и станете участником совместного обсуждения этого товара, то сделка будет заключена.

Ведь пришедший в магазин покупатель изначально настроен на выбор и поиск недостатков; даже если он раскритикует товар, то, выбрав подходящий, он, естественно, достанет деньги и купит его. Если вы будете только хвастаться своим товаром или спорить с критикой покупателя, это будет равносильно утверждению, что у покупателя нет глаз и он не разбирается в хорошем товаре — разве это не огромное оскорбление для покупателя? Получив такое оскорбление, разве он вернётся, чтобы купить ваш товар? Поэтому вместо того, чтобы самому без конца болтать ерунду, лучше быть откровенным и дать возможность высказаться другому — это, напротив, принесет неожиданный успех.«Стальной магнат» Карнеги говорил: «Умение слушать — это высшая форма комплимента, которую мы можем сделать любому человеку». Психолог Джек Вуд отмечал: «Мало кто способен отказаться от похвалы, заключённой в внимательном слушании». Поэтому обратите внимание на то, чтобы слушать других, ведь «слушание» само по себе является «немолчаливой похвалой и комплиментом».

Если вы дадите человеку возможность высказаться, вы произведёте на него хорошее впечатление, и в будущем он никогда не будет избегать разговора с вами из-за неприязни. В одном небольшом магазине дела шли лучше, чем в других. Когда его спросили, почему, владелец ответил: «Я просто люблю слушать, что говорят покупатели, и они с удовольствием приходят ко мне».

8. Лучше дать собеседнику возможность высказаться первым

Однажды я пошел на банкет к другу. Сидевший рядом со мной господин, как и я, занимался образованием, поэтому наш разговор сложился особенно дружески. После ужина мы остались вдвоем и непринужденно болтали. Узнав, что я бывал на острове Хайнань и посещал немало других мест в стране, он попросил меня рассказать о местных достопримечательностях. Затем он сам рассказал, что бывал в Чахаре и Суйюане. Я перебил его: «О, Чахар и Суйюань — это северные земли, где в истории сохранилось немало древних памятников, а местные обычаи и нравы отличаются от других провинций. Какие же это интересные места! Жаль, что я там ещё не был. Не могли бы вы рассказать мне что-нибудь об этих местах?» Эти несколько моих фраз чрезвычайно разгорячили его, и в результате он, не отмахиваясь, начал бегло и увлечённо рассказывать обо всём, что касается Чахара и Суйюаня. Он говорил целых полчаса, и в итоге даже забыл о том, что сначала просил меня рассказать о достопримечательностях разных мест.

Если бы он попросил меня рассказать о достопримечательностях разных мест, я бы, не стесняясь, говорил без умолку, возможно, даже три-четыре часа, и всё равно не закончил бы. Тогда он бы посчитал меня просто болтуном и, вполне возможно, заскучал бы ещё до того, как я дойду до конца. Но я позволил ему высказаться первым, и он рассказывал с таким увлечением, что посчитал меня своим хорошим другом и остался обо мне под самым лучшим впечатлением.

Во время собраний каждый должен по возможности высказывать своё мнение, ведь не высказываться — значит отказаться от своего права на высказывание; но, высказываясь, лучше всего дать слово сначала другим. Если вы, столкнувшись с какой-то проблемой, без раздумий выпалите своё мнение, то, естественно, в этом неизбежно будут ошибки, и у других сложится о вас впечатление всего лишь о неосторожном грубияне. Если же вы дадите возможность высказаться другим, а затем исправите неточности в их высказываниях, это покажет, что вы — человек дальновидный и вдумчивый. Хотя вы не всегда сможете исправить то, что сказали другие, и не обязательно должны это делать, в любом случае вы оставите о себе хорошее впечатление.

У каждого человека есть потребность высказаться. Возьмем, к примеру, группу школьников: когда учитель задает вопрос, все поднимают руки, надеясь, что он выберет именно их, чтобы ответить. Если несколько раз подряд учитель не вызывает их отвечать, они не могут сдержаться и, продолжая держать руку поднятой, кричат: «Учитель, я хочу ответить!» — это можно увидеть, просто заглянув на урок в школу. Взрослые, хотя и отличаются от детей, тем не менее также обладают сильной потребностью высказаться. Когда мы даем возможность высказаться другому первым, мы позволяем ему удовлетворить свою потребность в самовыражении. Ведь если вы не дадите ему слова первым, он сочтёт вас высокомерным, нескромным и высокомерным, и вы не будете пользоваться его уважением. Попав в новую среду, вы станете одиночкой без друзей, а это принесёт вам только вред, но никакой пользы. В этом мире немало дел, в которых победу одерживают именно спокойные люди, а мы видим, как те, кто не может удержать слова при себе, терпят сокрушительное поражение.

Глава 3. Соглашайтесь с мнениями других

Линкольн дал урок молодому офицеру, который спорил с другими: «Ты не должен тратить столько драгоценного времени на споры, и тем более не должен намеренно спорить, чтобы ущемить чье-то самолюбие. Если ты чувствуешь, что тебе нанесли какую-то обиду, и можешь проявить сдержанность, то лучше проявить её. Лучше пропустить собаку вперед, чем получить от нее укус за то, что споришь с ней о том, кто первым пройдет по дороге, ведь если она тебя укусит, то даже если ты убьешь ее, это нисколько не поможет твоей ране».

Почему мы вступаем в споры с другими? Причина кроется в различиях во мнениях. Споры из-за различия во мнениях очень легко приводят к взаимной вражде. Живя в обществе, лучше иметь побольше друзей и поменьше врагов. Споры из-за мелочей — это верный способ уменьшить количество друзей и увеличить количество врагов.

У каждого человека есть своё самоуважение. Христианин верит, что человек сотворен Богом. Но если ты опровергнешь его с помощью эволюционной теории Дарвина так, что он останется безмолвным, ты, конечно, одержишь победу. Однако, даже если он и останется безмолвным, он не обязательно откажется от своих убеждений и примет твои. Ваше опровержение заставит его покраснеть от смущения, и он затаит на вас злобу, став вашим врагом. Поступая таким образом, вы получите лишь сиюминутную словесную победу, а ваша дружба с этим человеком с этого момента будет окончательно разрушена. Давайте подумаем: какую же пользу вы от этого извлечете?

1. Каждый защищает своё достоинство

Большинство людей любят самоуважение и высокомерны, и это не зависит от их положения в обществе или материального положения. Например, вы встретили индийца и считаете, что его страна относительно бедна, а её международный статус, конечно, намного ниже вашего, и поэтому вы смотрите на него свысока. Однако в глазах индийцев они сами считают себя неординарными и полагают, что превосходят вас во всём; любую пищу, к которой прикоснулась тень неверующего, они считают осквернённой и отказываются её есть. Ещё, например, эскимосы: в глазах белых люди считают себя гораздо более цивилизованными, чем они; однако сами эскимосы, в свою очередь, считают белых самым низким и нечистым народом, поэтому всех ленивых и нерадивых среди эскимосов они называют «белыми».

Общаясь с людьми, прежде всего не следует ущемлять их достоинство. Если вы скажете пьянице, что пить — это плохо, он, естественно, встанет на свою защиту и начнёт перечислять все преимущества пьянства!

Теперь приведу один пример:

Известный современный тренер по ораторскому искусству Карнеги однажды пригласил дизайнера интерьеров, чтобы тот подобрал для его дома шторы. В тот момент он не уточнил цену, поэтому, когда ему прислали счет после завершения работы, он был сильно удивлен, поняв, что его сильно обманули, но ничего не мог поделать. Через несколько дней к нему в гости пришёл друг. Увидев шторы, он поинтересовался их ценой и, не сдерживая удивления, воскликнул: «Что? Столько? Тебя же просто обманули!» Действительно, друг сказал правду, но такая правда не вызывает одобрения и благодарности, ведь все люди одинаковы: редко кто готов слушать, как его критикуют за ошибки, поэтому он вступил в спор. Он сказал, что за качественный товар в конечном итоге приходится платить высокую цену, и что мы ни в коем случае не сможем приобрести изысканную вещь по цене распродажи. Такая аргументация была, по сути, неискренней — он говорил так лишь для того, чтобы опровергнуть возражения. Через день к нему домой пришёл ещё один друг, но этот друг оказался совсем другим: он без умолку хвалил эти шторы и даже сказал, что хочет приобрести себе точно такой же комплект. Эти слова вызвали в душе Карнеги совсем иную реакцию, чем накануне, и он искренне признался, что его обманули.

Такие слова Карнеги не были противоречивыми; на самом деле это было проявлением психологического нежелания подвергаться критике. Ведь когда человек сам совершает ошибку, он признает это перед самим собой; если же собеседник скажет об этом ловко и тактично, он признает свою ошибку и перед другими, причём такое откровенное признание он даже сочтёт за большую честь.

Когда американский Франклин был упрямым юношей, однажды один пожилой прихожанин отвёл его в сторону и искренне сказал ему: «Ты часто, поддаваясь своим эмоциям, нападаешь на чужие ошибки, а это неправильно. Твои друзья чувствуют себя гораздо счастливее, когда тебя нет рядом, потому что, считая, что ты знаешь больше, никто не осмеливается с тобой разговаривать, боясь, что ты опровергнешь их так, что они останутся безмолвными. Подумай: так ты потеряешь своих друзей, и не будешь знать больше, чем знаешь сейчас; на самом деле ты знаешь лишь очень мало».» Услышав этот урок, Франклин понял, что, если он не исправится, всё его дело обречено на полный провал, и он будет отвергнут обществом. Поэтому он установил для себя правило: не высказывать категоричных суждений в резкой форме. Кроме того, в выборе слов он старался изо всех сил не вступать в противоречие с другими. Вскоре он почувствовал, что такое изменение в поведении приносит огромную пользу: общение с людьми становилось всё более гармоничным, а такая скромная манера поведения очень легко воспринималась окружающими; даже если он и ошибался, это не причиняло ему особого унижения.

У каждого человека есть своё чувство собственного достоинства: если вы выражаете согласие с тем, что он говорит, это означает уважение к его мнению; он неосознанно возвышает себя, и именно вы способствуете этому, поэтому, естественно, он очень рад вам и готов дружить с вами. И наоборот, если вы не можете выразить с ним согласие, это явно означает, что вы занимаете враждебную позицию по отношению к нему; вы становитесь его врагом, а не другом, и разве он не будет создавать вам трудности? Поэтому при разговоре мы должны обращать на это особое внимание.

2. Любители споров — глупцы

Умный человек в конечном итоге думает о своих интересах, а только глупец может заниматься тем, что вызывает у других ненависть.

Сначала я приведу историю об одном глупце:

Жили-были два человека, А и Б. А был очень упрямым человеком: какую бы ошибку он ни совершил, он ни за что не признавал бы её. Однажды они беседовали и случайно заговорили о том, что мышьяк — это яд, но А настаивал, что он не ядовит, а иногда даже укрепляет здоровье. Однако Б как ни старался, не мог согласиться с утверждением А. Но чем больше Б ему противоречил, тем упорнее А отстаивал свою точку зрения. Он сказал, что препарат «914» для лечения сифилиса содержит мышьяк, но при введении в кровеносные сосуды человек не умирает от отравления. Говорят, что зимой, когда нищие ночуют на улице и не могут защититься от холода, им достаточно съесть немного мышьяка, чтобы ничего страшного не случилось.

Он приводил примеры в защиту своей точки зрения, а Б. упорно настаивал, что при употреблении мышьяка человек умрёт от отравления. В итоге, чтобы доказать правоту своей точки зрения, А сказал Б: «Ты не веришь? Тогда давай проверим это на месте: я съем его на твоих глазах, чтобы ты убедился, умру ли я после этого». Спор дошел до такой степени, что А упорно утверждал, что от еды мышьяка не умрет, а Б настаивал, что умрет обязательно, в результате чего А даже купил мышьяк, чтобы съесть его на глазах у Б. В этот момент Б, глубоко опасаясь, что А действительно отравится и умрёт, изо всех сил убеждал его, что мышьяк чрезвычайно ядовит, и уговорывал А ни в коем случае не рисковать. Однако А, из-за своего самолюбия, ни за что не хотел признать, что мышьяк ядовит, и отказаться от его употребления. В итоге, чем больше Б уговаривал его не есть, тем больше А хотел продемонстрировать это Б; в конце концов он съел мышьяк и впоследствии умер.

После смерти А, поскольку А и Б изначально были хорошими друзьями, Б глубоко раскаялся и сказал, что не должен был так спорить с ним в тот момент; смерть А была полностью его виной, ведь если бы тогда Б признал, что его точка зрения неверна, и согласился с мнением А, то этого убийства бы не произошло.

Судя по этой истории, я считаю, что и А, и Б — дураки: ведь А пожертвовал своей жизнью, а Б обременяется виной за убийство А. Оба поступили в ущерб самим себе — разве они не дураки? Если бы в тот момент хотя бы один из них был готов пожертвовать своей точкой зрения и согласиться с точкой зрения другого, этой трагедии не произошло бы. Поэтому они оба — глупцы, ведь только глупцы любят спорить с другими.

Кто-то скажет: «Истина одна, и если пожертвовать своей точкой зрения ради согласия с другим, но при этом твоя точка зрения явно верна, разве это не значит пожертвовать истиной ради подчинения заблуждению?» Я говорю: нет. Конечно, мы должны отстаивать истину, и, конечно, мы не можем пожертвовать истиной ради подчинения неразумной точке зрения. Однако в определённой ситуации, хотя внешне вы и жертвуете истиной, соглашаясь с собеседником, на самом деле истине от этого не наносится ни малейшего ущерба. В подходящий момент вы сможете вновь выдвинуть свою точку зрения, и собеседник с ней согласится, ведь истина — это всё-таки истина. Внешнее «жертвование» истиной — это лишь способ избежать спора на глазах у других и не выглядеть глупцом.

Теперь приведу ещё один пример:

Однажды ранним летним вечером я как раз путешествовал по Пекину. Мой друг Ван, поскольку я только что прибыл в Пекин, пригласил нескольких друзей, и мы вместе отправились в парк Чжуншань, чтобы попить чаю и поболтать. Мы случайно заговорили о выражении «взглянуть на океан и вздохнуть». Среди нас был один господин, учитель из средней школы, который сказал, что эта фраза взята из «Лэйцзы». Однако я знал, что эта фраза явно взята из главы «Осенние воды» книги «Чжуан-цзы». Сказав «Лэй-цзы», не ошибся ли он? Я тут же поправил его. Но тот друг настаивал, что он прав, и добавил, что во время дневных уроков он, опасаясь ошибиться, вчера вечером даже перелистал книги.

По его словам, это доказывало, что он не ошибался, а ошибался именно тот, кто его поправлял. Однако я сам точно знал, что не ошибался, а его слова были лишь оправданием собственной ошибки. Наша с ним дискуссия зашла в тупик, и в такой ситуации лучше всего было бы достать книгу и доказать, кто из нас прав, а кто виноват. Но мы все сидели в парке и пили чай, и у нас не было возможности сразу же вернуться и заглянуть в книги — с этим ничего не поделаешь. Желая поскорее доказать свою правоту, он попросил господина Ван вынести решение. Я знал, что господин Ван занимается изучением философии древних китайских мыслителей, и когда его попросили вынести решение, все, конечно, обрадовались; ведь теперь я мог занять непоколебимую позицию. Однако как же вынес своё решение господин Ван? Сначала он слегка толкнул меня ногой, а затем сказал: «Верно, это действительно взято из «Лэйцзы». Таким образом, я оказался неправ, тот друг был в восторге, а я не мог не почувствовать стыда и обиды и чуть ли не вскочил, чтобы сказать, что господин Ван тоже ошибся. Но, поскольку я только что приехал в Пекин, а они меня принимали, мне было неудобно обижать их, и мне пришлось сдержать гнев.

Поздно ночью, когда мы вернулись, я пошел с господином Ван к нему домой, чтобы переночевать. Поскольку я не согласился с его суждением, то, придя к нему, не стал сразу ложиться спать, а попросил у него «Чжуан-цзы», чтобы прочитать. Господин Ван, понимая мои намерения, улыбнулся и сказал: «Уже глубокая ночь, а ты всё ещё не спишь. Неужели хочешь читать «Чжуан-цзы» всю ночь напролёт? Послушай, тебе лучше пора ложиться спать. Та фраза, из-за которой мы только что спорили — «взглянув на океан, вздохнуть» — действительно взята из главы «Осенние воды» у Чжуан-цзы, и на самом деле ты не ошибся. Но почему же я тогда сказал, что ты ошибся? Дело в том, что тот господин по натуре своей никогда не признает своих ошибок, и я не хотел, чтобы мы расстались в недоброжелательной атмосфере, поэтому намеренно сказал, что ты ошибся».

Я тут же упрекнул его: разве это не означает отрицание истины? Он ответил: «Истина есть истина, и то, что ты прав, в конечном счёте остаётся правдой; то, что тебя на мгновение обвинили в ошибке, нисколько не наносит ущерба истине. Зачем тебе спорить с людьми из-за мелочей? Даже если ты выиграешь спор, какая тебе от этого польза? У тебя станет на одного врага больше, а на одного друга меньше. К тому же он тогда вообще не пришёл к тебе за советом, так зачем тебе было его поправлять? Почему бы тебе не остаться хорошим человеком и не сохранить ему лицо? Я знаю, что, хотя он и одержал победу, когда он вернётся и ещё раз перечитает книгу, он обязательно будет восхищаться тобой. Так зачем же тебе было спорить? Я советую тебе в будущем по возможности избегать споров с людьми — это очень важное правило в жизни».

После этих слов Ван Цзюня я тоже успокоился. Я понимал, что спорить с другими бесполезно; я же не дурак, зачем мне делать такую неразумную вещь!

3. Критиковать других бесполезно

Прогресс в науке полностью зависит от критики: только благодаря критике можно различить право и неправо, поэтому слово «критика» чрезвычайно полезно в научных исследованиях. Однако в повседневной жизни критика легко вызывает гнев других и может привести к неприятностям.

Каждый человек считает себя единственным хорошим человеком, поэтому «обвинять других — значит быть мудрым, прощать себя — значит быть глупым» — это действительно известная фраза, соответствующая психологии. Американский крупный грабитель Гролей, прозванный «Двухствольным», был демоном, убивавшим людей как мух и не оставлявшим ни одного греха несовершённым. После часовой ожесточённой перестрелки с более чем 150 полицейскими и тайными агентами Нью-Йорка он был наконец арестован. Однако перед арестом он писал письмо, в котором утверждал, что является мягким и добрым человеком, никогда никому не причинявшим вреда. Когда его приговорили к смертной казни, он продолжал громко заявлять о своей невиновности, утверждая, что ранил людей только в целях самообороны и не заслуживает такой суровой казни. Эта история показывает нам, что даже такой безжалостный преступник, совершавший всевозможные злодеяния, считал себя хорошим человеком, не говоря уже об обычных людях. Никто не хочет признавать свои ошибки, так какой смысл в том, чтобы мы настойчиво критиковали других?

Критика в адрес других лишь заставляет их изо всех сил скрывать свои ошибки. Такие действия не только затрагивают самолюбие того, кого критикуют, но и вызывают у него неприязнь. В вооружённых силах США существует военно-уголовный кодекс, согласно которому солдатам запрещается произвольно критиковать своих сослуживцев или что-либо в армии; любой, кто нарушит этот кодекс, подвергается суровому наказанию. Цель этой статьи военного устава — предотвратить возникновение разногласий из-за критики, которые могут привести к отсутствию сотрудничества внутри коллектива, и это действительно очень хорошо. Если владелец магазина будет только критиковать своих продавцов, говоря, что они такие-то и такие-то плохие, то эти продавцы наверняка не будут преданно служить ему, и этот магазин точно не будет развиваться. Хозяйка семьи, постоянно критикующая своих слуг, не сможет добиться от них преданности в работе, и от этого ей не будет никакой пользы. Поэтому критиковать других бесполезно; мы должны хвалить их достоинства — только это приносит пользу. «Скрывать плохое и выдвигать на первый план хорошее» — это изречение древних китайцев о том, как следует вести себя в жизни.

Накануне громкого скандала с мошенничеством на нефтяных месторождениях тогдашний министр внутренних дел Фолл получил взятку в размере 100 тысяч в виде ставок на тотализаторе и тайно сдал в аренду правительственные нефтяные месторождения. После того как об этом стало известно, Фолл, естественно, был всеми осуждён как отброс политической среды и оказался в тюрьме; даже президент Хардин в конце концов был втянут в это дело и ушёл в отставку. Спустя несколько лет президент Гувер во время одного из публичных выступлений случайно упомянул, что президент Хардин умер от гнева из-за дела Фора. Неожиданно стоящая рядом миссис Фор внезапно встала и сказала: «Кто сказал, что Хардин пострадал из-за Фора! Фор вообще не совершил ничего плохого; даже если бы вы подарили ему целую комнату золота, он не стал бы поступать против совести ради вас. На самом деле именно он стал жертвой несправедливого обвинения и понес наказание!»

Из приведённого выше факта видно, что человек скорее возложит вину на другого, чем признает свою ошибку. Поэтому, даже когда мы критикуем кого-то, нам следует опасаться, что собеседник переложит свою вину на нас.

Был один молодой адвокат, который не только обладал глубокими знаниями в области права, но и был мастером дебатов. Он представлял интересы своего клиента в одном важном деле, исход которого был связан с огромными финансовыми потерями или прибылью, поэтому дебаты между адвокатами обеих сторон были весьма ожесточёнными: ни один из них не хотел уступать, чтобы не нанести ущерб своему клиенту. Однако в ходе дебатов судья сослался на одну правовую норму, полагая, что она основана на законе о печати. Однако судья ошибся в цитировании положения: в законе о печати такого положения вообще не было. Поэтому молодой адвокат, услышав слова судьи, пристально посмотрел на него в течение нескольких секунд, а затем с насмешкой указал: «Ваша честь, в законе о печати такого положения вообще нет». Как только он это сказал, в зале суда воцарилась тишина, такая же, как в церкви в момент начала молитвы. Судья, будучи публично уличим, сразу осознал свою ошибку, покраснел и оказался в крайне неловком положении. Если судить по правовым нормам, в этом деле молодой адвокат должен был выиграть; однако, поскольку он публично уличил судью и поставил его в неловкое положение, судья затаил на него злобу, в результате чего приговор был вынесен не в его пользу, а его подзащитный понес огромные убытки.

Если говорить об этом конкретном деле, то пристрастность судьи и нарушение им закона, конечно, недопустимы; однако тот молодой адвокат, уличив судью и поставив его в неловкое положение, заставил судью на мгновение утратить рассудок под влиянием эмоций, в результате чего тот забыл о том, что представитель закона должен оставаться беспристрастным и честным. Поражение молодого адвоката можно назвать ничем иным, как заслуженным. Из этого мы также можем понять, что открыто и без обиняков критиковать чужие проступки и указывать на чужие ошибки на публике не приносит никакой пользы.

IV. Упрекать других не всегда приносит пользу

«Честный совет неприятен на слух» — гласит древняя пословица. В мире не существует настоящих святых, которые «радуются, услышав о своих недостатках», поэтому, если вы прямо укажете кому-то на его ошибки, он не будет вам благодарен, ведь вы задеваете его знания, суждения, достоинство и самоуважение, ставя его в неловкое положение. Он не только не исправится, но, напротив, из-за стыда и гнева испытает к вам неприязнь. Я собственными глазами видел, как один ученик в одной школе, поскольку учитель оценил его поведение на «тройку» и открыто выложил эту оценку в кабинете на всеобщее обозрение, увидел, что среди его одноклассников только он один получил «тройку» за поведение, и, охваченный гневом и стыдом, заявил, что оценка учителя несправедлива, поскольку он считал, что его поведение было очень хорошим.

Позже он даже заявил, что, раз учитель считает его поведение неудовлетворительным, значит, он безнадёжный плохой ученик, и начал открыто курить сигареты, причём даже зашёл в кабинет с зажжённой сигаретой и стал предлагать её курящим учителям. Разве это не стало поводом для насмешек? Тогда завуч строго отчитал его, упрекнув в том, что он не должен так выделываться, но он не изменил своего поведения из-за этого выговора, а наоборот, впал в отчаяние и считал себя безнадёжным человеком. Из этого мы можем понять, что выговор не всегда приносит пользу; вместо того чтобы ругать, лучше убеждать с искренним отношением.