Kitabı oxu: «Работать нельзя увольняться»

Предисловие

Дорогой мой читатель!

Я мечтала написать эту фразу с 20 лет. И вот это свершилось: ты читаешь мою первую книгу. В планах на самом деле уже трилогия. Но об этом позже.

Есть одна вещь, которую я поняла за годы работы с людьми и их карьерой: большинство из нас гораздо сильнее, чем написано в нашем резюме.

Мы умеем больше, чем способны рассказать о себе на собеседовании. Стоим дороже, чем решаемся попросить. И гораздо чаще упускаем хорошие карьерные возможности не потому, что нам не хватает опыта, образования или способностей, а потому, что не умеем правильно увидеть, оценить и показать собственную ценность.

Я знаю это сразу с нескольких сторон: сама искала работу и не раз оставалась без неё, нанимала и увольняла других, строила и теряла бизнес, руководила командами — и уже много лет помогаю с этим разобраться другим.

На первичный просмотр одного резюме у опытного рекрутера может уйти меньше 30 секунд.

Тридцать секунд.

Именно за это время часто принимается первое решение: посмотреть кандидата внимательнее или перейти к следующему.

Я была человеком, который принимал такие решения.

Я нанимала сотрудников, подбирала специалистов на топовые позиции и видела тысячи совершенно разных карьерных историй.

Я знаю, почему одно резюме заставляет остановиться, а другое — закрыть файл через несколько секунд. Знаю, почему кандидат с прекрасным опытом иногда проигрывает человеку с гораздо более скромным бэкграундом. Знаю, какие ответы на собеседованиях действительно помогают получить предложение о работе, а какие фразы кандидат произносит с лучшими намерениями — и сам снижает свои шансы.

Но есть и вторая причина, почему эту книгу вообще стоит читать, а не просто пролистать очередной сборник советов по резюме.

Я знаю карьеру не только со стороны работодателя. Свой профессиональный путь я тоже прошла нелинейно: от рядового сотрудника до региональной руководящей должности и HR-директора, через увольнения, смены сфер и не один старт с нуля. Все цифры и повороты этого пути будут чуть дальше.

Поэтому, когда человек говорит мне:

«Мне уже поздно что-то менять».

«У меня нет профильного образования».

«У меня был слишком большой перерыв».

«Я столько лет работаю в одной сфере — кому я нужен в другой?»

«После декрета я никому не интересна».

«Я была предпринимателем, теперь меня не возьмут в найм».

«Я никогда не занимал руководящую должность, как я могу претендовать на неё сейчас?»

— для меня это не абстрактные страхи из учебника, а рабочий материал: я слышу их на консультациях каждую неделю и хорошо знаю, что за ними на самом деле стоит, — потому что через многие из них прошла сама. Страх перемен, финансовая неопределённость, отсутствие поддержки, мысли «а что, если я ошибаюсь» — было и это.

Так что эта книга — для тебя, если ты сейчас в найме и хочешь работать в удовольствие, а не через силу. Если только выходишь на рынок труда и не знаешь, с чего начать. Если возвращаешься после перерыва, декрета или увольнения и чувствуешь себя так, будто начинаешь с нуля. Если думаешь о смене профессии или об уходе из найма в своё дело и не понимаешь, готов(а) ли ты на самом деле. Твой статус, возраст и опыт здесь не имеют значения — я намеренно писала так, чтобы книга работала и для новичка, и для человека с двадцатилетним стажем в одной компании.

Эта книга — не взгляд человека, который однажды выбрал профессию, построил идеальную карьеру и теперь объясняет другим, как правильно жить. За ней стоит личный опыт неоднократных карьерных перемен и годы профессионального наблюдения за тем, как этот путь проходят другие. Здесь хорошо видна разница между настоящей причиной, по которой человек застрял, и той, которую он привык называть вслух.

Потому что одна из самых важных вещей, которую я вижу в работе с людьми, — карьерная проблема далеко не всегда находится там, где человек её ищет.

Иногда кажется, что нужно ещё одно образование, хотя на самом деле необходимо научиться правильно представлять уже имеющийся опыт. Иногда человек месяцами откликается на вакансии и думает, что проблема в рынке, хотя его резюме просто не показывает работодателю, зачем приглашать именно его. Иногда кандидат уверен, что плохо проходит собеседования, хотя настоящий барьер — его собственное отношение к себе и неспособность спокойно назвать свою стоимость. А иногда оказывается, что человек уже давно вырос из своей профессии, но продолжает держаться за неё только потому, что страшно представить себя кем-то другим.

Именно поэтому я не хочу учить тебя просто «правильно составлять резюме». Моя задача гораздо шире. Я хочу, чтобы после этой книги ты научился(лась) понимать свою профессиональную ценность. Видеть в своём опыте не набор должностей, а компетенции и результаты. Понимать, как тебя видит работодатель. Создавать резюме, которое работает на тебя, а не просто хранит твою трудовую биографию. Проходить собеседование не как экзамен, на котором тебя должны одобрить, а как переговоры двух равных сторон. Говорить о деньгах. Менять профессию. Возвращаться на рынок после перерыва. Претендовать на более высокую позицию. И — возможно, самое главное — перестать строить карьеру исключительно исходя из того, чего ты боишься потерять.

Здесь не будет обещания, что существует одна секретная фраза, после которой работодатели начнут выстраиваться к тебе в очередь. Так не работает. Зато существуют вполне конкретные принципы, инструменты и ошибки, понимание которых способно радикально изменить то, как ты ищешь работу и строишь карьеру. И почти всё, о чём я буду рассказывать дальше, я проверила не один раз — в тысячах резюме, на тысячах собеседований, в своих собственных карьерных переходах и в историях людей, с которыми работала.

Эта книга не о том, как создать впечатление идеального кандидата. Она о том, как увидеть собственную ценность и научиться доносить её до других. Потому что хорошая карьера начинается не с красивого шаблона резюме. Она начинается с понимания ответа на гораздо более важный вопрос:

Кто я как профессионал — и почему именно за мою работу должны быть готовы хорошо платить? Как мне стать таким сотрудником, который сам выбирает из множества предложений? Какими навыками и компетенциями мне надо обладать, чтобы стать тем, кто вообще не ищет работу, его рекомендуют и выбирает, соглашаться или нет?

Если после прочтения этой книги ты сможешь отвечать на эти вопросы спокойно, уверенно и конкретно — значит, мы с тобой проделали эту работу не зря.

А теперь — коротко о том, кто перед тобой и почему всему написанному дальше действительно можно доверять.

Об авторе

Если бы мою карьеру нужно было изобразить одной линией, она точно не была бы прямой.

В ней было 17 мест работы в найме на момент написания книги, несколько совершенно разных профессий, декреты, собственный бизнес, увольнения, работа в офисе и онлайн, переезды в другие города и страны, карьерные взлёты, выгорание и неоднократное «а что теперь?».

Я продавала аудио- и видеокассеты, работала в школе, торговала цветами, бассейнами и инфракрасными саунами, управляла пейнтбольным клубом. С педагогическим образованием и без опыта в банковской сфере стала управляющей отделением банка, а затем выросла до регионального директора: 6 отделений и 120 человек в команде.

Позже я стала HR-директором, занималась управлением талантами, открыла кадровое агентство и собственный бизнес, консультировала руководителей и специалистов, проводила тренинги и снова — не один раз — меняла профессиональное направление.

За 15 лет работы с людьми я провела более 5000 собеседований, просмотрела свыше 100 000 резюме, создала сотни резюме под конкретные карьерные задачи и провела более 270 тренингов.

Но больше всего я люблю не цифры.

Мне нравится момент, когда человек приходит ко мне со словами: «Я ничего особенного не умею». А через некоторое время смотрит на свой опыт совершенно иначе и спрашивает: «Это всё правда я сделал?»

Да. Ты.

Просто иногда нам нужен человек со стороны, который поможет увидеть то, что мы сами давно перестали замечать. Наверное, именно это и стало моей профессией.

Я знаю, как выглядит поиск работы со стороны работодателя. Знаю, что происходит в голове рекрутера в первые секунды просмотра резюме. Знаю, почему сильные специалисты проваливают собеседования, а более слабые получают офферы. И знаю, насколько сильно может измениться результат, когда человек наконец учится не «продавать себя», а понимать и спокойно показывать свою профессиональную ценность.

При этом мне хорошо знакома и другая сторона стола.

Я сама начинала с нуля в новых профессиях. Меняла сферы без профильного образования. Возвращалась на рынок после декрета. Уходила из найма в бизнес и возвращалась обратно. Получала отказ. Теряла работу. Соглашалась на зарплату в разы ниже своего прежнего дохода, когда понимала, что в тот момент мне это нужно. И снова росла.

Поэтому в работе с карьерой мне сложно сказать человеку: «Так не бывает». Слишком многое из того, что когда-то казалось невозможным мне самой, в итоге случилось.

Сегодня мне 43. У меня муж, двое детей с разницей в 12 лет, недавно мы переехали в другую страну. У меня два высших образования, десятки профессиональных программ и тренингов — потому что статус «вечного студента» мне вполне подходит. Хотя на самом деле я таким образом закрывала свой синдром самозванца. Я погружалась с аквалангом на глубину 25 метров, хотя когда-то не была уверена, что вообще смогу это сделать. И когда-то я до дрожи в коленях боялась выступать перед людьми — позже выходила на сцену перед сотнями человек.

Наверное, поэтому я особенно люблю истории, которые начинаются со слов «Я не смогу» или «Мне страшно». Очень часто именно с них начинается что-то по-настоящему интересное.

Сегодня моя работа — помогать людям видеть свои сильные стороны, находить профессиональное направление, создавать резюме, которое действительно отражает их уровень, уверенно проходить собеседования, расти в доходе и строить карьеру не из страха, а из понимания того, чего они хотят.

Я не обещаю тебе идеальную карьеру без ошибок. У меня самой такой не было. Зато я точно знаю: одна ошибка, одно увольнение, один перерыв в работе или даже несколько совершенно разных профессий ещё ничего не говорят о том, кем ты можешь стать дальше. Иногда именно самая нелогичная часть карьерного пути однажды оказывается той самой точкой, из которой складывается вся картина.

В конце каждой главы я буду задавать тебе вопросы. А ты постарайся честно на них себе отвечать. Да, я знаю: быть честным даже перед собой бывает очень сложно, признаваться себе в том, на что не хочется смотреть, — тяжело. И вот тебе первый вопрос:

Что для тебя будет лучшим результатом после прочтения книги? Каких перемен ты хочешь в своей жизни?

Как читать эту книгу

Эту книгу можно читать подряд — от первой главы до последней. Она так и выстроена: сначала понять себя, потом найти работу, закрепиться, расти, сохранить себя и, когда придёт время, уйти красиво.

Но я знаю, как обычно открывают такие книги. Человек приходит с конкретной болью: «завтра собеседование», «опять не повысили», «сил больше нет». И ему нужен ответ сейчас, а не через двести страниц.

Поэтому вот тебе навигатор. Найди свою ситуацию — и начинай с неё.

Шесть частей книги

Понять себя. Глава 1 — «Предназначение». С неё я советую начать всем, даже если кажется, что ты уже знаешь, чего хочешь.

Найти. Главы 2–4 — резюме и сопроводительное письмо. Глава 5 — найм или своё дело. Глава 6 — где искать работу. Глава 7 — собеседование.

Закрепиться. Глава 8 — испытательный срок в офисе. Глава 9 — адаптация на удалёнке.

Расти. Глава 10 — деньги и повышение. Глава 11 — руководитель, коллеги и офисная политика. Глава 12 — карьерный рост и первая руководящая должность.

Сохранить себя. Глава 13 — работа в удовольствие и выгорание. Глава 14 — женская карьера: декрет, семья, возраст.

Перемены. Глава 15 — смена сферы. Глава 16 — как и когда уходить.

Найди себя в списке

Не понимаешь, чего хочешь от работы. Глава 1. Остальное потом.

Ищешь работу, а отклики уходят в тишину. Главы 2–4, затем глава 6.

Скоро собеседование. Глава 7. Если хочешь говорить о деньгах увереннее — ещё и глава 10.

Думаешь уйти в своё дело или вернуться из него в найм. Глава 5.

Только вышел на новое место. Глава 8. Если работаешь удалённо — глава 9.

Работаешь давно, а платят столько же. Глава 10.

Сложный начальник, интриги, на тебя всё сваливают. Глава 11.

Хочешь расти или впервые стать руководителем. Глава 12.

Нет сил, ничего не радует, тебя не ценят. Глава 13. Прочитай её до того, как писать заявление.

Декрет, возвращение после перерыва, совмещение с семьёй, страх возраста. Глава 14.

Хочешь сменить профессию, но страшно потерять в деньгах. Глава 15.

Думаешь, не пора ли уходить. Или тебя сократили. Глава 16.

Ты руководитель, HR или собственник. Читай подряд. Почти в каждой главе я рассказываю, как ситуация выглядит с другой стороны стола. Это и есть то, что твои сотрудники думают, но не говорят тебе вслух.

Как работать с главами

В конце каждой главы есть два раздела.

«Главное» — суть главы в одном абзаце. Удобно, если нужно быстро освежить мысль или вернуться к главе через полгода.

«Вопросы к себе» — самая важная часть. Не пролистывай её. Возьми отдельный блокнот и отвечай письменно. Когда пишешь от руки, думаешь иначе, чем когда отвечаешь в голове. И честно — даже если ответ тебе не нравится. Особенно если не нравится.

Главы связаны между собой. Если тема подробно разобрана в другом месте, я не повторяюсь, а даю ссылку: «об этом — в главе 10». Так ты можешь идти по книге своим маршрутом, а не строго по порядку.

И ещё одно. Эта книга не о том, как быть идеальным кандидатом. Она о том, как увидеть свою ценность и научиться её показывать. Поэтому в ней много моих личных историй — с ошибками, провалами и поворотами не туда. Не пропускай их. Иногда в чужой ошибке узнаёшь свою — и это экономит годы.

Книга, к которой можно возвращаться

Эта книга не для того, чтобы прочитать один раз и забыть. Я хочу, чтобы она стала твоей настольной книгой — путеводителем, который сопровождает тебя в разные периоды карьеры. Когда меняешь сферу. Когда готовишься к собеседованию. Когда думаешь уйти с работы. Или когда чувствуешь, что вот-вот подкрадётся выгорание.

Я часто слышу от клиентов, что они пересматривают запись нашей встречи через год-два, а иногда и через пять лет. И слышат мои слова совсем иначе. Человек меняется, меняется восприятие. То, что ты не был готов услышать или принять в какой-то момент жизни, со временем может открыться совсем по-новому. С книгой так же: перечитай главу, когда снова окажешься в похожей ситуации, — и, скорее всего, найдёшь в ней то, чего не заметил в первый раз.

Поэтому не жалей эту книгу. Подчёркивай, делай пометки, отмечай то, что откликнулось. Если читаешь электронную версию — ставь закладки и выделяй. А если будет возможность, заведи себе печатную: в ней это делать гораздо приятнее.

И делись. Если какая-то глава помогла тебе, возможно, прямо сейчас она нужна твоему другу или коллеге.

С чего бы ты ни начал — начинай.

Глава 1. Предназначение

«Смысл твоих тренировок, да и жизни, — постичь мудрость, чтобы приложить нужные усилия в нужном месте в нужное время». — из фильма «Мирный воин»

Есть старая притча.

Когда-то давно боги решили спрятать от человека самое важное — счастье, истину, предназначение, силу, — чтобы он не нашёл это сразу, а искал, рос над собой и взрослел.

Один бог предложил: «Давайте спрячем это на вершине самой высокой горы». Но другие возразили: «Человек силён, он покорит любую гору и найдёт». Второй сказал: «Давайте спрячем на дне самого глубокого океана». Но и тут ответили: «Человек любознателен, он построит корабли и опустится на дно». Тогда самый старый и мудрый бог улыбнулся и сказал:

— Мы спрячем это внутри самого человека — в его сердце. Он будет искать повсюду во внешнем мире — в богатстве, славе и чужих словах, — даже не подозревая, что сокровище всё это время ждёт его внутри.

С тех пор мы ищем. В тестах на профориентацию, в книгах, у астрологов, в советах родителей и подруг. Везде, кроме одного места.

Десять лет поисков

Я задавала себе вопрос «а тем ли я занимаюсь?» лет десять. И подошла к нему, как ко всему в жизни, основательно.

Я ходила к нумерологам и астрологам. Смотрела себя через Дизайн человека, через архетипы, через тесты с аббревиатурами, которые уже не вспомню. Встречалась с карьерными консультантами. Итог каждый раз был одинаковый: «У вас столько талантов! Вы можете вот это, и ещё вот это, и вон то — у вас всё получится».

Прекрасно. Только что с этим делать?

Я злилась и шла к следующему специалисту. Уж он-то точно скажет. А параллельно проверяла гипотезы на себе. А может, мне нужен свой бизнес? — и открывала бизнес. А может, всё-таки найм? — и шла в найм. А может, я тренер и должна вести тренинги? А может, просто руководитель, и неважно, в какой сфере? А может, нумеролог? — отучилась и консультировала. А может, моё — раскрывать людям их архетипы? Или быть наставником для экспертов и помогать им выйти из тени?

Всё это я делала. И ни на чём не могла успокоиться. Внутри жила одна просьба: кто-нибудь, скажите мне прямо, в чём моё предназначение, — и я буду этим заниматься. Скажете всю жизнь работать в найме — буду. Скажете открыть бизнес — открою. Скажете лечить людей руками — пойду учиться.

Никто не сказал.

Давай сэкономлю тебе несколько лет и приличную сумму денег: точного ответа тебе не даст никто. Ни астролог, ни тест, ни я. Со стороны можно подсказать направление — в какую сторону смотреть и где копать. Но копать придётся самому.

И даже честный тест не спасёт. Потому что мы умудряемся приврать даже анкете, которую никто, кроме нас, не увидит: отвечаем не так, как есть, а так, какими хотим быть. Какими хотим, чтобы нас видели.

Два разных человека в одном кресле

Когда я провожу собеседования или смотрю на людей в команде, я довольно быстро понимаю, кто к чему склонен. Вот этот разберёт процесс до косточек и выстроит систему. Эта — прирождённый управленец. Этот — креативщик. А этот мотивирован только деньгами, и это тоже нормально. Но даже видя это, я никогда не говорю человеку: «Тебе надо заниматься вот этим». Я делаю другое — задаю вопросы и смотрю.

Однажды ко мне пришла женщина. Чуть за 50, 25 лет в бухгалтерии. Запрос звучал просто: «Сделайте мне резюме. Устала, хочу сменить работу — может, на новом месте будет интереснее».

Плечи опущены. Взгляд потухший. Голос ровный, как отчёт о движении денежных средств.

— Почему вы выбрали бухгалтерию?

— Родители сказали: бухгалтеры всегда и везде нужны. Все в семье бухгалтеры. Ну я и пошла.

— А потом?

— А потом куда ещё? Отучилась, пошла работать по специальности. Меня только компании менялись, системы налогообложения. Суть одна. Я больше ничего не умею.

Знакомо? Большинство из нас так и выбирали профессию: послушали родителей, отучились, пошли работать «по специальности» — и через пару лет свернуть уже казалось невозможным.

Я спросила, чем ещё она занимается на работе, кроме цифр. По каким вопросам к ней чаще всего бегут коллеги.

И тут в кресле будто сменился человек.

Выяснилось, что она может уладить любой конфликт в компании. Если приходит проблемный клиент — все бегут к ней за советом. Если коллеги поругались — зовут её третейским судьёй, чтобы рассудила по справедливости. А ещё она обожает организовывать корпоративы. Сама напрашивается к руководителю: «Давайте я!» Знает, кто чем живёт и кому что будет интересно, и говорит, что общение с людьми помогает ей отдыхать от цифр.

Я попросила рассказать про последний праздник. И дальше просто смотрела. Уголки глаз поднялись, появилась живая улыбка. Плечи расправились, поменялась осанка. Она рассказывала про конкурсы, про музыкальную подборку, про то, как радовались люди, — взахлёб, как мамы рассказывают про своих детей. И сколько у неё ещё было идей, которые никто не просил воплощать.

— А что, если мы не будем делать резюме бухгалтера? Вам подойдёт event-агентство.

Она покрутила у виска. «Вы что, я там никогда не работала. Я ничего не умею, кроме бухгалтерии. Кто меня возьмёт без опыта? Начинать с нуля я не готова».

Мы сделали резюме, в котором её опыт был описан по-другому: что она на самом деле делала все эти годы, кроме проводок, и почему идёт в новую сферу. Её взяли довольно быстро. Не на огромные деньги — зато через год я получила от неё сообщение: спасибо, что не повелись на мою просьбу сделать очередное резюме бухгалтера. Она сменила причёску, у неё другое лицо. Честное слово, она помолодела.

Ты замечал, что люди, занятые своим делом, выглядят моложе? У них больше энергии, и болеют они реже, чем те, кто ходит на работу как на каторгу и отбывает срок от звонка до звонка.

Обрати внимание, что именно изменилось в той истории. Не навыки — они у неё были всегда. Изменился вопрос. Вместо «где найти ещё одну работу бухгалтером?» она впервые спросила себя: «А что я на самом деле люблю делать?»