"Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях" kitabından sitat

Помните: совершенствуя систему, не торопитесь обвинять работников. «Наказывайте» свои процессы, а не людей 11 . Сотрудники будут охотнее сообщать руководству о жалобах, зная, что это помогает компании развиваться, а не будет использовано против них самих.
Digər Sitatlar
Yaş həddi:
12+
Litresdə buraxılış tarixi:
27 may 2015
Yazılma tarixi:
2008
Həcm:
364 səh. 7 illustrasiyalar
ISBN:
978-5-9693-0187-0
Müəllif hüququ sahibi:
Олимп-Бизнес