Kitabı oxu: «Этикет делового мужчины»

© Составление. Оформление ООО "Харвест", 2021

Часть I. Современный мужчина

Раздел 1
Как должен выглядеть мужчина

Мужчина, который следит за собой, всегда (даже в поездке) выглядит ухоженным, одежда сидит на нем красиво, ботинки начищены и каблуки их в порядке, галстук аккуратно завязан и закрывает соединение воротничка, короткий его конец надежно скрыт под длинным, если галстук обычный (рис. 1). Если он завязывает галстук виндзорским узлом, узел этот небольшой и аккуратный. Если он носит бабочку, она не выглядит, как небольшой смятый комок, и он не приобретет заранее завязанные галстуки.

Мужчина, уделяющий внимание своему внешнему виду, старается не надевать два дня подряд один и тот же костюм, если он не поглажен после первого дня, за исключением костюма, сшитого из такой ткани, которая может отвисеться за ночь. В последнем случае, снимая брюки, он вешает их на перекладину стойки для вешалок или сразу на вешалку, причем на одной вешалке не должно быть больше одной пары брюк. Пиджак вешается на плечики, пуговицы его застегнуты, чтобы он не потерял форму. Такой мужчина никогда не наденет на второй день ту же рубашку, нижнее белье или носки, и у него всегда чистый носовой платок. Ногти у него чистые, коротко подстриженные, могут быть даже слегка отполированы, но никогда не покрыты лаком.

Рис. 1. В деловой поездке

Если у мужчины слишком обильно растут волосы, он должен обратиться к мастеру, который выстрижет ему волосы в ушах и ноздрях (но, конечно, не следует выдергивать их самостоятельно, это может быть опасно). Слишком густые брови можно осторожно проредить, что придаст им более ухоженный вид, хотя процесс этот следует ограничить удалением отдельных выбившихся из общего ряда волосков или же слишком длинных волос между бровями. Мужские брови не должны быть явно подбритыми, искусственно сделанными. Усы, баки или бороду надо содержать в должном порядке, а стиль их должен соответствовать лицу мужчины и его образу жизни.

Для мужчин с быстро растущей щетиной, похоже, нет другого выхода, кроме бритья два раза в день. Пудра по-настоящему эту щетину не скрывает. А муж, который в свободный день не бреется, ничем не лучше той жены, которая до полудня не красится или ходит в бигуди.

Мужчина, который следит за собой, никогда не запустит волосы до такой степени, что его очередная стрижка становится заметной. Стрижется он так часто, как нужно для поддержания постоянной прически. Баки подравнивают ножницами, а не стригут и не бреют. Мужчина, старающийся прикрыть лысину длинными волосами, зачесанными с боков или сзади, должен понимать, что он никого не обманет и скорее всего будет выглядеть весьма странно.

Можно посочувствовать лысым мужчинам, потому что многие из них явно страдают, считая лысину недостатком. Антропологи считают, что это обычно передается по наследству. Будучи вторичным половым признаком мужчины, лысина не свидетельствует о наличии или отсутствии половой потенции. Ученые отмечают, что евнухи очень редко бывают лысыми. Но, с другой стороны, мы считаем слишком пышную шевелюру признаком женственности. В то же время сатиров изображают лысыми. По-видимому, женщины интуитивно чувствуют это, ибо редко можно встретить жену, которую бы беспокоила лысина мужа. Если мужчина это поймет, он смело будет снимать шляпу при встрече, а не ограничиваться робкой попыткой чуть-чуть приподнять ее или просто прикоснуться к ее краю, чтобы не выдать свой «позор», а придя к фотографу, он не будет просить сфотографировать его в шляпе.

Современная медицина может предложить несколько способов, призванных уменьшить или приостановить выпадение волос. Например, возможно локальное применение мужских гормонов или хирургическая пересадка волос, хотя не всем мужчинам можно помочь таким образом. Конкретно узнать о возможности такого лечения можно у дерматолога.

Некоторые мужчины отличаются сильной потливостью, доходит до того, что у них под мышками на пиджаке появляются пятна. Таким мужчинам необходимо пользоваться дезодорантами и средствами против потовыделения. Если пятна появляются на шляпной ленте, ее следует менять как можно чаще. Потливый мужчина обязан принимать ванну или душ ежедневно или два раза в день. Ни одеколон, ни пудра не могут заменить тщательное ежедневное мытье.

Раз уж мы упомянули одеколон, нужно заметить, что отношение к нему во многом изменилось. Еще не так давно ни один американский мужчина и не подумал бы воспользоваться одеколоном после ванны или смочить им носовой платок. В то же время американские мужчины источали не самые благовонные и плохо сочетающиеся ароматы – фиалковый запах бальзама для волос, мятный, сиреневый или гвоздичный запах лосьона после бритья, запах диких лилий присыпки, сосновый или цветочный запах мыла. Сейчас продаются мужские парфюмерные наборы, сочетающиеся по запаху или без запаха вообще, так что они не перебивают запах небольшого количества хорошего мужского одеколона и не заглушают аромат женских духов. Хороший одеколон всегда считается признаком хорошего вкуса. Мягкий, ненавязчивый запах одеколона или туалетной воды усиливает впечатление тщательно следящего за собой мужчины.

Большинство мужчин пользуется средствами для укладки волос, но ежедневное их применение в конце концов делает волосы липкими, жесткими, впитывающими запах табачного дыма, даже если сам мужчина не курит. В этом случае, принимая душ, пользуйтесь шампунем. Если использовались средства для укладки волос, недостаточно лишь слегка намылить волосы, нужно несколько раз промыть их шампунем и водой.

Мужчина, желающий хорошо выглядеть, обязан тщательно следить за своей одеждой. Большинство мужчин чувствуют себя лучше в старой шляпе, которая привычно и удобно сидит на голове, но изношенная шляпа, как бы она ни была дорога сердцу, создает впечатление неопрятности и неухоженности. А рубашка просто должна быть всегда чистой. Неплохо, если мужчина выработает в себе стремление быть нарядным, не переходя, конечно, известную грань.

Уход за собой – это, разумеется, нечто большее, чем хорошая чистая одежда, но опрятная одежда во многом определяет внешний облик мужчины. Умение выбрать одежду может быть врожденным, может быть приобретенным, достичь этого может каждый мужчина, если только пожелает.

Косметические недостатки

Есть такие мужчины, которые если и смотрят на себя в зеркало (не считая бритья), то или не замечают у себя очевидных косметических недостатков, или не относятся к ним серьезно. К числу таких недостатков относятся потрескавшиеся губы, угри, прыщи, некрасивые родинки, грязные, в пятнах зубы, перхоть в волосах. Смягчить сухие, потрескавшиеся губы помогает обычный желтый вазелин или любой жирный крем. Угри и прыщи – это забота дерматолога, если они очень заметны, но тщательное умывание горячей водой с мылом не реже чем раз в день может стимулировать защитные свойства кожи. Профессиональный косметолог или заботливая жена, используя стерильный специальный экстрактор и горячее полотенце, могут решить проблему угрей, только все надо делать очень осторожно. Не следует расковыривать прыщи, особенно на лице, потому что можно занести инфекцию. Прыщи надо подсушивать лосьоном или специальной мазью. Если возникают слишком болезненные прыщи, надо посоветоваться с врачом о возможном изменении диеты или других средствах. Если в пище много жиров и углеводов, это может отрицательно сказаться на фигуре.

Родинки, особенно если они мешают бритью, нужно удалить хирургическим путем или иным приемлемым способом, сделать это должен врач-специалист, а не парикмахер или косметолог. При серьезных нарушениях кожного покрова на голове вмешательство парикмахера, вероятно, только ухудшит ситуацию. Здесь надо советоваться с дерматологом. Избавиться от перхоти вполне можно, если ежедневно расчесывать волосы чистой щеткой (не слишком сильно, если волосы редеют) и еженедельно тщательно мыть их шампунем. Расчески и щетки необходимо периодически чистить нашатырным спиртом, растворенным в холодной воде, или, еще проще, раствором обычной пищевой соды.

Некрасивые зубы

У некоторых мужчин зубы покрываются никотиновыми пятнами, у других пятна возникают из-за неправильной и поспешной чистки зубов, а иногда это происходит по непонятным причинам. В таком случае необходима специальная чистка зубов у стоматолога, вероятно, раз в три месяца, иначе накопившаяся смолистая субстанция начинает вбирать в себя кислоты, вызывает загрязненное дыхание и может привести к расшатыванию зубов и вызвать пиорею. Однако не только медицинские соображения, но и правила хорошего тона требуют, чтобы зубы были чистыми. При общении с другими людьми вы улыбаетесь, смеетесь, разговариваете, и неухоженные зубы могут быть видны во всей своей непривлекательности. А неприятный запах изо рта может отрицательно сказаться на ваших деловых контактах и, конечно же, на интимных отношениях. Проверяйте состояние вашего рта. Бывайте у своего зубного врача так часто, как это необходимо, научитесь правильно чистить зубы и промежутки между ними от остатков пищи с помощью зубной нитки или зубочистки. Уход за зубами и лечение их не заменишь никакими ухищрениями.

Галстук

Галстук может быть любого фасона и расцветки, с разнообразными полосками, штрихами, горошинками, маленькими квадратиками, но он должен быть исключительно высокого качества и отличного стиля, причем цена не всегда служит верным показателем того и другого. Любая женщина скажет вам, что гораздо легче подобрать несколько однотонных тканей, чем со вкусом соединить несколько тканей с рисунком. Вполне допустимо, что мужчина носит цветную рубашку в полоску, жилет в клеточку (типа «тэттерсол»), костюм в шотландскую клетку, яркий галстук с рисунком и модный платок, но для этого нужно обладать врожденным или приобретенным вкусом. Если мужчина не уверен в своем понимании цвета, ему лучше носить однотонные или белые рубашки и костюм в полоску или клетку, однотонные галстуки, а также однотонные рубашки со спортивными пиджаками из толстой шерстяной ткани или с традиционными костюмами, чтобы было одно цветовое пятно, а не несколько. Конечно, это очень консервативная точка зрения. Есть мужчины, которые носят ярко-зеленые костюмы с розовыми рубашками и ярко-желтыми галстуками и все-таки выглядят нормально.

Галстуки типа «эскот» подходят для дневного времени и спортивной одежды. Они бывают двух видов. Одни делают из шелкового носового платка, который сложен треугольником, повязан вокруг шеи, а концы его уходят под рубашку. Другой вид – это специальный длинный узкий шелковый шарф, который завязывают узлом и концы пропускают под рубашку. Галстук типа «эскот» носят с расстегнутой верхней пуговицей рубашки; его можно прикреплять или не прикреплять булавкой.

Очень высокий мужчина должен носить достаточно длинные галстуки. Галстук нормальной длины на высоком мужчине выглядит так же странно, как короткие брюки.

Нет ничего постыдного в том, что человек не разбирается в цветах или не уверен в них. Только глупые люди, не зная ничего о гармонии цветов, без колебаний идут и покупают одежду, не пытаясь найти правильное цветовое сочетание и не спрашивая совета. Видимо, отсутствие у нескольких поколений его предков возможности носить яркую одежду делает мужчину неуверенным в выборе, когда он сталкивается с целым набором разноцветной одежды даже в самых консервативных магазинах. Когда он видит своих вполне традиционно воспитанных друзей одетыми во что-то яркое, разноцветное, что еще совсем недавно было немыслимо (если не считать богему), то начинает думать, а не набраться ли ему самому храбрости и не придать ли побольше красок своему гардеробу, традиционно включающему синие, серые, коричневые костюмы, белые, голубые, серые или бежевые рубашки и однотонные голубые, коричневые, темно-бордовые или (как исключение) зеленые галстуки, которые так долго были его привычным выбором. Вполне приемлем для мужского гардероба желтый цвет. Это не только охотничьи жилеты канареечного или традиционно коричнево-желтого цвета. Мужчины носят желтые шерстяные шарфы, а за городом желтые вязаные перчатки и веселенькие ярко-желтые носки, и рубашки из хлопчатобумажной и трикотажной ткани, да еще в сочетании с такими цветами, как коралловый и розовый, которые до недавнего времени были чисто женскими цветами. Традиционный темно-бордовый галстук разных моделей всегда хорош. Молодые, подчеркнуто «мужественные» мужчины появляются в ярчайших галстуках и красных рубашках в полоску; иногда эта полоска выглядит вызывающе смелой. Зеленые костюмы и шляпы, всегда считавшиеся модными у модельеров Англии и на Европейском континенте, покорили сердца даже наиболее консервативных американских портных. Однако одежду зеленого цвета все-таки надо выбирать осторожно и с учетом физических особенностей мужчины. Если его кожа имеет бледно-желтый оттенок, он будет невыгодно смотреться в зеленой шляпе или костюме. Темно-зеленый, серо-зеленый, блекло-зеленый цвета наиболее приемлемы для шерстяной и фетровой одежды и лучше всего подходят к загорелой коже, если под загаром угадывается и естественный здоровый цвет лица. Люди с розовым, красноватым цветом кожи тоже могут носить различные оттенки зеленого.

Как завязывать галстук

Аккуратно уложите галстук под воротничком так, чтобы более широкий конец (в левой руке) был на 3,5–4 см длиннее узкого.

Положите длинный конец поверх короткого и пропустите его через петлю.

Возьмите короткий конец, сложите его вдвое и сделайте переднюю петлю, положив ее на кончики воротничка. Держите переднюю петлю большим и указательным пальцами левой руки. Пропустите длинный конец вниз поверх передней петли. Указательным пальцем правой руки поднимите основание свисающей части галстука и пропустите эту часть длинного конца позади передней петли.

Протолкните образовавшуюся петлю через узел позади передней петли. Подровняйте концы и слегка их затяните (рис. 2).

Рис. 2. Как завязывать галстук

На рис. 3 показаны другие распространенные способы завязывания мужского галстука.

Узел галстука рекомендуется развязывать каждый вечер, а галстук расправлять и хранить на вешалке для галстуков.

Рис. 3. Распространенные способы завязывания мужского галстука

Гладить галстуки нужно с лицевой стороны, предварительно вставив внутрь кусок вырезанного по ширине галстука картона, чтобы на лицевой стороне не отпечатался задний шов. Лицевую сторону накрывают тонкой бумагой и гладят теплым утюгом.

Можно галстук сначала положить лицевой стороной на влажное полотенце и прогладить умеренно прогретым утюгом, а затем положить также лицевой стороной на сухое полотенце и прогладить через влажную ткань досуха.

Галстук является модным дополнением и к дамской одежде. Он хорошо сочетается с обыкновенной блузкой типа мужской рубашки и даже с блузкой с большим вырезом.

Галстук повязывают узлом под воротничком блузы гораздо ниже, чем мужской, или на вырезе. Носят галстук обычно в сочетании с жилетом или жакетом.

Рис. 4. Способы завязывания дамского галстука

На рис. 4 показаны способы завязывания дамского галстука. Его можно сшить самим из шелка, ситца или поплина, подбирая расцветку так, чтобы она сочеталась с цветом одежды.

Костюм

Если мужчина, решив несколько оживить свой гардероб, обратится за советом к женщинам, он обнаружит, что женщины, с их обычно более развитым чувством цвета, поддержат эту идею и с готовностью ему помогут. Они могут посоветовать выбрать именно то, что подходит только ему. Поскольку мужчины так долго одевались скучно и консервативно, происходящие нередко удивительные изменения во взглядах на мужскую моду в среде ее законодателей (а, как вы знаете, некоторые модельеры оказывают серьезное влияние на моду) проходят почти незамеченными не только мужчинами, но и самыми модными женщинами, большинство которых плохо разбирается в тонкостях мужского костюма. Но женщины обычно знают, что «хорошо смотрится» на их мужьях или других знакомых мужчинах, и многие мужчины прибегают к помощи своих жен при выборе новой одежды. Некоторые мужчины фактически полностью передоверяют своим женам покупку носовых платков, носков, нижнего белья и рубашек, а также предпочитают совместно выбирать готовый костюм, пальто или материал для пошива этих вещей.

Ботинки

Было время, когда хорошо и строго одевающийся мужчина выглядел нелепо, если с синим костюмом он надевал коричневые ботинки. Сверхконсервативные люди и до сих пор с синим костюмом носят черные ботинки, но коричневые, безусловно, тоже подходят, а при твидовом или другом грубошерстяном костюме они иногда даже лучше.

Коричневые ботинки носят также со всеми оттенками серого цвета, кроме темно-серого, к которому лучше подходят черные. Но многие хорошо одевающиеся мужчины носят с костюмом такого цвета ботинки из цветной кордовской кожи. По традиции, к серым деловым костюмам больше подходят черные ботинки. Многие мужчины надевают черные ботинки, выезжая за город, а раньше считалось, что там определенно нужны коричневые.

Замшевые ботинки коричневого цвета из оленьей или выворотной телячьей кожи можно носить в городе с твидом, а «монашеские ботинки» (низкие ботинки с ремешком и пряжкой), мокасины и жесткие ботинки из слегка выделанной и некрашеной кожи, некогда использовавшиеся только в сельской местности, носят сейчас и в городе – с твидовым пиджаком или обычными брюками. Модно одетые мужчины, ориентирующиеся на заграницу, носят черные замшевые ботинки со смокингом. В них удобнее, когда долго стоишь или много танцуешь.

Ботинки из крокодиловой кожи (сейчас это имитация), даже черные, подходят, строго говоря, только к спортивной одежде, да и то это не для мужчин с консервативным вкусом. Ремни из крокодиловой кожи (имитация), черные или коричневые, можно носить с деловыми костюмами, а черные – даже с темным вечерним костюмом, если речь не идет об официальном мероприятии, когда больше подходит гладкий черный ремень из телячьей кожи.

Цветные туфли-лодочки белого, коричневого, бордового, красного, синего, темно-зеленого цвета и даже более экзотических цветов – это достижения революции в мужской моде в сфере одежды для отдыха. Это очень интересно при наличии соответствующей одежды.

Белые ботинки, особенно для тропических условий и вообще для теплой погоды, появляются опять, равно как и двуцветные ботинки, например, черные с белым, которые долгое время оставались на задворках моды. Трудно найти ботинки, которые бы совершенно точно соответствовали достаточно свободному летнему костюму из полосатой полотняной, декоративной или хлопчатобумажной ткани с примесями, столь необходимому в наших городах в жаркую погоду. Больше всего к такой одежде, по-видимому, подходят «монашеские ботинки» или мокасины, прежде всего потому, что хлопчатобумажные пиджаки сейчас часто носят с серыми или коричневыми брюками разнообразных приглушенных оттенков – от песочного до серовато-зеленого и серовато-синего.

К белым костюмам из хлопковой ткани с примесями, часто сшитым в эдвардианском стиле, больше всего подходят белые ботинки из гладкой или веленевой кожи. Эти костюмы носят в городе и за городом, шьют их сейчас из тканей типа «постирал и повесил сушиться». Они требуют контрастирующих рубашек, часто даже глубоких ярких тонов.

Ботинки к вечернему костюму бывают двух видов: патентованные бальные туфли-лодочки и патентованные вечерние ботинки со шнурками («оксфорды»). Первые носят с фраком, домашней курткой или смокингом. Но в последние годы появились отклонения от этого правила в пользу черных замшевых ботинок для вечернего костюма; такой выбор свидетельствует о большем вкусе, чем вполне утвердившиеся сейчас вечерние ботинки из матовой телячьей кожи с гладким носком. Часто это ботинки типа лодочек. В это радикальное изменение мужской моды внес свой вклад даже герцог Виндзорский. Такие ботинки мужчины предпочитают любым другим, если собираются танцевать. Патентованные ботинки со шнурками не должны быть слишком узкими в носке, ибо большой палец будет некрасиво выделяться. Черные ботинки типа «оксфордов», которые носят с визиткой, имеют гладкий носок, желательно, чтобы они были из телячьей кожи и не походили на прочные тяжелые черные «оксфорды». Это ботинки, которые мужчина может надеть на свадьбу, а также к полному официальному дневному костюму (визитка). Патентованные ботинки любого типа в этом случае выглядят слишком легкомысленно. Не подходят они и для участия в похоронах.

Носки

Белые хлопчатобумажные носки можно носить только с загородными мокасинами, ботинками из оленьей кожи и теннисными туфлями; подростки под это правило не подпадают. А вот белые толстые шерстяные носки можно носить с загородной обувью и одеждой – твидом, фланелью, одеждой из льняной ткани, шерстяными брюками, в том числе при занятиях активным спортом. Носки в шотландскую клетку, чаще всего темной расцветки, сейчас широко распространены; их можно носить с деловыми костюмами в клетку, с шерстяными, шевиотовыми, фланелевыми и твидовыми костюмами. Носки следует подбирать с учетом цвета галстука, но нужно стараться придерживаться цветовой гаммы. Хорошо одетый мужчина, если у него возникает сомнение на этот счет, выберет черные носки. Все носки к костюму должны быть выше щиколотки. Не принято носить «костюмные носки» со спортивной одеждой, например с шортами. Для шорт нужны повседневные хлопчатобумажные или шерстяные носки. Шорты типа «бермуды» можно носить с носками до колена, пиджаком и галстуком.

Здоровые глаза

Глаза очень легко испортить, если неумело пользоваться освещением: при плохом освещении, а также при очень ярком свете глаза устают. Общее переутомление тоже вредно для глаз.

В таких случаях необходим спокойный сон. Чтобы освежить вид глаз, надо лечь на несколько минут, прикрыв глаза, а ноги положить повыше. На лицо наложить компресс – махровое полотенце, смоченное в липовом чае. Ноздри и рот оставить открытыми. Таким образом не только отдохнут глаза, но и освежится лицо. Для отдыха глаз полезно делать следующие упражнения:

1. Встать прямо, широко открыть глаза, посмотреть перед собой и закрыть их. Упражнение повторить 10–15 раз.

2. Не поворачивая головы, посмотреть вправо и влево. Повторить 10–12 раз.

3. Не поднимая головы кверху, посмотреть вверх, затем вниз. Повторить 10–12 раз.

4. Передвигать медленно взгляд вверх, влево, вниз, вправо (по кругу) и обратно. Повторить 7–8 раз.

5. Вытянуть правую руку вперед, повернув указательный палец к лицу, передвигать медленно руку, пока палец не упрется между бровями. Глазами следите за движением пальца, который то приближается, то удаляется. Упражнение повторить 7–8 раз.

6. Энергично моргать 10–12 раз.

Если глаза сильно воспалены, а веки припухли, можно делать компрессы.

1. В сшитые из мягкой ткани мешочки величиной с глазную впадину всыпьте немного чая или ромашки. Поместите их в чашку с кипятком и оставьте на 5–10 минут. Затем, пока они еще теплые, наложите одновременно на оба глаза. Этот компресс предохранит ваше лицо и от раннего появления морщинок вокруг глаз.

2. Свежий картофель натрите на терке, заверните в кусочки марли и приложите к глазам. Через 15 минут компресс снимите и осторожно смажьте веки и кожу вокруг глаз кремом.

3. Приложите на 3 минуты к глазам вату, смоченную в чистой теплой воде. На следующие 3 минуты приложите вату, смоченную в холодной воде. Проделайте эту процедуру 6–7 раз. Этот компресс особенно хорошо действует после слез.

При увядших веках и сухой коже около глаз необходимо делать масляные компрессы. На закрытые глаза положите ватку или марлю, пропитанную растительным маслом, потом промойте глаза 2 %-ным раствором борной кислоты и излишки масла удалите.

Соблюдение следующих простых правил поможет долгое время сохранить глаза здоровыми и красивыми:

1. При письме, чтении и шитье пользуйтесь хорошим освещением средней силы, причем желательно, чтобы свет падал с левой стороны и немного сверху.

2. В ясные солнечные дни носите темные очки от солнца.

3. Не носите темные очки против солнца в мрачные, пасмурные дни, особенно вечером. Это утомляет глаза.

4. Носите предписанные врачом очки. Неправильно считать, что человек в очках выглядит старше. Нужно лишь умело подобрать к лицу соответствующую форму и оправу очков.

5. Не читайте в транспорте.

6. Телевизор следует смотреть не в полной темноте, а в полумраке – включить или настольную лампу, или какое-нибудь другое боковое освещение. Расстояние от экрана до зрителя должно равняться шести диагоналям экрана.

7. Если во время работы вы почувствуете, что ваши глаза устали, прикройте их слегка на 3–4 минуты.

8. Регулярно делайте упражнения для глаз и компрессы.

Очки от солнца

Один из психологов заметил, что люди в солнцезащитных очках всегда кажутся пристально вглядывающимися в вас. Некоторые считают, что у людей в солнечных очках взгляд абсолютно незаметен, так что неплохой представляется мысль снимать очки, когда вас кому-то представляют, поскольку контакт «глаза в глаза» очень важен при общении с людьми. По этой же причине и просто потому, что в них хуже видно, мы снимаем очки от солнца в помещении. Человек, находящийся в солнцезащитных очках, например в ночном клубе, выглядит весьма странно, хотя некоторые люди вставляют затемненные стекла в обычные очки, корректирующие зрение, и таким образом действительная потребность в очках оказывается замаскированной. Тем не менее люди, остающиеся в солнцезащитных очках в помещении, ставят других людей в неловкое положение, поскольку глаза могут многое сказать о человеке, показать его реакцию, и мы рассчитываем на это, вступая в разговор.

Самые распространенные ошибки, которые допускают современные деловые мужчины в оформлении своей внешности

✔ Коричневые, зеленые, черные деловые костюмы.

✔ Костюмы из вельвета и замши.

✔ Цвет рубашки не сочетается с цветом костюма.

✔ Розовые, зеленые, желтые, черные рубашки.

✔ Рубашки с «погончиками».

✔ Рубашка с рисунком плюс костюм с рисунком плюс пестрый галстук.

✔ Нет нижней пуговицы у рубашки или она высоко пришита – виден голый живот.

✔ Фактура костюма не сочетается с фактурой галстука.

✔ Галстуки кричащих расцветок, которые слишком приковывают к себе внимание.

✔ Неверная длина галстука – очень длинный или очень короткий.

✔ Вязаные трикотажные жилеты с деловым костюмом.

✔ Подтяжки, которые видны.

✔ Цветные носки, не подходящие к цвету костюма и обуви.

✔ Белые или красные носки в официальной обстановке.

✔ Короткие, мятые носки – видны голые ноги.

✔ Коричневые, бордовые, лакированные ботинки.

✔ Неначищенная обувь.

✔ Ботинки на грубой подошве.

✔ Спортивная обувь к деловому костюму.

✔ Летом сандалии.

✔ Кожаные куртки вместо плаща или пальто.

✔ Отсутствие зонта.

✔ «Непонятно что» вместо кожаного портфеля или дипломата.

✔ Украшения типа «печатки».

✔ Золотая цепь на шее.

✔ Сильный запах парфюмерии – так называемый парфюмерный терроризм.

✔ Оторванные пуговицы.

✔ Отсутствие прически (развевающиеся пряди вокруг лысины).

✔ Неухоженные усы и борода.

Человек, носящий галстук с символическими цветами полка, колледжа, школы или клуба, говорит миру, что принадлежит к этому особому подразделению, и более того, что он принадлежит к определенному социальному классу, по крайней мере в Англии, где галстуки этого рода впервые получили развитие. Иногда такие галстуки покупают и не граждане Великобритании по стилевым или эстетическим причинам, и в этом нет ничего неправильного. Проблемы возникают только тогда, когда иностранцу, имеющему деловые связи с англичанином, случается надеть, например, галстук знаменитого гребного клуба, к которому он, конечно, не принадлежит, в то время как англичанин является его членом. Возможность сделать такой социальный faux pas (ложный шаг) в Англии весьма высока из-за того, что в стране существует огромное множество цветовых сочетаний, каждое из которых что-то означает.

Раздел 2. Элегантный мужчина

«На ком клобук, тот и монах…» Это поговорка, но ведь какое неосторожное утверждение! Потому что раскрывает индивидуальность только та одежда, которая специально подобрана так, чтобы подчеркнуть собственные достоинства. Любая другая, пусть дорогая или даже очень красивая, одежда будет восприниматься как чужие обноски.

Ежегодные парады высокой моды в Париже, Лондоне, Флоренции, Нью-Йорке или Вене никогда не должны служить для нас единственным критерием. Модели от кутюр создаются для манекенщиц, которые не только представляют собой идеальную «вешалку для одежды», но и обладают стилем, каким не обладает ни одна другая женщина. Вот почему не стоит рабски копировать модели, предлагаемые журналами мод: таким путем невозможно достичь подлинной элегантности. Необходимо, чтобы костюм подходил именно вам, чтобы он был уместен в данное время и при данных обстоятельствах.

Быть, как говорят в Англии, «overdressed» (одеваться слишком нарядно) – значит всегда производить более тягостное впечатление, чем если бы вы были «underdressed» (одеваться слишком скромно). Излишества в этой сфере показывают лишь незнание правил поведения, и просто одетые люди, к которым вы явитесь расфуфыренным, будут чувствовать себя так же неуютно, как и вы сами. Для мужчин, может быть, даже в большей степени, чем для женщин, должно быть законом: не стремиться ослепить! Не следует одеваться, «как кто-то» или тем более «кому-то назло», следует одеваться так, как вам к лицу: вы одеваетесь для себя!

Быть элегантным – не значит заботиться исключительно о количестве и стоимости нарядов. Нужно заботиться об их качестве, покрое, способности сочетаться с другой одеждой и не выходить из моды. Только зеркало, куда вы бросаете весьма критический взгляд, и советы хорошего портного могут оградить от неудач, с которыми мы постоянно сталкиваемся, стоит нам выйти на улицу. Обратите внимание на цвет: он не должен быть кричащим! Обратите внимание на покрой – он не должен быть слишком экстравагантным. Обратите особое внимание на то, насколько вы «молодо выглядите»!

Если человек со вкусом избегает кричащих красок, он просто соблюдает незыблемые законы эстетики.

Конечно, главным остается характер человека. В самом последнем бродяге можно распознать дитя человеческое. Но редко у кого есть время и возникает желание заниматься этим, видя жалкую внешность: угадывать золотое сердце, упрятанное за странной наружностью. Если вспомнить нашу профессиональную и общественную жизнь, наши прогулки по улицам, нельзя не признать, что симпатия пробуждается только в том случае, если первое впечатление было благоприятным.

Вот почему мы придаем такое большое значение костюму. Самая старая одежда может и должна быть аккуратной. Чистота – первое и главное условие для одежды, как и для тела. Что до обуви, то она играет очень важную роль – трижды подбитые, но вычищенные туфли лучше, чем новые, но грязные и с ободранными каблуками, лучше, чем вопиющая несовместимость желтых ботинок с обычным темным костюмом.

Само собой разумеется, это относится как к женской, так и к мужской одежде. Если не каждому удается иметь в своем шкафу десяток костюмов на все случаи жизни, то каждый может и должен чистить и гладить свой, пусть единственный, костюм!

Еще больше, чем женская, мужская элегантность требует тщательного подбора деталей и аксессуаров. И если есть «район», менее всех других прощающий экстравагантность, – это воротничок. Именно его американцы так удачно называют «styling zone». Именно по воротничку и по близлежащей зоне судят об ухоженности мужчины: чистая ли у него шея, хорошо ли отглажена рубашка, правильно ли подобран галстук. С костюмом в клетку, скажем, надевают однотонную сорочку и галстук, с однотонным костюмом рубашка может быть с очень скромным рисунком, а «графика» галстука – обязательно мелкой и сдержанной. Древнее, но не устаревшее правило: надеть старый костюм – не позор, позор – это грязный, мятый и не подходящий по размеру воротник.

Выше мы цитировали одно английское правило: лучше «недоодеться», чем «пере…» Но у этого правила есть, конечно, свои ограничения. И если ваши возможности не позволяют вам иметь костюм, соответствующий предлагаемым обстоятельствам, остается только два варианта решения проблемы: взять наряд напрокат или отказаться от посещения места, где подобный наряд необходим. Кто не может решиться на первое, должен признать некоторые круги общества закрытыми для себя. Впрочем, как нам кажется, с этим не так уж трудно примириться.

Если вы ограничены в средствах, нужно остерегаться опасности попасть из огня да в полымя: избегайте поспешного выбора! Единственный шанс для тощих кошельков: весьма строгий отбор вещей. Пусть у вас их будет мало, но они должны быть отменного качества.

Мы знаем множество людей, которые пять, а то и десять лет носят один и тот же костюм, правда, превосходного покроя и достаточно скромный, чтобы не выйти из моды, или очень красивое пальто, за свою долгую жизнь не утратившее ни изящества, ни элегантности. Эти люди знают, что хороший материал и тщательная обработка помогают сохранить высокий класс вещи и ее изысканность, в то время как погоня за «криком моды» приводит к обратному результату.

Искусство одеваться, отметим, неизменно связано с искусством подбирать аксессуары. Костюм нейтрального серого цвета может показаться очень нарядным с черной обувью и правильно подобранными перчатками. И наоборот, неверный выбор аксессуаров способен свести к нулю элегантность любого, самого красивого, самого роскошного туалета.

Всегда и везде необходимо быть в подходящей к случаю одежде!

На каждый день. Мужчинам на каждый день рекомендуется строгого покроя костюм приглушенных тонов; если на голове шляпа, можно надеть перчатки из кожи или из ткани (с непокрытой головой – никаких перчаток!). Черная или коричневая обувь, но коричневые, равно как и желтые, туфли не надевают ни с синим, ни с темным костюмом. Спортивного или другого простого покроя пальто. Мы уже говорили о сочетаниях в одежде, вот еще несколько советов.

Если вы днем надеваете к однотонному костюму полосатую рубашку (которая никак не годится к костюму вечернему!), то галстук наденьте тоже однотонный, подходящий по цвету. Спортивный галстук не надевают ни с повседневным костюмом, ни с двубортным пиджаком. Вечером носят темно-синий, темно-серый или черный костюм (коричневый подходит меньше). Белая рубашка годится в любом случае.

Спорт, путешествие, прогулка. В путешествии, особенно за границей, думайте прежде всего не о своих удобствах, а о местных обычаях: их надо соблюдать везде.

А что касается удобства в таких условиях, то следует надевать спортивную куртку и однотонные брюки или спортивный костюм, рубашку поло с открытым воротом, грубые ботинки. Если хотите носить бриджи, не надевайте короткие носки, оставляющие ноги голыми.

Театр, концерт. Обычная одежда, которую носят после полудня. Наряжаются лишь на гала-представления и на премьеры. В таких случаях мужчина надевает фрак или смокинг, хотя может быть и в обычном костюме, только не в спортивном.

Обычный костюм или смокинг для небольших балов, фрак – для больших. Черная шляпа или цилиндр. Черный, маренго или синий смокинг (белый – для балов на открытом воздухе, какие устраиваются на юге) требует сорочки с накрахмаленными воротником и манжетами, черного жилета, брюк с кантами без отворотов. На ногах – черные носки и черные лакированные туфли. К фраку подходят брюки без отворотов того же цвета, галстук-бабочка, белый жилет с перламутровыми пуговицами, сорочка с накрахмаленными пластроном и манжетами, лайковые черные туфли. Обычный черный костюм годится лишь для вечеров, не носящих торжественного характера; обязательны белая рубашка, серебристо-серый галстук, черные носки и туфли.

Крестины. Мужчине не понадобится смокинг, он должен надеть официальный костюм, состоящий из черного однобортного или двубортного пиджака с брюками в серо-черную полоску без отворотов («с односторонним движением» как выражаются юмористы), сорочку с накрахмаленными воротником и манжетами, серебристо-серый галстук или бабочку, черную обувь и носки.

Свадьба в церкви. Жених и приглашенные мужчины, если венчание проходит утром, надевают официальную дневную одежду («cutaway»), состоящую из пиджака с закругленными полами, брюк в серую и черную полоску, черного или серебристо-серого жилета, сорочки с накрахмаленными воротником и манжетами, серого галстука-бабочки и цилиндра. Если формальности соблюдаются в меньшей степени, достаточно и костюма. Во второй половине дня жених и гости на свадьбе надевают фрак с белым жилетом (но не смокинг!). Гостьи на венчании никогда не носят ничего белого!

Погребение. Темная одежда, но без знаков траура у всех, кроме родственников. Жилет и бабочка должны быть черными. Иногда надевают фрак, тоже с черным жилетом. Родственники также надевают темную одежду, но с траурной нарукавной повязкой или другим знаком траура.

Визиты для выражения соболезнований. Темная одежда для женщин и мужчин. Если такой визит носит официальный характер, – пиджак с закругленными полами.

Цветотип мужчины

Цветотип определяется в результате цветового анализа. Такой анализ, проведенный самостоятельно или с консультантом, предполагает изучение своих природных красок – оттенка кожи, цвета глаз и волос. По результатам цветового анализа можно выбрать наиболее предпочтительные, удачные для данной личности цвета одежды и аксессуаров, безошибочно определить, какие цветосочетания будут к лицу. Например, мужчинам с темными волосами, карими глазами, оливковым оттенком кожи безупречно подходят деловые костюмы интенсивных темных тонов, самые светлые рубашки и яркие галстуки. Из известных личностей – это Сильвестр Сталлоне, Хулио Иглесиас. Или – мужчинам с рыжеватыми волосами, светлыми глазами, с кожей цвета слоновой кости как нельзя лучше соответствует одежда желтых, красных, зеленых оттенков.

Вспомните Бориса Беккера, принца Филипа. Когда мужчина, формируя свой гардероб, уделяет внимание не только качеству и покрою одежды, но и учитывает свой цветотип, то в правильно подобранных цветах он выглядит более здоровым – кожа кажется чище, глаза – ярче. Иными словами, его замечают первым.

Деловой стиль для делового мужчины – это одежда и аксессуары, которые позволяют выглядеть профессиональным, авторитетным, уверенным в себе, солидным, внушающим доверие, но не без претензии на изящество и элегантность. Какой же должна быть одежда, подчеркивающая именно эти качества своего владельца?

Традиционный мужской костюм в деловом стиле – темно-синий или темно-серый, в вертикальную светлую полоску. Выбирать оттенки нужно с учетом цветотипа мужчины.

Важно также общее направление линий на пиджаке, рубашке, галстуке. Основная рекомендация: линии элементов одежды не должны резко пересекаться друг с другом, но и не должны сливаться.

Отлично смотрится одежда с гармонирующей фактурой. Например, удачное решение – это фланелевый костюм и шерстяной галстук, а неудачное – фланелевый костюм и шелковый блестящий галстук.

Дисгармонично выглядят деловой костюм и клетчатая спортивная рубашка, пиджак с широкими лацканами и узкий галстук.

Для однотонного костюма возможны такие сочетания: однотонная рубашка и однотонный галстук, рубашка с рисунком и однотонный галстук, однотонная рубашка и галстук с рисунком.

К костюму в полоску не следует надевать клетчатую рубашку.

К клетчатому костюму носят только однотонную рубашку, а галстук без направленности рисунка или одноцветный.

В деловой ситуации нужно быть внимательным к костюму яркой расцветки: такой костюм привлекает к себе внимание, поэтому требует особенно тонкого вкуса и большого опыта.

Лучшие цвета рубашек для делового стиля – это белый и пастельный: такие рубашки хорошо сочетаются с любым костюмом и галстуком и демонстрируют вкус владельца. Шелковые, блестящие, прозрачные рубашки не годятся.

Элегантные рубашки чаще всего не имеют нагрудных карманов. Но даже если на рубашке есть карман, лучше им не пользоваться. Рубашки с «погончиками» также не слишком соответствуют деловому стилю.

Выбирая рубашку и галстук к деловому костюму, деловой мужчина не ошибется, если будет помнить принцип: рубашка всегда должна быть светлее костюма, а галстук – темнее рубашки.

В холодное время года вместо тканых рубашек можно использовать деловой трикотаж – тонкие водолазки или джемперы, надетые под пиджак. Носки – важная деталь внешнего облика делового мужчины. Требования делового стиля таковы: носки однотонные, темные и являют собой переход от цвета брюк к цвету ботинок. Они должны быть достаточно длинными и облегающими, чтобы при сидении не были видны голые ноги. Белые, красные и других ярких цветов носки недопустимы в рабочем гардеробе делового человека.

Очки (иногда без диоптрий) можно носить для того, чтобы выглядеть респектабельнее, солиднее, старше. Существуют определенные правила выбора очков – важно, чтобы оправа соответствовала овалу лица. Цвет оправы должен гармонировать с цветом волос.

В отношении украшений в деловом мире действует правило: чем меньше, тем лучше. Европейский деловой мужчина должен ограничиться только одним кольцом – обручальным. Золотые цепи, печатки, заколки, булавки, медальоны, подвески нежелательны.

Запонки то входят, то выходят из моды. Они могут быть золотыми, серебряными, перламутровыми, из драгоценных, полудрагоценных камней. Носить запонки из искусственных материалов – моветон.

Часы должны быть простыми, плоскими, золотыми, на золотом браслете или кожаном ремешке. Обязательно со стрелками. Электронные часы не соответствуют деловому стилю. Портфель или дипломат – вторая вещь после костюма, говорящая о том, кто его обладатель, каков его статус. Цвет предпочтителен черный или темно-коричневый.

Ручка и карандаш – хорошего качества, известной фирмы.

Зонт в деловом стиле – это не складной зонт, черный, с простой ручкой.

Носовые платки должны быть хлопчатобумажные, подрубленные, белые. Лучше не использовать цветные носовые платки и платки в тон галстука, хотя именно их чаще всего предлагают в магазинах. Характерная черта делового человека – аккуратная прическа.

Борода и усы редко способствуют деловому успеху. Но если у мужчины совсем невыразительная внешность – можно попробовать. Кроме того, борода может скрывать отсутствие подбородка или моложавость.

Если деловой мужчина решил отпустить усы, то лучше следовать принципу: никаких крайностей! Пышные усы или усы-ниточки вызывают негативную реакцию.

Помните – гладко выбритое лицо, кожа без дефектов производят наилучшее впечатление!

Некоторые мужчины в любой одежде выглядят неряшливо. Чтобы этого избежать, необходимо постоянно следить за тем, чтобы обувь была безупречно чистой, прическа аккуратной, рубашка свежей, а узел галстука – на месте!

Как правильно подобрать гардероб

Лучше всего в качестве «базовой модели» приобрести себе костюм на каждый день, то есть костюм из материала неброского цвета в мелкую клетку или полоску, и другой костюм, более строгий, из темно-серого, темно-синего или черного материала, в котором подобает присутствовать на мероприятиях праздничных или торжественных.

Если эти два костюма умело подобрать по цвету, то в некоторых случаях их можно использовать и комбинируя один с другим.

Эти два костюма может хорошо дополнить комбинированный костюм спортивного типа, на каждый день.

Такой костюм теперь все чаще надевают на работу, он состоит из брюк и пиджака, которые могут отличаться по цвету и рисунку, но должны гармонично дополнять друг друга.

Так, к пиджаку в клетку или в полоску лучше всего подходят однотонные брюки, а к брюкам в клетку или в полоску – однотонный пиджак.

Тот, кто предпочитает спортивный стиль, находится в более выгодном положении: наряду с белыми или цветными сорочками он может носить спортивные или тонкие вязаные рубашки. Легкий костюм из хлопчатобумажной ткани или искусственного волокна для теплого времени года стал теперь непременным атрибутом мужского гардероба. Материал такого костюма может быть одноцветным либо с рисунком, светлых или темных тонов – это зависит от имеющихся в вашем распоряжении спортивных рубашек, пуловеров и ботинок, которые должны гармонировать с костюмом.

При покупке брюк следует обращать внимание на то, чтобы они подходили к большинству ваших пиджаков, сорочек и к пальто. К поплиновым брюкам очень хорошо подходят спортивные рубашки. Брюки из вельвета хорошо гармонируют (если их обладатели не слишком полны) с шерстяными вещами грубой вязки.

Одежда в деловой жизни

Современного делового человек можно выделить из толпы сразу. Из чего складывается этот облик, к характеристике которого можно добавить определение «деловой»? Разумеется, что человек, для которого бизнес – серьезная работа, учитывает все нюансы, способствующие успеху. Уверенную походку, выразительные жесты, доброжелательную улыбку и другие невербальные сигналы преуспевающего делового человека окружающие воспринимают как должное. Но все ли даже очень деловые и преуспевающие мужчины одеваются правильно? Как должен выглядеть деловой мужчина? Современное производство и связанная с ним проблема совершенствования деловых отношений заставляют руководителей все больше обращать внимание не только на прямые, но и на косвенные факторы, которые определяют эффективность деловых связей.

Вряд ли кто-то сейчас будет отрицать, что стиль одежды мужчины влияет на его успех в деловых контактах и правильно выбранный костюм способствует созданию нужной рабочей атмосферы. Одежда руководителя – это часть рабочей среды, она может многое сказать о личности руководителя.

Развитие стиля деловой одежды скорее подобно спокойной реке, чем прихотливому потоку. Деловая одежда не подвержена случайным порывам моды, и поэтому достаточно консервативна.

Искусство сочетания элементов одежды всегда должно учитывать цвет, линию, фактуру и стиль. Неумелое комбинирование может сделать внешность руководителя блеклой (светлосерый костюм, голубая рубашка, светло-голубой галстук с рисунком или зеленая рубашка и синий костюм).

Стиль

Для руководителя важно учитывать соответствие стилей элементов одежды. Например, дисгармонично будет выглядеть деловой, несколько консервативный костюм в сочетании с клетчатой рубашкой. Несуразность сочетания костюма с широкими лацканами и узкого галстука также очевидна.

Единства стиля легче всего добиться, выбирая однотонные элементы одежды. Многие мужчины считают, что такие комбинации не привлекательны, но это не так. Например, если руководитель одет в темно-синий костюм, белую рубашку и темно-красный галстук, то это говорит о его хорошем вкусе. Однотонный костюм должен быть основным элементом одежды делового мужчины. Такой костюм обладает свойством хорошо сочетаться с однотонными цветами и рисунками других элементов одежды, что значительно упрощает выбор правильной комбинации: костюм – рубашка – галстук. Костюм может быть синим, серым, бежевым, коричневым.

Сочетания с однотонным костюмом

С однотонным костюмом сочетается любой рисунок рубашки. Если же еще добавить однотонный галстук, то получится прекрасное трио: однотонность – рисунок – однотонность. Руководителям следует помнить, что никогда не сочетаются одинаковые рисунки, их всегда надо разделять однотонным элементом. Например, хорошо смотрятся вместе однотонный серый костюм, светлая рубашка с темно-красными полосками, однотонный серый галстук, повторяющий цвет костюма. Возможен и другой вариант: те же по цвету костюм и рубашка и темно-красный галстук, повторяющий по цвету полоски рубашки. В приведенных примерах галстук полностью повторяет цвет одного из элементов, а сочетание костюма и рубашки достаточно живописно.

Итак, для однотонного костюма имеются три основных варианта:

а) однотонная рубашка, однотонный галстук; б) рубашка с рисунком, однотонный галстук; в) однотонная рубашка, галстук с рисунком.

Костюм в полоску и костюм в клетку

С ними нежелательно надевать клетчатые рубашки, так как клетки диссонируют с полосками костюма и не сочетаются с его деловым, серьезным стилем. К такому костюму хорошо подойдет однотонная голубая или белая рубашка, а полосы на костюме и сочетание их по цвету с рубашкой придадут освежающий общий вид.

Костюм в полоску и полосатая рубашка – хорошая комбинация в том случае, если полосы одного из элементов не слишком выделяются и пестрят, гораздо труднее найти правильное сочетание в случае, когда и костюм, и рубашка, и галстук имеют рисунок.

К полосатому костюму с однотонной рубашкой больше подойдут галстуки в горошек, с ромбиками, треугольниками.

Клетчатый костюм. Рубашка должна быть только однотонной, галстук – без строгой направленности рисунка или одноцветный. Если клетчатый костюм блеклый, то его можно оживить рубашкой. К примеру, синий костюм скучной расцветки освежит ярко-голубая рубашка, особенно если она в тон полоскам костюма. Хорошего эффекта можно достичь светло-серым или голубым галстуком.

Не каждый знает, что сочетание коричневых и синих тонов придает внешнему виду авторитетность и солидность. Например, коричнево-синий костюм в клетку, голубая рубашка и галстук с абстрактным рисунком синих и коричневых тонов.

Если мужчина выбирает костюм оранжевых, бурых или золотистых тонов, то он должен помнить, что в сочетании с белой рубашкой подойдет только галстук, подчеркивающий оранжевую, бурую или золотистую составляющую костюма.

Каждый бизнесмен должен знать, что в деловых ситуациях не рекомендуется отдавать предпочтение одежде ярких расцветок, так как такой костюм привлекает к себе внимание и требует особо тонкого вкуса и большого опыта.

Галстук

От сочетания рубашки и галстука меняется общий вид любого костюма. Например, в летнем варианте хорошо носить светло-бежевый костюм-тройку, светлую однотонную рубашку, темный галстук, что дает эффект свежести внешнего вида в сочетании с деловитостью.

Галстук может являться одним из главных показателей внешнего вкуса и статуса. К сожалению, большинство мужчин уделяет ему мало внимания.

Чтобы правильно подобрать галстук, необходимо помнить следующее:

а) длина галстука должна быть такой, чтобы в завязанном виде он доставал пряжку ремня;

б) лучший материал для галстуков – шелк, шерсть и хлопок.

Прекрасно смотрится синтетическая ткань под шелк. Шелковые галстуки идут к различным тканям и годятся для любых ситуаций. Галстуки из хлопчатобумажной ткани носят в основном летом. Узоры на галстуке. Однотонный галстук подходит к любой рубашке и любому костюму. Важно только следить за гармонией цвета.

Галстук в горошек также популярен, но элегантнее однотонного. Основной фон галстука должен доминировать в цветовой гамме одежды. Цвет горошка на галстуке желательно подбирать по цвету рубашки. Наиболее распространенным является темно-синий галстук в мелкий белый горошек, он придает мужчинам шарм. Чем мельче горошек, тем утонченнее внешний вид, галстук в горошек идет деловым людям.

Галстук с темными четкими диагональными полосами также подходит для деловой одежды. Консервативные галстуки (с окружностями, ромбами, треугольниками) незаменимы для человека с авторитетным положением. Своей строгостью, четкостью линий, уравновешенностью такие галстуки подчеркивают положение его владельца.

Галстук с разнообразными рисунками воспринимается окружающими игриво, поэтому не рекомендуется его надевать на серьезную деловую встречу. Но, с другой стороны, он может внести свежесть, если мужчина одет в тусклый, мрачноватый костюм. Разнообразие тонов в абстрактном рисунке подходит почти к любому костюму, особенно в путешествиях и долгосрочных командировках.

Изрядно портят деловой вид мужчины галстуки с изображениями символов, эмблем, с газетным текстом и «шедеврами» живописи. Деловым людям следует избегать черных, фиолетовых, пурпурных цветов, пересекающихся и налагающихся рисунков, очень коротких и массивных галстуков, последние особенно не идут грузным мужчинам с короткой шеей.

Рубашка

Лучшая ткань для рубашки – это хлопок, такие рубашки приятно носить, они мягкие и выглядят добротно. Рубашки из смеси синтетики и хлопка всегда хорошо смотрятся и почти не мнутся, но в такой рубашке очень душно в жаркую погоду. Деловым людям рекомендуется избегать шелковых, блестящих и прозрачных рубашек.

Для того чтобы правильно подобрать рубашку, следует обращать внимание на три основных момента:

1) рубашка не должна собираться в складки и пузыриться вокруг талии, но и не должна вылезать из-под ремня;

2) большое значение имеет количество пуговиц и где они пришиты (особенно для высоких и полных мужчин), так как при движении нижняя пуговица выскальзывает из-под ремня, рискуя обнажить живот, т. е. необходимо проследить, чтобы нижняя пуговица была на 8 см ниже ремня, а если ее нет – пришить;

3) воротник – самое ответственное место. Он должен быть всегда по размеру. Высота воротничка зависит от возраста, например, высокий воротник скрывает морщины на шее. Сам воротничок должен быть без морщинок и образовывать с узлом галстука единое целое.

Манжеты рубашки должны быть чуть ниже запястья и на 1 см выступать из-под рукава пиджака, плотно прилегать к руке и в то же время давать возможность свободно смотреть на ручные часы.

Только белые и однотонные рубашки свидетельствуют о хорошем вкусе, авторитете, компетентности. Только белые и однотонные рубашки сочетаются с любым костюмом и галстуком. Хороши и пастельные тона – чем бледнее, тем лучше. Ни при каких обстоятельствах руководителю нельзя носить ярко-красных рубашек. Если у мужчины болезненный цвет лица, ему следует забыть о сером, желтом и зеленом цветах.

Деловой мужчина должен помнить, что только «новый русский» наденет рубашку темнее, чем костюм, и галстук светлее, чем рубашка. У делового мужчины рубашка должна быть всегда светлее костюма и галстук темнее рубашки.

Вполне подходящий рисунок для деловой рубашки – полоски. Расстояние между полосками может быть самым разнообразным, но чем ближе полоски расположены друг к другу, тем лучше. Не следует носить рубашки с разноцветными полосками, расстояние между которыми более 6 см. На белом фоне полоски могут быть любого цвета, но они должны сочетаться с цветом костюма. Чем темнее полоска, тем лучше. Например, темно-бордовая полоска лучше ярко-красной, темно-синяя лучше голубой.

К рубашке в клетку те же требования, что и к костюму: клетка должна быть простой и нежной. Разные ковровые рисунки, ленточки, цепочки, кружочки, цветочки, волнистые линии – не подходят для делового мужчины. И конечно, ни один деловой мужчина не позволит себе появиться на работе в рубашке с погончиками.

Ситуация определяет одежду

Опытный руководитель знает, что в разных ситуациях он играет разные роли и должен быть одет соответственно. Например, рабочие встречи руководителя. В понедельник он встречается с директором объединения. Для этой встречи нужно выглядеть авторитетно, солидно и не вызывающе. К встрече с заведующими отделами следует одеться почти так же, как и в понедельник. В среду – общая беседа с сотрудниками своего отдела. Чтобы атмосфера была дружеской, а психологический климат – располагающим, шеф должен выглядеть проще и «доступнее», чем при встречах с высоким начальством. Если в четверг предстоит разговор с равным по должности работником предприятия, то следует постараться выглядеть так же, как и человек, с которым предстоит встреча. А если в пятницу назначена встреча для заключения договора с работником небольшого предприятия, то внешний вид руководителя не должен его подавлять, рекомендуется одеться проще. Все эти приемы должны быть незаметными, ненавязчивыми, только тогда они приобретут психологическое значение для деловых контактов.

Чтобы произвести хорошее впечатление, следует носить:

✔ однотонные костюмы, например серый с бледно-голубой рубашкой и темно-бордовым галстуком;

✔ бежевый костюм с голубой рубашкой;

✔ темно-синий костюм с белой рубашкой;

✔ клетчатый костюм бежевых и неярких коричневых тонов.

Не носите:

✔ ничего кричащего;

✔ ничего контрастного;

✔ черных костюмов с белой рубашкой.

Если начинающему руководителю еще только необходимо утвердить свой авторитет, то ему следует носить костюм в тонкую полоску и белую рубашку.

Выступление перед аудиторией

Очень важно не остаться незамеченным. Если руководитель появится перед аудиторией в бледно-голубом костюме, бледно-голубой рубашке и бледно-голубом галстуке, то на него попросту не обратят внимания и, скорее всего, его не будут и слушать.

Важно также и не слиться с фоном. Лучше заранее знать, что будет за спиной во время выступления. Если вдруг окажется, что выступающий сливается с фоном, то лучше всего в данной ситуации – снять пиджак.

Лучше выглядеть несколько экстравагантно, чем позволить слушателям игнорировать себя. Руководитель должен учитывать, что с некоторого расстояния мелкие детали сливаются, так, например, костюм в мелкую клеточку может вызвать головокружение, а полосочки – рябь в глазах.

Если руководитель для выступления наденет темно-синий или темно-серый костюм, обязательно однотонный, белую или однотонную рубашку и галстук, сочетающийся с цветом костюма, то он обязательно будет в центре внимания, его услышат в зале.

Аксессуары

Само слово «аксессуары» подразумевает нечто второстепенное. Но очень часто именно второстепенные предметы и создают облик делового и собранного человека.

Ювелирные изделия – чем меньше, тем лучше. Булавки для галстука, всевозможные значки на лацкане пиджака не придадут блеска. Желательно носить только обручальное кольцо. Запонки должны быть простыми, маленькими и неброскими.

Ремень может быть любым, но без вычурной пряжки.

Делового мужчину не красят толстые золотые цепи и медальоны.

Бумажник желательно иметь изготовленный из хорошей кожи темно-коричневого цвета.

Атташе-кейс (дипломат) должен стать неразлучным спутником делового мужчины, желательно иметь сей предмет темно-коричневого цвета без металлических украшений.

Ручка и карандаш должны быть всегда при себе у каждого делового мужчины, но при их выборе не следует увлекаться соображениями экономии.

Перчатки хороши все, но лучший выбор – перчатки из коричневой кожи на тонкой подкладке, хорошо смотрится серый цвет. Замшевые перчатки больше подходят для спорта и отдыха.

Деловому мужчине подойдет шарф из шерсти и шелка любой неброской расцветки, сочетающейся с одеждой. Белый шарф имеет слишком парадный вид.

Носовые платки желательно иметь только хлопчатобумажные и белые. Нежелательно покупать цветные носовые платки или платки в тон галстуку.

Для деловых мужчин подходит обувь черного и коричневого цвета любых оттенков со шнурками или без, но ни в коем случае не лакированная.

Руководителям необходимо обратить внимание на свои носки, которые должны быть темного цвета, выше икры и без единой морщинки.

Плащ

Самый подходящий цвет плаща для деловых людей – беж, хорош синий, но не черный цвет. Если мужчина носит пальто, то оно должно быть изготовленным из доброкачественной ткани, однотонным, хорошо подходит цвет верблюжьей шерсти. Пальто должно очень хорошо сидеть. Деловой мужчина может носить пальто из замши или кожи, но не черного цвета.

Советы по внешности

Характерными чертами делового человека являются аккуратно причесанные волосы и начищенная обувь. Руководителю следует подбирать себе прическу, подходящую именно для его среды общения и обстоятельств.

Мужчины с темными волосами выглядят авторитетнее и могут усилить это впечатление, если будут носить костюм под цвет волос. Мужчинам со светлыми и рыжими волосами не рекомендуется носить одежду под цвет волос.

Руководителям следует знать, что борода и усы никогда еще не способствовали успеху. Борода и усы могут присутствовать лишь тогда, когда необходимо скрыть изъяны на лице. Но и тогда не следует забывать, что пышные усы и усы-ниточки производят неблагоприятное впечатление. Борода и усы должны быть всегда хорошо подстрижены, а во время деловых обедов в них не должны застревать крошки…

Очки могут повлиять на общий вид человека. Если же вам не идут никакие очки, носите контактные линзы. Металлическая оправа больше подходит молодым мужчинам, пожилых она визуально делает моложе. В тяжелых пластмассовых или роговых оправах люди выглядят старше своих лет. Мужчинам с развитой нижней челюстью желательно носить очки в тяжелой оправе. К узким лицам подходят облегченные оправы. Если среди подчиненных много женщин, то начальнику следует одеваться в темные солидные костюмы в полоску, хорошо сидящие на фигуре. Руководитель должен тщательно следить за тем, чтобы его рубашки и галстуки сочетались с цветом костюма, а весь его вид был предельно аккуратным. Мужчина-руководитель в женском коллективе на работе должен одеваться так, чтобы его уважали, а не любили…

В заключение можно выделить несколько правил:

1) одевайтесь по возможности добротно;

2) следите за чистотой и порядком в одежде;

3) если сомневаетесь в выборе, что надеть в какой-то конкретной ситуации, то лучше одеться консервативно;

4) одевайтесь по возможности в том же стиле, что и люди, с которыми вы должны встретиться;

5) не носите ничего кричащего, яркого;

6) следите за тем, чтобы ваши волосы были чистыми;

7) постарайтесь, чтобы ваши поступки, слова и одежда запоминались с лучшей стороны;

8) носите дипломат;

9) всегда имейте при себе дорогую ручку;

10) носите дорогие галстуки и по возможности не снимайте пиджак;

11) прежде чем идти на деловую встречу, еще раз посмотрите на себя в зеркало и вы сами удивитесь тому, как много мелких погрешностей обнаружите в своей внешности;

12) если вы демонстрируете продукцию своей фирмы на выставке, помните, что ваша одежда и весь облик в целом – это частица информации об общем уровне вашего предприятия и о качестве поставляемой продукции.

Хотя и говорят, что провожают по уму, но принимают по одежке, и одежда – одно из главнейших предпосылок того, насколько хорошее сложится у человека мнение о вас. Рокфеллер начал свой бизнес с того, что купил себе на последние деньги дорогой костюм и стал членом гольф-клуба.

Вот несколько советов по поводу того, как нужно одеваться в особых случаях.

На приемы до 20:00 мужчинам можно надевать любые костюмы неярких расцветок. На приемы, начинающиеся после 20:00, следует надевать костюмы черного цвета.

В официальной обстановке пиджак должен быть застегнут. В застегнутом пиджаке входят к знакомым, в ресторан, в зрительный зал театра, сидят в президиуме или выступают с докладом, но следует знать, что при этом нижнюю пуговицу пиджака никогда не застегивают. Расстегнуть пуговицы пиджака можно на обеде, ужине или сидя в кресле.

В случае, когда нужно надевать смокинг, это специально указывается в приглашении (cravate noire, black tie).

Цвет мужских носков должен быть в любом случае темнее, чем костюм, что создает переход от цвета костюма к цвету обуви. Лакированная обувь должна надеваться только к смокингу.

Журнал «Models of the season» рекомендует придерживаться следующих правил:

✔ пиджак предпочтительнее классический «английский» (с двумя шлицами сзади). В отличие от «европейского» (без шлиц) и «американского» (с одной шлицей) он позволяет своему обладателю не только элегантно стоять, но и элегантно сидеть;

✔ брюки должны быть такой длины, чтобы спереди чуть спускаться на обувь, а сзади доходить до начала каблука;

✔ рубашка под пиджаком допускается только с длинными рукавами. Не следует надевать нейлоновых и трикотажных рубашек;

✔ воротник должен быть на 1–1,5 см выше воротника пиджака;

✔ жилет должен быть не слишком короткий, ни рубашка, ни ремень не должны быть видны;

✔ ремень, естественно, исключает подтяжки, и наоборот;

✔ носки к деловому и праздничному костюму подбираются в тон, ни в коем случае не белые и достаточно длинные.

Цвета вашего успеха

Черный – обладает свойством несколько угнетать – и носящего костюм, и смотрящего на него.

Коричневый – при первом контакте производит нейтральное впечатление. Однако впоследствии хорошо подобранное сочетание коричневого цвета с другими выглядит очень элегантным.

Зеленый – успокаивает и создает ощущение доверия, он хорош для делового костюма, но яркие зеленые тона подходят только для вечерних встреч.

Синий – практически универсален для одежды. Он производит благоприятное впечатление в любой обстановке.

Белый и серый – хорошо вписываются в рамки делового стиля, но в неформальной обстановке теряются на фоне других, более оживленных цветов.

Красный – идеален для недолгого общения в неформальной обстановке: человек в красном хорошо запоминается. Однако при продолжительном контакте будет восприниматься в качестве раздражителя.

Что необходимо знать

Прежде всего важно одеваться сообразно случаю. Одежда должна быть отличного качества и в хорошем вкусе. Еще важнее быть опрятным и хорошо ухоженным. Главным же является отношение человека к себе, к окружающим, к своей работе.

Общий подход к подбору одежды заключается в следующем:

✔ попросите совета у консультанта по модной одежде или человека, который одевается в хорошем деловом стиле;

✔ не следуйте слепо каждому последнему направлению в моде;

✔ подражайте вашему руководству в тонах одежды;

✔ если в вашей организации или фирме приняты какие-либо нормы одежды, придерживайтесь их. Выбирайте одежду вдумчиво и осмотрительно. Прежде всего определите, какую сумму вы хотите потратить на одежду. Затем смотрите на качество – прослужит ли она больше одного сезона? Быть может, это нечто экстравагантное, что через год выйдет из моды?

Кроме того:

✔ учитывайте профиль работы и стиль компании, в которой вы работаете;

✔ очень важно, чтобы вещь хорошо на вас сидела. Ведь она может быть модной и из хорошего материала, но не подходить вам;

✔ обратите внимание на фасон и цвет: соответствуют ли они вашему цвету волос и кожи, подходят ли вашей фигуре?

✔ запомните: качество предпочтительнее количества. В деловой одежде – чем меньше, тем лучше.

Мужчинам о мужчинах

Элегантными мужчины не рождаются. Это прежде всего воспитание и самовоспитание. Это наблюдательность и – как это ни покажется странным – ум.

Элегантный мужчина всегда предельно аккуратен во всем. Он внимателен и предусмотрителен в деталях.

Некоторые конкретные советы.

Рекомендуем мужчинам всегда иметь при себе два носовых платка: один – в кармане брюк или пиджака, он используется при надобности по назначению (но не комкайте его после употребления), второй – абсолютно чистый – во внутреннем кармане пиджака для выполнения особых задач (протереть очки, вытащить из глаза женщины или ребенка соринку и т. д.). Этот второй платок можно носить и в верхнем наружном кармане пиджака, чуть выпустив его.

Недостаточно только иметь и носить модную и дорогую одежду – необходимо плюс к этому постоянно следить за своей осанкой и походкой.

Плечи всегда держите развернутыми, не втягивая в них шею и голову. Спина и шея должны быть прямыми. Подбородок чуть опустите.

Проследите за своей походкой. Не шаркайте ногами, не расставляйте их широко, когда сидите. Не размахивайте руками, становясь похожим на ветряную мельницу. Постарайтесь быть сдержанным в жестах (так же как и в словах). Разговаривая с кем-либо, смотрите ему в лицо, в глаза.

Спортивный, подтянутый вид, естественность поз и движений красят каждого человека и совершенно обязательны для мужчины, желающего выглядеть элегантно. Поэтому лучший способ достичь своего идеала – неустанное занятие спортом. Не ленитесь делать по утрам зарядку. Больше двигайтесь: бегайте, плавайте, ходите в дальние походы, играйте в спортивные игры. В этом случае вы без специального напряжения будете двигаться правильно, естественно и красиво. В вас появится то качество, которое женщины называют «мужественностью». Во всяком случае внешнее проявление его.

Но и при идеально спортивной фигуре не рекомендуется при разговоре закидывать ногу за ногу, раскачивать ногой, держать знакомого за пуговицу, держать руки в карманах. Сидя, не раздвигайте слишком широко ноги. Старайтесь не разваливаться и не раскачиваться на стуле.

Полезные советы

1. Натуральные волокна или смесовые ткани, которые выглядят как натуральные, – это лучший вариант. Они не только красивее смотрятся, в одежде из такой ткани вы будете лучше себя чувствовать. Поскольку естественные волокна дышат, они удобны и в холод, и в жару.

2. Примеряя одежду, всегда используйте трельяж. Перед тем как приобрести новую одежду, убедитесь в том, что вы хорошо выглядите со всех сторон: большинство людей видят вас не спереди, а сзади и сбоку.

3. Удостоверьтесь в том, что ваша одежда прекрасно сидит на вас. При необходимости обратитесь за помощью в ателье. Одежда, которая вам мала, будет выглядеть дешевой, а та, которая велика, – неряшливой.

4. При подборе гардероба не забывайте и о комфорте. Независимо от того, насколько, по вашему мнению, вы хорошо выглядите, любой испытываемый вами дискомфорт отразится на вашем внешнем виде. Неудобные ботинки натрут ноги, и это будет написано у вас на лице. Кроме того, вы начнете прихрамывать. Тесная одежда тоже может быть очень неудобной. Избегайте тяжелой одежды летом и легкой – зимой.

5. Один раз надетую рубашку необходимо стирать, чтобы грязь и пот не въедались в воротник и манжеты. Костюмы должны регулярно подвергаться сухой чистке.

6. Если вам приходится много разъезжать, покупайте одежду, которая не мнется. Смесовое волокно на основе шерсти хорошо держит форму и легко переносит перевозку в чемодане или саквояже. В поездке можно избавиться от складок на рубашках, повесив рубашки в ванной, когда вы принимаете горячий душ.

7. Обувь должна быть начищена и всегда находиться в хорошем состоянии. Не позволяйте пяткам ботинок снашиваться. Ремонтируйте или меняйте ботинки прежде, чем они станут выглядеть изношенными.

Часть II. Этикет на каждый день

Раздел 1. Понятие об этикете

Сложившиеся нормы нравственности являются результатом длительного по времени процесса становления взаимоотношений между людьми. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические, культурные отношения, ибо нельзя существовать, не уважая друг друга, не налагая на себя определенных ограничений.

Этикет – слово французского происхождения, означающее манеру поведения. К этикету относятся правила учтивости и вежливости, принятые в обществе.

Современный этикет наследует обычаи практически всех народов от седой древности до наших дней. В основе своей эти правила поведения являются всеобщими, поскольку они соблюдаются представителями не только какого-то данного общества, но и самых различных социально-политических систем, существующих в современном мире. Народы каждой страны вносят в этикет свои поправки и дополнения, обусловленные общественным строем страны, спецификой ее исторического строения, национальными традициями и обычаями.

Различают несколько видов этикета, основными из которых являются:

✔ придворный этикет – строго регламентируемый порядок и формы обхождения, установленные при дворах монархов;

✔ дипломатический этикет – правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах друг с другом на различных дипломатических приемах, визитах, переговорах;

✔ воинский этикет – свод общепринятых в армии правил, норм и манер поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности;

✔ общегражданский этикет – совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг с другом.

Большинство правил дипломатического, воинского и общегражданского этикета в той или иной мере совпадают. Отличие между ними состоит в том, что соблюдению правил этикета дипломатами придается большее значение, поскольку отступление от этих правил или нарушение их может причинить ущерб престижу страны или ее официальным представителям и привести к осложнениям во взаимоотношениях государств.

По мере изменения условий жизни человечества, роста образования и культуры одни правила поведения сменяются другими. То, что раньше считалось неприличным, становится общепринятым, и наоборот. Но требования этикета не являются абсолютными: соблюдение их зависит от места, времени и обстоятельств. Поведение, недопустимое в одном месте и при одних обстоятельствах, может быть уместным в другом месте и при других обстоятельствах.

Нормы этикета, в отличие от норм морали, являются условными, они носят как бы характер неписаного соглашения о том, что в поведении людей является общепринятым, а что нет. Каждый культурный человек должен не только знать и соблюдать основные нормы этикета, но и понимать необходимость определенных правил и взаимоотношений. Манеры во многом отражают внутреннюю культуру человека, его нравственные и интеллектуальные качества. Умение правильно вести себя в обществе имеет очень большое значение: оно облегчает установление контактов, способствует достижению взаимопонимания, создает хорошие, устойчивые взаимоотношения.

Следует отметить, что тактичный и воспитанный человек ведет себя в соответствии с нормами этикета не только на официальных церемониях, но и дома. Подлинная вежливость, в основе которой лежит доброжелательность, обусловливается тактом, чувством меры, подсказывающим, что можно, а чего нельзя делать при тех или иных обстоятельствах. Такой человек никогда не нарушит общественный порядок, ни словом, ни поступком не обидит другого человека, не оскорбит его достоинства.

К сожалению, встречаются люди с двойным стандартом поведения: одним – на людях, другим – дома. На работе, со знакомыми и друзьями они вежливы, предупредительны, дома же с близкими не церемонятся, грубы и нетактичны. Это говорит о невысокой культуре человека и плохом его воспитании.

Современный этикет регламентирует поведение людей в быту, на службе, в общественных местах и на улице, в гостях и на различного рода официальных мероприятиях – приемах, церемониях, переговорах.

Итак этикет – очень большая и важная часть общечеловеческой культуры, нравственности и морали, выработанной на протяжении многих веков жизни всеми народами в соответствии с их представлениями о добре, справедливости, человечности – в области моральной культуры и о красоте, порядке, благоустройстве, бытовой целесообразности – в области культуры материальной.

Хорошие манеры

Одним из основных принципов современной жизни является поддержание нормальных отношений между людьми и стремление избежать конфликтов. В свою очередь уважение и внимание можно заслужить лишь при соблюдении вежливости и сдержанности. Поэтому ничто не ценится окружающими нас людьми так дорого, как вежливость и деликатность. Но в жизни нам нередко приходится сталкиваться с грубостью, резкостью, неуважением к личности другого человека. Причина здесь в том, что мы недооцениваем культуру поведения человека, его манеры.

Манеры – способ держать себя, внешняя форма поведения, обращения с другими людьми, употребляемые в речи выражения, тон, интонация, характерные для человека походка, жестикуляция и даже мимика.

В обществе хорошими манерами считаются скромность и сдержанность человека, умение контролировать свои поступки, внимательно и тактично общаться с другими людьми. Дурными манерами принято считать привычки громко говорить, не стесняясь в выражениях, развязность в жестикуляции и поведении, неряшливость в одежде, грубость, проявляемые в откровенной недоброжелательности к окружающим (рис. 5), в пренебрежении к чужим интересам и запросам, в беззастенчивом навязывании другим людям своей воли и желаний, в неумении сдерживать свое раздражение, в намеренном оскорблении достоинства окружающих людей, в бестактности, сквернословии, употреблении унизительных кличек и прозвищ.

Рис. 5. Прохожий, плюющий на тротуар

Манеры относятся к культуре поведения человека и регулируются этикетом. Этикет подразумевает благожелательное и уважительное отношение ко всем людям, безотносительно к их должности и общественному положению. Он включает в себя учтивое обращение с женщиной, почтительное отношение к старшим, формы обращения к старшим, формы обращения и приветствия, правила ведения разговора, поведение за столом. В целом этикет в цивилизованном обществе совпадает с общими требованиями вежливости, в основе которых лежат принципы гуманизма.

Обязательным условием общения является деликатность. Деликатность не должна быть излишней, превращаться в льстивость, приводить к ничем неоправданному восхвалению увиденного или услышанного. Не надо усиленно скрывать, что вы впервые видите что-то, слушаете, пробуете на вкус, боясь, что в противном случае вас сочтут невеждой.

Воспитанный мужчина никогда не позволит себе:

✔ входить в комнату впереди женщины, если только там не темно и вам не нужно включать свет, чтобы она могла войти;

✔ идти позади женщины вниз по лестнице и впереди вверх по лестнице, если только она не входит в темную комнату или холл;

✔ сидеть в присутствии стоящей дамы;

✔ садиться без приглашения;

✔ начинать разговор с женщиной или кланяться ей, пока она вас не узнала (бывают, конечно, исключения. Проходя мимо доброй знакомой на улице или в общественном месте и видя, что она вас не заметила, вы можете догнать ее и осторожно дотронуться до ее руки; можно негромко окликнуть знакомую, назвав ее по имени, а не по фамилии, ибо ни одна женщина не хочет, чтобы ее фамилию называли на публике);

✔ закуривать, не предложив сначала сигарету даме, которую вы сопровождаете, и без ее разрешения, если она отказалась курить. В поезде, в толпе у бара не курите, стоя слишком близко к женщине: дым может вызвать у нее отрицательную реакцию. Не курите трубку или сигару в тесном помещении, не спросив разрешения у присутствующих;

✔ разговаривать с женщиной, не сняв шляпы (но можно попросить разрешения надеть ее) или не приподняв ее, когда следует;

✔ не помочь женщине нести что-то слишком тяжелое, например чемодан. Вы не должны нести меховую накидку или манто, кроме случаев, когда она плохо себя чувствует;

✔ брать женщину за руку, притрагиваться к ней во время разговора, толкать ее или брать за руку выше локтя, кроме случаев, когда вы помогаете ей войти в транспорт или выйти из него, а также перейти улицу;

✔ откровенно говорить о девушке или женщине с другим мужчиной;

✔ не подать женщине стул, не обслужить ее или не позаботиться о том, чтобы ее обслужили первой;

✔ говорить о неприятных вещах за столом;

✔ критиковать чьи-либо религиозные убеждения, унижать чью-либо национальность или страну;

✔ входить в официальное учреждение в шляпе или громко разговаривать;

✔ смеяться над ошибками или промахами других людей;

✔ не проявить должного уважения к женщине.

Вежливость

Всем известны выражения: «холодная вежливость», «ледяная вежливость», «презрительная вежливость», в которых эпитеты, прибавленные к этому прекрасному человеческому качеству, не только убивают сущность вежливости, но и превращают ее в свою противоположность.

Эмерсон определяет вежливость как «сумму маленьких жертв», приносимых нами окружающим нас людям, с которыми мы вступаем в те или иные жизненные отношения.

К сожалению, совершенно затерто прекрасное высказывание Сервантеса: «Ничего не стоит так дешево и не ценится так дорого, как вежливость». Истинная вежливость может быть лишь доброжелательной, так как она – одно из проявлений искренней, бескорыстной благожелательности по отношению ко всем другим людям, с которыми человеку приходится встречаться на работе, в доме, где он живет, в общественных местах. В ходе общения с товарищами по работе, со многими знакомыми в быту вежливость может перейти в дружбу, но органическая благожелательность к людям вообще – обязательная база вежливости. Подлинная культура поведения – там, где поступки человека во всех ситуациях, их содержание и внешнее проявление вытекают из нравственных принципов морали и соответствуют им. Одним из главных элементов вежливости считают умение запоминать имена. Вот как об этом говорит Д. Карнеги: «Большинство людей не запоминают имен по той причине, что не хотят тратить время и энергию на то, чтобы сосредоточиться, затвердить, неизгладимо запечатлеть эти имена в своей памяти. Они ищут для себя оправданий в том, что слишком заняты. Однако они вряд ли больше заняты, чем Франклин Рузвельт, а он находил время для того, чтобы запомнить и при случае воскресить в памяти даже имена механиков, с которыми ему приходилось соприкасаться… Ф. Рузвельт знал, что один из самых простых, самых доходчивых и самых действенных способов завоевать расположение окружающих – это запомнить их имена и внушить им сознание собственной значимости».

Тактичность и чуткость

Содержание этих двух благородных человеческих качеств – внимание, глубокое уважение к внутреннему миру тех, с кем мы общаемся, желание и умение их понять, почувствовать, что может доставить им удовольствие, радость – или, наоборот, вызвать у них раздражение, досаду, обиду. Тактичность, чуткость – это и чувство меры, которую следует соблюдать в разговоре, в личных и служебных отношениях, умение чувствовать границу, за которой в результате наших слов и поступков у человека возникает незаслуженная обида, огорчение, а иногда и боль. Тактичный человек всегда учитывает конкретные обстоятельства: разницу возраста, пола, общественного положения, место разговора, наличие или отсутствие посторонних.

Уважение к другим – обязательное условие тактичности даже между хорошими товарищами. Вам, наверное, приходилось сталкиваться с ситуацией, когда на совещании некто небрежно бросает во время выступлений своих товарищей «чушь», «ерунда» и т. п. Такое поведение нередко становится причиной того, что когда этот некто сам начинает высказываться, даже здравые его суждения встречаются аудиторией с холодком. О таких людях говорят: «Природа отпустила ему столько уважения к людям, что ему хватает его только на себя». Самоуважение без уважения к другим неизбежно вырождается в завышенное самомнение, чванство, высокомерие.

Культура поведения в равной степени обязательна и со стороны нижестоящего по отношению к вышестоящему. Она выражается прежде всего в честном отношении к своим обязанностям, в строгой дисциплинированности, а также в уважении, вежливости, тактичности по отношению к руководителю. То же – по отношению к сослуживцам. Требуя от них уважительного отношения к себе, задавайтесь почаще вопросом: отвечаете ли вы им сами тем же.

Тактичность – одна из самых замечательных черт характера. Тактичный человек привлекает к себе окружающих, он умеет делать так, чтобы людям было хорошо с ним. Тактичным мы называем человека, который никогда:

✔ не будет назойливым,

✔ не утомит,

✔ не обидит,

✔ не пошутит некстати.

Он не станет бесцеремонно разглядывать постороннего или знакомого человека, отпуская замечания по поводу его внешности. Он не станет давать советы тогда, когда его об этом не просят. Он не будет во всеуслышание без основания критиковать кого бы то ни было и что бы то ни было.

Тактичный человек всегда знает, как правильно поступить в той или иной ситуации. Откуда он это знает? Ему помогает внутреннее чутье и воспитание. Таких людей называют тонкими, деликатными, чуткими.

Каждый человек может научиться быть тактичным! А для этого достаточно относиться к людям так, как вам хотелось бы, чтобы люди относились к вам. Если вы будете почаще «прикидывать» на себя свои поступки, шутки, поведение, то научитесь понимать нужды других людей. Ведь в людях много общего! И то, что не понравится вам, скорее всего, не понравится и другому человеку. То, на что обидитесь вы, обидит и другого! Научитесь чувствовать это, сопереживать другим людям. А для этого нужно уважать других людей не меньше, чем себя!

Тактичность, чуткость подразумевают также способность быстро и безошибочно определять реакцию собеседников на наше высказывание, поступки и в нужных случаях самокритично, без чувства ложного стыда извиняться за допущенную ошибку. Это не только не уронит вашего достоинства, но, наоборот, укрепит его во мнении мыслящих людей, показав им вашу исключительно ценную человеческую черту – скромность.

Скромность

«Человек, который говорит только о себе, только о себе и думает, – утверждает Д. Карнеги. – А человек, который думает только о себе – безнадежно некультурен. Он некультурен, как бы высокообразован он ни был».

Скромный человек никогда не стремится показать себя лучше, способнее, умнее других, не подчеркивает свое превосходство, свои выдающиеся качества, не требует для себя никаких привилегий, особых удобств, услуг.

Вместе с тем, скромность не должна ассоциироваться ни с робостью, ни с застенчивостью. Это совершенно различные категории. Очень часто скромные люди оказываются намного тверже и активнее в критических обстоятельствах, но при этом известно, что спором убедить в своей правоте невозможно.

Д. Карнеги пишет: «Вы можете дать понять человеку, что он не прав, взглядом, интонацией или жестом не менее красноречиво, чем словами, но если вы говорите ему, что он не прав, то заставите ли вы его тем самым согласиться с вами? Никогда! Ибо вы нанесли прямой удар его интеллекту, его здравому смыслу, его самолюбию и чувству собственного достоинства. Это вызовет у него лишь желание нанести ответный удар, но отнюдь не изменить свое мнение». Приводится такой факт. В период своего пребывания в Белом доме Т. Рузвельт однажды признался в том, что если бы он был прав в семидесяти пяти случаях из ста, то не мог бы желать ничего лучшего. «Если это был максимум того, на что мог надеяться один из самых выдающихся людей двадцатого века, что можно сказать о нас с вами?» – спрашивает Д. Карнеги и заключает:

«Если вы можете быть уверены в своей правоте хотя бы в пятидесяти пяти случаях из ста, то зачем вам говорить другим, что они не правы».

И действительно, вам наверняка приходилось быть свидетелем того, как кто-то третий, наблюдавший за разбушевавшимися спорщиками, находил возможность положить конец недоразумению дружелюбным, тактичным замечанием, сочувственным стремлением понять точку зрения обоих спорщиков.

Никогда не следует начинать с заявления: «Я вам докажу то-то и то-то». Это равносильно тому, считают психологи, что сказать: «Я умнее вас, я собираюсь кое-что вам сказать и заставить вас изменить свое мнение». Это вызов. Это порождает у вашего собеседника внутреннее сопротивление и желание сразиться с вами прежде, чем вы начали спор.

Доказывая что-то, надо сделать это настолько тонко, настолько искусно, чтобы никто этого и не почувствовал.

Д. Карнеги считает одним из золотых правил следующее: «Людей надо учить так, как если бы вы их не учили. И незнакомые вещи преподносить, как забытые». Спокойствие, дипломатичность, глубокое понимание аргументации собеседника, хорошо продуманная контраргументация, основанная на точных фактах, – вот решение этого противоречия между требованиями «хорошего тона» при дискуссиях и твердости в отстаивании своего мнения.

В наше время почти повсеместно отмечается стремление к упрощению многих условностей, предписывавшихся общегражданским этикетом.

Это – одно из знамений времени: темпы жизни, изменившиеся и продолжающие быстро меняться социально бытовые условия сильнейшим образом влияют на этикет. Поэтому очень многое из того, что было принято еще в начале или в середине XX века, может сейчас показаться абсурдным. Тем не менее основные, лучшие традиции общегражданского этикета, даже видоизменившись по форме, продолжают жить. Непринужденность, естественность, чувство меры, вежливость, тактичность, а главное – благожелательность по отношению к людям – вот качества, которые безотказно помогут в любых жизненных ситуациях, даже тогда, когда вы не знакомы с какими-либо мелкими правилами общегражданского этикета, которых существует на Земле великое множество.

Услуга

Услужливость – добродетель лишь до тех пор, пока не становится навязчивой. Лучше всего взять за правило: оказываем услуги только тогда, когда нас об этом просят. Недаром излишнее усердие называют в народе «медвежьей услугой».

Если к нам обращаются с просьбой, выполнить которую мы не в состоянии, однако не хотим обсуждать причины, достаточно сказать: «К сожалению, не могу за это взяться». Такая откровенность гораздо достойнее того положения, когда обещания даются и не выполняются.

Как отблагодарить за бескорыстную услугу человека, с которым мы не связаны дружбой и даже близким знакомством? Дорогой подарок или «денежная» благодарность редко когда без соответствующей взаимной неловкости решают дело. А потому остаются «непрактичные» подарки: цветы с запиской, торт, хорошее вино (для мужчины).

Если услуга, оказанная нам, была связана с затратами денег или большого количества времени, можем рискнуть передать «корзину из гастронома»: хороший напиток, фрукты, шоколад, кофе. Иногда лучше «отблагодарить» таким образом не сразу, а по случаю праздника.

Даже за мелкую услугу, чтобы не чувствовать себя неблагодарным, можно подарить что-нибудь соответствующее интересам человека: редкую книгу, картину, пластинку.

Независимо от всего прочего, лучшей благодарностью будет своевременное письмо с уведомлением о том, что услуга оказалась полезной. Такое известие иногда бывает приятнее любого практичного подарка.

В отношении своих друзей мы тоже нередко испытываем потребность отблагодарить за оказанную услугу. Но здесь никак не следует торопиться, судорожно искать подарок и срочно его вручать: этим можно обидеть человека, дружеские отношения между людьми тем и отличаются от прочих, что взаимные одолжения бывают в порядке вещей. Однако и в подобной ситуации никогда не бывает лишним подарить цветы.

Успех

Успех в обществе зависит от многих причин, среди которых наша внешность занимает одно из самых последних мест. Вообще каждому из нас нелишне задуматься над следующим: не чрезмерно ли мы любезны; не утомительно ли услужливы; не слишком ли раздражительны; не склонны ли к рискованным признаниям; не чересчур ли часто рассказываем о своих заботах и неприятностях или, наоборот, хвастаемся успехами; может быть, мы говорим слишком безапелляционно, громко, нервозно?

Отсутствие эффектной внешности не мешает успеху, если в человеке есть большее – внутренняя привлекательность. Это понятие не поддается конкретному определению. Успехом, как правило, пользуются жизнелюбы, деятельные, доброжелательные, любознательные люди с веселым, легким нравом. Рядом с таким человеком всегда все чувствуют себя уютно.

Успехом пользуются девушки скромные, но не «недотепы»; женщины с развитым интеллектом, но не «заумные»; достойные уважения, но не образцовые, потому что трудно полюбить женщину, которой нечего прощать.

Привлекателен юноша, о котором принято говорить: серьезный, но не педант. С собственными убеждениями, но снисходительный к чужим слабостям. Рассудительный, но эмоциональный. Однако самые лучшие качества не внушат симпатии, если человек лишен великого дара – чувства юмора, особенно по отношению к себе.

Очень мешают полнокровной, деятельной жизни в обществе, лишают человека уверенности в том, что он нужен и приятен окружающим, так называемые комплексы, то есть укоренившееся убеждение в своей непреодолимой неполноценности в разного рода обстоятельствах. С этим необходимо бороться. Нет человека, у которого отсутствовали бы привлекательные качества. Нужно помнить о них и их развивать.

Не утомляйте окружающих откровенными рассказами о своих мнимых или настоящих недостатках. Не жалуйтесь на возраст, рост, комплекцию, цвет лица, фамилию, образование, форму носа, цвет волос, финансовое положение, место жительства. Есть люди, изводящие знакомых жалобами на необходимость носить очки, профессию отца, размер своей обуви.

Не следует неустанно рассказывать на людях о своих неудачах, как правило, к такому человеку теряется интерес.

Не пользуются расположением люди слишком требовательные. Постоянные непомерные требования обычно раздражают окружающих, а вовсе не убеждают их в нашей собственной незаурядности.

Раздел 2. Этикет делового мужчины

Азы делового этикета

Вы никогда не задумывались, почему два человека, совершенно равные по способностям и уму, могут в разной степени преуспевать на работе? Первый, не хватая звезд с неба, ни в чем себе не отказывает и состоит в прекрасных отношениях с начальством. Другой же – совсем наоборот: никак не вписывается в коллектив, да и прибыли от него особой нет. В чем же секрет успешного бизнеса? Не всегда можно добиться хороших результатов одним корпением над поставленной задачей и демонстрацией опухших глаз перед экраном монитора в десять вечера. Возможно, пришло время пересмотреть свое поведение – может, это и есть тот самый Золотой Ключик. И в нашем случае с двумя коллегами счастливчик овладел всевозможными правилами поведения на работе, тогда как неудачливый трудяга не имеет ни малейшего понятия о деловом этикете. Этот набор простейших правил очень часто упускается из виду. Мы привыкли, что, работая в офисе, надо соответственно одеваться, что, обедая в ресторане, не стоит класть локти на стол, что наводить марафет в носовых отверстиях при разговоре не рекомендуется. Но почему-то многие люди не думают об элементарном этикете на работе и не придерживаются общепринятых норм. Как представить нового сотрудника боссу? Как попросить о повышении зарплаты? Можно ли женщине пожимать руку мужчине при знакомстве?

Деловой этикет – результат длительного отбора правил и форм наиболее целесообразного поведения, которые способствовали успеху в деловых отношениях. Установление прочных деловых отношений с зарубежными партнерами обязывает знать деловой этикет.

Можно напомнить, как устанавливались торговые связи со средневековой Японией, которая до известной эпохи Мейдзи была почти наглухо закрытой для остального мира. Коммерсант, купец, прибывший в Страну восходящего солнца для установления деловых связей, представлялся императору. Процедура представления была столь унизительной, что не каждому гостю она была под силу. Иноземец должен был от двери приемной залы ползти на коленях к отведенному ему месту, а после приема таким же образом, пятясь как рак, покинуть свое место и скрыться за дверью.

Но как и в те давние времена, так и сейчас, правила делового этикета помогают сближению экономических и финансовых интересов торговых людей, бизнесменов. Прибыль была и остается выше всех различий национального характера, вероисповедания, социального положения, психологических особенностей. Эти различия подчинялись этикету интересующей бизнесмена страны. Подчинение правилам игры определяющей стороны создавало основу для успеха сделки.

Этикет имеет не только исторические, но и географические и этнографические особенности. Так, в Англии XVI века в годы правления Генриха VII этикет требовал, чтобы «гость, пришедший на обед, поцеловал хозяйку, хозяина, их детей, а также домашних животных».

В Турции принято принимать гостей в бане, а в Японии – неустанно извиняться перед гостями за то, что их нечем угостить (хотя стол ломится от яств), на Востоке суп подают в конце еды (обеда), а вежливость англичан проявляется в точности, доходящей до педантизма, в Латинской Америке разговоры о жаре являются дурным тоном.

Общение начинается с приветствия. Многообразие форм приветствия не поддается всестороннему описанию и классификации (кивок головой, поклон, рукопожатие, поцелуй, воздушный поцелуй, словесное приветствие и т. д.). Формы приветствия весьма и весьма разнообразны.

О племени масаи рассказывают, что перед тем, как приветствовать друг друга, его представители плюют на руки. Люди из племени маори прикасаются друг к другу носами.

В Англии женщина на улице, как правило, первая приветствует мужчину, так как ей представляется право решать, желает ли она публично подтвердить свое знакомство с данным мужчиной или нет. Европейцы при приветствии приподнимают шляпу и слегка кланяются. У японцев существует три вида поклонов: низкий, средний, легкий.

Нормы и правила этикета часто вызывают разного рода разногласия. Например, русский писатель Куприн был противником такой формы приветствия как целование женских рук. Однако известно, что, например, польский этикет признает такую форму приветствия дамы.

Этикет предписывает, как прощаться. Если общество многочисленно, можно ни с кем, кроме хозяев, не прощаться. Это всюду кроме Англии называется «уйти по-английски», а в Англии – «уйти по-французски».

Что касается расстояния между говорящими, то, как правило, партнеры равного статуса общаются на более близком расстоянии, чем начальник и подчиненный. Жители стран Латинской Америки и Средиземноморья устанавливают дистанцию общения более близкую, чем жители стран Северной Европы. Расстояние между говорящими уменьшается с севера Европы на юг (такая же закономерность была отмечена и для Северной и Южной Америки). Если для жителя Великобритании приятное, естественное расстояние – 1,5–2 м, то для жителя Греции достаточно 1 м. Американцы и англичане располагаются сбоку от собеседника, тогда как шведы склонны избегать такого положения.

Институт гостеприимства существовал в очень сходной форме у самых разных народов мира: у древних германцев и евреев, у арабов и австралийцев, индейцев и представителей народов Севера. Поразительные совпадения в ритуале приема гостя у народов, удаленных друг от друга во времени и пространстве, конечно, не могут быть случайными, они свидетельствуют об устойчивости неких глубинных структур ритуала, его семантических мотиваций.

У якутов проезжий мог в любое время зайти в дом, расположиться там, пить чай, варить пищу или ночевать. Даже неприятного ему человека хозяин не смел удалить из своего дома без достаточно уважительных причин. Чукчи утверждали, что хозяин должен сохранить уважительное отношение к гостю, даже если тот его побьет.

Классической страной гостеприимства по праву считается Кавказ. Это обусловлено укладом жизни кавказских горцев, сохранностью высокоритуализованной рыцарской культуры, а также географической изолированностью, способствовавшей консервации архаических черт быта. В то же время гостеприимство народов Кавказа не является чем-то совершенно исключительным, оно находит множество параллелей в других регионах, в частности у славянских народов Балканского полуострова.

«Именно право совершенно незнакомого человека остановиться в качестве гостя в любом доме и безусловная обязанность хозяина оказать ему самый радушный прием и предоставить все необходимое – вот что прежде всего характеризовало обычай гостеприимства у адыгов и других кавказских горцев», – пишет исследователь культуры адыгов В. К. Гарданов.

Соблюдение законов гостеприимства считалось одной из наиболее важных обязанностей человека. Оно строго контролировалось обычным правом. Так, например, в Осетии за нарушение этих законов сбрасывали людей со связанными руками и ногами в реку с высокого обрыва. При столкновении обязанностей гостеприимства с обязательствами кровной мести преимущество отдавалось первым.

На Северном Кавказе каждый горец имел специальное помещение для гостей (так называемая кунацкая). У состоятельных людей это мог быть отдельный дом, у менее богатых – часть жилого дома, совпадавшая с мужской половиной. Гостевой дом являлся также своеобразным клубом, где собиралась молодежь, исполнялись музыка и танцы, происходил обмен новостями и т. д.

У некоторых адыгских дворян и князей стол в кунацкой был постоянно накрыт в ожидании случайного гостя, и блюда сменялись трижды в день. Кабардинцы держали в кунацкой поднос с мясом, пастой и сыром, и называлось это «пища того, кто придет».

Подобные обычаи существовали и у славян. В «Жизнеописании Оттона Бамбергского» (XII век) рассказывается о балтийских славянах. «Что особенно вызывает удивление – их стол никогда не стоит пустым, никогда не остается без яств, но каждый отец семейства имеет отдельный дом, опрятный и чистый, назначенный только для удовольствия. Здесь всегда стоит стол с различными напитками и яствами: принимаются одни, немедленно ставятся другие; нет ни мышей, ни кошек, но чистая скатерть покрывает яства, ожидающие потребителей; и в какое время кто ни захотел бы поесть, будут это чужие-гости или домочадцы, их ведут к столу, где стоит все готовое». Обычай держать на столе постоянно хлеб и соль был еще в XIX веке почти повсеместным у восточных и западных славян.

У многих народов древности иноплеменник, чужестранец был существом совершенно бесправным и его можно было безнаказанно ограбить или даже убить. В противоречии с этим, казалось бы, находится институт гостеприимства и отношение к гостю как сакральной фигуре. Судя по лингвистическим данным, подобной двойственностью характеризовалось восприятие пришельца у древних индоевропейцев. Характерно, что в ряде языков «гость» и «чужак» обозначаются словами одного корня, а слово, обозначавшее гостя, может относиться также и к Богу (русское «гость» родственно словам «господин» и «Господь», но может обозначать и «недобрых людей, незваных посетителей, воров, особенно грабителей на Волге»).

До тех пор, пока пришелец не опознан, он воспринимается предельно эмоционально. Он может оказаться и Богом, который пришел, чтобы наделить избранника счастьем и долей, и врагом, готовым лишить их. Хевсурская пословица гласит: «Жди гостя и смерти». Все эти муки распознавания сменяются душевным равновесием, когда пришелец становится гостем. Здесь очень важен сам момент идентификации пришедшего. Характерное приветствие гостя у абхазов «бзаола шэаабеит!» значит буквально «чтобы по хорошему (случаю) мы вас видели!», «чтобы ваш приход был добрым!», это не просто приветствие, но своеобразное заклятие, предопределяющее тактику поведения пришедшего. Если явившиеся имели недобрые намерения, они могли ответить с угрозой: «Как бы вы ни смотрели на нас – хорошо ли, плохо ли, – мы пришли!»

Насколько двойствен, потенциально опасен пришелец, настолько однозначен, целен и предсказуем гость. Ритуал гостеприимства организован таким образом, чтобы полностью подчинить гостя своему сценарию, вне зависимости от того, кем он является. Бог, враг или простой путник, следующий по своим делам, будут приняты примерно одинаково, хотя и с разной степенью почета. Как говорит русская пословица: «В поле враг, дома гость: садись под святые образа, почитай ендову».

Ритуал гостеприимства можно представить как диалог двух сторон, вступающих в общение. И хозяин, и гость подчиняются жесткому этикетному сценарию, который связывает, ограничивает их действия и в то же время позволяет достигнуть определенных целей: хозяину – достойно принять гостя, заслужив тем самым почет и уважение окружающих и милость Бога, гостю – получить пищу, приют и поддержку. Хозяин не только берет на себя заботу о госте, но и обязуется защищать его наравне с членами своего рода.

Любопытно в этом отношении описание обычая гостеприимства у славянских народов в трактате «Тактика и стратегия», авторство которого приписывается императору Византии Маврикию (VI век). «К чужестранцам благосклонны, усердно заботятся о них и провожают из одного места в другое, куда пожелают, здоровыми и невредимыми, так что если бы чужестранцу был причинен вред в хижине того, кто должен был о нем заботиться, то на него нападает сосед, вполне уверенный в том, что, мстя за иностранца, совершает благочестивое дело».

В самых различных традициях обязательный, принудительный характер имеет трапеза, и гость не может отказаться от нее, чтобы не обидеть хозяев. В этом одно из отличий традиционных обычаев от современных европейских, согласно которым человек волен есть то и столько, что и сколько ему хочется. Накормить гостя – это обязанность хозяина, так он оказывает честь гостю и в то же время удерживает свою честь демонстрацией щедрости.

Совместная трапеза является сердцевиной и сосредоточением ритуала гостеприимства. Это испытанное веками средство приобщить пришельца к дому, сделать его «своим». В то же время застолье – наглядная модель коллектива, его идеальный образ, переведенный на язык застольного пространства.

Хорошие манеры служат благородной оправой истинной нравственности, но не являются достаточным основанием, чтобы судить о человеке по существу его достоинств.

Хорошие манеры, стиль поведения, деликатность, тактичность не формируются сами по себе. Большое значение здесь имеют социальная микросреда, в которой живет человек, полученное в детстве воспитание, но в любом случае человек может овладеть хорошими формами общения, только будучи заинтересованным в этом.

Принципы делового этикета

В основе правил делового этикета лежат общие предпосылки и основные принципы. Первые представляют собой следующие постулаты:

✔ к любому человеку, с которым имеешь дело в бизнесе, следует относиться с одинаковой учтивостью и уважением;

✔ правила этикетного поведения одинаковы для мужчин и для женщин.

При этом сохраняются, естественно, и правила общепринятого этикета, хотя некоторые из них сейчас утратили свою обязательность, например, элементы «рыцарского» поведения. Оплата счетов в ресторане, распахивание дверей перед женщиной, вскакивание со стула, если входящая женщина опоздала к назначенному времени, и подавание ей стула, пропускание дамы вперед при выходе из лифта – такие традиции уже отходят в прошлое. Современный деловой этикет рекомендует выходить первым тому, кто находится ближе к двери. Мужчина и женщина надевают каждый свое пальто сам, хотя если у кого-либо при это случаются затруднения, другой обязан помочь ему. Необходимо всегда принимать знаки внимания со стороны другого человека. Женщины должны не только открывать двери сами, но и пропускать других в случае необходимости, причем вне зависимости – мужчина это или женщина. Короче говоря, обходительность, такт, отдача и получение, оказание взаимной помощи в случае необходимости, причем равно для лиц обоего пола, – таковы основные черты делового этикета.

Следующими составными частями рассматриваемой сферы являются три основных правила:

✔ золотое правило: относитесь к другим людям, ко всем без исключения, так, как вы бы хотели, чтобы они относились к вам;

✔ пять волшебных слов: пожалуйста, благодарю вас, отлично сделано;

✔ не смешивайте спиртное и наркотики с бизнесом.

Но просто быть вежливым, доброжелательным и т. д. недостаточно. В деловом этикете общие принципы правильного поведения приобретают специфическую окраску, что выражается в следующих его основных принципах:

✔ делай все вовремя;

✔ не болтай лишнего;

✔ думай не только о себе, но и о других людях;

✔ одевайся как положено;

✔ говори и пиши хорошим языком.

Рассмотрим подробнее эти положения.

Мало того, что опоздания мешают работе, – они есть признак того, что на человека нельзя положиться и он скверный исполнитель. Вполне очевидно, что наличие такого отрицательного качества, как несвоевременность выполнения обязательств, влияет на служебное продвижение.

Первое из таких обязательств – необходимость прийти вовремя на работу, причем так надо делать каждый день. Если обстоятельства не позволяют в какой-либо день являться на работу вовремя, следует позвонить в офис и предупредить своего начальника – только так в этой ситуации вы сможете сохранить свою репутацию надежного человека.

Требование все делать вовремя касается и всей иной профессиональной и служебной деятельности. Все дела должны делаться в срок! Поэтому важным является умение рассчитать необходимое для их выполнения время. Всегда имейте в виду известный закон Мерфи и следствия из него.

Закон Мерфи.

«Если какая-нибудь неприятность может случиться, она случается».

Следствия.

«1. Всякая работа требует больше времени, чем вы думаете.

2. Если четыре причины возможных неприятностей заранее устранены, то всегда найдется пятая.

3. Предоставленные сами себе, события имеют тенденцию развиваться от плохого к худшему.

4. Как только вы принимаетесь делать какуюто работу, всегда находится другая, которую надо сделать раньше».

Кроме того, полезно держать в уме и второй закон Чизхолма: «Когда дела идут хорошо, что-то должно случиться в самом ближайшем будущем».

Так что время на выполнение заданий надо выделять с запасом, учитывая те возможные проблемы, которые трудно прогнозировать.

«Не болтай лишнего». Суть этого принципа в том, что человек обязан хранить секреты своей организации. Причем речь идет о всех делах фирмы или учреждении, где он работает, – от технологических до кадровых. То же можно сказать и о тех подробностях своей личной жизни, о которых могут поведать друг другу сослуживцы.

«Думай не только о себе, но и о других людях». Без этого не может быть и речи о каких-либо успехах. Не учитывать мнение и интересы покупателя, клиента или партнера – все равно что пытаться лететь в вакууме, махая крыльями. Один из бизнесменов сказал по этому поводу:

«Все неприятности происходят из-за эгоизма или зацикленности на своих интересах, например, иногда стараются навредить коллегам, чтобы заработать преимущество в конкуренции с сослуживцами или выдвинуться в рамках собственного заведения».

Всегда надо иметь в виду то, что у всех есть свои интересы и во всякой точке зрения содержится частица истины, даже если вам кажется, что ваш оппонент или собеседник абсолютно не прав. Поэтому непреложным требованием делового этикета является необходимость уважать чужое мнение и стремление понять его. Изживайте в себе внутренний «большевизм», т. е. нетерпимость к инакомыслию и стремление уничтожить «противника». Иначе рано или поздно найдется кто-то, кто вынужден будет «уничтожить» вас. Кстати, терпимость и скромность отнюдь не помешают вам быть уверенным в себе.

«Одевайся как положено». В этом принципе самое главное – необходимость вписаться в окружение на службе, а внутри этого окружения – в контингент работников вашего уровня. Помимо того, что вам надо «вписаться», ваша одежда должна быть выбрана со вкусом – соответствовать моде по фасону и цветовой гамме. То же касается обуви и прочих аксессуаров. Если сразу после работы вам предстоит деловой ужин, то не одевайтесь в вечерний туалет, иначе люди подумают, что у вас к ним личный, а не профессиональный интерес (тем более, если вы встречаетесь с лицом противоположного пола). «Говори и пиши хорошим языком». Этот принцип означает, что все произносимое и написанное вами – записки, письма и т. д. – должны не только нести ясную и целенаправленную мысль, но и быть изложенными хорошим языком, причем все имена собственные должны произноситься и писаться без ошибок. В случае трудностей с грамматикой и правописанием пользуйтесь словарями, учебниками и услугами более грамотных сотрудников.

Необходимо запретить самому себе использовать бранные и нецензурные выражения – даже чужие, которые вы пересказываете. Существует множество «словозаменителей», которые способны передать ваше негативное отношение к чему-либо. К тому же не исключен вариант, что слишком принципиальный начальник (особенно начальница) может вас уволить за ненормативную лексику.