«Мастер коммуникации: четыре важнейших закона общения» kitabından sitatlar

Как сказал великий классик, люди прощают друг другу что угодно, кроме обманутых ожиданий.

Я имею право устанавливать свои приоритеты, говорить о своих потребностях, быть самим собой независимо от ожиданий и реакций окружающих

если мы позволим кому бы то ни было себя разрушать, то мы в конце концов разрушимся

Согласно Второму Закону Коммуникации, если некто обращается к нам из пристройки сверху (естественно, кроме тех ситуаций, когда подобная коммуникация является правильной), мы бессознательно хотим поставить этого человека на место. Но если человек делает по отношению к нам коммуникативный ход снизу, то у нас очень часто возникает бессознательная потребность «купиться» на такое предложение, чтобы ощутить себя большим и значимым. Иначе говоря, пристройка снизу – это такой же ход в игре, как и пристройка сверху, но с точки зрения мотивационной готовности они – разные.

Ты, конечно, можешь интерпретировать мое поведение так, как ты хочешь, и это – твое право, но мне действительно очень важно тебя понять, и мне жаль, что ты не хочешь мне в этом помочь.

поэтому коммуникативные уколы неизбежны, без них обойтись невозможно. Другое дело – это уметь правильно понять, какие ситуации действительно являются для меня разрушительными, а какие – просто невинной игрой

мозг одного человека связан многочисленными невидимыми нитями с мозгом других людей и реально способен проникать в чувства партнера по коммуникации.

Вы хотите сказать, что мне что-то угрожает?

– Я говорю о том, как понимаю сказанное тобой.

«Объясни, пожалуйста, что конкретно ты имеешь в виду под „не в состоянии“. Ты имеешь в виду, что я не способен, или я, возможно, не обладаю достаточными полномочиями, или я болею (ты имеешь в виду мое актуальное состояние), или, на твой взгляд, я не хочу результата, или ты говоришь о недостатке мотивации с моей стороны?»