Основной контент книги #crm_is
Mətn

Həcm 169 səhifə

12+

#crm_is

3,7
9 qiymət
4,21 ₼
10% endirim hədiyyə edin
Bu kitabı tövsiyə edin və dostunuzun alışından 0,43 ₼ əldə edin.

Kitab haqqında

Книга рассказывает простым человеческим языком, что такое CRM — как методология и как инструмент. В нашей жизни CRM встречается повсеместно. Прочтя эту книгу, вы сами в этом убедитесь.

Bütün rəyləri gör

Crm - это про заботу. Уметь заботиться о тех, кто рядом. Если ты приучен думать о других, то и на работе, и дома, и с друзьями, в любых ситуациях ты задумываешься о своих действиях и последствиях для окружающих. Когда дома все спят ты стараешься не шуметь и даже свет выключаешь тише (или меняешь выключатели на сенсорные); во время созвонов с демонстрацией клиентам, отключаешь звуки и уведомления других мессенджеров; ты руководитель и думаешь об эмоциональном состоянии своих сотрудников и даже готов стать буфером между заказчиками и сотрудниками.


CRM – это отзывчивость и ответственность. Потратить на клиента чуть больше времени, не отмахнуться, сославшись, что это не твоя зона ответственности.


CRM – это умение быть благодарным и высказывать свою благодарность.


CRM – это творчество и поиск решений.


CRM в каждом дне. CRM – это практика каждого дня. А вообще звучит классно: «Я практикую CRM» .


Паша придумал очень удачное название CRM is и оформление. Такой отсыл к детству, что так и тянет похулиганить.


Если CRM is, то все зашибись!

Многие привыкли к формулировке CRM как информационной системе для работы с клиентами. Эта книга скорее о построении клиентского сервиса – о приятных и не очень действиях разных компаний на разных рынках, которые влияют на уровень удобства/удовлетворенности/лояльности клиентов. Очень легко читается, как журнальная статья.

Daxil olun, kitabı qiymətləndirmək və rəy bildirmək üçün
Kitab Павла Цапюка «#crm_is» — fb2, txt, epub, pdf formatında yükləyin və ya onlayn oxuyun. Şərh və rəylər yazın, sevimlilərinizə səs verin.
Yaş həddi:
12+
Litresdə buraxılış tarixi:
22 fevral 2017
Həcm:
169 səh. 100 illustrasiyalar
ISBN:
9785448358548
Müəllif hüququ sahibi:
Издательские решения
Yükləmə formatı:
Mətn, audio format mövcuddur
Средний рейтинг 4,5 на основе 13 оценок
Mətn
Средний рейтинг 5 на основе 6 оценок
Mətn PDF
Средний рейтинг 3,9 на основе 13 оценок
Mətn
Средний рейтинг 4,2 на основе 18 оценок
Mətn
Средний рейтинг 4,9 на основе 123 оценок
Mətn
Средний рейтинг 3,7 на основе 9 оценок