Şərhlər, 1 rəy

Очень прикладная книга, даже не ожидал. Читаю - и понимаю, что описанные примеры перекликаются с моим взаимодействием с клиентами и контрагентами, и в процессе чтения постоянно возникало желание всё бросить и звонить/писать им, чтобы уже для них создать "сложный разговор") Правда, обычно было слишком раннее время, так что вынужден был себя сдерживать)

В остальном - действительно полезный самоучитель. Мне понравилось решение - использовать ИИ в качестве тренажера: берешь представленные промпты и отрабатываешь полученные знания на практике. Да и в целом многие рекомендации откликнулись.

В общем, если время от времени сталкиваетесь со сложностями в переговорах любого уровня - книга может сильно помочь прокачаться в этом направлении.