"Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер" kitabından sitat

Способы дифференциации •  продукт (функциональность, характеристики, соответствие стандартам, срок службы, надежность, ремонтопригодность, стиль, дизайн); •  услуги (доставка, установка, обучение, консультации, ремонт); •  персонал (компетентность, вежливость, надежность, доверие, отзывчивость, коммуникабельность); •  имидж (символика, печатные, аудио– и видеоматериалы, атмосфера, мероприятия).
Digər Sitatlar