«Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер» kitabından sitatlar

Просто хорошего сервиса недостаточно. Сэм

Короче говоря, задача маркетинга заключается в преобразовании изменяющихся потребностей людей в возможности для получения прибыли. Он должен создавать ценность, предлагая лучшие решения, сберегая покупателям время и силы на поиск и приобретение нужных им вещей и обеспечивая рост благосостояния общества в целом.

К сожалению, компании тратят силы главным образом на привлечение новых клиентов, а не на удержание существующих. На привлечение тратится около 70 % их маркетингового бюджета, в то время как  до 90 % дохода компаний поступает от тех клиентов, которые у них уже есть. Для многих компаний новые клиенты в течение первых нескольких лет остаются убыточными. Из-за того, что компании придают слишком большое значение будущим клиентам и  пренебрегают нынешними, отток клиентов может составлять от 10 до 30 %

Фондовый рынок представляет собой идеальный пример недифференцированного рынка. Если вы захотите купить сто акций IBM, то купите их за минимальную цену.

Существует три пути повышения креативности компании: 1. Набирайте побольше творчески одаренных людей и не сковывайте их в действиях. 2. Стимулируйте креативность, используя для этого различные проверенные опытом технологии. 3. Заключите договор с соответствующей организацией