Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно

Унижение в человеческих взаимоотношениях – отличительная черта жестокого диктатора, человека, имеющего проблемы с самооценкой; оно указывает на полное отсутствие опыта и знаний о том, как следует обращаться с людьми.

если вам не удается выделить время для людей, которые вам нужны, то не стоит удивляться, когда вы обнаружите полное отсутствие ответной реакции.

если вам не удается выделить время для людей, которые вам нужны, то не стоит удивляться, когда вы обнаружите полное отсутствие ответной реакции.

Мы крайне редко видим себя так, как нас видят другие.

2. По шкале от 1 до 10 в порядке повышения значимости как бы вы оценили степень серьезности этой проблемы? 3. Насколько значимым будет отказ от решения проблемы в перспективе ближайших шести месяцев? 4. Оставляя все как есть, как вы сообщите об этом в случае необходимости другим людям? 5. Насколько велика вероятность того, что ситуация ухудшится, если вы не предпримете никаких мер для ее решения? 6. Оправданы ли затраты вашего времени и энергии на решение этого вопроса с точки зрения целей, которых вы хотите достичь?

если вы хотите добиться успеха в обращении с людьми, вы должны избегать применения общего для всех подхода.

случае, если отказываетесь изменить свое решение, признав, что действовали необдуманно.

Подберите ситуацию, в которой вы могли бы использовать фразы «Что сделано хорошо…» и «Было бы еще лучше, если…».

«Если мы терпим определенное действие (или поведение), значит, мы его допускаем».

В то же время постоянно стоять на своем в любом вопросе – это утомительно, скучно и вдобавок может привести к эскалации ненужных конфликтов, причинению боли себе и окружающим и закончиться вконец испорченными отношениями.

Подумайте о людях, которые, как вы чувствуете, не оправдывают ожиданий. Происходит ли это из-за того, что ваши ожидания слишком нереалистичны, или из-за того, что вы недостаточно четко их формулируете?