Kitabı oxu: «Как говорят легендарные лидеры. 451 проверенная стратегия выступлений, меняющих мир. Питер Андрей. Саммари»

Оригинальное название:

Leadership: How Legendary Leaders Speak: 451 Proven Communication Strategies of the World’s Top Leaders

Автор:

Peter Andrei

Лидер – тот, кто говорит

Слово меняет мир. В основе каждого действия человека лежит слово, убеждение, которое становится импульсом к изменениям.

Убеждения формируют лидеры. Они выбирают цели, говорят с людьми и убеждают их вместе двигаться в определенном направлении.

История знает немало примеров, когда речь лидера изменяла реальность страны и мира: сплачивала, направляла, вдохновляла, поддерживала и помогала целым народам достигать непростых целей.

Если вы хотите вести людей к верным целям, научитесь вкладывать в их души нужные слова. Неважно, на каком уровне вы лидируете: ведете вперед страну или управляете небольшой командой – вам нужно уметь говорить.

Изучив речи прославленных ораторов от Античности до наших дней, Питер Андрей выделил общие элементы и приемы, позволяющие достичь максимального влияния на аудиторию. Перед вами инструменты, которые пригодятся при подготовке практически любой речи и презентации. Но главное – эффективное выступление можно провести по последовательности из пяти шагов, которую легко запомнить. Придерживайтесь общей стратегии, выбирайте и сочетайте конкретные инструменты по своему усмотрению, укрепляйте влияние на людей и добивайтесь целей вместе.

Итак, вперед.

Шаг 1. Захват внимания

Жизнь людей полна проблем. И чем они серьезнее, тем активнее люди ищут лидера, который сможет понять их положение и предложить решение. Каждое выступление начинается с того, чтобы показать себя таким лидером.

Увеличьте масштаб. Чтобы завоевать внимание аудитории, нужно сразу установить высокие ожидания от встречи. Это можно сделать даже в будничном контексте.

«Я очень рад (счастлив, взволнован), что мне выпала честь приветствовать вас на встрече, которая обещает стать самым знаковым (запоминающимся, выдающимся) событием (этой осени, этого года, в истории)».

Найдите реальные детали, которые выделяют событие из ему подобных. Но не преувеличивайте.

«Это самая представительная конференция по кибербезопасности (увеличиваем масштаб) из всех, которые состоялись на этой площадке (не выходим за грань разумного)».

Создайте чувство общности. Люди – социальные существа.¹ Миллионы лет эволюции научили нас тому, как важно для выживания быть частью группы, сообщества. Подчеркните общность интересов и проблем. Предложите объединяющую идею, которая усилит это чувство. Пусть она будет трансформирующей.

Сенатор Берни Сандерс в одной из своих предвыборных речей сделал это так: «Спасибо вам за то, что вы собрались здесь сегодня, и за то, что стали частью политической революции, которая изменит Америку» (общность + трансформация).

Проявите эмпатию. Вы знаете проблемы своей аудитории – скажите людям об этом. «Я знаю, через что вы проходите», «Я понимаю вашу боль», «Я веду такую же битву» – эти формулы покажут слушателям, что вы понимаете их ситуацию, потребности и желания.

Подкрепите эти слова конкретными деталями, чтобы слушатели видели – вы не обманываете их.

Задайте «да»-вопросы. Опишите положение дел через вопросы, на которые аудитория ответит утвердительно. Люди должны почувствовать, что вы действительно глубоко погружены в их проблемы, эмоции и надежды.

Признайте горькую правду. Это дает ощущение полной открытости, честности и доверия – и приковывает внимание. Не закрывать глаза на трудности – значит быть лидером, которому доверяют.

После гибели корабля «Лузитания» президент США Вудро Вильсон сказал: «Хотя мы не имеем никакого отношения к войне, рой разъяренных немецких подводных лодок, которые мы едва можем обнаружить, запускает ракеты по нашим кораблям, где можете находиться вы или члены вашей семьи». Также Вильсон признал, что «принятые меры предосторожности были недостаточными». Это было больно, но это сработало. Америка вступила в Первую мировую войну.

Говорите о боли. Этот прием так привычен, что им часто пренебрегают. И напрасно, потому что он обеспечивает активное внимание аудитории.

Проблема – это внешние обстоятельства. Боль – то, что происходит внутри. В вашей речи нужно отразить и боль, и проблемы.

«Ваши дома столько лет не ремонтировали! Неудивительно, что вы пришли к выводу: до вас никому нет дела».

Укажите на несправедливость. В людях заложено чувство справедливости. Мы испытываем сильные эмоции, когда видим, что творится нечто неправедное. Мы стремимся к тому, чтобы добро победило зло, и верим тем, кто обещает добиться правды.

Инструмент, к которому прибегают многие политики: помещая аудиторию в позицию жертвы, они избавляют ее от ответственности за негативные события – и получают поддержку. Этот прием состоит из трех этапов: обозначить агрессора, представить аудиторию в роли жертвы, подчеркнуть свое намерение добиться справедливости.

Усильте авторитет. Надежный способ подчеркнуть свою компетентность – «поменять диагноз». Расскажите о проблеме с другой точки зрения², опишите ее более широко. Укажите на неочевидные нюансы. Объясните непонятное.

«Вы думаете, это проблема Х? На самом деле это проблема Y», – говорите вы, и ваши слушатели понимают: перед ними человек, который глубоко разбирается в теме и видит даже то, что скрыто от них.

Предъявите механизм. Расскажите о том, что стоит за проблемой, предметом или явлением.

«В землю упало зерно. Под влиянием тепла, солнечного света и дождей оно превратилось в росток и потом в спелый колос. Люди собрали урожай, отделили зерно от плевел и просушили его. Огромные мельницы работали, чтобы превратить зерно в муку. Затем пекарь смешал ее с водой и солью, замесил тесто и дал ему созреть. Огонь печи довершил это чудо – и теперь на столе перед вами лежит хлеб, который прошел долгий путь и впитал в себя тепло человеческих рук, энергию общих усилий».

Описав в таком ключе ситуацию, идею или предмет, вы заставите людей чувствовать значимость текущего момента и темы, которую обсуждаете.