Kitabı oxu: «Догоняй! Правила игры в мире возможностей»

Кому может быть полезна книга

Если хотите стать тем, кому рады в любой компании, нужно понять несколько простых вещей и применять их. Я это делаю, и это работает!

Не изводите себя чувством вины за неправильный выбор или несказанное вовремя «нет». В любой момент жизни можно понять простые истины и начать получать радость и пользу от общения с людьми.

Если вы готовы стать счастливым и успешным, найти свое истинное «Я» и избавиться от выгорания, прокрастинации и стресса — читайте дальше.

01

Людям, которые чувствуют потенциал и желание получать от жизни больше, но не знают, как делать правильный выбор.

02

Родителям, которые хотят воспитать детей, способных видеть и использовать возможности, а не просто плыть по течению.

03

Предпринимателям, которые хотят вырасти в доходах, привлекая клиентов не шаблонными методами, а креативными идеями.

04

Мужчинам и женщинам, которые хотят быть востребованными, любимыми и популярными.

Без связей, без опыта, без шансов. История одного решения

Билет в первый ряд

Сегодня я — собственник юридического бизнеса, учредитель и президент двух саморегулируемых ассоциаций арбитражных управляющих, член Комитета по безопасности предпринимательской деятельности Торгово-промышленной палаты РФ и представитель уполномоченного по защите прав предпринимателей Тюменской области по вопросам банкротства. Но прежде всего я — счастливая жена и мама троих детей, один из которых — особенная девочка, аутист. Она добавляет ярких красок и «перчика» в нашу жизнь.

Для счастья нужно просто с удовольствием делать свое дело и держаться за близких.

Я люблю путешествовать в экзотические страны и летаю бизнес-классом хороших авиакомпаний. Но при этом прекрасно помню времена, когда выбор стоял между поездкой на трамвае и булочкой на обед. Тогда приходилось чаще ходить пешком, а отдыхать не на островах, а в деревне у родителей или на балконе съемной квартиры.

Почему я считаю себя вправе говорить о бизнес-мышлении и эффективном общении?

Моя история — яркое подтверждение того,что даже с самого низкого старта можно взлететь к мечте

В детстве у меня не было особых творческих талантов, да и сейчас они не проявились. Я не экзотическая красавица, просто женщина с приятной внешностью. Училась хорошо, но без выдающихся достижений. Среднестатистический человек из обычной советской семьи, папа — водитель грузовика, мама — хирургическая медсестра. Отец, правда, всегда был предприимчивым. В перестроечные годы он организовал производственный кооператив и хорошо зарабатывал. Но в 1991 году дефолт лишил семью всех накоплений и погрузил в депрессию на несколько лет. Однако родителей было не так просто сломить. Вскоре они построили добротный дом и занялись малым бизнесом. Думаю, именно от них я унаследовала оптимизм и убеждение: для счастья нужно просто с удовольствием делать свое дело и держаться за близких.

Но вернемся к моим девяностым. Студентка первого курса в чужом городе за три тысячи километров от родного дома, без поддержки и средств. Это время стало боевой закалкой и школой выживания. Если бы сейчас мне предложили вернуться туда, я убежала бы в ужасе. Но тогда, не зная иной реальности, я была уверена, что не все так плохо.

Я подрабатывала официанткой в дорогом ресторане и научилась понимать людей. Самое главное, осознала, что именно понимание — ключ ко всему. Мои чаевые превышали официальную зарплату в несколько раз. Мой первый «бизнес» — продажа дефицитных сигарет богатым гостям заведения. Многие официантки жаловались на свою участь, а я искала возможности. Заставляла поваров готовить блюда для моих гостей быстрее, понимала их предпочтения, улыбалась, делала комплименты и шутила. Это помогало выживать в непростые времена.

Я внимательно слушала разговоры посетителей: про бизнес, значимых людей, отношения, преступления и их сокрытие, возможности и опасности. Гости дорогого ресторана превратились в учителей, а сама я стала лет на десять старше и мудрее.

И быстро поняла, что карьера официантки — тупиковый путь, и не важно, что он может худо-бедно прокормить. Однажды я просто ушла в никуда, следуя внутреннему инстинкту. Это был первый рискованный шаг в моей жизни, но необходимый. Я решила начать жизнь с чистого листа.

Без связей, опыта и диплома найти работу сложно. В определенный момент, как и положено по закону жанра, небольшие накопления закончились, я осталась без денег и на съемной квартире — отличный стимул включить механизм выживания на полную катушку. Было не до капризов вроде: «Я стесняюсь», «Может, завтра?», «Не хочу с ними говорить». Ситуация не оставляла выбора — нужно действовать здесь и сейчас. Тогда мне в голову пришла безумная идея: дать объявление о поиске работы на радио «Европа Плюс». Тогда такого еще никто не делал, да и сейчас не делает. Но Бог любит смелые решения.

После сотни звонков от любопытствующих граждан на домашний телефон, других тогда не было, раздался судьбоносный вызов. Руководитель крупной компании услышал мое объявление и позвонил. Позже он признался, что его поразил необычный подход к решению задачи трудоустройства. Наш разговор был кошмаром: я не смогла себя презентовать, только искренне призналась, что студентка юрфака, ничего не умею, но готова научиться всему и работать лучше всех.

Единственные плюсы моей пламенной речи — искренность и очевидное отчаяние

Мне повезло: человек оказался добрым и пригласил на собеседование.

Была не была! В назначенный день и час я шла по коридору шикарного офиса, и с каждым шагом крепла уверенность, что меня не примут, ведь я одета проще секретарши и знаю меньше уборщицы.

Когда, наконец, оказалась перед руководителем, он внимательно посмотрел на меня и сказал:

— Расскажите о себе.

Горло сжал спазм. Что я могла сказать? Что мне страшно? Что я в отчаянии? Вместо слов полились слезы. Я вскочила, пробормотав:

— Извините... Я, наверное, зря...

— Стоять! — скомандовал мой будущий босс жестко и уверенно.

Я замерла, не смея поднять глаза.

— Вы дошли до этого кабинета, — продолжил он, — значит, вам действительно нужна работа. Что вы умеете?

Я взволнованно произнесла:

— Я... Пока ничего не умею, но готова научиться всему. Любой задаче. Любому делу. Дайте мне шанс, и я докажу, что могу быть полезнее любого из ваших сотрудников!

Он улыбнулся.

— Вот это уже заявка. Приступайте с завтрашнего дня.

Через два года я руководила одним из его предприятий. Так началась моя карьера. Были взлеты и падения, трудные решения, потери. Учебные заведения дали базу, но настоящие знания я получила от тех, кто понимал бизнес по-настоящему, — от людей-акул, не упускающих свои шансы.

В книге я приведу примеры решений, которые имели поворотное значение в жизни и бизнесе. Благодаря им я оказалась на своем месте и живу жизнью, о которой мечтала с детства.

Глава №1
Влияние как залог успешности

Чего хотят люди на самом деле

Я хорошо помню тот день, когда изменилась моя жизнь. Я стояла в роскошном офисе, окруженная людьми, чья уверенность была столь очевидна, что, казалось, заполняла собой все пространство. В тот момент я осознавала: у меня нет ни опыта, ни связей, ни уверенности, чтобы соответствовать этой среде. Но у меня есть кое-что другое — понимание, что влияние решает все...

Невозможно быть экспертом во всем и делать все самому.

Все мы стремимся к признанию, любви, безопасности, социальной и финансовой успешности. Все наши мысли и действия направлены на получение земных благ, которые позволяют реализовать желания, получать удовольствия, радоваться жизни.

Однако редкие счастливчики появились на свет с серебряной ложкой во рту. Многие люди всю жизнь оправдывают недостижимость своей мечты именно тем, что родились в «неправильной семье». Но мало кто замечает тенденцию, проверенную веками: дед создал, отец приумножил, внук все пустил на ветер. Но сейчас не об этом, хотя закономерность лишь подтверждает мой главный посыл и народную мудрость: каждый сам кузнец своего счастья!

Найти свое место в жизни, исполнить смелые мечты, организовать нужное ресурсное и полезное окружение — все это возможно, с какого бы уровня вы ни стартовали.

Да, кто-то с рождения имеет ресурсы, полезные знакомства, хорошее образование. Они получают стартовые возможности, но это еще не гарантия успеха. Самый главный ресурс, который они имеют, — навык влияния. Именно он дает доступ к выгодным сделкам, престижной работе, социальному росту и серьезным людям. Но вот, что важно: влияние можно развить независимо от того, в какой точке своей жизни вы находитесь сейчас. Это не врожденная привилегия, а навык, доступный каждому.

В этой книге я делюсь опытом и показываю, что можно построить жизнь мечты с нуля. Для этого не нужны стартовый капитал или связи, а вот понимание законов влияния и умение их применять — необходимы.

Это может каждый! Разумеется, чтобы достичь желаемого, мало устроиться с книжкой на диване и сформулировать желание. Необходимо знать и применять ряд простых инструментов и логичных действий. Но прежде чем познакомиться с ними, давайте рассмотрим несколько моментов.

Почему влияние сейчас важнее, чем когда-либо

Сегодня, в эпоху социальных сетей и цифровых коммуникаций, границы между людьми размыты. Любой человек может стать объектом влияния независимо от своего статуса. В то же время люди все больше сопротивляются чужому воздействию, пытаясь сохранить личные границы. Встает резонный вопрос: как воздействовать на других корректно, будь то дети, родители, коллеги или клиенты, не манипулируя, а создавая естественное доверие и желание сотрудничать? Именно об этом пойдет речь дальше.

Чем сильнее на нас воздействует внешняя среда, тем больше мы стремимся сохранить независимость. Но влияние остается ключевым фактором успеха, и тот, кто умеет правильно выстраивать связи, получает доступ к возможностям, которые другим кажутся недостижимыми.

Открою страшный секрет бизнеса — деньги решают не все

Все решают люди.

Я очень давно поняла, что вовсе не обязательно ограничивать воображение мечтами и делами, которые тебе, как говорится, по плечу. Вокруг нас огромное количество людей, обладающих знаниями, опытом и навыками, которые могут ускорить наш путь к успеху. И именно они определяют, насколько легко или трудно вам двигаться вперед.

Они могут разрушить ваш бизнес или, наоборот, помочь стать успешными и счастливыми. Люди способны продвинуть вас по карьерной лестнице, предложить работу мечты, подарить ценнейшие знания и опыт. А могут превратить вашу жизнь в кошмар.

И неважно, кто вы — продавец мороженого или владелец крупного бизнеса. Все зависит от того, как к вам относятся — хотят помочь или, наоборот, навредить. Но еще важнее то, как вы сами воспринимаете такое отношение и насколько зависите от чужого мнения.

Ключевой фактор — ваша способность влиять на ситуацию, на мнение окружающих и на обстоятельства своей жизни. Именно влияние ускоряет достижение целей, создавая условия для поддержки со стороны других людей.

Многие мечтают управлять мнениями и событиями, но лишь менее процента людей делают это осознанно и эффективно. А ведь именно влияние — тот самый ключ, который открывает двери к успеху: к счастью в личной жизни, воспитанию детей, процветанию бизнеса, популярности среди противоположного пола и признанию в обществе, в том числе в социальных сетях.

Влиятельные люди

С древних времен умение влиять могло привести человека к невероятному успеху. Известный всем Чингисхан не имел от рождения никаких шансов на возвышение. Но Великий коммуникатор, умеющий влиять на людей, увековечил свое имя во всемирной истории.

В Средние века человек, не являющийся потомком знатного рода, не мог и думать о власти. Однако вот еще один пример невероятного влияния — Борис Годунов, единственный «безродный» российский царь. Если не заглядывать так далеко, то и среди наших современников достаточно вдохновляющих примеров:

Стив Джобс, создавший корпорацию Apple;

Федор Овчинников — создатель сети «Додо Пицца»;

Сергей Галицкий — основатель крупнейшей сети «Магнит»;

Татьяна Ким — основатель Wildberries.

Я, разумеется, не берусь давать оценку моральным качествам и политическим предпочтениям этих людей. Но знаете, что их объединяет? Абсолютное большинство имело самые простые условия: среднестатистическая семья, финансовые трудности, сложности в учебе и отсутствие популярности среди сверстников. Они стартовали с обычных позиций, без поддержки состоятельных родителей, без дарованных Богом ярких творческих талантов. Однако в их историях есть нечто общее:

им всегда хотелось лучшей жизни;

они искали отдушину в активных занятиях, часто в спорте;

использовали все возможности;

успех приходил в тот момент, когда они начинали сознательно влиять на события жизни и окружающих.

А еще их объединяет умение и желание влиять на собственную жизнь и управлять мнением других. Эти люди уникальны своим упорством в достижении поставленных целей и невероятными качествами коммуникаторов, которые они развивали в себе.

Всем им в определенный момент жизни пришло понимание ценности единственного и совершенно волшебного способа изменить ее качество — возможности влиять. Вот вам ответ на саркастичное: «Легко влиять на людей, когда имеешь деньги и власть!»

Люди, не понимающие принципов влияния, быстро утрачивают его, несмотря на социальное или финансовое положение.

Четыре типа людей влияния

На основе своего опыта я выделила четыре типа людей, обладающих влиянием.

Влияние: мифы и реальность

Существует несколько распространенных стереотипов о влиянии.

Влияние — это врожденный дар.

Он либо есть, либо нет, и изменить ничего нельзя.

Обладатели влияния обречены на успех и счастье.

Им не нужно прилагать усилия, все дается легко.

Влияние = манипуляция.

Оно нарушает свободу личности и основано на корыстном использовании доверия.

На деле все обстоит несколько иначе. Я наблюдала за сотнями людей разных социальных слоев и могу сказать: влияние — не врожденный дар, а осознанное умение, которое можно развить. И если у вас нет врожденной харизмы, это не повод сдаваться.

Конечно, в мире есть «счастливчики», наделенные необъяснимым, почти магическим обаянием. Будучи ребенком, я очень завидовала тем людям, которые одним фактом своего появления притягивали общее внимание, неосознанно заражая всех своим состоянием или побуждая к подражанию.

Думаю, каждый из нас неоднократно наблюдал подобное неосознанное влияние. Оно, как и природная красота: если досталось умному — будет польза, если дураку — горе ему и всем вокруг. Достаточно редко обладатель подобного дара осознает и эффективно применяет его. Что тут скажешь — что имеем, не храним. И даже использовать толком не умеем!

Безусловно, яркий внешний вид, природное обаяние и врожденная харизма — полезные качества. Но стоит ли считать их гарантией успешности? Примеров обратного более чем достаточно.

Как-то я познакомилась с преуспевающей владелицей сети салонов красоты Еленой, эффектной, харизматичной и очень неглупой женщиной. Однако она оставляла существенную часть своих доходов у психологов и коучей. С детства привыкла к обожанию и только много позже осознала силу своего влияния на окружающих.

Но, увы, Елена считала это чем-то само собой разумеющимся. Итог? К тридцати пяти годам она получила:

бизнес, в котором персонал ее тихо ненавидит,

два развода и череду токсичных отношений,

ощущение, что мир ее отвергает, потому что она «слишком хороша».

Вот вам и врожденный дар.

Такие истории встречаются часто: врожденная харизма не означает умение выстраивать отношения и вести за собой. Настоящее влияние — не только магнетизм, но и способность слышать, понимать и взаимодействовать с людьми.

Есть и другие примеры. Вспомните педагогов, которых в школе или университете никто не слушал, и тех, перед кем замирал весь класс. На работе вы встречали коллег, которых уважали не за должность, а за личные качества. В политике, бизнесе, общественной жизни есть люди, которым хочется верить и за которыми мы готовы идти. Не задумывались, почему так происходит?

Не поленитесь, изучите, как и я, биографии известных личностей, и вам станет ясно: харизма — не дар небес, а навык, который можно развить. Еще раз подчеркну — многие из них не имели влиятельных связей или крупных капиталов, но шаг за шагом получали жизненный опыт, ставили амбициозные цели и строили свою историю успеха. Они сделали выводы и теперь учат вас, как исполнять мечты.

У каждого есть шанс стать человеком, который притягивает нужных людей и открывает перед собой двери возможностей

Теперь развеем миф о том, что влияние — это манипуляция. Каждый шаг в моей карьере был связан с тем, что я умела выстраивать отношения, располагать людей и вызывать у них искреннее желание сотрудничать. Многие из них стали моими друзьями и партнерами, и никто никогда не упрекнул меня в манипуляции. Разве что мама, которая, глядя на мои достижения, всегда с удивлением спрашивала: «Я понимаю, что идею придумала ты, но почему люди так стараются, чтобы у тебя все получилось?»

Действительно, все участники моих проектов счастливы исполнять свои роли. Они вкладывают в них знания, опыт и душу. Они счастливы от победы, которую мы добываем, и гордятся результатами. Разве это манипуляция?

Говорят, что между влиянием и манипуляцией тонкая грань. Я категорически с этим не согласна! Разница между ними очевидна.

Влияние — это всегда честное взаимодействие, обмен, который предполагает использование простых экологичных методов. В свою очередь, они не наносят вред ни одной из сторон, не оставляют негативных последствий, ведут к взаимному принятию и расположению.

Манипуляция, на мой взгляд, — действие, угнетающее психику; вероломное нападение; навязывание. Поэтому манипуляция не может повлечь за собой какие-то долгосрочные продуктивные отношения, разве что психологически проблемные зависимости.

Недаром психологи ставят манипуляцию в один ряд с такими деструктивными формами воздействия, как шантаж, угрозы и критика, разрушающая уверенность в себе. Люди, неподготовленные эмоционально, часто становятся жертвами манипуляций, будь то давление со стороны близких или уловки мошенников. Лучше быть во всеоружии, друзья мои, чем стать жертвой.

Почему важно изучать влияние

На нас влияет все и везде. Реклама заставляет покупать «нужные» вещи. Блогеры и эксперты обещают успех и счастье. Мы увлеченно следим за жизнью некоторых людей, пытаемся им подражать, сопереживаем, покупаем что-то по их рекомендациям, прислушиваемся к их советам. Но это вполне безобидные вещи.

Есть и трагическая сторона. Мошенники всех сортов и видов используют те же простые приемы. И попадаются на них отнюдь не одни бедняги пенсионеры. Взрослые, умные, рассудительные люди вдруг начинают совершать под диктовку неизвестного человека совершенно не свойственные им действия. А мошенник на другом конце провода — даже не харизматичный гений — просто читает скрипт, составленный из самых примитивных инструментов влияния на человеческое сознание.

Поэтому методы влияния необходимо знать и понимать, а навык влияния методично вырабатывать. И этому вполне реально научиться, даже не имея модельной внешности или гениального мозга.

Навыки влияния — просто умение пользоваться определенными инструментами и работа над собой

Поскольку результаты влияния можно увидеть немедленно, то стоит только начать, и процесс покажется вам увлекательным и несложным.

Влияние в психологии

С точки зрения психологии,

влияние — способность менять мысли, чувства и поведение других людей или даже собственное.

Эта тема часто воспринимается как нечто неоднозначное, ведь она затрагивает механизмы власти и управления. Однако, хотим мы того или нет, понимание этих процессов позволяет не только использовать влияние во благо, но и защищаться от манипуляторов, хорошо освоивших популярные и несложные психологические приемы.

Современная психология давно по косточкам разобрала все механизмы этого давно уже «не феномена». Описаны все инструменты, методы и способы влияния как на собственное сознание, так и на соплеменников. Сейчас данные навыки с успехом преподают в самых разных учебных заведениях. Кроме того, успешно процветает не всегда праведное, на мой взгляд, направление — нейролингвистическое программирование (НЛП), которое сродни браконьерству: поймал беззащитного, сожрал и испортил окружающую среду, убил доверие и гармонию своего маленького мира.