Kitabı oxu: «Интернет-маркетинг в медицине. Основы интернет-маркетинга в медицине, практические советы», səhifə 4

1. Рекламный баннер или рекламный макет.

2. Рекламный видео- и аудиоролик.

3. Призыв к действию либо совершению конверсионного действия.

4. Текстовая рекламная ссылка.

5. Контекстная реклама в поисковых сетях.

6. Тизерная реклама

7. Реклама в социальных сетях.

8. Рекламные сообщения в электронной почте.

9. Медийная реклама.

10 Геоконтекстная реклама.

11. Вирусная реклама.

12. Партнерская реклама.

6. Вирусный маркетинг. Контент, которым клиенты хотят поделиться между собой и таким образом привлечь новых клиентов. Информацию можно сделать вирусной разными путями. Наиболее классический – подготовить самую интересную короткую информацию, например, видео, и попробовать запустить ее в каналы интернета. Другой метод – при котором мы что-то даем человеку за то, что он поделился информацией. Это могут быть бонусы, скидки, купоны, призы и подарки. Если мы даем эти призы не только тому, кто распространяет, а и тому, кто делает конверсионное действие, то получаем лиды. Следующий метод – использование необычного канала с редуцированной информацией, который запускает процесс поиска человеком полной информации. Примером может быть картинная или фотогалерея, где на одной фотографии размещена часть сообщения о большой выгоде, а на каждой последующей расположены фрагменты этого сообщения, и собравший их воедино обретает возможность получить обещанное. Еще один метод распространения вирусной информации – это слухи.

1. Вирусные видео- и аудиоролики. Далеко не каждая информация станет вирусной. Поэтому приходится очень долго искать тему, которая может стать вирусной, и создавать несколько десятков или даже сотен роликов для того, чтобы получить одно вирусное видео или аудио. Но если получилось создать вирусный ролик, то второй появится быстрее.

2. Вирусные тексты. Это могут быть истории, рассказы, цитаты, легенды, новости, факты, сообщения, особенно забавные и нелепые. Опять же вирусными могут стать далеко не все.

3. Вирусные картинки и фотографии. Для получения одной вирусной фотографии необходимо пригласить фотографа и заставить его все снимать или предложить всем сотрудникам, партнерам и клиентам фотографировать все вокруг и присылать вам.

4. Флеш-игры также могут быть использованы как метод привлечения, особенно молодой аудитории.

5. Видео «звезд» с участием торговой марки.

6. Скандальная информация и новости.

7. Электронная пресса с оплатой за ее получение и рассылку еще нескольким друзьям.

8. Редкие материалы. Это могут быть фотографии, картины, видео.

53 вида контента, который активно используется в современном маркетинге

Эти материалы могут быть в любой форме, содержать видео, текст, картинки, фотографии, программы, игры или состоять из всех перечисленных элементов. В связи с быстрым развитием интернет-маркетинга к моменту выхода книги вы, очевидно, сможете добавить в предложенный список еще несколько видов контента. Однако убежден, что данный генератор контента поможет вам создать свою уникальную комбинацию контента.

1. Статьи. Статьи могут быть написаны сотрудниками клиники, клиентами, экспертами, партнерами, общественными деятелями. Статьи могут быть обзорными, аналитическими, научно-популярными, эмоциональными, статьями-списками. Статьи могут быть разных размеров, содержать не только текстовые элементы, но и фото, картинки, видео, инфографики, таблицы и т. п.

2. Интервью – сотрудников и руководства клиники, пациентов и их родственников, партнеров, общественных деятелей, экспертов, ведущих специалистов клиники и отрасли. Могут быть мультимедийными.

3. Посты и твиты. Короткие текстовые, текстово-графические, видео-, мульти- и полимедийные сообщения в социальных сетях.

4. Новости. Могут быть мульти-и полимедийными.

5. Цитаты. Тоже могут быть полимедийными. Цитаты великих людей, как ныне живущих, так и уже ушедших. Цитаты должны четко и коротко выражать, и поддерживать вашу мысль.

6. Отзывы клиентов. Пользовательские обзоры. Обратная связь от ваших клиентов весьма интересна вашим потенциальным клиентам, особенно полученная от людей, которым потенциальный клиент доверяет.

7. Реальные примеры использования. Показать ситуации, в которых проводилась процедура, которую хочет получать клиент. Желательно представить такую информацию с небольшими рекомендациями – фишками (как готовиться, какое полотенце принести и т.п.).

8. Письма для электронной рассылки. Текст писем для электронной рассылки является смесью разных видов контента и чаще всего служит для стимуляции перехода на ваш ресурс.

9. Электронные книги. Часто используются как лид-магниты.

10. Фотографии. Второй по эффективности контент. Цветные фотографии эффективнее черно-белых. Фотографии людей эффективнее, чем фото других объектов.

11. Изображения. Картинки – достаточно эффективный контент.

12. Инфографика в виде картинок и в виде анимированных фильмов.

13. Аудио- и видеоролики (информационные, обучающие, призывающие, рекламные). Наиболее эффективны – короткие ролики по 30—45 секунд.

14. Комментарии. Могут содержать не только текст, но и картинки, фотографии, видео. Высокоэффективный контент.

15. Баннеры. Могут быть статичными и динамичными, могут содержать видео.

16. Тизеры. Это фотографии с коротким мотивирующим заголовком. Существуют тизерные сети, на которых и продвигается тизерная реклама.

17. Сайты и посадочные страницы, созданные с одной целью – формировать лид. Есть и другие виды сайтов, но о них мы напишем далее.

18. Приложения в мобильных телефонах, смартфонах и планшетах. Могут привлекать внимание и стимулировать переход на ваш сайт.

19. Пресс-релизы. Короткие сообщения, используемые при формировании общественного мнения через прессу и другие медиаканалы.

20. Подкасты. Это короткие аудио- или видеосообщения, записанные с помощью смартфона и выложенные в сеть.

21. Аналитические материалы, статистические данные и отчеты. Могут быть в виде картинок, инфографиков и таблиц.

22. Слайд-шоу и двигающиеся картинки. Часто формируются со звуком.

23. Вебинары и трансляции. Их важное отличие в том, что могут демонстрироваться в режиме реального времени, когда возможно непосредственное общение с участниками.

24. Ссылки, списки ссылок и программ. Формирование таких ссылок требует значительного времени и усилий, поэтому ценится при сохранении релевантности.

25. Gif-анимация. Это короткие смешанные картинки, имеющие определенный сюжет.

26. Рецензии. Это оценка и критика в том или ином виде – текст, видео, аудио.

27. Рекламные макеты. Создаются из текстовых и графических элементов.

28. Электронные издания. Аналоги традиционных изданий. Содержат редакционный материал и за счет этого пользуются повышенным доверием целевой аудитории.

29. Мультфильмы и анимация. Достаточно легко привлекают внимание и достаточно хорошо его удерживают.

30. Кейсы. Это конкретные ситуации и примеры, на основании которых можно вывести или подтвердить правило. Используются для повышения доверия.

31. Комиксы. Ряд картинок с небольшим количеством текста. Используются для того же, что инфографика, их цель – упростить информацию.

32. Анонсы и приглашения. Могут быть мульти- и полимедийными. На многих ресурсах есть специальные формы для создания приглашений и анонсов.

33. Ценники и прайс-листы. Могут быть мультимедийными и мономедийными.

34. Сравнения цен, показателей, выгод. Могут быть настроены на автоматическое сравнение, но могут создаваться аналитиками.

35. Купоны, скидки, сертификаты. Чаще всего представлены в виде электронных документов. Используется QR-код.

36. Анкеты и опросы. Выглядят как электронные опросники.

37. Конкурсы, викторины и лотереи.

38. Творческий контент. Это могут быть стихи, рассказы, книги, фотографии, картины и др.

39. Вопросы и ответы на них. Реальные вопросы и ответы резко повышают доверие.

40. Калькуляторы для расчета, например, возрастных показателей, веса, развития, АД, ЧСС.

41. Гайды – короткие инструкции и описания.

42. Гостевые статьи и посты. Используются для того, чтобы привлечь клиентов с других ресурсов.

43. Переписки в чате. Позволяют повысить доверие у более консервативных групп клиентов.

44. Карты местности и геомаркетинг. Чаще всего располагаются на сайтах и позволяют легко понять расположение вашей клиники.

45. Мемы. Картинки с нанесенными на них текстами. За счет своей простоты эффективно привлекают внимание.

46. Истории и биографии. Мультимедийные интересные истории и биографии известных людей легко привлекают внимание.

47. Презентации. Могут быть полимедийными. Как и инфографика, позволяют сократить усилия на понимание сложного.

48. Описание предоставляемых услуг. Это короткий текст или видео, описывающие факты, преимущества и выгоды вашего продукта.

49. Видеоэкскурсии. Видеозапись одного рабочего дня, видео проводимых процедур, видеоотзывы клиентов.

50. Карикатуры, шутки, байки, анекдоты, веселые истории.

51. Шаблоны и инструкции. Позволяют клиенту сократить время и усилия на совершение конверсионного действия.

52. Вырезки из газет и журналов, теле- и радиопередачи, прозвучавшие в эфире, фото брендированного транспорта, внешней и внутренней рекламы.

53. Компьютерные флеш-игры. Позволяют задержать клиента на сайте и стимулировать его совершить конверсионные действия.

Для того чтобы выбрать тот тип контента, который будет максимально эффективным, вам необходимо провести тестирование большинства представленных видов контента и собрать свою уникальную коллекцию.

Текстовый контент, конечно же, является основным, и ниже я хотел бы привести 15 правил, с помощью которых можно создать рекламный текст в интернете. Эти правила предложил известный интернет-предприниматель Терри Дин.

Основные шаги по написанию рекламных текстов по Терри Дину

1. Исследование, исследование и еще раз исследование. Исследовать необходимо среду, целевую аудиторию, клиентов, конкурентов, общественность и людей, влияющих на принятие решений.

2. Создайте предложение, от которого невозможно отказаться. Оно необходимо для активации клиента. Для того, чтобы он получил опыт покупать у вас ваши услуги.

3. Создание десятков заголовков. Создавайте десятки, а то и сотни заголовков для вашего текста, пока не найдете тот, который заставит вашего клиента прочитать текст и получить истинное удовольствие.

4. Используйте эмоциональные зацепки. Покажите вашему клиенту то удовольствие, которое он получит, воспользовавшись вашей услугой, или покажите пациенту, как он может сохранить ту зону комфорта, в которой сейчас находится, воспользовавшись вашей услугой.

5. Выстраивание доверия и приведение доказательств.

• Конкретность. После включения программы годового обслуживания количество дней нетрудоспособности в течение года уменьшилось с 758 до 243.

• Отзывы. С конкретной информацией о человеке, дающем их. Вплоть до контактных данных и разрешения позвонить и узнать подробности у человека, давшего отзыв.

• Информация об эффективности услуги из независимых источников. Это могут быть справочники, книги, медицинские журналы и т. п.

• Положительные цитаты и отзывы о вас знаменитых людей.

• Размещайте фотографии. Покажите в фотографиях процесс и результат. Например, фотографии «до» и «после» лечения.

• Статистика и официальные цифры. Официальная статистика в пользу ваших услуг будет хорошим аргументом.

• Если вы сделали что-то выдающееся, например, получили патент на новую методику или совершили открытие, то расскажите об этом вашим пациентам.

• Разместите полную контактную информацию. Это повышает доверие ваших клиентов.

6. Выгоды и преимущества. Составьте список преимуществ и выгод, которые получит клиент, пользуясь вашими услугами.

7. Детальное описание свойств. Свойства становятся интересны клиенту, после того, как он поверил в выгоды, которые он получит.

8. Предложение бонусов тем, кто купил ваши услуги. Дарите только ценные подарки.

9. Продавайте доллар по десять центов, когда вы говорите о цене. Продавайте свои услуги ниже, по сравнению с их истинной ценностью.

10. Предлагайте гарантии возврата денег. Каждый будущий покупатель боится совершить ошибку. Пообещайте ему вернуть деньги при отсутствии эффекта, и вы получите значительно больше покупателей.

11. Добавление ограничений. Если человек может отложить принятие решений, то он это сделает. Создайте дефицит, и вы получите новых покупателей. Такими элементами могут быть тестовая цена, после которой цена может увеличиться; повышение цены; специальные предложения только на определенные дни; ограниченное количество процедур; бонус, ограниченный временем.

12. Объяснение причины такого хорошего предложения повышает количество клиентов.

13. Сделайте процесс заказа фантастически легким. Многих пугает процесс заказа.

14. Создайте ощущение упущенной выгоды. В нашем бизнесе – создание ощущения упущенного здоровья.

15. Размещение постскриптума. Размещайте квинтэссенцию предложения в самом конце текста. Это напоминает клиенту о необходимости сделать выбор.

Вызывайте у людей эмоции. Это запустит вирусный маркетинг и приведет к вам новых людей, вы также сможете привлечь представителей целевой аудитории повторно:

1. Говорите о том: что жизнь коротка, что мечты сбываются, что можно верить во что-то большее, что вас любят.

2. Создавайте мотивирующие материалы.

3. Размещайте контент, который учит не сдаваться.

4. Напоминайте о забытых истинах.

5. Заставляйте ваших читателей улыбаться, плакать и грустить.

6. Создавайте контент с необычной концовкой.

7. Создавайте объединяющий контент. Говорите о том, что вокруг вас мир и вы являетесь его частью.

8. Предлагайте новый взгляд на уже существующую точку зрения.

9. Размещайте контент, который говорит, что есть нечто большее, чем ежедневная суета.

10. Размещайте контент, который подтверждает предположения и тенденции, существующие среди ваших клиентов, а также контент, который опровергает их.

11. Размещайте обучающий и развлекательный контент одновременно.

12. Размещайте материалы, в которых герой выходит победителем из почти проигрышной ситуации.

13. Удивляйте ваших клиентов.

14. Раскрывайте секреты.

15. Рассказывайте интересные и увлекательные истории. Правильно пишите о себе:

1. Размещайте новости в вашей области медицины.

2. Поделитесь интересной и поучительной историей о создании и развитии вашей клиники.

3. Расскажите о руководителе и о тех его заслугах и талантах, которые привели его на вершину вашей клиники.

4. Напишите о своих лучших сотрудниках и экспертах. Похвалите их. Расскажите о команде в целом.

5. Подготовьте материал о своей корпоративной культуре, клиентоориентированности и человекоцентризме.

6. Расскажите о тех, кто придумал компанию, о том, как возникла такая идея, насколько она социально значима.

7. Расскажите, насколько бы мир стал беднее и хуже, если бы вас не существовало.

8. Подготовьте и разместите материал: «Один день из жизни нашей клиники». Начните с утра и со входа. Расскажите интересные вещи о ваших сотрудниках, зайдите в каждый кабинет, сделайте интересные и причудливые фотографии.

9. Напишите о главных свойствах своего продукта, плавно переведя их в преимущества и выгоды.

10. Подготовьте материал о том, что делать «перед» и «после» визита к вам.

11. Разместите портреты ваших клиентов в виде историй из жизни. Опишите стиль жизни своего клиента, как он живет и что привело его к вам.

12. Расскажите о своих достижениях и новостях.

13. Составьте сравнительную таблицу предоставляемых вами услуг и услуг, представленных на рынке. Не нужно «раздувать» достоинства своего продукта. Укажите, по каким показателям преобладаете вы, а по каким и насколько – ваши конкуренты.

14. Истории ваших удовлетворенных покупателей. Расскажите, что особенно произвело впечатление на вашего клиента.

15. Расскажите о том, что у вас все налажено: команда, сервис, бизнес-процессы.

16. Расскажите, что вы свели к минимуму вероятность врачебных ошибок и других ошибок персонала.

17. Отвечайте на вопросы ваших клиентов и публикуйте вопросы вместе с вашими ответами.

18. Расскажите легенды, курьезные случаи и необычные истории, происходившие в вашей клинике.

19. Интервью с сотрудниками. Пусть ваши сотрудники расскажут о себе и о своей работе в вашей клинике.

20. Консультация у клиента. Задавайте своим клиентам вопросы: как назвать клинику, какие услуги им больше нужны, как поступить в той или иной ситуации и т. п. Публикуйте ответы ваших клиентов.

21. Сделайте фото ваших сотрудников перед вашей клиникой, отбирайте интересные фото с корпоративных вечеринок, субботников, активного отдыха, волонтерских мероприятий.

22. Составьте список из десяти мифов, касающихся вашей деятельности, и разрушьте их, используя только факты.

23. Расскажите о своем лучшем сотруднике. Акцентируйте на том, что он самый лучший специалист в своей области.

24. Расскажите о вашей общественной и волонтерской деятельности.

25. Расскажите о необычных привычках ваших сотрудников: роликовые коньки, стойка на руках, слушает рок в операционной, танцует твист на пятиминутке, читает стихи.

26. Публикуйте личные исследования, наблюдения, клинические случаи.

27. Расскажите о своем самом популярном продукте. Объясните причину, по которой его так часто выбирают.

28. Выразите свое мнение об остросоциальных вопросах. Займите четкую позицию.

29. Разместите отзывы «звезд» – известных людей о ваших продуктах.

30. Предлагайте анкеты, конкурсы, загадки, лотереи. Подготовьте интересные призы.

31. Расскажите смешные истории, байки и шутки, связанные с вашим продуктом.

32. Запишите с вашими клиентами несколько интервью на видео и выложите их. В интервью должны быть не только хвалебные отзывы. Пусть клиенты выскажут свои пожелания и рекомендации, а вы разместите отчеты о том, что и как было учтено и улучшено.

33. Отвечает эксперт (профессор, главный специалист, зарубежный врач). Подготовьте вопросы от ваших клиентов, задайте их вашему эксперту и запишите ответы на них.

34. Расскажите своим клиентам о здоровом образе жизни и профилактике.

35. Покажите фото и видео получения услуг в вашей клинике (если это уместно).

36. Расскажите о «блудном сыне» – клиенте, который подумал, что он самый хитрый, и отправился искать другие пути решения своих проблем. После потери денег и здоровья он снова обратился к вам, и вы сумели решить его проблемы, хоть и более дорогим методом.

Для понимания, что такое контент-план, приведу пример самого простого контент-плана.

Если вы создадите конент-план перед началом маркетинговой компании в интернете, то ваш маркетинг будет регулярным последовательным, мультимедийным и эффективным.