Как использовать Customer Journey Map (CJM) в бизнесе? Примеры.

Рассказываю про проработку этапов Пути клиента в маркетинге. На что стоит обратить внимание, выстраивая свою воронку продаж?

Как увеличить количество заявок в ваш бизнес и сэкономить на рекламе? Что и когда использовать в коммуникации с целевой аудиторией? Обо всём этом слушайте в выпуске!

В выпуске упоминал сервисы:

– Для Email-рассылки – clck.ru/NAY2d

– Автоматизация отдела продаж – clck.ru/WU8By

–

Доступ к TG-сообществу подкаста – forms.gle/QnxuXokSd5c3Dinx8

–

Автор подкаста – Дяченко Александр: digital-маркетолог, бренд-стратег.

– Ссылки на автора – marketing.audio

– Единая ссылка с плеерами подкаста – mir.mave.digital

– Реклама в подкасте и сотрудничество – pr@marketing.audio

–

00:00 Привет! Присоединяйся к сообществу в TG!

00:47 Поговорим про CJM в 2021 и его этапы.

01:55 Примеры проработки CJM в брендинге экспертов.

04:15 Отличие CJM в СНГ и на западе. Разница в этапах.

06:10 Этап 1 – Потребность отсутствует. Вторгаемся в инфопространство.

10:35 Этап 2 – Осознание потребности. Продолжаем прогрев.

15:24 Этап 3 – Поиск решения проблемы. Будь там, где тебя ищут.

19:03 Этап 4 – Рассмотрение вариантов. Будь на связи 24/7.

22:20 Этап 5 – Знакомства с компанией. Будь понятным и полезным.

28:34 Этап 6 – Покупка продукта. Поддержи своего клиента.

31:30 Этап 7 – Опыт от использования. Работа над репутацией.

35:38 Этап 8 – Повторная покупка. Стимуляция к повторной покупке.

37:45 Этап 9 – Адвокат бренда. Почему вас должны рекомендовать?

43:05 Поддержи подкаст и заходи в сообщество телеграм.