Как на клиентский сервис смотрят маркетологи?

Все понравилось кроме субъективного мнения по поводу точки в конце предложения. Странно слышать подобное от лидеров мнений. Мне, как приверженцу экологичных здоровых коммуникаций не хотелось бы, чтобы такое отношение транслировалось как норма. Наверное, следует разделять деловую переписку с потребителем и личную с миллениалом. Грамотная переписка - часть клиентского сервиса. И в русском языке в конце каждого предложения принято ставить точку, если предложение не восклицательное или не вопросительное. Каждый человек об этом знает уже с первого класса, странно обижаться на то, что знаешь с первого класса. Норма если точка есть. Ее никто не отменял даже условно. Историю буквы ё она еще не скоро повторит. Оскорбляться от точки в конце предложения - то же самое, что кричать капслоком или в качестве наказания переписываться с человеком без смайликов, когда тот уже привык получать сообщения со смайликами. Какие-то личные загоны, которые имеют место быть, но никак не бьются с реальность. Прошу принять мой комментарий как конструктивную критику слушателя и не принимать на личный счет. Вопрос к тому, что транслируется в массы.