X5 Digital: цифровая зрелость в e-grocery и e-commerce

В этом выпуске подкаста Ecom 4.0 говорим о будущем e-grocery вместе с Борисом Вольфсоном, директором по развитию цифровых продуктов X5 Digital.

Обсудили, как меняется рынок онлайн-продажи продуктов, почему растут дискаунтеры, как ритейл использует данные и персонализацию, зачем e-grocery нужны ИИ-ассистенты и почему готовая еда может стать одним из главных драйверов рынка в ближайшие годы.

Отдельно поговорили о том, как в X5 Digital подходят к клиентскому опыту, решают проблему замены товаров, используют ML и LLM в продукте и что будет происходить с цифровыми сервисами, омниканальностью и покупательскими привычками в горизонте 3–5 лет.