Хорошие манеры

Правила хорошего тона называют «языком уважения». Соблюдение требований этикета может многое рассказать о человеке, но всё ли мы знаем об этих требованиях? Эксперт по деловому этикету и протоколу, преподаватель и автор собственного курса и член Национальной ассоциации специалистов по протоколу Татьяна Баранова делится секретами того, как произвести приятное впечатление на людей и избежать неловких ситуаций.