"Искренний сервис" kitabından sitat
Чего вы хотите? Реальных преимуществ? Вы хотите, чтобы клиенты выбирали вас, испытывая к вам настоящую лояльность. Тогда запомните раз и навсегда: лояльность – это эмоция. Вы можете рационально объяснить, почему вам кто-то нравится? Почему именно этот человек стал вашим другом? Почему именно с этим человеком вы связали свою жизнь? Вы уверены, что сделали этот выбор осознанно, используя «холодный» разум? Конечно, нет. Чаще всего мы выбираем самые важные для себя вещи, думая сердцем
7,70 ₼
Janr və etiketlər
Yaş həddi:
12+Litresdə buraxılış tarixi:
20 may 2014Yazılma tarixi:
2014Həcm:
174 səh. 7 illustrasiyalarISBN:
978-5-04-098518-0Naşir:
Müəllif hüququ sahibi:
ЭксмоSeriyaya daxildir "Бизнес. Как это работает в России"
