audiokitab
Содержание книги, безусловно, полезно. Тем более, что собраны «выжимки». Но озвучка – просто жесть !
У девушки приятный и насыщенный голос, зачем нужно было накладывать на него эффект голоса человека, застрявшего в мусоропроводе, мне не понятно.
Звуки щёлкающих кнопок клавиатуры и каких-то скребущихся мышей просто раздражают.
Очень тяжело слушать серьёзную книгу в такой озвучке.
Оставьте один голос без эффектов, и будет хорошо.
Спасибо очень полезная книга. есть прекрасные советы, моменты. Формат книги (аудио) книга дает возможность слушать в машине и метро. Советую друзьям!
Хорошая книга для менеджера по продажам недвижимости, а так же для сферы обслуживания и дорогих товаров. Хотя она будет полезна почти во всех сферах деятельности человека связанной с общением.
Книга будет полезна руководителям любого уровня. Достаточно легко читается и есть конкретные советы для того, чтобы клиенты возвращались к вам снова и снова.
полезно и интересно для людей занимающихся своим делом или бизнесом. такую книгу лучше держать поближе к себе, под боком, чтоб перечитать/переслушать ещё раз.
Rəy bildirmək
Этот текст – сокращенная версия книги Карла Сьюэлла «Клиенты на всю жизнь». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
О книге
Книга «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла – живой предпринимательский опыт. Предположим, что вы середнячок в розничной торговле – цены и качество у вас средние. Автор утверждает: «При таком положении дел у вас единственная возможность удержаться на рынке – создать сервис, ради которого клиенты будут к вам возвращаться». Карл Сьюэлл – потомственный торговец автомобилями. Впервые переступил порог отцовского магазина в возрасте пяти лет и с тех пор уже не выходил из бизнеса. Сегодня он один из крупнейших автодилеров в США и слывет легендой в своем деле. Чтобы получить этот статус, ему пришлось создать десять заповедей обслуживания клиентов и следовать им с неукоснительным фанатизмом.
Зачем слушать
• Извлекать достойные прибыли из системы обслуживания клиентов.
• Воспринимать жалобы как естественную частью диалога с клиентами.
• Получать прибыли, оправдывая ожидания клиента.
Об авторе
Карл Сьюэлл – потомственный владелец компании Sewell Automotive. Отцовскую компанию он унаследовал вместе с семейными принципами сервиса, которые позволили ему стать легендой мирового автомобильного рынка. В настоящее время его компания – второй по величине автодилер в США. Карл Сьюэлл слывет «невозможным» человеком. В том месте, где его конкуренты продают сто автомобилей в год, он может продать пятьсот. Создатель уникальной системы привлечения и удержания клиентов.
Пол Браун – писатель, сотрудник газеты The New York Times, колумнист и редактор журнала The Conference Board Review. В прошлом выпускник юридической школы Ратгерского университета и член коллегии адвокатов Нью-Джерси и Массачусетса. Десятки его книг, написанных под собственным именем и в соавторстве, продаются по всему миру суммарными тиражами более 3 миллионов копий в год.
Rəylər
13