«Эффективный конфликт. Как защищать интересы и управлять сложной коммуникацией» kitabından sitatlar

Чаще всего цель на конфликт – отстоять свое право или какую-либо возможность в отношениях: например, право высказывать свое мнение, возможность отказывать или выбирать без негативных последствий для вашей карьеры.

2. Задайте себе вопросы: • Что в этой ситуации не так? • Какие мои границы нарушаются? • Как должно было быть по-другому? (Это один из самых ценных вопросов, который помогает понять разницу между тем, как вы хотите, чтобы было, и тем, что произошло.) • Какие долгосрочные последствия подобная фраза или ситуация может вызвать в наших отношениях? • Как меняется мнение общества обо мне из-за конфликта? • Как я пойму, что конфликт завершился?