Kitabı oxu: «Мое решение – мой результат. Как выбрать активную позицию вместо пассивной и получить другую жизнь»

Глава 1. Вы хозяин своей жизни

Что, если бы существовала одна основополагающая черта характера, от которой бы зависело практически все, чего мы достигаем в жизни? Одно свойство, которое бы определяло наши результаты, способствовало обучению и росту, сообразительности и наблюдательности, помогало адаптироваться, выстраивать здоровые отношения, улучшало наше психическое и физическое состояние и положительно влияло почти на всех, с кем мы общаемся?

А что, если это важнейшее качество, этот источник бесконечного успеха в жизни, вместе с тем, пожалуй, самое недооцененное понятие в современной культуре? Что, если общепринятый подход к пониманию успеха и его применение на практике приводит к тому, что многие довольствуются посредственной жизнью, полной разочарований и фрустрации, и не могут достичь тех вершин, которые им на самом деле по плечу? Что, если отношение большинства из нас к этой концепции создает результат, прямо противоположный тому, о чем мы мечтаем?

Если вы похожи на меня, то вы заядлый читатель. Я рано понял, что лидерами становятся те, кто много читает, и, помимо прочего, меня всегда интересовали стратегии, привычки и поведение успешных людей. Хотя я уже потерял счет прочитанным на эту тему книгам, некоторые классические произведения, такие как «7 навыков высокоэффективных людей» Стивена Кови, а также более поздние работы, например «Атомные привычки» Джеймса Клира, стоят для меня на особом месте. В итоге многие из них положительно повлияли на мой успех в бизнесе и в жизни.

Большинство книг, которые я прочел на эту тему, перечисляют ряд основополагающих характеристик и привычек, способствующих высоким достижениям. Интересно, однако, что многие из них выделяют разные атрибуты успеха! Хотя сначала это показалось мне странным, теперь я совершенно спокойно отношусь к таким расхождениям. Разнообразие идей говорит о том, что не существует какой-то одной формулы успеха – их несколько. Довольно обнадеживающий факт. На протяжении своей карьеры я опробовал многое из того, что узнал из книг, и это принесло мне огромную пользу.

Однако, применяя вычитанные концепции и разработав несколько собственных, я обнаружил, что одна черта оказала на мое благополучие и счастье наибольшее влияние. Она присуща практически всем успешным людям, кого я встречал или изучал. Она лежит в основе побед и достижений. По сути, без нее невозможно реализовать ни одну идею из тех книг о самосовершенствовании, с которыми я познакомился. Однако именно эту характеристику чаще всего неверно понимают в современном бизнесе и обществе. И это непонимание приводит к результату, прямо противоположному тому, какого мы хотим достичь.

Я говорю о личной ответственности, и задача моей книги – изменить ваше понимание и применение этого принципа.

Наш опыт работы более чем с сотней компаний из списка Fortune 1000 и десятками тысяч людей показывает, что существует в корне неверное представление об ответственности как таковой.

Интуитивно большинство считает ее хорошей чертой характера, которая улучшает качество работы и конечный результат. Но обычно мы воспринимаем ответственность вовсе не как источник новых возможностей и развития внутреннего потенциала, а, напротив, как ограничение. Слишком часто ее используют как синоним последствий, особенно негативных. Когда в обществе упоминают ответственность, она практически всегда ассоциируется с недостойным поведением, низким качеством работы и нежелательными исходами. Удивительно, что кто-то вообще хочет иметь с ней дело.

Приведу пример. Допустим, известный спортсмен совершает вопиющий проступок. Обычно в таких случаях кто-то из руководства – как правило, его представитель или тренер – созывает пресс-конференцию или выпускает заявление, в котором говорится, что виновный будет «привлечен к ответственности» за оскорбительные действия. Затем спортсмена штрафуют, отстраняют от соревнований или увольняют. Другими словами, создают некую форму негативных последствий.

И такой подход не ограничивается только знаменитостями. Все мы сталкивались с чем-то подобным в разные моменты своей жизни. Чаще всего, когда речь заходит об ответственности или когда она применяется на практике, на самом деле подразумеваются именно негативные последствия.

Подобное толкование дорого нам обходится. Если воспринимать ответственность таким образом, то вполне логично, что мы стремимся ее избегать, когда речь заходит лично о нас. Однако уклонение от ответственности имеет значительные минусы: мы нередко повторяем одни те же ошибки, упускаем возможности, не учимся и не адаптируемся и в целом не достигаем результатов, соответствующих нашему потенциалу. На организационном уровне, когда лидеры используют негативные последствия, чтобы поощрять определенное поведение, они невольно вредят своим сотрудникам и в итоге снижают качество работы – как индивидуальной, так и групповой. Лидеры с таким ошибочным представлением об ответственности создают культуру невыполненных задач, упущенных возможностей и низких результатов. За подобное мышление приходится платить потерей производительности, падением качества и продаж, неудовлетворенностью клиентов, низким моральным духом команды, высокой текучестью кадров и уменьшением прибыли.

Немногие слова в английском языке несут в себе такое же эмоциональное воздействие, как «ответственность» (в оригинале – accountability. – Прим. ред.). Даже его упоминание может вызвать сильную физиологическую и эмоциональную реакцию. Ответственность, бесспорно, влияет на результаты, но, когда ее продвигают сверху, у многих людей это вызывает беспокойство и порождает поведение, направленное на то, чтобы ее избежать. Подобная тревога по поводу ответственности имеет определенную причину, и начнем мы с общепринятого значения самого слова «ответственность».

По версии онлайн-словаря Merriam-Webster от начала 2020 года, «ответственность» определяется следующим образом:

Ответственный:

1. Тот, кто держит ответ, например: «Ее привлекли к ответственности за ущерб».

2. Виновник ненадлежащего результата, например: «Не учитывая опечатки, за которые ответственна типография…» – Питер Шоу.

Примеры использования слова ответственность в предложении:

1. Если возникнут какие-либо проблемы, ответственность будете нести лично вы!

2. Владельца собаки привлекли к ответственности за то, что его пес укусил ребенка.

Заметили ли вы подтекст, очевидный в каждом примере и определении?

Все они негативные: «ущерб», «опечатки», «проблемы», «укусы собак»! Кроме того, три из четырех включают применение негативных последствий к «виновнику» со стороны некой внешней силы. В этих примерах один человек, обладающий властью, обвиняет и наказывает другого – того, кто ее лишен. Он несет в себе активное начало, а виновник – пассивное. Ответственность в приведенных выше определениях глубоко асимметрична.

Ни одного упоминания о преимуществах ответственности. Ни одного описания личностного роста. Ни слова о том, что она способна изменить вашу жизнь. Если верить определениям, можно подумать, что люди, желающие взять на себя больше ответственности, наверняка имеют мазохистские наклонности. Согласно словарю Merriam-Webster, успех невозможен без наказания!

Это традиционное представление об ответственности как наказании создает динамику власти, при которой уполномоченные лица стремятся возложить вину на того или иного человека, а провинившаяся сторона – переложить ее на кого-то другого. Ответственность в этом традиционном представлении – то, чего следует по возможности избегать. Кроме того, человек, обладающий властью, возлагает вину на исполнителя, подразумевая, что тот намеренно допустил ошибку или не справился с задачей. Что за ерунда! Неудивительно, что многие люди избегают ответственности в таком понимании.

Создать последствия для людей, когда они не делают того, что вы требуете, – это не ответственность, это наложение взыскания. Да, так вы сформируете определенное поведение, но никогда не добьетесь добровольных усилий. Люди дадут вам ровно столько, чтобы избежать наказания, и, кроме того, это будет сопровождаться побочным ущербом – от пассивного сопротивления до явного саботажа. В итоге мы сами выбираем последствия в своей жизни, каждый день принимая те или иные решения.

Существует другое определение ответственности, которого нет в словаре. То, которое многие люди трактуют естественным образом и к которому тяготеют. В этом интуитивном понимании она не связана с негативными последствиями за плохую работу. Она предполагает, что вы хозяин своей жизни и сами отвечаете за свои результаты. Именно такой взгляд на ответственность лежит в основе нашей книги.

Мы либо пройдем осознанный путь к личной ответственности, либо нет. Никто другой не возложит ее на нас – это в силах сделать лишь мы сами. По сути, ждать этого от кого-то еще – один из самых безответственных поступков, какой можно совершить.

Настоящая ответственность опирается на осознание того, что у всех нас есть свобода выбора. Кстати, если вы считаете, что свобода воли – иллюзия, что ее не существует, вы вправе придерживаться такого мнения! А для тех, кто полагает, что у нас в жизни действительно есть выбор, это осознание буквально меняет все. Если мы ощущаем, что «должны» делать что-то, такие задачи, конечно же, превращаются в бремя. Когда мы что-то «должны», то чувствуем себя в ловушке, словно нас принуждают к чему-то, чего мы не хотим. Если руководствоваться принципом «я должен», то жизнь покажется каторгой.

Как только мы осозна́ем, что все в жизни – наша личная воля, тюремные стены исчезнут. Когда мы занимаемся тем или иным делом по собственному выбору, а не потому, что должны, то чувствуем намного больше личного контроля и свободы. Очевидно, что каждый выбор влечет что-то за собой. Предпринимая то или иное действие (или избегая его), вы также выбираете определенные последствия, связанные с ним. Я не утверждаю, что они не часть ответственности, но если вы ответственный человек, то видите их по-другому. Вы понимаете, что исход вы выбираете сами.

Ваш выбор определяет вашу жизнь

Человек осужден быть свободным, потому что, однажды брошенный в мир, он несет ответственность за все, что делает. От вас зависит придать [жизни] смысл.

Свобода – это то, что мы делаем с тем, что делают с нами.

Жан-Поль Сартр

Несколько лет назад мы попросили членов сообщества «12 недель в году» поделиться личным опытом применения нашей системы. Хотя мы услышали много трогательных историй, одна из них особенно нас заинтересовала. Барбара Шорерок, пенсионерка, бывший агент по недвижимости из Альберты, Канада, решила взять на себя ответственность за самое сложное испытание в своей жизни. Ниже приводится ее история, изложенная ее собственными словами.

В начале 2017 года друг рассказал мне о книге «12 недель в году»¹, я взяла ее в библиотеке и прочитала. Я проработала в сфере недвижимости 22 года, 10 лет управляла собственной компанией, и книга показалась мне очень близка. Я привыкла к структурированию, планированию и достижению поставленных целей.

Но вот я вышла на пенсию. Ближайшие пять лет мне не нужно было заниматься продажами или достигать финансовых показателей. Эта часть моей жизни закончилась. И я ничего не могла изменить. Теперь передо мной стоял вопрос: что делать дальше?

Именно с этой мыслью я прочла книгу «12 недель в году». Стремясь к личным целям в фитнесе и сфере здоровье, с семьей, друзьями и моим кругом общения, я подумала: «Я смогу». Мои первые 12 недель точно будут потрясающими!

Однако очень скоро ситуация изменилась. К концу февраля я узнала, что у меня онкология. К концу марта, по окончании первых 12 недель, стало известно, что это рак молочной железы с метастазами, который уже распространился на легкие и печень, и все очень серьезно.

Оправившись от потрясения, я поняла, что у меня все еще есть выбор – я сама решаю, как бороться с болезнью и как провести остаток жизни, хотя я не знала, идет ли речь о нескольких месяцах или, если повезет, нескольких годах.

Моя новая жизнь была полностью посвящена химиотерапии. Каждую неделю я ездила в клинику, где мне вводили препараты. Еще до того, как я смогла реализовать принцип «стать хорошим другом», мне пришлось обратиться к своим знакомым и дочери с просьбой возить меня в клинику. Кормить меня. Заботиться обо мне.

После химиотерапии я решила стать сильнее.

Я возобновила несколько занятий, которые прежде забросила, например волонтерскую деятельность в программе «Английский как второй язык» и в театре. Я также снова начала ходить пешком, поставив себе цель к концу года двигаться по 60 минут в день. В свою первую прогулку после всех антибиотиков я добралась до конца квартала и вернулась домой.

А также я взялась за другие цели – проводить больше времени с семьей и чаще общаться с друзьями.

Мне очень помог принцип думать о том, что происходит здесь и сейчас, сосредоточиться на выборе, который у меня еще оставался, и заниматься тем, что для меня по-настоящему важно, а также не поддаваться страху потери и не оправдываться нехваткой времени. Сейчас, в своей новой реальности, я не могу мыслить в масштабе года. Но я могу мыслить в масштабе 12 недель. Такой выбор у меня еще есть.

Меня мотивировали два вопроса: «А что, если?» и «Как я могу это сделать?» Я обдумала свое ви́дение на год, а затем реализовала то, что сумею сделать в ближайшие 12 недель. Это легко.

Так мне проще сосредоточиться. Когда я открываю ежедневник и смотрю на предстоящую неделю, то вижу, что у меня намечено и где остались пустые места. В прошлом году бывало, что их не оставалось вовсе. А теперь у меня есть целые дни, когда я сама решаю, чем и когда мне заниматься. У меня есть цели, и я размышляю, как вписать их в график. Это упорядочивает мою жизнь и дарит мне сосредоточенность и целеустремленность.

Несмотря на неутешительный диагноз, Барбара никогда не забывала о том факте, что у нее все еще есть выбор – как прожить жизнь. Чуть больше года назад ее дочь сообщила нам, что Барбара скончалась. Когда, подобно ей, мы смотрим на доступные нам, а не отсутствующие у нас возможности, то сохраняем свободу и живем полноценно, целеустремленно.

Подход с позиции «я выбираю» вместо «я должен» дает вам возможность контролировать то, на что вы действительно можете повлиять. Качество вашего выбора определяет качество вашей жизни. Смелость Барбары – тому свидетельство: свобода выбора возможна при любых обстоятельствах.

Когда моей младшей дочери Эмме было семь или восемь лет, мы с Джуди, моей женой, начали приучать ее самостоятельно выбирать и учитывать последствия своих решений. На первых порах нам приходилось объяснять ей, как анализировать последствия.

Когда Эмма просила разрешить ей что-то, что, по нашему мнению, вряд ли привело бы к хорошему результату, мы спрашивали: «Эмма, если сделать так, как думаешь, что произойдет?» Этот вопрос был призван научить ее связывать свой выбор с его вероятными последствиями (естественными или налагаемыми). Затем мы спрашивали: «Как считаешь, ты могла бы сделать что-то другое?» И наконец: «Что, по-твоему, произойдет, если выбрать другой вариант?»

В итоге даже в семь лет Эмма в большинстве случаев принимала продуктивные решения. Умение делать выбор, взвешивая краткосрочные и долгосрочные последствия в юном возрасте, – жизненный навык, от которого зависит многое.

Каким бы ни был ваш опыт, ответственность – это не последствия, а возможность контролировать свою жизнь. В ее основе лежит свободный выбор. У вас всегда, всегда, всегда есть выбор. Вам могут не понравиться доступные вам варианты, но выбор у вас будет.

Наше определение ответственности как возможности контролировать свою жизнь впервые появилось в книге «12 недель в году». Оно, пожалуй, стало еще более революционной концепцией, чем та, согласно которой год должен длиться всего 12 недель. Идея, изменившая жизнь многих читателей и клиентов, гласит: сила истинной ответственности полностью заключается в свободе выбора.

До нас были другие, кто говорил о ней как о выборе и намекал на ответственность как возможность контролировать свою жизнь. Питер Костенбаум и Питер Блок в своей глубокой книге «Свобода и ответственность на работе: применение философской концепции в реальном мире» (Freedom and Accountability at Work: Applying Philosophic Insight to the Real World) говорят о конфликте между руководством и подчиненными в вопросе, кто и за что несет ответственность.

Уникальность нашего подхода заключается в том, что идеи относительно личной ответственности возникли непосредственно в процессе работы с другими людьми, чтобы те могли реализовать свой потенциал. Помогая клиентам, мы нашли инструменты и подходы, которые проводят грань между тем, что вы контролируете, а что нет, давая вам при этом огромную свободу.

Рабочая модель ответственности, которую мы выстроили совместно со своими клиентами, спасла немало отношений. Преобразила бизнесы. Возродила карьеры и изменила мир. В двух словах, ответственность – это гораздо более мощный инструмент, чем принято думать.