"Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания" kitabından sitat
ужин. Если бы я пришел в ресторан всегото второй раз и официант спросил: «Вам, как в прошлый раз, луковые кольца?», я был бы в восторге. А еще больше мне понравилось бы услышать что-нибудь вроде: «Я помню, что вы сидели за столом номер семь, когда были у нас в прошлый раз с Линдой, но мне кажется, вам должно понравиться сидеть у окна за столом номер три». Знайте своих клиентов, и те будут возвращаться снова и снова.
Janr və etiketlər
Yaş həddi:
16+Litresdə buraxılış tarixi:
29 aprel 2013Tərcümə tarixi:
2018Yazılma tarixi:
2003Həcm:
212 səh. 4 illustrasiyalarISBN:
9785001175964Tərcüməçi:
Müəllif hüququ sahibi:
Манн, Иванов и Фербер (МИФ)Seriyaya daxildir "МИФ Бизнес"
