"Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов" kitabından sitat
Сервис – это комплекс мер по инициации положительных эмоций от взаимодействия с компанией/продуктом как у сотрудников, так и у Клиентов с целью увеличения количества повторных покупок и рекомендаций и, как следствие, повышения прибыли. Эмоционально: сервис – это крепкое объятие. Представьте, к вам пришел добрый друг. Вы обняли его, показали свой дом, усадили за стол, угостили китайским чаем, припасенным для особых случаев, и самым вкусным вареньем, развлекли его беседой, расспросили, как жизнь, и снова обняли на прощание. Вышла теплая и душевная встреча. Эти эмоции – теплота, душевность, забота,
Janr və etiketlər
Yaş həddi:
16+Litresdə buraxılış tarixi:
06 aprel 2020Yazılma tarixi:
2020Həcm:
274 səh. 75 illustrasiyalarISBN:
978-5-4461-1611-9Müəllif hüququ sahibi:
Питер
