Həcm 142 səhifə
2025 il
Роскошь как бизнес-стратегия. Система создания клиентского опыта, который невозможно забыть
Kitab haqqında
Почему одни компании становятся любимыми, а другие – просто «еще одним вариантом на рынке»? Нин Джеймс, более 20 лет работающая с люксовыми брендами, доказывает: дело не в цене и не в рекламе, а в том, какие эмоции получает клиент при взаимодействии с компанией. В этой книге она представляет пять принципов исключительного клиентского опыта, которые можно внедрить в любом бизнесе и при любом бюджете, чтобы создавать незабываемые впечатления, усиливать лояльность и превращать довольных клиентов в искренних сторонников бренда.
Книга написана как часть воронки продаж автора. Поэтому искать в ней теоретическую ценность не стоит. Это не теория люксового маркетинга, на эту тему есть книги лучше.
По сути, в книге всего одна идея: роскошь — это создание впечатлений для клиента. И эта идея подается с разных ракурсов, с повторами.
Но как чисто практическая книга, она рассчитана на внедрение этой идеи. И здесь даются весьма интересные примеры. Книга способствует переосмыслению этого вопроса в своей деятельности, и это хорошо.
Rəylər, 1 rəy1