Kitabı oxu: «Битва за таланты»

Şrift:

* * *

Введение

Ответьте честно: насколько по шкале от 0 до 10 вы действительно считаете себя профессиональным руководителем? Как вы чувствуете коллектив, его настрой, потенциал в целом и в каждом сотруднике по отдельности? Можете ли вы обозначить мотивацию членов своей команды? Почему и для чего они работают с вами и вашим бизнесом? Или не работают, потому что вы никак не можете собрать ту самую идеальную команду?

Если же вы в категории соискателей – подумайте, а что с вашей мотивацией? Насколько она близка сегодня к тому, о чем вы мечтали в детстве? Или, возможно, тот самый «интерес к жизни» вами найден лишь недавно? А может, пока еще и вовсе не найден?

Раз вы держите в руках эту книгу, наверняка вы уже тоже перебрали и опробовали массу эффективных техник по поиску и подбору персонала, методов, заточенных на эффективное управление целями; ожидая обещанные достижения, прочитали немало изданий по саморазвитию, многое знаете и умеете. Но по-прежнему задаетесь вопросами: «Почему меня не повышают?», «Почему не растет мой доход?», «Почему я не живу богато?»

Примерно такие же вопросы мучили одного, казалось бы, самого заурядного курьера – назовем его Иван – ежедневно. Попадая в шикарные офисы, кабинеты топов и собственников бизнесов, он буквально каждой клеткой своего тела пропитывался новым для него типом энергии. Энергии другого уровня жизни. Каждый раз, стоя в приемной большой компании и ожидая, когда подпишут очередной пакет документов для доставки, Иван думал только об одном: «Как же нравится этот запах денег! Здесь хочется находиться как можно дольше, чтобы впитать в себя роскошь успеха». Внимательно наблюдая и вдумчиво погружаясь в манящий мир бизнеса, он нащупывал свою собственную формулу карьерного роста. А когда смог ее вывести, начал претворять в жизнь. Уже через три месяца молодого человека перевели в руководители службы доставки, а он продолжал стремиться выше, жадно изучая азы профессии и совершенствуясь. В кратчайшие сроки Иван стал операционным, а со временем и генеральным директором, ответственным за ключевые бизнес-направления крупной московской логистической компании. А затем занял место совладельца.

А вот Владимир. Владелец крутой и прогрессивной компании. Десять счастливых лет она процветала благодаря неиссякаемой энергии Владимира. Десять ярких, безумных и таких непростых лет для самого бизнесмена. И все бы хорошо в этом рассказе, только вот с поиском новых, нужных и актуальных сотрудников для дальнейшего развития и масштабирования бизнеса здесь все очень плохо. Соискатели приходят и уходят: что-то не подходит им, чаще не подходят они, а еще чаще – не приходят вовсе. Компания рискует, нанимая людей «на пробу». Тратятся огромные деньги, Владимир пробует все без разбору: платные курсы управленцев, специальные программы по подбору персонала, даже полиграфы и обязательные медицинские чекапы соискателей… И вот вроде бы даже находится нужный и амбициозный профессионал! Однако, как выясняется, он также не понимает, почему никак не получается собрать крутую и замотивированную команду.

…А это – Зулия. Она и ее коллеги много лет стоят «на передовой». Между Иваном, Владимиром и теми, кто не определился с интересом всей своей жизни, со своей мотивацией. Зулия много раз в интервью заявляла журналис-там о том, что уже сегодня (и, к сожалению, как снежный ком, в ближайшие пять-шесть лет) в стране и в мире разрастается масштабная проблема под названием «кадровый голод». Масштабное «устаревание» коллективов во многих отраслях и направлениях и, как следствие, сложность полноценно заменить ценных сотрудников молодым активом. Совсем скоро бизнес столкнется с грозной и страшной битвой – Битвой за таланты.

Эпоха противостояния сотрудников и менеджмента давным-давно завершена. Один из важнейших факторов успешного бизнеса сегодня – работать и чувствовать себя одной командой. Только в таких условиях можно строить планы, раскрывать новые возможности и горизонты. И здесь как никогда важно действовать в связке «руководитель/владелец компании – HR – соискатель/будущий член команды».

В этой книге я подробно описываю «метод Зулии» – авторский метод достижения желаемого, которым уже пользуются многие успешные менеджеры и предприниматели. Мой метод. Выточенный десятью годами практики клинического психолога и пятнадцатью годами работы хедхантером и HR на международном уровне, с аттестатом магистра искусства управления человеческими ресурсами.

Моя особенность – мультидисциплинарный подход в практике. Я и мои клиенты используем его не только практически во всех сегментах бизнеса в разных странах мира, но и успешно применяем в личной жизни.

Вам представляется возможность получить этот ингредиент прямо из моих рук. «Метод Зулии» изменил жизнь не только Ивана и Владимира, но и многих других успешных людей в самых разных сферах бизнеса, в разных странах.

У этой книги нет случайных читателей. На ее страницах – информация и реальные примеры о том, как найти себя в работе, и о том, как найти для работы в проекте достойного члена команды с нужными компетенциями.

У вас в руках ответы именно на ваши запросы. Для начала предлагаю сформировать небольшой чек-лист.

Для чего вы выбрали именно эту книгу?

____________________________________________________________

На какие вопросы вы хотите получить ответы с ее помощью?

____________________________________________________________

Запишите информацию для себя прямо здесь, а потом, закончив книгу, сверьтесь с тем, что написали.

____________________________________________________________

Вы готовы к тому, чтобы найти ответы на эти свои вопросы?

Тогда приступим!

Эта книга не просто рассказ о моем методе и его эффективности. По сути, это путеводитель по вашей дальнейшей жизни. Я не просто уверена, я знаю точно, что эти страницы могут многое изменить. Шаг за шагом, глава за главой мы будем изучать искусство переговоров, работу со стрессом, мастерство проецирования своих желаний в будущее и их исполнения, знание того, как заручиться поддержкой сильных мира сего, навыки чтения самой сути человека за несколько минут. Книга подскажет, как искать и где находить выгоды, а также продемонстрирует примеры практичных (и красивых) решений – даже, казалось бы, в самых трудных и нерешаемых на первый взгляд ситуациях. От страницы к странице перед вами будут открываться истории тех, кто сделал выбор, позволивший получить максимально эффективные результаты. Пример героев книги продемонстрирует, как заводить знакомства и развивать продуктивные отношения с самыми разными людьми. А главное – достигать целей в выбранном деле. Мой метод включает в себя отработанные в разных полевых ситуациях психологические практики, методы убеждения, способы ведения переговоров и мастерство управления вниманием собеседника. Вы научитесь аргументировать свою позицию и быстрее «видеть» людей: понимать, кто перед вами, и оперативно решать, как лучше с ними взаимодействовать. Это все – шаги на максимально быстром пути к соглашению, которое способно стать выгодным для каждого. Очень многие успешные и серьезные компании, бизнесмены и руководители проектов ищут «тех самых». В то время как «те самые» ищут достойные и интересные предложения. Между этими запросами и стоит HR – храбрый и отважный воин, друг и партнер, способный соединить эти ниточки и выстроить дальнейшую взаимовыгодную работу соискателя и собственника компании.

Любой бизнес, будь он внушительным или совсем небольшим, любая компания, как и каждый из нас, – это живой организм. Где-то болит, где-то растет и расцветает, ненужное – отбрасывается… И, как любому живому организму, компании необходим крайне трепетный и профессиональный подход. Каждая из глав этой книги, при должном их освоении, своего рода кирпичик. Из которых при желании каждый из вас сможет выстроить крепкий фасад, устойчивую и надежную структуру, каркас, куда можно впоследствии наращивать цели, амбиции и мечты. И крепко обвязать ценностями, которые рассмотрят и по достоинству признают те самые необходимые люди.

На этих страницах – о том, как развивающейся компании и ее команде адаптироваться к новым вызовам, учитывая, в том числе, все, что связано с физическим и психическим здоровьем и благополучием сотрудников в целом. В главах этой книги – о новых тенденциях, связанных с текучестью кадров, специфической мобильностью работников, и секретах адаптации бизнеса в связи с этим к новым условиям, где постоянство – большая редкость. В приведенных в этом издании примерах рассказывается о том, как следует и как не следует вести себя современным топ-менеджерам, как важно двигаться и развиваться, определив свой фокус внимания в первую очередь на команду и людей, с которыми двигаться дальше, вперед, к поставленным целям. Здесь о том, как работает HR, почему сегодня это важно и для бизнесменов, и для соискателей. О том, как и чему в настоящее время обучают специалистов по управлению персоналом. О том, насколько значимо не только подбирать подходящих сотрудников, но и определять в них те самые компетенции, возможности и выявлять ценности, которые они смогут предложить компании. А еще мы будем говорить о том, что волшебства, увы, не существует. Как и волшебников, наняв которых можно было бы решить все проблемы и двигаться к заветным целям. О том, как много нужно знать и делать для того, чтобы руководитель понимал, какие задачи и как распределять, а члены команды соответствующие задачи решали.

Надеюсь, чтение книги окажется для вас приятным и полезным, а полученные знания вы сохраните и преумножите.

До встречи в желаемом будущем, наслаждайтесь и творите настоящее!

С любовью и верой в ваш рост,

Зулия Лоикова

Глава 1
Девочка, которая умела находить алмазы

Я прошла по салону самолета и заняла место у прохода. На самом деле я люблю сидеть у иллюминатора, но сегодня был особенный случай. Мне было немного волнительно: ведь мы первый раз летели с ним одним рейсом. Пока еще он был не рядом. Но как бы мне хотелось, чтобы сейчас он был здесь, поблизости, в соседнем кресле!

«Надо ему написать, пока мы еще не взлетели и есть связь», – подумала я. Набрала: «Я в самолете» и, не задумываясь, нажала «отправить». Стараясь не мешать проходящим пассажирам, выглянула в проход и сразу увидела, как там, впереди, через несколько рядов от меня, его светлый затылок чуть наклонился вперед. Олег – мужчина, о котором я столько думала последние дни, видимо, читал сообщение. Потом мой телефон завибрировал.

«Зуля, ничего не выйдет. Слишком рискованно», – пришел ответ от Олега.

«Я все устрою», – ответила я. Сидя там, впереди, он пожал плечами. В то время как у меня сомнений в том, что все получится, не было ни капли.

Пока вы пытаетесь понять, о чем эта история – о любви или о разведчиках (или о том и другом сразу), – расскажу немного о себе.

…Я всегда изначально настраиваю себя на победу. С самого детства.

Еще в школе я решила, что хочу стать писательницей. Начала сочинять сказки и рассказы для младшей сестры. А потом пошла на почту и отправила свое творчество сразу в несколько журналов. О, как же я обрадовалась, когда увидела, что их опубликовали!

Тогда же я поняла, что умею замечать таланты других людей. Одна моя подруга, Настя, приносила с собой в школу из дома вкусно приготовленные и красиво собранные обеды. Я была уверена, что это заслуга ее мамы. Оказалось, что Настя делает их сама. Помню, как сказала ей: «Из тебя получится отличный шеф-повар!»

И представляете, спустя годы Настя действительно им стала! Она еще удивлялась потом: «Вот как ты прямо в детстве угадала мою профессию? Я же столько всего перепробовала, а в итоге вышло именно так, как ты и говорила!»

Мои детство и юность прошли в Элисте. Хоть это и столица целой республики, Калмыкии, но в то время город был небольшим и достаточно провинциальным. Я жаждала заниматься творчеством, стала юнкором (так называли школьников, пробующих свои силы в печати, на радио и телевидении). Мы с ребятами снимали свои передачи, я придумывала и писала сценарии – мне это безумно нравилось. И уже тогда я чувствовала, что Элиста для меня мала. Мне нужен больший размах. Тогда и появилась мечта о журфаке МГУ.

Мама, как и большинство наших родственников, работала финансистом. И, разумеется, она планировала, чтобы я продолжила семейную династию. Моя идея ей не понравилась.

Но я твердо решила, что должна поступить в МГУ. Поехала в Москву вместе с подругой – Тоней Агарковой. Увы, мы обе провалили вступительные экзамены. Тоня решила, что на следующий год сделает на журфак еще один заход. И надо сказать, что в итоге она пошла именно по этой стезе. Сейчас Тоня – шеф-редактор одного известного глянцевого журнала.

Мне же мама поставила ультиматум: или я иду учиться на экономиста, или лишусь всякой поддержки. Пересилив себя, я поступила на экономический.

Буквально через полтора года учебы мне стало совершенно понятно, что это вообще не мое. Когда мама работала, например сводила отчет, ее глаза горели. Меня же от цифр клонило в сон. Признавшись самой себе, что сделала ошибку, я решила пойти другим путем.

Было сложно. Папы уже тогда с нами не было. Я стала искать работу, чтобы не быть никому обузой. Скоро одна знакомая позвала меня в рекламное агентство.

В мою задачу входил подбор промоутеров на разные рекламные акции – так я впервые столкнулась со сферой HR и поняла: у меня это прекрасно получается! Когда руководитель проектов увидела, как я веду беседу с кандидатами и вовлекаю их, то пришла в восторг.

Что именно произвело на нее впечатление? Как правило, в промоутеры шли студенты. Сначала они чаще всего легко соглашались на работу, но потом пропадали: могли не выйти на смену, не отвечали на звонки. Заказчик от этого, мягко говоря, не был в восторге. Я же поняла: нужно сразу выяснять, подходит ли человеку район, в котором будет находиться рабочая площадка, график, команда, кого ему будет интересно взять себе в пару из новеньких и неопытных.

Через некоторое время я могла уже буквально в течение пяти минут разобраться, кто передо мной: ответственный человек или «турист».

Формальные анкеты, которые заполняли люди, были не так важны: сканировала их потребности, видела их способности. Конечно же, помогало и то, что мы были ровесниками, по этой причине они были со мной более открытыми. В результате возникал глубокий, доверительный контакт. Таким образом, из ассистента я превратилась в «неформального HR».

Я работала и набивала шишки. Спустя какое-то время решила вернуться в учебу – поступить на факультет психологии. Из всех направлений мне больше всего по душе пришлась клиническая психология. Привлекало, что она находится на стыке с медициной: было интересно разбираться, как устроена нервная система человека и как она влияет на многие процессы в его жизни.

Параллельно с учебой я продолжала работать. Теперь уже в должности помощницы руководителя в компании, которая создавала одежду в корпоративном стиле для сотрудников разных компаний. Среди клиентов были и «Связной», и Playboy, и даже несколько авиакомпаний, и еще масса разных известных и не очень брендов.

Моя начальница Ольга умела делегировать задачи, в чем я очень быстро убедилась. Совершенно незаметно для меня достаточно быстро спектр моих обязанностей стал весьма обширным: от закупок до контроля сразу над двумя производствами. Вскоре ко всему этому добавился и подбор сотрудников. Я занималась поиском швей, технологов и дизайнеров. Пришлось изучить, как все устроено в мире этих профессий, погрузиться во все нюансы.

Как-то вечером Ольга позвонила мне:

– Завтра тебе нужно провести презентацию для наших VIP-клиентов, они приедут к нам в офис. Коллекция готова, ее нужно просто показать. Меня не будет, я лечу в Монако. Ты справишься, я верю.

…И положила трубку. Сказать, что я была в шоке, – не сказать ничего. Попыталась перезвонить, но телефон Ольги уже был выключен. Примерно так же учат детей плавать: просто кидают в воду, и – плыви! Сначала я растерялась. А потом оттолкнулась от бортика… и поплыла.

За вечер подготовилась к выступлению. Продумала все: как встретить гостей, чем угостить. Как сделать так, чтобы коллекция им понравилась.

Наступил ответственный момент. Клиенты приехали впятером, и буквально с порога один из них, самый главный босс, спросил:

– А где Олечка? Ее что, нет?

– Она в командировке, – ответила я. – Не переживайте, я вам все покажу. Если возникнут замечания и пожелания, все запишу, и мы их учтем в работе. Позвольте за вами поухаживать.

Ранее мы с ними уже виделись на переговорах, но босс меня знал только как помощницу и удивился, увидев, что в этот раз я отвечаю за все.

Гостям подали шампанское – любимая марка, нужная температура. Я рассказывала о костюмах, о тканях, а потом по моему знаку вышли модели. Мне казалось, что сейчас начнутся вопросы и даже придирки. Было не по себе: тот случай, когда говорят, будто «земля поплыла под ногами».

Я волновалась не просто так: среди гостей был человек, которого я запомнила еще по первым переговорам. Уже тогда он был придирчив и настроен скептически. И сейчас я видела, как он привередливо щурится, присматриваясь к костюму. Поднесла пиджак ему поближе, показала каждую строчку. Даже вывернула подкладку, чтобы было понятно, какие там швы, стежки, обработка.

И все же главная причина моего волнения была из-за цвета: этот необычный оттенок синего мы очень долго согласовывали, нужную ткань нашли с большим трудом, перебрав буквально сотню вариантов.

Pulsuz fraqment bitdi.